apol 02 2 gestão do conhecimento

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Questão 1/10 - Gestão do Conhecimento 
Grandes empresas, com grandes produtos, os quais são resultado de muito conhecimento, não seriam 
capazes de chegar a tal patamar sem conhecimentos vindos do ambiente ou de parceiros e 
fornecedores. Muitas pessoas têm um tão cobiçado iPhone, reconhecido como um produto da empresa 
Apple, mas poucos sabem que a Apple teve diversos parceiros que forneceram conhecimentos 
importantes para o desenvolvimento do iPhone 4. A Figura a seguir demonstra os parceiros mais 
significativos da Apple para este produto. 
 
 
 
 
 
 
 
 
Sobre o caso da Apple, avalie as afirmativas: 
I – Infere-se que grandes empresas, a exemplo da Apple, não são detentoras de todo conhecimento 
relativo a um produto, mas sim, que estas empresas estão no centro de uma rede onde existem 
diversos outros parceiros 
II – Um parceiro, como a Samsung no caso do iPhone 4, pode, por sua vez, ter outros parceiros de onde 
advém parte de seu conhecimento, caracterizando assim como uma empresa de sistema fechado, 
isolada, sem trocas com o ambiente. 
III – Conclui-se que a Apple é autossuficiente na produção de sua linha de produtos. 
Estão corretas: 
Nota: 0.0 
 
A Apenas I 
I – Infere-se que grandes empresas, a exemplo da Apple, não são detentoras de todo conhecimento relativo a um produto, mas sim, que estas empresas 
estão no centro de uma rede onde existem diversos outros parceiros. Correto, de acordo com o capítulo 5 do guia de estudo, a partir deste exemplo da 
Apple, pode-se inferir que grandes empresas não são detentoras de todo conhecimento relativo a um produto, mas sim, que estas empresas estão no 
centro de uma rede onde existem diversos outros parceiros 
II – Um parceiro, como a Samsung no caso do iPhone 4, pode, por sua vez, ter outros parceiros de onde advém parte de seu conhecimento, 
caracterizando assim como uma empresa de sistema fechado, isolada, sem trocas com o ambiente. Incorreto, de acordo com o capítulo 5 do guia de 
estudo, um parceiro, como a Samsung no caso do iPhone 4, pode, por sua vez, ter outros parceiros de onde advém parte de seu conhecimento, 
caracterizando assim uma imensa rede 
III – Conclui-se que a Apple é autossuficiente na produção de sua linha de produtos. Incorreto, de acordo com o capítulo 5 do guia de estudo, grandes 
empresas (como a Apple), com grandes produtos, resultado de muito conhecimento, não seriam capazes de chegar a tal patamar sem conhecimentos 
vindos do ambiente, ou de parceiros e fornecedores. 
 
B Apenas II 
 
C Apenas III 
 
D Apenas I e III 
 
E Apenas II e III 
 
Questão 2/10 - Gestão do Conhecimento 
(ENADE/2018) O modelo de remuneração fixa ainda predomina na maior parte das organizações 
brasileiras, porém, nas últimas décadas, diversas empresas têm aderido a novas tendências na forma 
de remunerar seus colaboradores. A remuneração flexível e a remuneração por competência são 
modelos que vêm ganhando espaço nas organizações. ARAÚJO, L. C. de. Gestão de pessoas: estratégias 
e integração organizacional. São Paulo: Atlas, 2006 (adaptado). 
Nesse contexto, avalie as afirmações a seguir. 
 
I. A remuneração flexível implica em custos adicionais e contingenciais que produzem impacto sobre 
os custos fixos da organização. 
 
 
II. A remuneração por competência surge da intenção de se valorizarem empregados com habilidades 
diferenciadas, sendo os trabalhadores remunerados por seus conhecimentos e por sua colaboração 
com a empresa. 
III. A remuneração por competência está relacionada às exigências de cada cargo e às qualificações de 
quem desempenha cada tarefa. 
 
