apol 02 3 gestão do conhecimento

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Questão 1/10 - Gestão do Conhecimento 
(ENADE/2015) 
A gestão da remuneração é uma das tarefas mais complexas e importantes da gestão de pessoas, 
estando cada vez mais atrelada a estratégia organizacional. Ela envolve aspectos sociais, psíquicos, 
organizacionais, econômicos, institucionais, políticos e éticos. Os dois principais conjuntos de critérios 
que efetivamente diferenciam os trabalhadores conforme a sua contribuição para a empresa são a 
pesquisa salarial de mercado e os padrões internos de equidade. 
No que concerne a gestão de remuneração, verifica-se que os pianos de benefícios oferecidos pelas 
organizações 
 
I. São um mecanismo de atração e retenção de pessoas e, portanto, auxiliam na manutenção de 
baixos índices de rotatividade e absenteísmo. 
II. Tornam a empresa mais competitiva, ainda que se baseiem em informações internas a 
organização. 
III. Devem estar atrelados à estratégia de negócio como fator de equilíbrio interno, evitando 
interferência de fatores externos. 
 
É correto afirmar em 
Nota: 0.0 
 
A I, apenas. 
 
B III, apenas. 
 
C I e II, apenas. 
Resposta: 
http://download.inep.gov.br/educacao_superior/enade/provas/2015/21_cst_gestao_recursos_humanos.pdf 
 
 
D II e III, apenas. 
 
E I, II e III. 
 
Questão 2/10 - Gestão do Conhecimento 
(ENADE/2018) Os primeiros experimentos de Hawthorne, realizados entre 1924 e 1933, para analisar o 
clima interno das organizações, já apontavam que a simples atenção para com as condições de trabalho 
foi suficiente para gerar motivação e sentimentos positivos dos empregados em relação à organização. 
As pessoas são os elementos mais importantes, pois partem delas as iniciativas para as práticas sociais 
e são também criadoras dos objetivos e das inovações que almeja qualquer segmento que envolve 
atividade humana. 
BEGNAMI, M. L. V.; ZORZO, A. Clima organizacional: percepções e aplicabilidade. Revista Científica da 
FHO|Uniararas, v. 1, n. 2, 2013 (adaptado). 
 
Nesse contexto, avalie as afirmações a seguir. 
I. O clima organizacional abre novas perspectivas para a gestão de pessoas, na medida em que se 
buscam argumentos e compreensão para o desempenho do trabalho humano, que está relacionado a 
outros aspectos relevantes do cotidiano, como liderança, satisfação, ética, motivação, desempenho e 
rotatividade. 
II. O conjunto das normas informais que orientam o comportamento dos membros de uma organização 
no dia a dia define o seu clima organizacional. 
III. O clima organizacional está ligado à autoestima e à satisfação, ou insatisfação, das necessidades dos 
colaboradores de uma organização. 
É correto o que se afirma em 
Nota: 0.0 
 
A II, apenas. 
 
B III, apenas. 
 
C I e II, apenas. 
 
D I e III, apenas. 
Resposta: http://download.inep.gov.br/educacao_superior/enade/provas/2018/tecnologia_em_gestao_de_recursos_humanos.pdf 
 
E I, II e III. 
 
Questão 3/10 - Gestão do Conhecimento 
Grandes empresas, com grandes produtos, os quais são resultado de muito conhecimento, não seriam 
capazes de chegar a tal patamar sem conhecimentos vindos do ambiente ou de parceiros e 
fornecedores. Muitas pessoas têm um tão cobiçado iPhone, reconhecido como um produto da empresa 
Apple, mas poucos sabem que a Apple teve diversos parceiros que forneceram conhecimentos 
importantes para o desenvolvimento do iPhone 4. A Figura a seguir demonstra os parceiros mais 
significativos da Apple para este produto. 
 
 
 
 
 
 
 
 
Sobre o caso da Apple, avalie as afirmativas: 
I – Infere-se que grandes empresas, a exemplo da Apple, não são detentoras de todo conhecimento 
relativo a um produto, mas sim, que estas empresas estão no centro de uma rede onde existem 
diversos outros parceiros 
II – Um parceiro, como a Samsung no caso do iPhone 4, pode, por sua vez, ter outros parceiros de onde 
advém parte de seu conhecimento, caracterizando assim como uma empresa de sistema fechado, 
isolada, sem trocas com o ambiente. 
III – Conclui-se que a Apple é autossuficiente na produção de sua linha de produtos. 
Estão corretas: 
Nota: 0.0 
 
