Mapa Governança em Tecnologia da Informação docx

Prévia do material em texto

QUESTÃO 1 
A área de TI é sem sombras de dúvidas uma das áreas que está cada vez mais em evidencia. Embora seja considerada 
uma área meio, para que todas as demais áreas alcancem suas finalidades e objetivos, não podemos desconsiderar o fato de que, 
nas últimas duas décadas, a preocupação com a TI passou a ser muito maior. Afinal, não se trata apenas sobre o uso de um 
computador ou armazenar informações em um banco de dados. Com os avanços tecnológicos e os 
diversos recursos disponíveis atualmente, a TI ocupa um lugar de destaque na maioria das organizações, pois basicamente todas 
as atividades corporativas e demais ações pertinentes ao negócio são viabilizadas ou sofrem algum tipo de impacto relacionado a 
TI. 
Diante desse cenário, cada vez mais e mais pessoas buscam uma melhor formação ou capacitação em TI, sejam elas profissionais 
que já atuam na área ou mesmo aquelas que são entusiastas de tecnologia, mas que ainda não tiveram um contato efetivo com a 
TI. No entanto, quando pensamos em tecnologia e nos serviços que podem ser oferecidos pelo departamento 
de TI, logo consideramos os fatores que estão diretamente relacionados ao hardware e software, ou seja, equipamentos, 
infraestrutura e programas de computadores que permitem a empresa alcançar seus objetivos. E, de certa forma, não está errado 
pensar assim, afinal é sobre isso mesmo que estamos falando quando o assunto é tecnologia da informação. 
Mas como futuros profissionais de Gestão em Tecnologia da Informação, precisamos pensar além da parte técnica e operacional. 
Nosso trabalho enquanto gestor de TI não se resume apenas a manter equipamentos e softwares em funcionamento, ou substitui-
los quando não são mais necessários. Precisamos entender sobre as necessidades do negócio, além de definir e comunicar a 
capacidade da TI em suportar os objetivos da empresa entre outros fatores que estão mais relacionados com o alinhamento 
estratégico organizacional do que apenas conhecer sobre hardware e software. 
Para auxiliar nesta tarefa existem muitas ferramentas que auxiliam o processo de tomada de decisões e alinhamento estratégico 
junto à organização. Dentre algumas das diversas ferramentas que podem ser adotadas, temos o 5W2H, que é uma técnica utilizada 
em muitos modelos de gestão e que apresenta excelentes resultados até mesmo na gestão de TI. A ferramenta é simples e não 
requer nenhum curso ou aula especifica sobre a sua utilização. A ideia consiste basicamente na elaboração de um plano de ação 
que solucione uma determinada situação. Ou seja, primeiro devemos encontrar um problema e depois descrever de que forma 
iremos soluciona-lo. Simples, não?! 
A ferramenta 5W2H corresponde a um checklist administrativo no qual devem ser descritas as atividades, prazos e responsabilidades 
dentro de um projeto ou plano de ação. Assim, o objetivo é definir o que será feito, porque, onde, quem irá fazer, quando será feito, 
como e quanto custará. 
A sigla 5W2H é uma abreviação dos termos em inglês: What (o que será feito?), Why (por que será feito?), Where (onde será 
feito?), When (quando será feito?), Who (por quem será feito?), How (como será feito?) e How much(quanto vai custar?). 
 
Na figura abaixo temos um exemplo prático do 5W2H: 
 
Disponível em: < https://www.treasy.com.br/blog/5w2h/ > Acesso em 31 de agosto de 2020. 
Pois bem, diante de tudo isso que foi apresentado e considerando que estamos em um curso de graduação em Gestão da Tecnologia 
da Informação, a proposta para esta atividade MAPA tem por objetivo colocá-lo na condição de um Gestor de TI que acaba de ser 
contratado por uma empresa. Sua primeira tarefa na nova função é identificar e descrever 3 problemas relacionados a TI e que estão 
 
 
Atividade MAPA 
 
Acadêmico (a): FELIPE DINIZ DE OLIVEIRA R.A 1968510-5 
Curso: 
SUPERIOR EM GESTÃO DA 
TECNOLOGIA DA INFORMAÇÃO Disciplina: GOVERNANÇA EM TECNOLOGIA DA INFORMAÇÃO 
 
impactando nos negócios da empresa. A partir dessa identificação, elabore um plano de ação utilizando a ferramenta 5W2H (vide o 
exemplo no quadro acima). 
 
Orientações: 
Para realizar a atividade, você pode tomar como referência a própria empresa onde trabalha ou conversar com um amigo para 
obter algumas informações que o ajude a identificar os problemas relacionados a TI. 
Caso não seja possível nenhuma das duas opções acima, crie um cenário fictício identificando os 3 problemas necessários para a 
elaboração do plano de ação. A criatividade também faz parte do processo de avaliação. No entanto vale ressaltar que os 
problemas identificados devem estar relacionados ao departamento de TI, mesmo que não seja uma empresa exclusivamente da 
área de tecnologia. 
Para envio de sua atividade utilize o Modelo de Template disponível no Material da Disciplina. O envio pode ser no próprio Word 
(.doc) ou (.pdf). 
 
 
 
 
Resposta abaixo e conteúdo sobe a atividade relacionada acima. 
 
 
 
Abaixo, segue o Quadro de Plano de Ação (5W2H) da Empresa onde trabalho. 
 
Somos prestadores de serviço, da Pepscio Contagem – Minha empresa chamava AGV Logistica, e fomos 
vendida para a Solistica que faz parte do grupo FEMSA. 
 
Os dados abaixo são dos projetos que serão realizado no ano de 2021, na minha empra, aquisição 
de equipamentos, troca dos computadores / Instalação do Circuito de monitoramento de CFTV. E 
Treinamento dos colaboradores, para termos uma qualidade no serviço e continuidade dos processos 
que a empresa tem. Desde o lançamento das notas até a compra de material. 
 
Baseado nos estudos e conceitos adquiridos até o momento, creio que consegui alimentar bem a 
planilha com as informações previstas e com a qualidade ideal de informações.