IV. Na remuneração flexível, parte do pagamento do funcionário é baseada em medidas de 
desempenho individual ou organizacional. 
É correto apenas o que se afirma em 
Nota: 0.0 
 
A I e III. 
 
 
B I, II e IV. 
 
C I, II e III. 
 
D III e IV. 
 
E II e IV. 
Resposta: http://download.inep.gov.br/educacao_superior/enade/provas/2018/tecnologia_em_gestao_de_recursos_humanos.pdf 
 
Questão 3/10 - Gestão do Conhecimento 
Analise o caso: 
 
A gigante americana da tecnologia Apple alcançou nesta segunda-feira (20.08.12) o maior valor de 
mercado de todos os tempos para uma companhia de capital aberto nos Estados Unidos, superando a 
máxima anterior alcançada pela Microsoft em 1999. Às 16h GMT (13h de Brasília), a ação da empresa 
californiana era cotada a US$ 662,50 (+2,22%), com um valor de mercado de US$ 622,1 bilhões. A 
Microsoft havia alcançado US$ 620,58 bilhões no dia 30 de dezembro de 1999. […] As ações da Apple 
estavam sendo negociadas a US$ 664,12 cada, e atingiram o preço recorde de US$ 664,74 hoje. Os 
papéis estão em alta recentemente depois que rumores começaram a dar conta do lançamento de um 
mini iPad - menor e mais barato que o tablet atual -, do iPhone 5 e uma versão mais poderosa da Apple 
TV - todos previstos ainda para este ano, alguns já em setembro. (PORTAL DE NOTÍCIAS TERRA, 2012). 
 
 
Sobre a mensuração do conhecimento da Apple avalie as afirmações: 
 
 I – O valor de mercado da Apple avaliada em US$ 622,1 bilhões é exclusivamente baseado em ativos 
tangíveis. 
 
II - A Apple tem seu valor ditado pelo mercado, o que torna fácil estimar o valor do conhecimento. 
 
III – Caso a Apple seja posta à venda se desconsideraria o valor do conhecimento na avaliação da 
empresa. 
Assinale a alternativa correta: 
Nota: 0.0 
 
A Apenas I. 
 
B Apenas II. 
I – O valor de mercado da Apple avaliada em US$ 622,1 bilhões é exclusivamente baseado em ativos tangíveis. Incorreto, de acordo com o capítulo 6 
do guia de estudo, ainda que não tenhamos disponibilidade de informações contábeis detalhadas, certamente o valor de mercado da empresa Apple, 
avaliada em US$ 622,1 bilhões, não é totalmente em ativos tangíveis. 
 
II - A Apple tem seu valor ditado pelo mercado, o que torna fácil estimar o valor do conhecimento. Correto, de acordo com o capítulo 6 do guia de 
estudo, as organizações de capital aberto, como no exemplo da Apple, têm seu valor ditado pelo mercado, o que torna fácil estimar o valor do 
conhecimento. 
 
III – Caso a Apple seja posta à venda se desconsideraria o valor do conhecimento na avaliação da empresa. Incorreto, de acordo com o capítulo 6 do 
guia de estudo, a mensuração do conhecimento permite uma gestão mais acurada, uma vez que qualquer abordagem de gestão requer, como premissa 
básica, um mapeamento da disponibilidade do recurso na organização. Na venda de uma organização também é importante saber o valor do 
conhecimento, geralmente é computado como ativos intangíveis. 
 
C Apenas III. 
 
D Apenas I e II. 
 
E Apenas II e III. 
 