A Apenas I 
I – Infere-se que grandes empresas, a exemplo da Apple, não são detentoras de todo conhecimento relativo a um produto, mas sim, que estas empresas 
estão no centro de uma rede onde existem diversos outros parceiros. Correto, de acordo com o capítulo 5 do guia de estudo, a partir deste exemplo da 
Apple, pode-se inferir que grandes empresas não são detentoras de todo conhecimento relativo a um produto, mas sim, que estas empresas estão no 
centro de uma rede onde existem diversos outros parceiros 
II – Um parceiro, como a Samsung no caso do iPhone 4, pode, por sua vez, ter outros parceiros de onde advém parte de seu conhecimento, 
caracterizando assim como uma empresa de sistema fechado, isolada, sem trocas com o ambiente. Incorreto, de acordo com o capítulo 5 do guia de 
estudo, um parceiro, como a Samsung no caso do iPhone 4, pode, por sua vez, ter outros parceiros de onde advém parte de seu conhecimento, 
caracterizando assim uma imensa rede 
III – Conclui-se que a Apple é autossuficiente na produção de sua linha de produtos. Incorreto, de acordo com o capítulo 5 do guia de estudo, grandes 
empresas (como a Apple), com grandes produtos, resultado de muito conhecimento, não seriam capazes de chegar a tal patamar sem conhecimentos 
vindos do ambiente, ou de parceiros e fornecedores. 
 
B Apenas II 
 
C Apenas III 
 
D Apenas I e III 
 
E Apenas II e III 
 
Questão 4/10 - Gestão do Conhecimento 
A avaliação de desempenho foi originalmente estruturada para mensurar, nas organizações, o 
desempenho de cada colaborador nas tarefas executadas, nas metas e nos resultados a serem 
alcançados e o seu potencial de desenvolvimento. Entretanto, mudanças cada vez mais intensas e 
velozes, tanto nos padrões culturais, quanto nos individuais e organizacionais, estão afetando a 
maneira pela qual as organizações gerenciam pessoas. Para manterem sua competitividade, as 
empresas necessitam constantemente reformular suas práticas de gestão, incluindo-se aí novas 
concepções e novas formas de avaliar o desempenho dos colaboradores. A avaliação do desempenho 
por competência é um modelo atual, que aumenta o estímulo e a motivação dos colaboradores para o 
trabalho e contribui para o alcance dos objetivos individuais e organizacionais. 
 
 
Disponível em: <http://www.administradores.com.br>. Acesso em: 4 jul.2018 (adaptado). 
 
A respeito do assunto tratado no texto, avalie as afirmações a seguir. 
I. A eficácia da avaliação do desempenho por competência resulta da adequação da força de trabalho 
aos cargos da organização. 
II. A negociação de competências e objetivos específicos mensuráveis – que deverão ser alcançados em 
determinado período de tempo e estar alinhados ao negócio da organização – é uma etapa da avaliação 
do desempenho por competência. 
III. A avaliação do desempenho por competência ajuda o colaborador a identificar as causas do 
desempenho deficiente e possibilita sua participação ativa na construção de perspectivas reais de 
desenvolvimento. IV. Não só as competências individuais, mas também as grupais, podem integrar uma 
avaliação do desempenho por competência. 
É correto apenas o que se afirma em 
Nota: 0.0 
 
A I e III. 
 
B B II e IV. 
 
C III e IV. 
Resposta: http://download.inep.gov.br/educacao_superior/enade/provas/2018/tecnologia_em_gestao_de_recursos_humanos.pdf 
 
D I, II e III. 
 
E I, II e IV. 
 
Questão 5/10 - Gestão do Conhecimento 
(ENADE/2018) Para boa estruturação de um programa de treinamento e desenvolvimento é essencial 
compreender a distinção entre as competências para liderança e as competências próprias da gestão. 
Considerando as competências citadas, assinale a opção correta. 
Nota: 0.0 
 
A As competências de liderança requerem habilidades de planejamento, decisão e atuação. 
 
B As competências de liderança incluem habilidades de inovar, criar erecriar técnicas e métodos. 
 
C As competências de gestão referem-se às habilidades de influenciar, inspirar, incentivar e conduzir equipes e trabalhos. 
 
D As competências de gestão dizem respeito às habilidades de planejar, organizar trabalhos, formar equipes, tomar decisões, treinar e apoiar. 
Resposta: http://download.inep.gov.br/educacao_superior/enade/provas/2018/tecnologia_em_gestao_de_recursos_humanos.pdf 
 
E As competências de liderança dizem respeito às habilidades de planejar, dividir tarefas e responsabilidades e tomar decisões. 
 
