2020 COMPORTAMENTO ORGANIZACIONAL (5)

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COMPORTAMENTO
VIVEMOS NUM MUNDO DE SENSAÇÕES
Que são absorvidas
e 
interpretadas
CORES
SONS
ODORES
TEXTURAS
SABORES
O PROCESSO PERCEPTUAL
ESTÍMULOS
Visões
sons
cheiros
gostos
tatos 
Receptores
sensoriais
atenção
interpretação
resposta
sensação
significado
PERCEPÇÃO
visão
SENSAÇÃO / PERCEPÇÃO 
SENSAÇÃO: resposta imediata de nossos receptores sensoriais a estímulos básicos. 
PERCEPÇÃO: processo pelo qual esses estímulos são selecionados, organizados, interpretados. 
PERCEPÇÃO 
SELEÇÃO
ORGANIZAÇÃO
INTERPRETAÇÃO
esquemas
ESQUEMAS REFERENCIAIS
Esquema referencial:
é uma coleção organizada de crenças e sentimentos de uma pessoa, e que condiciona sua visão de mundo. 
PERCEPÇÃO
INPUTS
SENSORIAIS
Podem ser recebidos por diferentes canais 
DADOS SENSORIAIS EXTERNOS 
EXPERIÊNCIAS SENSORIAIS INTERNAS 
Cheiro de 1 shampoo
toque de 1 cashmere
som de 1 melodia 
Históricas: 
lembranças passadas
Fantasiosas:
experiências novas 
A INTERPRETAÇÃO 
Diz respeito aos significados que as pessoas dão aos estímulos sensoriais.
Este significado varia de acordo com os esquemas referenciais de cada pessoa. 
MUDANÇA 
ORGANIZACIONAL 
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Examine esta imagem: O que você pode achar? 
Olhe de longe... Olhe de perto...
11
PODE ACHAR O CACHORRO? 
12
ONDE ESTÁ A
MULHER ?
E O CAVALO? 
E O LEÃO? 
E O VELHO ?
E O LOBO?
O QUE MAIS?
13
Pode achar
10 faces 
nesta árvore?
14
MAIS OU MENOS QUANTOS ANOS TEM ESTA PESSOA?
15
ENCONTRE O BEBÊ
Percepção e Tomada de Decisões individuais
 
Dinamica
Desenho
Estudo de caso
O Elefante e os cegos
Chegou um grande circo a uma cidade. Quatro cegos, passeando juntos, aproximaram-se do local onde o domador estava cuidando de um dos elefantes do circo. Pararam e perguntaram ao domador se podiam tocar no animal, ao que ele concordou.
Um deles mais alto, de braços erguidos, bateu na orelha do elefante; outro encontrou a barriga; outro, apalpou a perna e o quarto segurou a tromba. Logo depois voltaram ao seu passeio satisfeitos, porque agora sabiam o que era um elefante. E foram conversando, até que pararam numa pracinha, assentaram-se e começaram a discutir sobre o elefante:
Continuação da percepção do Elefante
“Elefante é apenas uma espécie de ventarola grande, felpuda no meio, rugosa” disse o cego alto.
Nada disso – retrucou o que examinou a tromba – eu examinei cuidadosamente o bicho. Trata-se de um tubo maleável, pesado, forte e que se movimenta o tempo todo.
“Tudo errado – falou o que tocara a perna. Eu constatei que é uma pilastra firme e grossa.
“Eu acho que vocês estão loucos - - não perceberam corrigiu o que apalpara a barriga – não perceberam que o elefante é como um enorme casco de um navio, áspero e vivo.
E as discussões foram até altas horas, sem é claro, chegarem a nenhuma conclusão. 
PERCEPÇÃO 
O que é Percepção e por que ela é importante?
É o processo pelo qual os indivíduos organizam e interpretam suas impressões sensoriais com a finalidade de dar sentido a seu ambiente.
O que uma pessoa percebe pode ser substancialmente diferente da realidade objetiva
Fatores que influenciam a Percepção
Fatores que influenciam a percepção
Observador
Nossa atenção parece ser influenciada pelos nossos interesses.
Nossos interesses pessoais diferem consideravelmente, o que um indivíduo percebe em uma situação, pode ser totalmente diferente da percepção do outro.
As expectativas também podem distorcer a percepção. Faz com que vejamos aquilo que esperamos ver.
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Dinamica
Fique de frente com um parceiro e observe o que quiser por 1 minuto.
Local de Trabalho para o observador
O Alvo
	As características do alvo que está sendo observado também afeta a percepção.
Ex: pessoas atraentes, sons, movimentos.
	Como os alvos não são observados isoladamente a sua relação com o cenário influencia a percepção.
	O que percebemos vai depender de como separamos a figura de seu cenário geral.
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A situação
	Os elementos que fazem parte do ambiente, influenciam a nossa percepção.
	Ex:Trajes de gala para ir trabalhar.
	
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Teoria da atribuição 
Quando observamos o comportamento de alguém, tentamos determinar se sua causa é interna ou externa
Diferenciação: mostrar, ou não, comportamentos diferentes em situações diversas.
Consenso: respostas semelhantes a uma determinada situação.
Coerência: quando uma pessoa reage sempre da mesma forma. 
Teoria da Atribuição
Erro fundamental de atribuição 
A tendência de subestimar a influência dos fatores externos e superestimar a influência dos fatores internos ou pessoais no julgamento do comportamento alheio. 
 
Viés de autoconveniência 
A tendência de os indivíduos atribuírem o próprio sucesso a fatores internos, como capacidade e esforço, e colocarem a culpa dos fracassos em fatores externos, como falta de sorte. 
SiPercepção seletiva 
in
As pessoas interpretam seletivamente o que vêem, com base em seus próprios interesses, experiências passadas e atitudes. 
Efeito Halo
Quando construímos uma impressão geral sobre uma pessoa com base em uma única característica.
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Projeção 
Atribuição de características próprias de um indivíduo a outras pessoas. 
Estereotipagem 
Julgamento em uma pessoa baseado no grupo em que essa pessoa faz parte.
Aplicações específicas nas organizações
 Entrevista de seleção
Viéses de percepção afetam a precisão dos julgamentos dos candidatos.
 Expectativas sobre o desempenho
Profecia auto-realizadora: quando alguém tem uma percepção distorcida de uma pessoa e a expectativa resultante é que essa pessoa se comporte de maneira coerente com essa percepção. 
Avaliação do desempenho
A avaliação de desempenho representa um julgamento quase sempre subjetivo do trabalho do funcionário.
Esforço do funcionário
A avaliação do esforço de um indivíduo é um julgamento subjetivo, suscetível a distorções e vieses de percepção
Cidadania organizacional 
Comportamento discricionário ( livre de restrições ) que não faz parte das exigências funcionais de um cargo, mas que ajuda a promover o funcionamento eficaz da organização. 
As variáveis dependentes
Satisfação no trabalho 
Conjunto de sentimentos que uma pessoa possui com relação ao seu trabalho; a diferença entre as recompensas recebidas de fato pelo funcionário e aquilo que ele acredita merecer. 
As variáveis dependentes
Variáveis
independentes
Variáveis no nível do indivíduo 
Variáveis no nível do sistema organizacional 
Variáveis no nível do grupo 
Supostas causas de algumas mudanças em uma variável dependente. 
As variáveis independentes
Temas para Discussão
As organizações bem sucedidas colocam as pessoas em primeiro lugar.
As organizações bem sucedidas colocam os resultados em primeiro lugar.