Questão 4/10 - Gestão do Conhecimento 
(ENADE/2018) Os primeiros experimentos de Hawthorne, realizados entre 1924 e 1933, para analisar o 
clima interno das organizações, já apontavam que a simples atenção para com as condições de trabalho 
foi suficiente para gerar motivação e sentimentos positivos dos empregados em relação à organização. 
As pessoas são os elementos mais importantes, pois partem delas as iniciativas para as práticas sociais 
e são também criadoras dos objetivos e das inovações que almeja qualquer segmento que envolve 
atividade humana. 
BEGNAMI, M. L. V.; ZORZO, A. Clima organizacional: percepções e aplicabilidade. Revista Científica da 
FHO|Uniararas, v. 1, n. 2, 2013 (adaptado). 
 
Nesse contexto, avalie as afirmações a seguir. 
I. O clima organizacional abre novas perspectivas para a gestão de pessoas, na medida em que se 
buscam argumentos e compreensão para o desempenho do trabalho humano, que está relacionado a 
outros aspectos relevantes do cotidiano, como liderança, satisfação, ética, motivação, desempenho e 
rotatividade. 
II. O conjunto das normas informais que orientam o comportamento dos membros de uma organização 
no dia a dia define o seu clima organizacional. 
III. O clima organizacional está ligado à autoestima e à satisfação, ou insatisfação, dasnecessidades dos 
colaboradores de uma organização. 
É correto o que se afirma em 
Nota: 0.0 
 
A II, apenas. 
 
B III, apenas. 
 
C I e II, apenas. 
 
D I e III, apenas. 
Resposta: http://download.inep.gov.br/educacao_superior/enade/provas/2018/tecnologia_em_gestao_de_recursos_humanos.pdf 
 
E I, II e III. 
 
Questão 5/10 - Gestão do Conhecimento 
(ENADE/2015) 
A gestão da remuneração é uma das tarefas mais complexas e importantes da gestão de pessoas, 
estando cada vez mais atrelada a estratégia organizacional. Ela envolve aspectos sociais, psíquicos, 
organizacionais, econômicos, institucionais, políticos e éticos. Os dois principais conjuntos de critérios 
que efetivamente diferenciam os trabalhadores conforme a sua contribuição para a empresa são a 
pesquisa salarial de mercado e os padrões internos de equidade. 
No que concerne a gestão de remuneração, verifica-se que os pianos de benefícios oferecidos pelas 
organizações 
 
I. São um mecanismo de atração e retenção de pessoas e, portanto, auxiliam na manutenção de 
baixos índices de rotatividade e absenteísmo. 
II. Tornam a empresa mais competitiva, ainda que se baseiem em informações internas a 
organização. 
III. Devem estar atrelados à estratégia de negócio como fator de equilíbrio interno, evitando 
interferência de fatores externos. 
 
É correto afirmar em 
Nota: 0.0 
 
A I, apenas. 
 
B III, apenas. 
 
C I e II, apenas. 
Resposta: 
http://download.inep.gov.br/educacao_superior/enade/provas/2015/21_cst_gestao_recursos_humanos.pdf 
 
 
D II e III, apenas. 
 
E I, II e III. 
 
Questão 6/10 - Gestão do Conhecimento 
(ENADE/2018) O aumento da competitividade e a necessidade da utilização de técnicas e recursos mais 
atualizados no mercado fazem da seleção por competências uma ferramenta diferenciada para a 
captação de talentos humanos. Visando à boa adequação do profissional à empresa e ao trabalho a 
ser executado bem como a diminuição da influência de opiniões, sentimentos e preconceitos dos 
selecionadores, a entrevista com foco em competências muda a dinâmica da entrevista tradicional, 
oferecendo ao selecionador melhores oportunidades de conhecer profundamente o comportamento 
do candidato. 
Disponível em: <https://gestaodepessoasrh.wordpress.com/2008/09/05/ 
selecao-por-competencia-umaferramenta-diferenciada-para-captacao-de-talentos-humano/>.Acesso 
em: 28 jun. 2018 (adaptado). 
 
Considerando as características do modelo de entrevista com foco em competências, avalie as 
afirmações a seguir. 
 
