Métodos e Ferramentas da Qualidade

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Questão 1
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Texto da questão
A Carta de controle é um tipo de gráfico utilizado para o acompanhamento de um processo. Este gráfico determina estatisticamente uma faixa denominada limites de controle, que é limitada pela linha superior (limite superior de controle) e uma linha inferior (limite inferior de controle), além de uma linha média. Diante desse contexto, assinale a afirmativa que contenha uma definição em relação às cartas de controle.
Escolha uma:
a. Tem o mesmo conceito do Gráfico de Pareto.
b. Existem três modos de aplicação.
c. O modo de análise de variáveis trata de grandezas físicas, como por exemplo espessura de uma junta ou o diâmetro de uma arruela. 
d. O modo de análise de variáveis pode ser exemplificado, como por exemplo o uso de uma lâmpada, onde o resultado após o teste será determinado de forma qualitativa, sendo atribuído apenas dois casos possíveis - acende ou não acende.
e. Nenhuma das alternativas anteriores está correta.
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A resposta correta é: Existem três modos de aplicação..
Questão 2
Correto
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Texto da questão
É uma ferramenta que pode ser definida como sendo uma ferramenta de análise do ambiente interno e externo de uma empresa, muito similar ao SWOT (Strenghst, Weaknesses, Opportunities and Threats – em português -  Forças, Fraquezas, Oportunidade e Ameaças), só que neste caso é possível quantizarmos as informações de forma a classificá-las em termos de prioridade de ação, com o intuito de solucionar, prevenir ou solucionar um problema. Estamos falando da (o): 
Escolha uma:
a. Matriz GUT. 
b. Espinha de peixe.
c. Estratificação.
d. 5´S.
e. Nenhuma das alternativas anteriores está correta.
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Sua resposta está correta.
A resposta correta é: Matriz GUT..
Questão 3
Correto
Atingiu 0,60 de 0,60
Texto da questão
O desdobramento da função qualidade (QDF) é uma das técnicas mais importantes no que diz respeito ao planejamento da qualidade, é utilizada durante a concepção e o desenvolvimento do produto ou serviços, isto é, na engenharia da qualidade. Essa metodologia foi proposta a partir dos estudos de: 
Assinale a alternativa correta.
Escolha uma:
a. Paladini.
b. Cheng.
c. Yoji Akao. 
d. Ernest.
e. Nenhuma das alternativas anteriores está correta.
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Sua resposta está correta.
A resposta correta é: Yoji Akao..
Questão 4
Correto
Atingiu 0,60 de 0,60
Texto da questão
As cartas de controle, também conhecidas como gráficos de controle, são utilizadas com o intuito de se monitorar um processo e posteriormente avaliá-lo. Sobre as cartas de controle, assinale a alternativa correta:
Escolha uma:
a. Podemos afirmar que as organizações estão cada vez mais compreendendo que o controle de qualidade precisa acontecer no processo produtivo para efetivamente resultar em ganho produtivo, por isso as ferramentas de qualidade são voltadas às análises dos processos 
b. O gráfico de controle foi proposto por Joseph Duran nas primeiras décadas do século XX e é um método que permite a análise da variação na qual um processo está submetido, mostrando se essa variação está dentro do padrão médio esperado ou se apresenta um desvio que precisa ser investigado.
c. Quando a variação está fora do padrão esperado, ela geralmente tem origem em causas comuns ou aleatórias, caso contrário, ela se desvia do padrão, estamos diante de uma causa especial sobre aquele processo. 
d. Também é definida como sendo uma ferramenta de análise do ambiente interno e externo de uma empresa.
e. Nenhuma das alternativas anteriores está correta.
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Sua resposta está correta.
A resposta correta é: Podemos afirmar que as organizações estão cada vez mais compreendendo que o controle de qualidade precisa acontecer no processo produtivo para efetivamente resultar em ganho produtivo, por isso as ferramentas de qualidade são voltadas às análises dos processos.
Questão 5
Correto
Atingiu 0,60 de 0,60
Texto da questão
O fluxograma é uma ferramenta que nos fornece uma visão de desempenho de processos por meio do uso de conceitos estatísticos de população/amostra e técnicas de centralização, dispersão e distribuição dos dados utilizados. O tipo de histograma que possui um comportamento de decrescimento em relação ao centro do gráfico, decorrente de duas distribuições com médias diferentes e misturadas é o: 
Assinale a alternativa correta.
Escolha uma:
a. Assimétrico.
b. Normal.
c. Multimodal.
d. Bimodal. 
e. Nenhuma das alternativas anteriores está correta.
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Sua resposta está correta.
A resposta correta é: Bimodal..
Questão 6
Incorreto
Atingiu 0,00 de 0,60
Texto da questão
É uma ferramenta conhecida por ser um gráfico de barras que mostra a frequência com que determinado dado aparece em um grupo de dados. O histograma parte sempre de uma coleta prévia de dados (LÉLIS, 2011). Além disso, busca facilitar imensamente a análise descritiva de um grande número de dados, contribuindo para a compreensão do problema ao qual eles se referem, estamos falando do:
 Assinale a afirmativa correta.
