apol 02 4 gestão do conhecimento

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Questão 1/10 - Gestão do Conhecimento 
(ENADE/2018) Para boa estruturação de um programa de treinamento e desenvolvimento é essencial 
compreender a distinção entre as competências para liderança e as competências próprias da gestão. 
Considerando as competências citadas, assinale a opção correta. 
Nota: 0.0 
 
A As competências de liderança requerem habilidades de planejamento, decisão e atuação. 
 
B As competências de liderança incluem habilidades de inovar, criar e recriar técnicas e métodos. 
 
C As competências de gestão referem-se às habilidades de influenciar, inspirar, incentivar e conduzir equipes e trabalhos. 
 
D As competências de gestão dizem respeito às habilidades de planejar, organizar trabalhos, formar equipes, tomar decisões, treinar e apoiar. 
Resposta: http://download.inep.gov.br/educacao_superior/enade/provas/2018/tecnologia_em_gestao_de_recursos_humanos.pdf 
 
E As competências de liderança dizem respeito às habilidades de planejar, dividir tarefas e responsabilidades e tomar decisões. 
 
Questão 2/10 - Gestão do Conhecimento 
(ENADE/2018) Os líderes são os motivadores dos profissionais, e estes, motivados, propiciam a 
formação de equipes de trabalho de alta performance – a mais relevante entre todas as atividades de 
responsabilidade do líder. Os técnicos esportivos, por exemplo, procuram os melhores atletas, aqueles 
que apresentam condições físicas adequadas ao perfil do esporte que vão praticar e que tenham 
facilidade de integrar-se aos demais atletas, principalmente se a modalidade for coletiva. 
 
 
A partir das informações do texto apresentado, avalie as afirmações a seguir. 
 
I. A liderança é uma competência inata do indivíduo, ou seja, não é adquirida ao longo do exercício 
profissional. 
II. O feedback, essencial para uma boa atuação na gestão de pessoas, deve ser dado aos subordinados 
em público, de modo a desafiálos a promoverem alterações positivas em seu comportamento. 
III. O exercício da liderança como forma de influenciar o comportamento de equipes de trabalho 
permite direcioná-las aos objetivos estabelecidos pela organização. 
IV. A motivação dos membros do grupo é um dos fatores que influenciam na produtividade da equipe. 
 
É correto apenas o que se afirma em 
Nota: 0.0 
 
A I e II. 
 
B II, III e IV. 
 
C I, II e IV. 
 
D III e IV. 
Resposta: http://download.inep.gov.br/educacao_superior/enade/provas/2018/tecnologia_em_gestao_de_recursos_humanos.pdf 
 
E I e III. 
 
Questão 3/10 - Gestão do Conhecimento 
(ENADE/2015) 
O ambiente organizacional é composto por uma diversidade de pessoas com características diversas 
de raça, gênero, idade, cultura, formação profissional e intelectual. Apesar de seus pontos positivos, a 
diversidade pode trazer conflitos interpessoais, falhas de comunicação e mal-entendidos. Surge, 
portanto, a necessidade de desenvolver comportamentos organizacionais adequados a esse cenário. 
Nesse sentido, a área de treinamento e desenvolvimento (T&D) pode contribuir na condução de 
mudança comportamental das pessoas no ambiente de trabalho. 
Considerando essas informações, avalie as ações a seguir. 
I. Desenvolver um processo de treinamento continuado com foco na liderança liberal, tipo mais 
adequado para lidar com a diversidade. 
II. Realizar programas de treinamentos on the job para os gestores com foco na política de resultados. 
III. Estimular o desenvolvimento do comportamento social dos empregados com foco na diversidade 
corporativa. 
Adequa(m)-se a gestão da diversidade a(s) ação (es) descrita(s) em 
Nota: 0.0 
 
A I, apenas. 
 
B III, apenas. 
Resposta: 
http://download.inep.gov.br/educacao_superior/enade/provas/2015/21_cst_gestao_recursos_humanos.pdf 
 
C I e II, apenas. 
 
D I e III apenas. 
 
E I, II e III apenas. 
 
Questão 4/10 - Gestão do Conhecimento 
A cultura influencia as relações intra e extra organizacionais, nas redes sociais, nos julgamentos de valor 
e nas experiências. Assim sendo, um determinado conhecimento pode ser aceito ou não de acordo 
com os julgamentos de valor dos colaboradores. O conhecimento pode ser socializado e disseminado, 
pode ser desenvolvido ou não, de acordo com a cultura organizacional. 
 
