ANÁLISE E RESOLUÇÃO DE PROBLEMAS PROFISSIONAIS

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Usuário JOSE JENIVALDO CAVALCANTE DA SILVA 
Curso POS0445 ANÁLISE E RESOLUÇÃO DE PROBLEMAS 
PROFISSIONAIS PG0065-212-9 - 202122.ead-19287.01 
Teste Teste Final (N2) 
Iniciado 16/08/21 08:53 
Enviado 16/08/21 09:40 
Status Completada 
Resultado da 
tentativa 
10 em 10 pontos 
Tempo 
decorrido 
46 minutos 
Resultados 
exibidos 
Respostas enviadas, Respostas corretas, Comentários 
• Pergunta 1 
1 em 1 pontos 
 
Para conseguirmos compreender como somos influenciados em nossos 
comportamentos pelas questões ambientais (físicas e sociais), 
principalmente, diante da necessidade de se resolver um dado problema, 
é imprescindível entender o que são as manifestações psicológicas. Sobre 
estas, é possível afirmar que: 
 
Resposta Selecionada: 
Dizem respeito apenas à via cognitiva. 
Resposta Correta: 
Dizem respeito apenas à via cognitiva. 
Comentário 
da resposta: 
Resposta correta: As manifestações psicológicas remetem 
ao mundo de ideias, significados e emoções construídas 
internamente pelo sujeito a partir de suas relações sociais, 
de suas vivências e de sua constituição biológica; é, 
também, fonte de suas manifestações afetivas e 
comportamentais. Ou seja, cada qual é o que é: sua 
singularidade. 
 
 
• Pergunta 2 
1 em 1 pontos 
 
No modelo de definição de problemas SMART, temos que suas 
características sejam primadas: 
 
Resposta Selecionada: 
por sua condição mensurável. 
Resposta Correta: 
por sua condição mensurável. 
 
 
 
Comentário 
da resposta: 
Resposta correta: Um problema, para que seja bem 
definido, precisa contemplar a seguinte configuração: ser 
específico, ser mensurável, ter uma compreensão 
orientada a uma ação dos envolvidos/afetados; ser 
relevante, e; ter seu dimensionamento orientado no tempo, 
de forma determinada. 
 
• Pergunta 3 
1 em 1 pontos 
 
O comprometimento humano, quando em situações que demandam a 
resolução de problemas, pode ser compreendido como: 
 
 
I – um apego do indivíduo à organização; 
II – um custo, mas que não tem implicações à própria identidade do 
indivíduo; 
III – uma obrigação, semelhante a um débito. 
 
 
Agora assinale a alternativa correta. 
 
Resposta Selecionada: 
Estão corretas apenas as afirmativas I e III. 
Resposta Correta: 
Estão corretas apenas as afirmativas I e III. 
Comentário da 
resposta: 
Resposta correta: O comprometimento das pessoas em 
relação a algo, em especial, quando da resolução de 
problemas, pode ser mensurado e tem uma relação com: 
I – compromissos afetivos (apego); 
II – compromissos de identidade, ou sua perda (numa 
relação de custo-benefício), e; 
III – compromissos de obrigação (numa relação de dívida, 
ou débito). 
 
 
• Pergunta 4 
1 em 1 pontos 
 
Quando uma equipe está envolvida na resolução de problemas, é muito 
importante que estejam bem claras as tarefas a serem desempenhadas 
por esta. Analise as definições abaixo apresentadas: 
 
 
 
 
 
I – Contribuições individuais; 
II – Sistema de Input; 
III – Sistema Output-Input; 
IV – Participação coletiva. 
 
 
Destas caraterizações, qual(is) diz(em) respeito à tarefa denominada 
agrupamento? 
Resposta Selecionada: 
Apenas I. 
Resposta Correta: 
Apenas I. 
Comentário 
da resposta: 
Resposta correta: A tipologia de tarefas identificada por 
Puentes e Romá (2013) considera a seguinte classificação: 
(a) Agrupamento (Contribuições individuais); (b) Sequencial 
(Sistema de Input); (c) Reciprocidade (Sistema Output-
Input), e; (d) Por tarefa (Participação coletiva). 
 
 
• Pergunta 5 
1 em 1 pontos 
 
Nas últimas décadas, muito tem se intensificada a formação de equipes, 
com o intuito de fomentar a eficácia na resolução de problemas. Sobre 
esta questão, avalie as asserções que se seguem em diferentes tipos de 
organizações. 
 
 
I – A atuação em equipes é produto, exclusivamente, do esforço individual 
de cada membro. 
 
 
II – Os resultados obtidos quando da atuação em equipes, se dá em função 
da responsabilidade compartilhada entre os envolvidos. 
 
 
III – As Equipes, por sua natureza, caracterizam-se por sua condição 
semiautônoma ou autônoma de trabalho. 
 
 
IV – A atuação em equipes, quando na resolução de problemas, só é viável 
quando articulados esforço individual e esforço conjunto. 
 
 
 
 
 
Assinale a alternativa que indica o julgamento correto das razões acima 
apresentadas. 
Resposta Selecionada: 
Estão corretas II, III e IV, apenas. 
Resposta Correta: 
Estão corretas II, III e IV, apenas. 
Comentário da 
resposta: 
Resposta correta. O esforço individual é característico dos 
grupos de trabalho e o desempenho de uma equipe é 
mensurado por seus resultados, de forma clara e objetiva. 
 
