Analise e Resolução de Problemas Profissionais

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• Pergunta 1 
1 em 1 pontos 
 
O comprometimento humano, quando em situações que demandam a resolução de problemas, 
pode ser compreendido como: 
 
 
I – um apego do indivíduo à organização; 
II – um custo, mas que não tem implicações à própria identidade do indivíduo; 
III – uma obrigação, semelhante a um débito. 
 
 
Agora assinale a alternativa correta. 
 
Resposta Selecionada: 
Estão corretas todas as afirmativas. 
Resposta Correta: 
Estão corretas todas as afirmativas. 
Comentário da 
resposta: 
Resposta correta: O comprometimento das pessoas em relação a algo, em 
especial, quando da resolução de problemas, pode ser mensurado e tem 
uma relação com: 
I – compromissos afetivos (apego); 
II – compromissos de identidade, ou sua perda (numa relação de custo-
benefício), e; 
III – compromissos de obrigação (numa relação de dívida, ou débito). 
 
 
• Pergunta 2 
1 em 1 pontos 
 
Dentro do contexto organizacional, as equipes de trabalho têm sido cada vez mais frequentes. Isto 
se dá em razão da busca desenfreada e acentuada de mecanismos que fomentem a 
eficácia/eficiência do desempenho dos indivíduos. Equipes de trabalho podem ser definidas como 
unidades de desempenho que buscam atender metas de trabalho compartilhadas, por meio da 
manutenção de relações interdependentes. Dentre as características que a definem, podemos 
identificar: 
 
Resposta Selecionada: 
desempenhar atividades complementares. 
Resposta Correta: 
desempenhar atividades complementares. 
Comentário 
da resposta: 
Resposta correta: Equipes de trabalho são caracterizadas como: ser composta de 
três membros ou mais; desempenhar atividades complementares; possuir uma 
meta de trabalho compartilhada; manter relações de interdependência, e; 
identificar-se e ser identificada por outros como uma equipe. 
 
 
• Pergunta 3 
1 em 1 pontos 
 
O grande impacto proporcionado pelas mudanças atuais no contexto do trabalho faz menção à 
forma com que o trabalhador lida com a informação. Atividades que levavam dias, semanas, meses 
para serem finalizadas, agora, em poucas horas ou mesmo minutos são concluídas. Cada vez menos 
tempo é demandado para gerar um resultado! Isto implica dizer que: 
 
Resposta 
Selecionada: 
 
antes, além de levar mais tempo, tínhamos a distância geográfica, agora, não 
temos mais essas situações. 
Resposta Correta: 
antes, além de levar mais tempo, tínhamos a distância geográfica, agora, não 
temos mais essas situações. 
Comentário 
da resposta: 
Resposta correta: Incontáveis são as mudanças que emergem: novas formas de 
trabalho, novas maneiras de atuação. A velocidade com que atuamos e a extensão 
em que conseguimos trabalhar, venceu distâncias, barreiras e barreiras 
geográficas e temporais. Somos capazes de vender e entregar produtos/serviços e 
forma global. 
 
 
• Pergunta 4 
1 em 1 pontos 
 
Às pessoas, segundo a autora, é preciso apresentar o problema, de maneira que possam 
compreendê-lo suficientemente bem, a ponto de serem capazes de propor soluções a seu 
enfrentamento. Um método, por ela destacado, é o denominado: 
 
Resposta Selecionada: 
Árvore de problemas. 
Resposta Correta: 
Árvore de problemas. 
Comentário da 
resposta: 
Resposta correta: A resposta certa é Árvore de Problemas, que traz o 
entendimento de um problema concebido por partes. Estes são alocados com os 
problemas no centro (Caule) conectando os efeitos (Topo) e as Causas (Raízes). 
 
 
• Pergunta 5 
1 em 1 pontos 
 
Quando diante de problemas, os gestores questionam-se a respeito da equipe que contratarão para 
resolvê-los. Segundo Palácios e Romá (2013) são três os critérios necessários para a organização de 
uma equipe: 
 
Resposta Selecionada: 
Recomendação, execução e pesquisa/aceleração. 
Resposta Correta: 
Recomendação, execução e pesquisa/aceleração. 
Comentário 
da resposta: 
Resposta correta: Segundo os conceitos propostos por Palácios e Romá (2013), as 
Equipes de Trabalho organizam-se segundo três critérios: recomendação, 
execução e pesquisa e aceleração. As equipes montadas sob o critério de 
recomendação estudam problemas específicos e recomendam soluções, 
trabalhando como um esquema integrado para completar dados e se dissolvendo, 
logo após o propósito haver sido cumprido. As equipes de execução 
desempenham tarefas permanentes para a organização e são relativamente 
estáveis. Já as equipes de pesquisa e aceleração formulam propósitos, objetivos, 
valores e direções estratégicas e ajudam as pessoas a implementá-los 
adequadamente. 
 
