apol 02 1 gestão do conhecimento

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Questão 1/10 - Gestão do Conhecimento 
Diferentes são as formas de obtenção de conhecimento, as empresas assumem diferentes formas ao 
longo de diferentes configurações, entre elas as alianças. 
Analise as asserções a seguir e a relação entre elas: 
Em um cluster há uma lógica de trabalho cooperativo, uma vez que não há competição, ao menos, 
direta entre os entes. 
PORQUE 
O processo de inovação requer a combinação de diferentes habilidades, conhecimentos e 
tecnologias, e as alianças permitem a empresa atingir maior flexibilidade. 
Sobre essas duas afirmativas, é correto afirmar que 
Nota: 10.0 
 
A As duas são verdadeiras, mas não estabelecem relação entre si. 
 
B As duas são verdadeiras, e a segunda é uma justificativa correta da primeira. 
Você acertou! 
A partir da análise dos benefícios das alianças, tais como: o processo de inovação requer a combinação de diferentes habilidades, conhecimentos e 
tecnologias; e as alianças permitem a empresa atingir maior flexibilidade, justifica-se o trabalho em cluster (parcerias, alianças). Portanto, as duas são 
verdadeiras, e a segunda é uma justificativa correta da primeira. 
 
C A primeira é uma afirmativa falsa; e a segunda, verdadeira. 
 
D A primeira é uma afirmativa verdadeira; e a segunda, falsa. 
 
E As duas afirmativas são falsas. 
 
Questão 2/10 - Gestão do Conhecimento 
(ENADE/2018) Os líderes são os motivadores dos profissionais, e estes, motivados, propiciam a 
formação de equipes de trabalho de alta performance – a mais relevante entre todas as atividades de 
responsabilidade do líder. Os técnicos esportivos, por exemplo, procuram os melhores atletas, aqueles 
que apresentam condições físicas adequadas ao perfil do esporte que vão praticar e que tenham 
facilidade de integrar-se aos demais atletas, principalmente se a modalidade for coletiva. 
 
 
A partir das informações do texto apresentado, avalie as afirmações a seguir. 
 
I. A liderança é uma competência inata do indivíduo, ou seja, não é adquirida ao longo do exercício 
profissional. 
II. O feedback, essencial para uma boa atuação na gestão de pessoas, deve ser dado aos subordinados 
em público, de modo a desafiálos a promoverem alterações positivas em seu comportamento. 
III. O exercício da liderança como forma de influenciar o comportamento de equipes de trabalho 
permite direcioná-las aos objetivos estabelecidos pela organização. 
IV. A motivação dos membros do grupo é um dos fatores que influenciam na produtividade da equipe. 
 
É correto apenas o que se afirma em 
Nota: 10.0 
 
A I e II. 
 
B II, III e IV. 
 
C I, II e IV. 
 
D III e IV. 
Você acertou! 
Resposta: http://download.inep.gov.br/educacao_superior/enade/provas/2018/tecnologia_em_gestao_de_recursos_humanos.pdf 
 
E I e III. 
 
Questão 3/10 - Gestão do Conhecimento 
A OCDE (Organization for Economic Co-operation and Development) é uma organização composta 
por 34 países que tem como objetivo promover políticas de desenvolvimento econômico e social a 
fim de melhorar o bem-estar da população ao redor do mundo. 
 
Com relação à mensuração do conhecimento a partir da proposta da OCDE, analise as sentenças a 
seguir e marque V (VERDADEIRO) para as sentenças corretas ou F (FALSO) para as incorretas e, em 
seguida, assinale a alternativa correta. 
 