I. Uma das técnicas utilizadas nesse modelo consiste em pedir ao candidato que exemplifique suas 
respostas a partir de experiências em sua vida profissional, incluindo-se o contexto, a ação e o resultado 
obtido a partir dela. 
II. Uma técnica eficiente, característica desse modelo, é solicitar ao candidato que dramatize algum 
acontecimento relacionado ao papel que poderá desempenhar na organização. 
III. Uma técnica empregada nesse modelo é propor ao candidato questões inusitadas para avaliar a 
estruturação de seu raciocínio e a sua capacidade de argumentação. 
IV. Um dos objetivos desse modelo é verificar a proximidade ou similaridade entre as situações já 
vivenciadas pelo candidato às que ele poderá vivenciar no cargo para o qual se candidata. 
É correto apenas o que se afirma em 
Nota: 0.0 
 
A I e II. 
 
B I e IV. 
Resposta: http://download.inep.gov.br/educacao_superior/enade/provas/2018/tecnologia_em_gestao_de_recursos_humanos.pdf 
 
C III e IV. 
 
D I, II e III. 
 
E II, III e IV. 
 
Questão 7/10 - Gestão do Conhecimento 
(ENADE/2015) 
O ambiente organizacional é composto por uma diversidade de pessoas com características diversas 
de raça, gênero, idade, cultura, formação profissional e intelectual. Apesar de seus pontos positivos, a 
diversidade pode trazer conflitos interpessoais, falhas de comunicação e mal-entendidos. Surge, 
portanto, a necessidade de desenvolver comportamentos organizacionais adequados a esse cenário. 
Nesse sentido, a área de treinamento e desenvolvimento (T&D) pode contribuir na condução de 
mudança comportamental das pessoas no ambiente de trabalho. 
Considerando essas informações, avalie as ações a seguir. 
I. Desenvolver um processo de treinamento continuado com foco na liderança liberal, tipo mais 
adequado para lidar com a diversidade. 
II. Realizar programas de treinamentos on the job para os gestores com foco na política de resultados. 
III. Estimular o desenvolvimento do comportamento social dos empregados com foco na diversidade 
corporativa. 
Adequa(m)-se a gestão da diversidade a(s) ação (es) descrita(s) em 
Nota: 0.0 
 
A I, apenas. 
 
B III, apenas. 
Resposta: 
http://download.inep.gov.br/educacao_superior/enade/provas/2015/21_cst_gestao_recursos_humanos.pdf 
 
C I e II, apenas. 
 
D I e III apenas. 
 
E I, II e III apenas. 
 
Questão 8/10 - Gestão do Conhecimento 
Indicadores de interação entre os entes da cadeia, com destaque aos setores público, privado e 
acadêmico podem ser explorados para medir as capacidades da empresa de transferência de 
conhecimento. 
 
Sobre o indicador capacidades de transferência de conhecimento avalie afirmações: 
 
 I – Esse indicador mensura as atividades P&D e da intensidade de conhecimento. 
 
II – Esse indicador avalia a proporção do estoque de conhecimento que entra na economia durante 
um período de tempo. 
 
III – Este indicador inclui número, especialização, e financiamento de projetos de investigação em 
cooperação entre universidades, institutos de investigação públicos e privados. 
Estão correta: 
Nota: 0.0 
 
A Apenas I. 
 
B Apenas II. 
 
C Apenas III. 
 I – Esse indicador mensura as atividades P&D e da intensidade de conhecimento. Incorreto, de acordo com o capítulo 6 do guia de estudo, o indicador 
de capacidade de transferência de conhecimento inclui número, especialização, e financiamento de projetos de investigação em cooperação entre 
universidades, institutos de investigação públicos e privados. 
 
II – Esse indicador avalia a proporção do estoque de conhecimento que entra na economia durante um período de tempo. Incorreto, de acordo com o 
capítulo 6 do guia de estudo, o indicador de capacidade de transferência de conhecimento inclui número, especialização, e financiamento de projetos 
de investigação em cooperação entre universidades, institutos de investigação públicos e privados. 
 