Escolha uma:
a. Gráfico de Pareto. 
b. Fluxograma.
c. Diagrama de causa e efeito.
d. Histograma.
e. Nenhuma das alternativas anteriores está correta.
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Sua resposta está incorreta.
A resposta correta é: Histograma..
Questão 7
Correto
Atingiu 0,60 de 0,60
Texto da questão
De acordo com Lélis (2011, p. 96), “os símbolos que são utilizados no desenho de um fluxograma são padronizados, ou seja, qualquer pessoa que os conheça deve ser capaz de compreender o processo do funcionamento, tão somente examinando os símbolos constantes em sua representação gráfica, é uma ferramenta que apresenta inúmeras vantagens”. Sobre o fluxograma, julgue as afirmativas e assinale a alternativa correta.
I. Tem como maior vantagem propiciar visão completa do processo e delimitar cada uma de suas etapas, quando há necessidade de buscar a causa de uma não-conformidade, nada melhor em buscar localizá-la exatamente onde ela se encontra. 
II. Não é tão importante que um fluxograma de um processo não obtenha a concordância de todas as pessoas que participam dele. 
III. Os colaboradores precisam olhar para o desenho do processo e reconhecer nele as tarefas que executam, pois caso contrário, seu uso não será pleno. 
IV. O fluxograma também pode ser definido como sendo um gráfico de barras que mostra a frequência com que determinado dado aparece em um grupo de dados. 
Escolha uma:
a. Somente as afirmativas I, II e III estão corretas. 
b. Somente as afirmativas I e III estão corretas.  
c. Somente as afirmativas I, III e IV estão corretas. 
d. Somente as afirmativas I e II estão corretas. 
e. Nenhuma das alternativas anteriores está correta. 
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Sua resposta está correta.
A resposta correta é: Somente as afirmativas I e III estão corretas. .
Questão 8
Correto
Atingiu 0,60 de 0,60
Texto da questão
Quando trabalhamos com a gestão de qualidade temos inúmeras ferramentas que podem nos auxiliar. Trata-se de uma ferramenta simples de controle de qualidade e consiste simplesmente em agrupar os dados segundo características previamente determinadas, com o intuito de objetivar ao máximo uma medição. Estamos falando da ferramenta: 
Escolha uma:
a. 5s.
b. Espinha de peixe.
c. Estratificação. 
d. Controle estatístico de processo.
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A resposta correta é: Estratificação..
Questão 9
Correto
Atingiu 0,60 de 0,60
Texto da questão
Uma técnica utilizada no planejamento da qualidade é o plano de ação 5W2H, que se trata de uma poderosa ferramenta para o auxílio na análise de um determinado problema, em um processo ou mesmo em uma etapa de implantação. Sobre o 5W2H, leia as afirmativas a seguir e assinale a alternativa correta.
I.  Esta técnica é estruturada no questionamento ao problema por sete questões, oriundas da língua inglesa, as quais permitem que as possíveis causas sejam observadas e, consequentemente, se encontre uma ou mais soluções para a resolução do problema.
II. Originalmente havia somente 5Ws e 8H.Um último H para representar how foi acrescentado posteriormente ao método, a fim de fundamentar financeiramente a decisão tomada com base no critério dessa ferramenta, então com 5Ws e 2Hs.
III. A utilização de tal ferramenta permite que um processo em execução seja dividido em etapas, estruturadas a partir das perguntas, com o intuito de serem encontradas falhas que impedem o término adequado do processo.
IV.  O resultado de sua aplicação não é a indicação clara das falhas, mas sim sua exposição para uma análise mais acurada. 
Escolha uma:
a. Somente as afirmativas I, II e III estão corretas. 
b. Somente as afirmativas I e II estão corretas. 
c. Somente as afirmativas I e IV estão corretas. 
d. Somente as afirmativas I, III e IV estão corretas. 
e. Nenhuma das alternativas anteriores está correta. 
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Sua resposta está correta.
A resposta correta é: Somente as afirmativas I, III e IV estão corretas..
Questão 10
Correto
Atingiu 0,60 de 0,60
Texto da questão
Para se alcançar a qualidade desejada, devemos ter em mente que além de conhecimentos técnicos na área de estudo, utilização de matérias-primas de boa origem, capital humano e aporte financeiro, devemos ter também um bom gerenciamento de todo o processo que envolve a nossa atividade. Diante desse contexto, assinale a afirmativa que contenha o fator que NÃO está associado à qualidade.
Escolha uma:
a. Confiabilidade.
b. Marketing com supervalorização do produto. 
c. Desempenho.
d. Durabilidade
e. Nenhuma das alternativas anteriores está correta.
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Sua resposta está correta.
A resposta correta é: Marketing com supervalorização do produto..