 
Sobre o papel da cultura na gestão do conhecimento, avalie as afirmativas a seguir: 
I – Geralmente setores intensivos em conhecimento, como os de tecnologia são vistos como os 
únicos que demandam ou se adequam à cultura do conhecimento. 
II – O compartilhamento de insights e de conhecimentos é muito maior em organizações onde hajam 
ambientes agradáveis, transparentes e com confiança. 
III – O desenvolvimento de uma cultura possibilita criar estratégias baseadas no conhecimento 
criando condições para a obtenção de uma vantagem competitiva e de adição de valor. 
Estão corretas: 
Nota: 0.0 
 
A Apenas I 
 
B Apenas II 
 
C Apenas III 
 
D Apenas I e III 
 
E Apenas II e III 
I – Geralmente setores intensivos em conhecimento, como os de tecnologia são vistos como os únicos que demandam ou se adequam à cultura do 
conhecimento. Incorreto, de acordo com o capítulo 5 do guia de estudo, geralmente setores intensivos em conhecimento, como os de tecnologia são 
vistos como os únicos que demandam ou se adequem a este tipo de cultura, o que não é verdade. Qualquer organização, ainda que de formas diferentes, 
pode deter uma cultura de conhecimento. 
 
II – O compartilhamento de insights e de conhecimentos é muito maior em organizações onde hajam ambientes agradáveis, transparentes e com 
confiança. Correto, de acordo com o capítulo 5 do guia de estudo, o compartilhamento de insights e de conhecimentos é muito maior em organizações 
onde hajam ambientes agradáveis, transparentes e com confiança, ainda que esta confiança não tenha relação com amizade, e sim com competência e 
profissionalismo entre os colegas de trabalhos. Fatores estes que também advém da cultura organizacional. 
III – O desenvolvimento de uma cultura possibilita criar estratégias baseadas no conhecimento criando condições para a obtenção de uma vantagem 
competitiva e de adição de valor. Correto, de acordo com o capítulo 5 do guia de estudo, João e Fischmann (2004) ao estudarem o caso da Embraer, 
concluíram que o desenvolvimento de uma cultura possibilita criar estratégias baseadas no conhecimento criando condições para a obtenção de uma 
vantagem competitiva e de adição de valor. 
 
Questão 5/10 - Gestão do Conhecimento 
A avaliação de desempenho foi originalmente estruturada para mensurar, nas organizações, o 
desempenho de cada colaborador nas tarefas executadas, nas metas e nos resultados a serem 
alcançados e o seu potencial de desenvolvimento. Entretanto, mudanças cada vez mais intensas e 
velozes, tanto nos padrões culturais, quanto nos individuais e organizacionais, estão afetando a 
maneira pela qual as organizações gerenciam pessoas. Para manterem sua competitividade, as 
empresas necessitam constantemente reformular suas práticas de gestão, incluindo-se aí novas 
concepções e novas formas de avaliar o desempenho dos colaboradores. A avaliação do desempenho 
por competência é um modelo atual, que aumenta o estímulo e a motivação dos colaboradores para o 
trabalho e contribui para o alcance dos objetivos individuais e organizacionais. 
 
 
Disponível em: <http://www.administradores.com.br>. Acesso em: 4 jul.2018 (adaptado). 
 
A respeito do assunto tratado no texto, avalie as afirmações a seguir. 
I. A eficácia da avaliação do desempenho por competência resulta da adequação da força de trabalho 
aos cargos da organização. 
II. A negociação de competências e objetivos específicos mensuráveis – que deverão ser alcançados em 
determinado período de tempo e estar alinhados ao negócio da organização – é uma etapa da avaliação 
do desempenho por competência. 
III. A avaliação do desempenho por competência ajuda o colaborador a identificar as causas do 
desempenho deficiente e possibilita sua participação ativana construção de perspectivas reais de 
desenvolvimento. IV. Não só as competências individuais, mas também as grupais, podem integrar uma 
avaliação do desempenho por competência. 
É correto apenas o que se afirma em 
Nota: 0.0 
 
A I e III. 
 
B B II e IV. 
 
C III e IV. 
Resposta: http://download.inep.gov.br/educacao_superior/enade/provas/2018/tecnologia_em_gestao_de_recursos_humanos.pdf 
 
D I, II e III. 
 
