Caderno do Aluno

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ANA PAULA DA SILVA (01107713978)
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RELACIONAMENTO 
INTERPESSOAL E 
ÉTICA NO 
TRABALHO 
 
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RELACIONAMENTO INTERPESSOAL E ÉTICA NO 
TRABALHO 
 
 
 
 
 
 
 
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APRESENTAÇÃO 
 
 
 
 
 
 
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UNIDADE 1 
 
CONCEITO DAS RELAÇÕES 
INTERPESSOAIS 
1 Relações Interpessoais 
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UNIDADE 1 – CONCEITO DAS RELAÇÕES 
INTERPESSOAIS 
 
Fonte: SEST SENAT 
 
 
1 RELAÇÕES INTERPESSOAIS 
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1.1 Percepção 
 
 
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1.2 Empatia 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
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RESUMINDO 
 
 
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UNIDADE 2 
 
COMUNICAÇÃO NAS RELAÇÕES 
INTERPESSOAIS 
1 Comunicação 
2 Elementos da comunicação 
3 Aspectos da comunicação interpessoal 
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UNIDADE 2 – COMUNICAÇÃO NAS 
RELAÇÕES INTERPESSOAIS 
 
Fonte: SEST SENAT 
1 COMUNICAÇÃO 
 
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1.1 Comunicação Verbal e Não-Verbal 
 
 
2 ELEMENTOS DA COMUNICAÇÃO 
 
 Fonte: SEST SENAT 
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2.1 Barreiras da mensagem 
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3 ASPECTOS DA COMUNICAÇÃO INTERPESSOAL 
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4 ESCUTA INTERATIVA 
 
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RESUMINDO 
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UNIDADE 3 
 
PADRÕES ÉTICOS 
1 Padrões éticos 
2 Necessidades do ser humano 
3 Ética 
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UNIDADE 3 – PADRÕES ÉTICOS 
 
 Fonte: SEST SENAT 
 
1 PADRÕES ÉTICOS 
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1.1 Indivíduo, família, sociedade e cultura 
 
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2 NECESSIDADES BÁSICAS DO SER HUMANO 
 
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Fonte: SEST SENAT 
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3 ÉTICA 
 
 
 
 
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3.1 A ética no contexto das relações interpessoais e sociais 
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RESUMINDO 
 
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UNIDADE 4 
 
TÉCNICAS DE SOLUÇÃO DE CONFLITOS 
1 Conflito 
2 Gerenciamento de conflitos no ambiente 
de trabalho 
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UNIDADE 4 – TÉCNICAS DE SOLUÇÃO DE 
CONFLITOS 
Fonte: SEST SENAT 
1 CONFLITO 
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Exemplo de conflito: 
 
Fonte: SEST SENAT 
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1.1 Efeitos positivos do conflito 
2 GERENCIAMENTO DE CONFLITOS NO 
AMBIENTE DE TRABALHO 
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RESUMINDO 
 
 
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REFERÊNCIAS 
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