( ) Não existe fórmula estável ou "receitas" para a tradução da criação de conhecimento em saídas do 
conhecimento. 
( ) Insumos para criação de conhecimento são difíceis de mapear, porque não existem contas de 
conhecimento análogas as tradicionais contas financeiras. 
( ) Carece de um sistema de preços sistemáticos que serviria como base para a agregação de novos 
conhecimentos. 
( ) Criação de novos conhecimentos não é necessariamente uma adição líquida ao estoque de 
conhecimento e a obsolescência de unidades do estoque de conhecimento não está documentada. 
Assinale a alternativa correta: 
Nota: 10.0 
 
A V – V – V – V 
Você acertou! 
Segundo o Capítulo 6 do Guia de Estudo, a OCDE possui uma obra onde trabalha com a mensuração do conhecimento, na qual apresenta quatro 
apontamentos principais em relação à mensuração deste recurso: 
• não existe fórmula estável ou "receitas" para a tradução da criação de conhecimento em saídas do conhecimento; 
• insumos para criação de conhecimento são difíceis de mapear, porque não existem contas de conhecimento análogas as tradicionais contas 
financeiras; 
• carece de um sistema de preços sistemáticos que serviria como base para a agregação de novos conhecimentos; 
• criação de novos conhecimentos não é necessariamente uma adição líquida ao estoque de conhecimento e a obsolescência de unidades do 
estoque de conhecimento não está 
 
B F – F – F – F 
 
C V – F – V – F 
 
D F – F – F – V 
 
E V – F – F – V 
 
Questão 4/10 - Gestão do Conhecimento 
(ENADE/2018) Em algumas empresas, não são raras as cenas em que as pessoas exercem suas 
atividades no automático. A consequência desse piloto automático já se tornou conhecida: 
profissionais estressados, apresentando sinais de esgotamento físico e mental. Quando se chega a esse 
estágio, perdem o profissional e a empresa, pois os índices de desligamento e de absenteísmo 
aumentam, o que impacta diretamente na produtividade e nos resultados do negócio. 
Disponível em: <http://www.rh.com.br/Portal/Qualidade_de_Vida/Materia/10572/quando-a-empresa-
diz-sim-a-qualidade-de-vidatodos-ganham.html>. Acesso em: 06 jul. 2018 (adaptado). 
 
Com base nessas informações, avalie as afirmações a seguir. 
 
I. A análise do cenário organizacional e as mudanças da natureza do trabalho devem ser observadas 
pelo gestor de recursos humanos ao propor um programa de qualidade de vida. 
II. Um programa de qualidade de vida na organização deve estar associado aos programas de saúde 
no trabalho e às atividades de segurança. 
III. O gestor de recursos humanos deve elaborar o programa de qualidade de vida com o envolvimento 
e a participação dos trabalhadores nas sugestões de implantação de melhorias. 
 É correto o que se afirma em 
Nota: 10.0 
 
A A I, apenas. 
 
B I, II e III. 
Você acertou! 
Resposta: http://download.inep.gov.br/educacao_superior/enade/provas/2018/tecnologia_em_gestao_de_recursos_humanos.pdf 
 
C II, apenas. 
 
D I e III, apenas. 
 
E II e III, apenas. 
 
Questão 5/10 - Gestão do Conhecimento 
(ENADE/2018) Os primeiros experimentos de Hawthorne, realizados entre 1924 e 1933, para analisar o 
clima interno das organizações, já apontavam que a simples atenção para com as condições de trabalho 
foi suficiente para gerar motivação e sentimentos positivos dos empregados em relação à organização. 
As pessoas são os elementos mais importantes, pois partem delas as iniciativas para as práticas sociais 
e são também criadoras dos objetivos e das inovações que almeja qualquer segmento que envolve 
atividade humana. 
BEGNAMI, M. L. V.; ZORZO, A. Clima organizacional: percepções e aplicabilidade. Revista Científica da 
FHO|Uniararas, v. 1, n. 2, 2013 (adaptado). 
 
