TRABALHO DO FIXARIO 03

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CURSO TÉCNICO DE ADMINISTRAÇÃO 
 
 
 
AGENDA 03 
A IMPORTÂNCIA DO PLANEJAMENTO 
 
 
 
ORIENTADORA: VALQUIRIA V. NUNES LOURENÇO 
 
 
 
ATIVIDADE FICHÁRIO 
03 
 
 
 
 
 
 
Odilene Pereira de Souza Silva 
TURMA: F – TP210013380A1 
2021 
Questão proposta: 
 
Imagine que um grande amigo seu resolva convidá-lo para administrar uma 
pequena papelaria. 
Ele conta que, no bairro, há um outro negócio semelhante ao dele(mudanças, 
inovação). E nos últimos meses ele tem perdido a freguesia para uma terceira 
papelaria, recém-aberta, maior e mais moderna que a dele. 
Diante desse cenário, quais seriam suas primeiras atitudes? Com o que você se 
preocuparia? Qual seria seu plano estratégico? 
Como você recuperaria os antigos clientes? 
 
 
No anuciado, na qual um amigo me convida para administrar uma 
pequena papelaria. Que no momento esta passando por alguns problemas com 
a concorrencia, assim perdendo seus clientes e espaços pela modernidade. 
 
A primeira atitude é analizar, é indentificar como esta a papelaria 
fisicamente e ecomicamente, o que ela oferece e quais sao as dificuldades que 
ela esta enfrentado. 
Um dos pontos que demos levar em consideração é quais as mudanças 
necessarias para mudar a realidade da papelaria. Analizando os presustos, 
teriamos que tomar agumas decisões, e a primeira atitude para o negocio dar 
certo é se planejar as mudanças necessarias, traçando metas, prazos, recursos 
e definindo o objetivo que pretende obter. 
 
• Objetivo: aumentando o faturamento. 
 
• Meta: Alcançar a clientela, oferecer serviço diversificados e atendimento 
de qualidade. 
 
• Recursos: 
✓ financeiros de 50.000 
✓ contratação de funcionários e serviços para reforma 
✓ compras de novos equipamentos 
✓ compras materiais e artigos para abastecimento da loja 
 
Prazo estimado para realização do projeto: 90 dias. 
Desenvolvimento 
 
Para que padaria retorne a lucrar e aumente seus clientes, precisará 
passar por algumas etapas de reformas e inovações, aumentando os seus 
serviços prestados e produtos oferecidos. 
 
1º passo: Realizar uma pesquisa de campo 
 
A pesquisa de campo é essencial para iniciar as primeiras mudanças na 
papelaria, e alcançar os objetivos pretendido. Pensado nisto, foi enviado uma 
pesquisa de campo, pelo WhatsApp, com um formulário para preenchimento, 
com as demais perguntas: 
➢ Quais os produtos que você gostaria que tivesse na loja? 
➢ Quais os serviços gostariam que fosse oferecido na loja? 
➢ O que gostaria que mudasse na loja? 
➢ Você tem alguma sugestão para loja? 
 
Com a realização das pesquisas, colocaremos a sugestão em prática. 
 
2º passo: Reforma da estrutura 
 
• Ampliação da loja, composta com 2 andares, 
✓ 1º andar, espaço para loja e café 
✓ 2º andar, espaço para leitura 
• Ampliando o estacionamento 
• reformando a faixada com cores mais vivas. 
• Compras de novos equipamentos 
• renovação do estoque e artigos para loja 
 
 
3º passo: Contratação de funcionários 
 
Com a ampliação da loja, houve a necessidade de aumentar os números 
de funcionários para cada setor. Um ponto que devemos levar em consideração 
é a capacitação dos funcionários. Uma empresa que está preocupada com o 
atendimento a seus clientes, deve oferecer uma preparação aos funcionários 
antes de ser direcionado aos devidos cargos. 
 
 
 
 
4ºpasso:Inovação de produtos e serviços 
 
Estar sempre atualizados as novidades e inovações, é umas das 
características de um bom empreendedor. Com as melhorias na papelaria 
buscamos oferecer serviços e produtos inovadores. 
 Abaixo destacaremos os espaços, produtos e serviços oferecido pela loja: 
• espaço lúdico reservados as crianças, enquanto os pais realizam suas 
compras 
• café para descontrair 
• espaços para leitura no 2º andar da loja 
 
• Variedade de produtos e serviços oferecidos: 
✓ Material escolar; 
✓ Mochilas, Lancheiras, marmitas etc.; 
✓ Artigos para datas comemorativas 
✓ brinquedos; 
✓ diversidade de livros 
✓ Material de informática; 
✓ Material para confecção de decoração de festas; 
✓ Serviços de copias, encadernação e impressão, encadernação e 
impressão 3D. 
 
 
5º passo: ter um bom marketing 
 
O marketing tem como objetivo descobrir quem é o seu cliente, conhecer 
melhor o seu público-alvo e criar estratégias a fim de chamar sua atenção e 
conquistá-lo. 
A divulgação é a alma do negócio para atrai seu cliente com: 
✓ Divulgação em sites, redes sociais 
✓ Participar de feiras de negócios 
✓ Panfletos 
✓ Promoções 
 
 
 
 
6º passos: Estratégias para aumentar as vendas e conquistar o cliente 
 
✓ A primeira coisa que atrai os olhares do cliente é uma vitrine chamativa, 
bem apresentável, com produtos diversificados e bem esposos, evitando 
aglomeração de produtos. 
 
✓ Proporcionar aos clientes espaços de circulação da loja, com corredores 
mais amplos e prateleiras na altura dos olhos, com produtos separados 
por departamentos, facilitando a visão e a circulação e dos clientes. 
 
✓ Ter pontos estratégicos da loja, como a organização dos maiores 
produtos no fundo da loja, como convite para o cliente circular em todo os 
espaços. Outro ponto é colocar os produtos menores e mais baratos na 
fila do caixa, com a intenção que o cliente leve por ser baratinho depois 
de ter colocado em seu carrinho os produtos com valores maiores. 
 
✓ Ter vendedores atenciosos sempre por perto dispostos a ajudar, e com 
atendimento exemplar. O atendimento ainda continua sendo o cartão de 
visita da loja por isso é importante que esse atendimento seja de 
qualidade. 
 
✓ Estar Sempre atentos as novidades do mercado, e oferecendo produtos 
diversificados e atualizados. 
 
✓ Proporcionar preços juntos, promoções e acima de tudo compromisso 
com o seu cliente. 
 
Contudo para conquistar seu espaço, aumentar e recuperar os antigos 
clientes, o administrador deve estar sempre atento com um olhar minicioso com 
que o seu cliente busca. Assim a papelarias deve estar em contante inovavação 
dos seus produtos e serviços prestados, e oferecndo um produto e atendimento 
de qualidade. 
Porfim o mercado é amplo e sempre haverá concorrencia, mas com 
estrategicas certa a loja de destacará e conquistara o seu espaço.