Questão 6/10 - Gestão do Conhecimento 
(ENADE/2018) Em algumas empresas, não são raras as cenas em que as pessoas exercem suas 
atividades no automático. A consequência desse piloto automático já se tornou conhecida: 
profissionais estressados, apresentando sinais de esgotamento físico e mental. Quando se chega a esse 
estágio, perdem o profissional e a empresa, pois os índices de desligamento e de absenteísmo 
aumentam, o que impacta diretamente na produtividade e nos resultados do negócio. 
Disponível em: <http://www.rh.com.br/Portal/Qualidade_de_Vida/Materia/10572/quando-a-empresa-
diz-sim-a-qualidade-de-vidatodos-ganham.html>. Acesso em: 06 jul. 2018 (adaptado). 
 
Com base nessas informações, avalie as afirmações a seguir. 
 
I. A análise do cenário organizacional e as mudanças da natureza do trabalho devem ser observadas 
pelo gestor de recursos humanos ao propor um programa de qualidade de vida. 
II. Um programa de qualidade de vida na organização deve estar associado aos programas de saúde 
no trabalho e às atividades de segurança. 
III. O gestor de recursos humanos deve elaborar o programa de qualidade de vida com o envolvimento 
e a participação dos trabalhadores nas sugestões de implantação de melhorias. 
 É correto o que se afirma em 
Nota: 0.0 
 
A A I, apenas. 
 
B I, II e III. 
Resposta: http://download.inep.gov.br/educacao_superior/enade/provas/2018/tecnologia_em_gestao_de_recursos_humanos.pdf 
 
C II, apenas. 
 
D I e III, apenas. 
 
E II e III, apenas. 
 
Questão 7/10 - Gestão do Conhecimento 
(ENADE/2015) 
O ambiente organizacional é composto por uma diversidade de pessoas com características diversas 
de raça, gênero, idade, cultura, formação profissional e intelectual. Apesar de seus pontos positivos, a 
diversidade pode trazer conflitos interpessoais, falhas de comunicação e mal-entendidos. Surge, 
portanto, a necessidade de desenvolver comportamentos organizacionais adequados a esse cenário. 
Nesse sentido, a área de treinamento e desenvolvimento (T&D) pode contribuir na condução de 
mudança comportamental das pessoas no ambiente de trabalho. 
Considerando essas informações, avalie as ações a seguir. 
I. Desenvolver um processo de treinamento continuado com foco na liderança liberal, tipo mais 
adequado para lidar com a diversidade. 
II. Realizar programas de treinamentos on the job para os gestores com foco na política de resultados. 
III. Estimular o desenvolvimento do comportamento social dos empregados com foco na diversidade 
corporativa. 
Adequa(m)-se a gestão da diversidade a(s) ação (es) descrita(s) em 
Nota: 0.0 
 
A I, apenas. 
 
B III, apenas. 
Resposta: 
http://download.inep.gov.br/educacao_superior/enade/provas/2015/21_cst_gestao_recursos_humanos.pdf 
 
C I e II, apenas. 
 
D I e III apenas. 
 
E I, II e III apenas. 
 
Questão 8/10 - Gestão do Conhecimento 
(ENADE/2018) O aumento da competitividade e a necessidade da utilização de técnicas e recursos mais 
atualizados no mercado fazem da seleção por competências uma ferramenta diferenciada para a 
captação de talentos humanos. Visando à boa adequação do profissional à empresa e ao trabalho a 
ser executado bem como a diminuição da influência de opiniões, sentimentos e preconceitos dos 
selecionadores, a entrevista com foco em competências muda a dinâmica da entrevista tradicional, 
oferecendo ao selecionador melhores oportunidades de conhecer profundamente o comportamento 
do candidato. 
Disponível em: <https://gestaodepessoasrh.wordpress.com/2008/09/05/ 
selecao-por-competencia-umaferramenta-diferenciada-para-captacao-de-talentos-humano/>.Acesso 
em: 28 jun. 2018 (adaptado). 
 
Considerando as características do modelo de entrevista com foco em competências, avalie as 
afirmações a seguir. 
 