E I, II e IV. 
 
Questão 6/10 - Gestão do Conhecimento 
(ENADE/2015) 
O estudo do comportamento organizacional oferece desafios e oportunidades para os líderes. Ajuda a 
melhorar a qualidade e a produtividade dos funcionários, mostra como desenvolver autonomia dos 
profissionais e como elaborar e implementar programas de mudanças, oferece entendimentos 
específicos para aperfeiçoar as habilidades humanas do líder e, finalmente, em tempos de constantes 
mudanças, pode ajudar os lideres a lidar com um mundo de temporariedades, estimulando a inovação 
e o empreendedorismo. 
ROBBINS, S. P. Comportamento organizacional. 9 ed. São Paulo: Prentice Hall, 2002 (adaptado). 
Com base no estudo do comportamento organizacional, avalie as asserções a seguir e a relação 
proposta entre elas. 
 
I. O poder e a liderança são elementos dissociados no processo de influenciar pessoa. 
PORQUE 
 
II. O poder é a força no direcionamento dos sistemas e das situações sociais, por meio dos recursos 
organizacionais, mas o líder pode optar por assumir o perfil facilitador em detrimento do perfil 
controlador. 
A respeito dessas asserções, assinale a opção correta. 
Nota: 0.0 
 
A As asserções I e II são proposições verdadeiras, e a II é uma justificativa correta da I. 
 
B As asserções I e II são proposições verdadeiras, mas a II não é uma justificativa correta da I. 
 
C A asserção I é uma proposição verdadeira, e a II e uma proposição falsa. 
 
D A asserção I é uma proposição falsa, e a II é uma proposição verdadeira. 
 
E As asserções I e II são proposições falsas. 
Resposta: 
http://download.inep.gov.br/educacao_superior/enade/provas/2015/21_cst_gestao_recursos_humanos.pdf 
 
 
Questão 7/10 - Gestão do Conhecimento 
(ENADE/2018) Os primeiros experimentos de Hawthorne, realizados entre 1924 e 1933, para analisar o 
clima interno das organizações, já apontavam que a simples atenção para com as condições de trabalho 
foi suficiente para gerar motivação e sentimentos positivos dos empregados em relação à organização. 
As pessoas são os elementos mais importantes, pois partem delas as iniciativas para as práticas sociais 
e são também criadoras dos objetivos e das inovações que almeja qualquer segmento que envolve 
atividade humana. 
BEGNAMI, M. L. V.; ZORZO, A. Clima organizacional: percepções e aplicabilidade. Revista Científica da 
FHO|Uniararas, v. 1, n. 2, 2013 (adaptado). 
 
Nesse contexto, avalie as afirmações a seguir. 
I. O clima organizacional abre novas perspectivas para a gestão de pessoas, na medida em que se 
buscam argumentos e compreensão para o desempenho do trabalho humano, que está relacionado a 
outros aspectos relevantes do cotidiano, como liderança, satisfação, ética, motivação, desempenho e 
rotatividade. 
II. O conjunto das normas informais que orientam o comportamento dos membros de uma organização 
no dia a dia define o seu clima organizacional. 
III. O clima organizacional está ligado à autoestima e à satisfação, ou insatisfação, das necessidades dos 
colaboradores de uma organização. 
É correto o que se afirma em 
Nota: 0.0 
 
A II, apenas. 
 
B III, apenas. 
 
C I e II, apenas. 
 
D I e III, apenas. 
Resposta: http://download.inep.gov.br/educacao_superior/enade/provas/2018/tecnologia_em_gestao_de_recursos_humanos.pdf 
 
E I, II e III. 
 
Questão 8/10 - Gestão do Conhecimento 
(ENADE/2015) 
A gestão da remuneração é uma das tarefas mais complexas e importantes da gestão de pessoas, 
estando cada vez mais atrelada a estratégia organizacional. Ela envolve aspectos sociais, psíquicos, 
organizacionais, econômicos, institucionais, políticos e éticos. Os dois principais conjuntos de critérios 
que efetivamente diferenciam os trabalhadores conforme a sua contribuição para a empresa são a 
pesquisa salarial de mercado e os padrões internos de equidade. 
No que concerne a gestão de remuneração, verifica-se que os pianos de benefícios oferecidos pelas 
organizações 
 
I. São um mecanismo de atração e retenção de pessoas e, portanto, auxiliam na manutenção de 
baixos índices de rotatividade e absenteísmo. 
II. Tornam a empresa mais competitiva, ainda que se baseiem em informações internas a 
organização. 
III. Devem estar atrelados à estratégia de negócio como fator de equilíbrio interno, evitando 
interferência de fatores externos. 
 