Nesse contexto, avalie as afirmações a seguir. 
I. O clima organizacional abre novas perspectivas para a gestão de pessoas, na medida em que se 
buscam argumentos e compreensão para o desempenho do trabalho humano, que está relacionado a 
outros aspectos relevantes do cotidiano, como liderança, satisfação, ética, motivação, desempenho e 
rotatividade. 
II. O conjunto das normas informais que orientam o comportamento dos membros de uma organização 
no dia a dia define o seu clima organizacional. 
III. O clima organizacional está ligado à autoestima e à satisfação, ou insatisfação, das necessidades dos 
colaboradores de uma organização. 
É correto o que se afirma em 
Nota: 10.0 
 
A II, apenas. 
 
B III, apenas. 
 
C I e II, apenas. 
 
D I e III, apenas. 
Você acertou! 
Resposta: http://download.inep.gov.br/educacao_superior/enade/provas/2018/tecnologia_em_gestao_de_recursos_humanos.pdf 
 
E I, II e III.Questão 6/10 - Gestão do Conhecimento 
(ENADE/2018) O aumento da competitividade e a necessidade da utilização de técnicas e recursos mais 
atualizados no mercado fazem da seleção por competências uma ferramenta diferenciada para a 
captação de talentos humanos. Visando à boa adequação do profissional à empresa e ao trabalho a 
ser executado bem como a diminuição da influência de opiniões, sentimentos e preconceitos dos 
selecionadores, a entrevista com foco em competências muda a dinâmica da entrevista tradicional, 
oferecendo ao selecionador melhores oportunidades de conhecer profundamente o comportamento 
do candidato. 
Disponível em: <https://gestaodepessoasrh.wordpress.com/2008/09/05/ 
selecao-por-competencia-umaferramenta-diferenciada-para-captacao-de-talentos-humano/>.Acesso 
em: 28 jun. 2018 (adaptado). 
 
Considerando as características do modelo de entrevista com foco em competências, avalie as 
afirmações a seguir. 
 
I. Uma das técnicas utilizadas nesse modelo consiste em pedir ao candidato que exemplifique suas 
respostas a partir de experiências em sua vida profissional, incluindo-se o contexto, a ação e o resultado 
obtido a partir dela. 
II. Uma técnica eficiente, característica desse modelo, é solicitar ao candidato que dramatize algum 
acontecimento relacionado ao papel que poderá desempenhar na organização. 
III. Uma técnica empregada nesse modelo é propor ao candidato questões inusitadas para avaliar a 
estruturação de seu raciocínio e a sua capacidade de argumentação. 
IV. Um dos objetivos desse modelo é verificar a proximidade ou similaridade entre as situações já 
vivenciadas pelo candidato às que ele poderá vivenciar no cargo para o qual se candidata. 
É correto apenas o que se afirma em 
Nota: 10.0 
 
A I e II. 
 
B I e IV. 
Você acertou! 
Resposta: http://download.inep.gov.br/educacao_superior/enade/provas/2018/tecnologia_em_gestao_de_recursos_humanos.pdf 
 
C III e IV. 
 
D I, II e III. 
 
E II, III e IV. 
 
Questão 7/10 - Gestão do Conhecimento 
Analise o caso abaixo: 
A empresa Frigimais produz frigideiras com revestimento em teflon de alta qualidade, as quais são 
capazes de cozinhar ou fritar alimentos sem a necessidade de óleo. Devido sua qualidade seu grande 
apelo é a saúde e a facilidade de limpeza. A Frigimais precisa manter continuamente a qualidade e 
promover a melhoria contínua de seu produto. Estas são características que resultam de um intensivo 
uso de conhecimento, desse modo o foco da empresa é o desenvolvimento e produção do produto, 
enquanto que a embalagem e a logística, por exemplo, são atividades relativamente simples que 
podem ser terceirizadas. Ainda em relação ao produto, o foco da empresa é a qualidade do teflon, 
enquanto que a produção do cabo é uma atividade secundária. 
Fonte: Adaptado do Capítulo 5 do Guia de Estudo de Gestão do Conhecimento e Mapeamento de 
Competências. 
 