 
III – Este indicador inclui número, especialização, e financiamento de projetos de investigação em cooperação entre universidades, institutos de 
investigação públicos e privados. Correto, de acordo com o capítulo 6 do guia de estudo, o indicador de capacidade de transferência de conhecimento 
inclui número, especialização, e financiamento de projetos de investigação em cooperação entre universidades, institutos de investigação públicos e 
privados. 
 
D Apenas I e II. 
 
E Apenas II e III. 
 
Questão 9/10 - Gestão do Conhecimento 
(ENADE/2015) 
O estudo do comportamento organizacional oferece desafios e oportunidades para os líderes. Ajuda a 
melhorar a qualidade e a produtividade dos funcionários, mostra como desenvolver autonomia dos 
profissionais e como elaborar e implementar programas de mudanças, oferece entendimentos 
específicos para aperfeiçoar as habilidades humanas do líder e, finalmente, em tempos de constantes 
mudanças, pode ajudar os lideres a lidar com um mundo de temporariedades, estimulando a inovação 
e o empreendedorismo. 
ROBBINS, S. P. Comportamento organizacional. 9 ed. São Paulo: Prentice Hall, 2002 (adaptado). 
Com base no estudo do comportamento organizacional, avalie as asserções a seguir e a relação 
proposta entre elas. 
 
I. O poder e a liderança são elementos dissociados no processo de influenciar pessoa. 
PORQUE 
 
II. O poder é a força no direcionamento dos sistemas e das situações sociais, por meio dos recursos 
organizacionais, mas o líder pode optar por assumiro perfil facilitador em detrimento do perfil 
controlador. 
A respeito dessas asserções, assinale a opção correta. 
Nota: 0.0 
 
A As asserções I e II são proposições verdadeiras, e a II é uma justificativa correta da I. 
 
B As asserções I e II são proposições verdadeiras, mas a II não é uma justificativa correta da I. 
 
C A asserção I é uma proposição verdadeira, e a II e uma proposição falsa. 
 
D A asserção I é uma proposição falsa, e a II é uma proposição verdadeira. 
 
E As asserções I e II são proposições falsas. 
Resposta: 
http://download.inep.gov.br/educacao_superior/enade/provas/2015/21_cst_gestao_recursos_humanos.pdf 
 
 
Questão 10/10 - Gestão do Conhecimento 
(ENADE/2015) 
Quando bem-sucedidas, as organizações tendem a crescer, o que acarreta maior complexidade dos 
recursos necessários as suas operações, com o aumento de capital e instalações, incremento de 
tecnologia, atividades de apoio etc. As pessoas passam a significar o diferencial competitivo que 
mantém e promove o sucesso organizacional: elas passam a ser a sua principal vantagem competitiva 
em um mundo globalizado, instável, mutável e fortemente competitivo. 
CHIAVENATO, I. Gestão de pessoas: o novo papal dos recursos humanos nas organizações. 4 ed. São 
Paulo: Manole, 2014 (adaptado). 
No contexto descrito por Chiavenato, as pessoas passam a ser consideradas um diferencial 
competitivo para as organizações ao 
 
I. tornarem o ambiente organizacional menos rígido. 
II. Valorizarem o use dos recursos tecnológicos da organização. 
III. Intensificarem a aplicação de conhecimentos na organização. 
IV. Gerarem mais integração nas áreas operacionais da organização. 
V. Desenvolverem habilidades e competências indispensáveis a competitividade. 
E correto apenas o que se afirma em 
Nota: 0.0 
 
A I e IV, apenas. 
 
B III e V, apenas. 
Resposta: 
http://download.inep.gov.br/educacao_superior/enade/provas/2015/21_cst_gestao_recursos_humanos.pdf 
 
 
C I, II e V, apenas. 
 
D I, II, III e IV apenas. 
 
E I, III, IV e V apenas.