É correto afirmar em 
Nota: 0.0 
 
A I, apenas. 
 
B III, apenas. 
 
C I e II, apenas. 
Resposta: 
http://download.inep.gov.br/educacao_superior/enade/provas/2015/21_cst_gestao_recursos_humanos.pdf 
 
 
D II e III, apenas. 
 
E I, II e III. 
 
Questão 9/10 - Gestão do Conhecimento 
Os indicadores da OECD foram elaborados com base em detalhados levantamentos de várias 
atividades econômicas, que medem grandes agregados, como a produção total, consumo, 
investimento e emprego, assim como suas taxas de variação. Estes indicadores orientam as decisões 
políticas dos governos e os de uma ampla gama de agentes econômicos, tais como empresas, 
consumidores e trabalhadores, sendo, neste momento, traduzidos de forma a focar as atividades 
organizacionais. 
Assinale a alternativa correta que apresenta uma dimensão para a mensuração do conhecimento. 
Nota: 0.0 
 
A Estoque de bens materiais. 
 
B Estoque em níveis ótimos. 
 
C Estoque e fluxos de conhecimento. 
Os indicadores da OECD foram elaborados com base em detalhados levantamentos de várias atividades econômicas, que medem grandes agregados, 
como a produção total, consumo, investimento e emprego, assim como suas taxas de variação. Estes indicadores orientam as decisões políticas dos 
governos e os de uma ampla gama de agentes econômicos, tais como empresas, consumidores e trabalhadores, sendo, neste momento, traduzidos de 
forma a focar as atividades organizacionais. A OCDE (1996) lista algumas dimensões da mensuração, a saber: 
• Entradas/fontes de conhecimento; 
• Estoques e fluxos de conhecimento; 
• Saídas de conhecimento; 
• Produtos e serviços resultantes de conhecimento; 
• Redes de conhecimento; 
• Conhecimento e aprendizagem. 
(Capítulo 6 – Guia de Estudo) 
 
D Fluxo de caixa. 
 
E Fluxo financeiro. 
 
Questão 10/10 - Gestão do Conhecimento 
A OCDE (Organization for Economic Co-operation and Development) é uma organização composta 
por 34 países que tem como objetivo promover políticas de desenvolvimento econômico e social a 
fim de melhorar o bem-estar da população ao redor do mundo. 
 
Com relação à mensuração do conhecimento a partir da proposta da OCDE, analise as sentenças a 
seguir e marque V (VERDADEIRO) para as sentenças corretas ou F (FALSO) para as incorretas e, em 
seguida, assinale a alternativa correta. 
 
( ) Não existe fórmula estável ou "receitas" para a tradução da criação de conhecimento em saídas do 
conhecimento. 
( ) Insumos para criação de conhecimento são difíceis de mapear, porque não existem contas de 
conhecimento análogas as tradicionais contas financeiras. 
( ) Carece de um sistema de preços sistemáticos que serviria como base para a agregação de novos 
conhecimentos. 
( ) Criação de novos conhecimentos não é necessariamente uma adição líquida ao estoque de 
conhecimento e a obsolescência de unidades do estoque de conhecimento não está documentada. 
Assinale a alternativa correta: 
Nota: 0.0 
 
A V – V – V – V 
Segundo o Capítulo 6 do Guia de Estudo, a OCDE possui uma obra onde trabalha com a mensuração do conhecimento, na qual apresenta quatro 
apontamentos principais em relação à mensuração deste recurso: 
• não existe fórmula estávelou "receitas" para a tradução da criação de conhecimento em saídas do conhecimento; 
• insumos para criação de conhecimento são difíceis de mapear, porque não existem contas de conhecimento análogas as tradicionais contas 
financeiras; 
• carece de um sistema de preços sistemáticos que serviria como base para a agregação de novos conhecimentos; 
• criação de novos conhecimentos não é necessariamente uma adição líquida ao estoque de conhecimento e a obsolescência de unidades do 
estoque de conhecimento não está 
 
B F – F – F – F 
 
C V – F – V – F 
 
D F – F – F – V 
 
E V – F – F – V