 
• Pergunta 6 
1 em 1 pontos 
 
Para se enfrentar um dado problemas faz-se necessário: 
1. fazer uma versão preliminar; 
2. desenhar de forma simplificada; 
3. buscar novas formas de analisar; 
4. executar cada ação, de maneira concatenada. 
 
 
Estão corretas: 
 
Resposta Selecionada: 
I, II, III e IV. 
Resposta Correta: 
I, II, III e IV. 
Comentário 
da resposta: 
Resposta correta: Segundo Grilleti (2019) quando uma equipe precisa dimensionar 
o tamanho do problema a ser enfrentado há a necessidade de se considerar 
alguns aspectos importantes: (a) Fazer uma versão preliminar, já de saída; (b) 
fazer um desenho de forma simplificada, com posterior ajuste (conforme 
entender necessário); (c) para que então se busque novas perspectivas, e; (d) para 
que, enfim, se execute cada ação, focada nela mesma (“um passo atrás do outro”). 
 
 
• Pergunta 7 
1 em 1 pontos 
 
Quando uma equipe está envolvida na resolução de problemas, é muito importante que estejam 
bem claras as tarefas a serem desempenhadas por esta. Analise as definições abaixo apresentadas: 
 
 
 
I – Contribuições individuais; 
II – Sistema de Input; 
III – Sistema Output-Input; 
IV – Participação coletiva. 
 
 
Destas caraterizações, qual(is) diz(em) respeito à tarefa denominada agrupamento? 
Resposta Selecionada: 
Apenas I. 
Resposta Correta: 
Apenas I. 
Comentário da 
resposta: 
Resposta correta: A tipologia de tarefas identificada por Puentes e Romá (2013) 
considera a seguinte classificação: (a) Agrupamento (Contribuições individuais); 
(b) Sequencial (Sistema de Input); (c) Reciprocidade (Sistema Output-Input), e; (d) 
Por tarefa (Participação coletiva). 
 
 
• Pergunta 8 
1 em 1 pontos 
 
Para conseguirmos compreender como somos influenciados em nossos comportamentos pelas 
questões ambientais (físicas e sociais), principalmente, diante da necessidade de se resolver um 
dado problema, é imprescindível entender o que são as manifestações psicológicas. Sobre estas, é 
possível afirmar que: 
 
Resposta Selecionada: 
Dizem respeito apenas à via cognitiva. 
Resposta Correta: 
Dizem respeito apenas à via cognitiva. 
Comentário 
da resposta: 
Resposta correta: As manifestações psicológicas remetem ao mundo de ideias, 
significados e emoções construídas internamente pelo sujeito a partir de suas 
relações sociais, de suas vivências e de sua constituição biológica; é, também, 
fonte de suas manifestações afetivas e comportamentais. Ou seja, cada qual é o 
que é: sua singularidade. 
 
 
• Pergunta 9 
1 em 1 pontos 
 
Analise o caso que se segue: 
 
 
Klaifer Antunes é o gerente do Setor de Manutenção em uma empresa de logística. Na realização de 
uma avaliação de sua equipe, para a promoção ao cargo de supervisor de veículos leves, todos os 
seus subordinados apresentaram um bom desempenho. Mas o gerente tendeu a ser influenciado 
pelas impressões sobre os mais antigos quando o desempenho dos mais novos não era tão bom, 
isso fez com que o mais antigo dos seus colaboradores lhe desse a entender ser melhor do que 
realmente o era. 
 
 
A partir de sua análise, qual dos Processos Psicológicos listados abaixo ilustra o caso acima? 
 
Resposta Selecionada: 
Percepção. 
Resposta Correta: 
Percepção. 
Comentário da 
resposta: 
Resposta correta: Trata-se de interpretação, impressões, construir 
significados, isso está na esfera da Percepção. 
 
 
• Pergunta 10 
1 em 1 pontosEmpresas contemporâneas têm enfrentado situações e desafios bastante delicados quanto à 
questões de discriminação racial e de gênero. Muitos casos têm sido amplamente divulgados na 
mídia e muitas destas empresas acabam condenadas a pagar indenizações significativas a ex-
 
funcionários. Efeito disto é o desgaste de sua imagem institucional junto ao mercado e à sociedade, 
em geral. Parte do problema tem base na ineficiência e no desalinhamento das políticas de Gestão 
de Pessoas que não tem impedido tais situações se repetissem. 
 
 
Uma política organizacional que balize e combata situações como a descrita deve priorizar: 
Resposta Selecionada: 
ações de recrutamento e seleção junto à grupos específicos. 
Resposta Correta: 
ações de recrutamento e seleção junto à grupos específicos. 
Comentário da 
resposta: 
Resposta correta: Importante observar que buscar em grupos específicos é atuar 
de forma positiva na consolidação de políticas organizacionais que valorizem a 
diversidade e, por conseguinte, na potencialização de resoluções de problemas 
no contexto organizacional. 
 
 
Segunda-feira, 22 de Fevereiro de 2021 15h20min56s BRT