I. Uma das técnicas utilizadas nesse modelo consiste em pedir ao candidato que exemplifique suas 
respostas a partir de experiências em sua vida profissional, incluindo-se o contexto, a ação e o resultado 
obtido a partir dela. 
II. Uma técnica eficiente, característica desse modelo, é solicitar ao candidato que dramatize algum 
acontecimento relacionado ao papel que poderá desempenhar na organização. 
III. Uma técnica empregada nesse modelo é propor ao candidato questões inusitadas para avaliar a 
estruturação de seu raciocínio e a sua capacidade de argumentação. 
IV. Um dos objetivos desse modelo é verificar a proximidade ou similaridade entre as situações já 
vivenciadas pelo candidato às que ele poderá vivenciar no cargo para o qual se candidata. 
É correto apenas o que se afirma em 
Nota: 0.0 
 
A I e II. 
 
B I e IV. 
Resposta: http://download.inep.gov.br/educacao_superior/enade/provas/2018/tecnologia_em_gestao_de_recursos_humanos.pdf 
 
C III e IV. 
 
D I, II e III. 
 
E II, III e IV. 
 
Questão 9/10 - Gestão do Conhecimento 
Indicadores de interação entre os entes da cadeia, com destaque aos setores público, privado e 
acadêmico podem ser explorados para medir as capacidades da empresa de transferência de 
conhecimento. 
 
Sobre o indicador capacidades de transferência de conhecimento avalie afirmações: 
 
 I – Esse indicador mensura as atividades P&D e da intensidade de conhecimento. 
 
II – Esse indicador avalia a proporção do estoque de conhecimento que entra na economia durante 
um período de tempo. 
 
III – Este indicador inclui número, especialização, e financiamento de projetos de investigação em 
cooperação entre universidades, institutos de investigação públicos e privados. 
Estão correta: 
Nota: 0.0 
 
A Apenas I. 
 
B Apenas II. 
 
C Apenas III. 
 I – Esse indicador mensura as atividades P&D e da intensidade de conhecimento. Incorreto, de acordo com o capítulo 6 do guia de estudo, o indicador 
de capacidade de transferência de conhecimento inclui número, especialização, e financiamento de projetos de investigação em cooperação entre 
universidades, institutos de investigação públicos e privados. 
 
II – Esse indicador avalia a proporção do estoque de conhecimento que entra na economia durante um período de tempo. Incorreto, de acordo com o 
capítulo 6 do guia de estudo, o indicador de capacidade de transferência de conhecimento inclui número, especialização, e financiamento de projetos 
de investigação em cooperação entre universidades, institutos de investigação públicos e privados. 
 
 
III – Este indicador inclui número, especialização, e financiamento de projetos de investigação em cooperação entre universidades, institutos de 
investigação públicos e privados. Correto, de acordo com o capítulo 6 do guia de estudo, o indicador de capacidade de transferência de conhecimento 
inclui número, especialização, e financiamento de projetos de investigação em cooperação entre universidades, institutos de investigação públicos e 
privados. 
 
D Apenas I e II. 
 
E Apenas II e III. 
 
Questão 10/10 - Gestão do Conhecimento 
(ENADE/2018) 
As organizações vem otimizando o processo de recrutamento e seleção por meio de pesquisas ao perfil 
dos candidatos nas redes sociais para fazer uma análise prévia de algumas competências – 
principalmente as comportamentais – daqueles que desejam ingressar em seus times. 
Disponível em: <http://www.rh.com.br/Portal/Recrutamento_Selecao/Entrevista/10060/tecnologia-da-
suporte-aos-processos -de-selecao.html>. Acesso em: 3 jul. 2018 (adaptado). 
O e-recrutamento continuará a crescer em importânciana medida em que um maior contingente da 
população migre para o ambiente on-line e especialmente quando esta geração, que cresceu com a 
internet, esteja apta a entrar no mercado de trabalho. 
THOMAS, S. L.; RAY, K. Recruitment and the Web: High-Tech Hiring. Business Horizons, May-June, 2000 
(adaptado). 
Nesse contexto, é correto afirmar que o e-recrutamento 
Nota: 0.0 
 
A É estratégico, pois auxilia o gestor nas tomadas de decisões. 
Resposta: http://download.inep.gov.br/educacao_superior/enade/provas/2018/tecnologia_em_gestao_de_recursos_humanos.pdf 
 
B Substitui eficientemente o recrutamento tradicional. 
 
C 
Exige números limitados de caracteres ou informações. 
 
D Favorece o alcance de pessoas em larga escala, gerando maior contingência de currículos para a seleção de candidatos. 
 
E Confere maior objetividade ao processo de recrutamento e seleção devido à inexistência de contrato entre empregador e empregado.