A partir da análise do caso, considere as afirmativas a seguir: 
I – As empresas devem concentrar seus esforços em uma quantidade pequena de competências e 
conhecimentos, a exemplo da Frigimais que tem o foco na qualidade do Teflon. 
II – A Frigimais está equivocada ao terceirizar as atividades mais simples e menos desenvolvidas como 
embalagem e logística, pois estas podem vir a ser um diferencial. 
III – O relato do caso da Frigimais sinaliza sua facilidade em desenvolver e gerenciar todos os 
conhecimentos, contemplando as áreas de produção do Teflon, cabos plásticos, embalagem e logística. 
Estão corretas: 
Nota: 10.0 
 
A Apenas I 
Você acertou! 
I – As empresas devem concentrar seus esforços em uma quantidade pequena de competências e conhecimentos, a exemplo da Frigimais que tem o 
foco na qualidade do Teflon. Correto, de acordo com o capítulo 5 do guia de estudo, há o indicativo para que as organizações busquem concentrar seus 
esforços em uma quantidade pequena de competências e conhecimentos. Isso não quer dizer que os conhecimentos secundários serão negligenciados, 
mas sim, que podem ser terceirizados ou desempenhados com competências mais simples e menos desenvolvidas. 
II – A Frigimais está equivocada ao terceirizar as atividades mais simples e menos desenvolvidas como embalagem e logística, pois estas podem vir a 
ser um diferencial. Incorreto, de acordo com o capítulo 5 do guia de estudo, conhecimentos secundários não serão negligenciados, mas sim, que podem 
ser terceirizados ou desempenhados com competências mais simples e menos desenvolvidas, a exemplo da embalagem e logística do caso. 
III – O relato do caso da Frigimais sinaliza sua facilidade em desenvolver e gerenciar todos os conhecimentos, contemplando as áreas de produção 
do Teflon, cabos plásticos, embalagem e logística. Incorreto, de acordo com o capítulo 5 do guia de estudo, a organização teria dificuldades em 
desenvolver e gerenciar todos os conhecimentos, dissolvendo seus esforços, é preciso manter o foco em suas áreas chave. Como resultado, além da 
redução de custos, ter-se-á competências e conhecimentos difíceis de serem imitados. 
 
B Apenas II 
 
C Apenas III 
 
D Apenas I e III 
 
E Apenas II e III 
 
Questão 8/10 - Gestão do Conhecimento 
(ENADE/2018) 
As organizações vem otimizando o processo de recrutamento e seleção por meio de pesquisas ao perfil 
dos candidatos nas redes sociais para fazer uma análise prévia de algumas competências – 
principalmente as comportamentais – daqueles que desejam ingressar em seus times. 
Disponível em: <http://www.rh.com.br/Portal/Recrutamento_Selecao/Entrevista/10060/tecnologia-da-
suporte-aos-processos -de-selecao.html>. Acesso em: 3 jul. 2018 (adaptado). 
O e-recrutamento continuará a crescer em importância na medida em que um maior contingente da 
população migre para o ambiente on-line e especialmente quando esta geração, que cresceu com a 
internet, esteja apta a entrar no mercado de trabalho. 
THOMAS, S. L.; RAY, K. Recruitment and the Web: High-Tech Hiring. Business Horizons, May-June, 2000 
(adaptado). 
Nesse contexto, é correto afirmar que o e-recrutamento 
Nota: 10.0 
 
A É estratégico, pois auxilia o gestor nas tomadas de decisões. 
Você acertou! 
Resposta: http://download.inep.gov.br/educacao_superior/enade/provas/2018/tecnologia_em_gestao_de_recursos_humanos.pdf 
 
B Substitui eficientemente o recrutamento tradicional. 
 
C 
Exige números limitados de caracteres ou informações. 
 
D Favorece o alcance de pessoas em larga escala, gerando maior contingência de currículos para a seleção de candidatos. 
 
E Confere maior objetividade ao processo de recrutamento e seleção devido à inexistência de contrato entre empregador e empregado. 
 
