Diante de diversas ferramentas de gestão da qualidade, destacam-se ferramentas de controles, de auditorias, de apresentação de resultados e métodos...

Vamos analisar cada uma das ferramentas e relacioná-las com seus significados e características: A) FOFA (SWOT em inglês): Análise de pontos fortes, pontos fracos, oportunidades e ameaças de uma organização. B) Folha de Verificação: Ferramenta utilizada para coletar dados de forma organizada e sistemática. C) 5W2H: Ferramenta que visa responder a perguntas como What (O que), Why (Por que), Where (Onde), When (Quando), Who (Quem), How (Como) e How much (Quanto). D) Histogramas: Gráfico que representa a distribuição de frequência de um conjunto de dados. E) Gráfico de Gantt: Ferramenta de planejamento que mostra as atividades de um projeto ao longo do tempo. Com base nas definições acima, a alternativa correta é: B - Folha de Verificação: Ferramenta utilizada para coletar dados de forma organizada e sistemática.