 
• Pergunta 6 
1 em 1 pontos 
 
O grande impacto proporcionado pelas mudanças atuais no contexto do 
trabalho faz menção à forma com que o trabalhador lida com a 
informação. Atividades que levavam dias, semanas, meses para serem 
finalizadas, agora, em poucas horas ou mesmo minutos são concluídas. 
Cada vez menos tempo é demandado para gerar um resultado! Isto 
implica dizer que: 
 
Resposta 
Selecionada: 
 
antes, além de levar mais tempo, tínhamos a distância 
geográfica, agora, não temos mais essas situações. 
Resposta 
Correta: 
 
antes, além de levar mais tempo, tínhamos a distância 
geográfica, agora, não temos mais essas situações. 
Comentário 
da resposta: 
Resposta correta: Incontáveis são as mudanças que 
emergem: novas formas de trabalho, novas maneiras de 
atuação. A velocidade com que atuamos e a extensão em 
que conseguimos trabalhar, venceu distâncias, barreiras e 
barreiras geográficas e temporais. Somos capazes de 
vender e entregar produtos/serviços e forma global. 
 
 
• Pergunta 7 
1 em 1 pontos 
 
Imagine que você foi incumbido de coordenar um projeto na área de 
Gestão Estratégica que norteará os trabalhos de uma organização de 
âmbito internacional em termos de volume e amplitude de negócios. Para 
tanto, na composição de uma proposta, faz-se necessária a organização 
das pessoas no referido projeto. Neste momento, você é demandado pelo 
requerente se estruturará o projeto em grupos ou equipes de trabalho. 
 
 
 
 
 
Neste sentido, como você define equipes de trabalho? 
Resposta 
Selecionada: 
 
Nos trabalhos em Equipe estão compreendidos objetivos 
que destaquem o engajamento e a forma de alcançá-los, 
em termos de compartilhamento; caracterizado por ações 
concatenadas de diagnóstico, planejamento, 
implementação, resolução de problemas e avaliação. 
Resposta 
Correta: 
 
Nos trabalhos em Equipe estão compreendidos objetivos 
que destaquem o engajamento e a forma de alcançá-los, 
em termos de compartilhamento; caracterizado por ações 
concatenadas de diagnóstico, planejamento, 
implementação, resolução de problemas e avaliação. 
Comentário 
da resposta: 
Resposta correta: Uma equipe pode ser melhor definia 
como um espaço de compartilhamento de objetivos de 
seus integrantes, em constante processo de melhora 
(diagnóstico, planejamento, resolução de problemas e 
autoavaliação). 
 
 
• Pergunta 8 
1 em 1 pontos 
 
Quando diante de problemas, faz-se necessário compreender qual cenário 
o contextualiza. Snowden e Boone (2007) identificaram 5 tipos diferentes, 
os que exigem compreensão (diagnóstico) da situação e que demandam 
ação apropriadamente contextualizada e os que não se define, com 
clareza ou ordem alguma. 
 
 
Das alternativas que se seguem, qual traz a definição correta do contexto 
classificado como complexo? 
 
Resposta Selecionada: 
Não tem um nível de previsibilidade tão claro. 
Resposta Correta: 
Não tem um nível de previsibilidade tão claro. 
Comentário da 
resposta: 
Resposta correta: O contexto complexo caracteriza a vida 
e sua dinâmica, de maneira muito mais experimental. Há 
uma intensa investigação a ser desenvolvida, paraque se 
defina qual dada solução. 
 
 
 
 
• Pergunta 9 
1 em 1 pontos 
 
Dentro do contexto organizacional, as equipes de trabalho têm sido cada vez 
mais frequentes. Isto se dá em razão da busca desenfreada e acentuada de 
mecanismos que fomentem a eficácia/eficiência do desempenho dos 
indivíduos. Equipes de trabalho podem ser definidas como unidades de 
desempenho que buscam atender metas de trabalho compartilhadas, por 
meio da manutenção de relações interdependentes. Dentre as características 
que a definem, podemos identificar: 
 
Resposta Selecionada: 
desempenhar atividades complementares. 
Resposta Correta: 
desempenhar atividades complementares. 
Comentário 
da resposta: 
Resposta correta: Equipes de trabalho são caracterizadas 
como: ser composta de três membros ou mais; 
desempenhar atividades complementares; possuir uma 
meta de trabalho compartilhada; manter relações de 
interdependência, e; identificar-se e ser identificada por 
outros como uma equipe. 
 
 
• Pergunta 10 
1 em 1 pontos 
 
Compreender o problema pode nos delimitar que tipo de estratégia 
adotaremos para enfrenta-lo. Segundo Griletti (2019) é necessário 
estabelecer o perímetro que nos guiará nessa decisão. Isto diz respeito: 
 
Resposta Selecionada: 
à forma como encaramos o problema. 
Resposta Correta: 
à forma como encaramos o problema. 
Comentário 
da resposta: 
Resposta correta: Para Grilletti (2019), quando se enfrentar 
um problema é preciso encará-lo de forma que as pessoas 
se sintam inspiradas, provocadas, desafiadas a buscar uma 
(ou várias) solução. A maneira como delimitamos o 
problema pode encerrar à vontade ou incendiar o ímpeto 
com os envolvidos/afetados se postem. 
 
 
Segunda-feira, 16 de Agosto de 2021 09h40min58s BRT