Questão 9/10 - Gestão do Conhecimento 
(ENADE/2015) 
O estudo do comportamento organizacional oferece desafios e oportunidades para os líderes. Ajuda a 
melhorar a qualidade e a produtividade dos funcionários, mostra como desenvolver autonomia dos 
profissionais e como elaborar e implementar programas de mudanças, oferece entendimentos 
específicos para aperfeiçoar as habilidades humanas do líder e, finalmente, em tempos de constantes 
mudanças, pode ajudar os lideres a lidar com um mundo de temporariedades, estimulando a inovação 
e o empreendedorismo. 
ROBBINS, S. P. Comportamento organizacional. 9 ed. São Paulo: Prentice Hall, 2002 (adaptado). 
Com base no estudo do comportamento organizacional, avalie as asserções a seguir e a relação 
proposta entre elas. 
 
I. O poder e a liderança são elementos dissociados no processo de influenciar pessoa. 
PORQUE 
 
II. O poder é a força no direcionamento dos sistemas e das situações sociais, por meio dos recursos 
organizacionais, mas o líder pode optar por assumir o perfil facilitador em detrimento do perfil 
controlador. 
A respeito dessas asserções, assinale a opção correta. 
Nota: 10.0 
 
A As asserções I e II são proposições verdadeiras, e a II é uma justificativa correta da I. 
 
B As asserções I e II são proposições verdadeiras,mas a II não é uma justificativa correta da I. 
 
C A asserção I é uma proposição verdadeira, e a II e uma proposição falsa. 
 
D A asserção I é uma proposição falsa, e a II é uma proposição verdadeira. 
 
E As asserções I e II são proposições falsas. 
Você acertou! 
Resposta: 
http://download.inep.gov.br/educacao_superior/enade/provas/2015/21_cst_gestao_recursos_humanos.pdf 
 
 
Questão 10/10 - Gestão do Conhecimento 
A avaliação de desempenho foi originalmente estruturada para mensurar, nas organizações, o 
desempenho de cada colaborador nas tarefas executadas, nas metas e nos resultados a serem 
alcançados e o seu potencial de desenvolvimento. Entretanto, mudanças cada vez mais intensas e 
velozes, tanto nos padrões culturais, quanto nos individuais e organizacionais, estão afetando a 
maneira pela qual as organizações gerenciam pessoas. Para manterem sua competitividade, as 
empresas necessitam constantemente reformular suas práticas de gestão, incluindo-se aí novas 
concepções e novas formas de avaliar o desempenho dos colaboradores. A avaliação do desempenho 
por competência é um modelo atual, que aumenta o estímulo e a motivação dos colaboradores para o 
trabalho e contribui para o alcance dos objetivos individuais e organizacionais. 
 
 
Disponível em: <http://www.administradores.com.br>. Acesso em: 4 jul.2018 (adaptado). 
 
A respeito do assunto tratado no texto, avalie as afirmações a seguir. 
I. A eficácia da avaliação do desempenho por competência resulta da adequação da força de trabalho 
aos cargos da organização. 
II. A negociação de competências e objetivos específicos mensuráveis – que deverão ser alcançados em 
determinado período de tempo e estar alinhados ao negócio da organização – é uma etapa da avaliação 
do desempenho por competência. 
III. A avaliação do desempenho por competência ajuda o colaborador a identificar as causas do 
desempenho deficiente e possibilita sua participação ativa na construção de perspectivas reais de 
desenvolvimento. IV. Não só as competências individuais, mas também as grupais, podem integrar uma 
avaliação do desempenho por competência. 
É correto apenas o que se afirma em 
Nota: 10.0 
 
A I e III. 
 
B B II e IV. 
 
C III e IV. 
Você acertou! 
Resposta: http://download.inep.gov.br/educacao_superior/enade/provas/2018/tecnologia_em_gestao_de_recursos_humanos.pdf 
 
D I, II e III. 
 
E I, II e IV.