Avaliação II - Administração da Produção

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Acadêmico: Gean Carlos dos Santos Xavier (1673266)
Disciplina: Administração da Produção (ADM64)
Avaliação: Avaliação II - Individual Semipresencial ( Cod.:668741) ( peso.:1,50)
Prova: 28463160
Nota da Prova: 9,00
Legenda: Resposta Certa Sua Resposta Errada 
1. Os custos de manutenção podem ser identificados como um tipo de medição do desempenho
de manutenção e como medida importante em todo o planejamento da gestão de
manutenção. Após fazer o levantamento dos custos é que um gestor pode afirmar qual a
melhor maneira de se fazer a manutenção, quando e como fazer. Infelizmente, os custos são
geralmente usados para comparar o desempenho de manutenção entre empresas ou entre
plantas dentro da mesma empresa. Da mesma forma, não existe um padrão para medir
esses custos. Cada empresa, cada planta e, muitas vezes, cada setor dentro de uma mesma
empresa pode desenvolver sua própria definição de "custo de manutenção". Entretanto, as
comparações dos custos devem sempre ser acompanhadas por uma definição mais clara do
que está incluído e excluído em cada planta. Caso a empresa esteja no processo de
definição dos custos, deverá ter em mente o que pode ser considerado custo, para que,
dessa forma, consiga gerenciar da melhor maneira como irá reduzir os gastos e aproveitar
cada investimento realizado. No entanto, é importante que os custos de manutenção sejam
controlados. Sobre os indicadores de controle de custos de manutenção, classifique V para
as sentenças verdadeiras e F para as falsas:
( ) O histórico de custos deve ser feito mensalmente, criando, assim, um acompanhamento
histórico.
( ) É importante fazer o comparativo de investimentos em manutenção (benchmarking), ou
seja, fazer um comparativo anual do que a própria empresa investe em manutenção.
( ) O histórico de custo deve ser acompanhado de acordo com o cronograma proposto pelo
setor operacional.
( ) O comparativo entre o que se planeja investir em manutenção e o que realmente foi
investido nesta área é um dos indicadores de controle.
Assinale a alternativa que apresenta a sequência CORRETA:
FONTE: Disponível em: <http://www.manutencaoesuprimentos.com.br/conteudo/1798-custos-
de-manutencao-como-identificar/>. Acesso em: 10 out. 2015.
 a) V - F - F - V.
 b) V - F - F - F.
 c) F - V - V - F.
 d) F - F - F - V.
2. Para que o processo de fabricação ocorra de forma organizada e com o fluxo em linha sem
interrupções, é necessário que a empresa tenha um projeto de administração da produção
correta e que possa garantir o mínimo possível de perda de tempo na linha de produção.
Dentro do ambiente, quando se escolhe a localização da organização, é necessário verificar
fatores para a qualidade no fornecimento dos materiais. Sobre o exposto, assinale a
alternativa INCORRETA:
 a) Verificar a viabilidade do custo de transporte é um item que não pode deixar de ser
observado quanto à necessidade da escolha do local.
 b) A localização depende do ramo de negócio da organização, no entanto, mesmo
construindo um depósito/loja/fábrica em uma área nobre ou no centro de uma cidade, os
custos de terra tendem a diminuir.
 c) Um dos fatores que pode ser considerado é o da qualificação da mão de obra, de nada
adianta implantar uma empresa em que a mão de obra não é qualificada.
 d) A disposição de energia elétrica afeta a escolha da localização da organização em caso de
uma indústria de grande porte.
3. A partir do momento em que a empresa escolheu o local de sua instalação, passa a trabalhar
na parte interna, com a organização, e principalmente com o arranjo físico. Esse, por sua vez,
muito importante para diminuir custos e desperdícios. Para tanto, é necessário realizar
estudos e projetos para não gerar despesas desnecessárias para a organização. O arranjo
físico pode afetar a competitividade da empresa, proporcionando facilidade no fluxo de
informações e materiais, aumento da produtividade tanto das pessoas como dos
equipamentos, redução dos riscos de acidentes e à saúde dos trabalhadores. Diante desse
fato, existem quatro tipos de arranjo físico. Sobre os modelos utilizados nas organizações,
classifique V para as sentenças verdadeiras e F para as falsas:
( ) Fixo, Posicional, Por Processo e Celular.
( ) Posicional, Fixo, Aberto e Celular.
( ) Por Processo, Celular, Por Produto e Por Status.
( ) Posicional, Por Processo, Celular e Por Produto.
Assinale a alternativa que apresenta a sequência CORRETA:
 a) V - F - V - F.
 b) F - V - V - F.
 c) F - F - F - V.
 d) V - V - F - V.
4. A necessidade constante das empresas em buscar a qualidade total de seus produtos, tem
gerado muitas situações, como custos elevados, desperdícios, entre outros. Para tanto, é
importante essa busca por qualidade para não se perder clientes, visto que a concorrência
está muito acirrada e sobreviverá aquele que tem um maior investimento em tecnologia e
inovação. No que se refere à qualidade, analise as afirmativas a seguir:
I- Produzir um produto com qualidade deverá ter uma conformidade, objetivos bem definidos
e as especificações corretas.
II- O produto, ao seu uso, atende ao que foi proposto, ou seja, cumpre com a função que foi
especificada.
III- O produto realmente tem o valor desejado pelo cliente, ou seja, o valor pago está de
acordo com a qualidade pretendida.
IV- O pós-venda é considerado muito importante com relação à qualidade de atendimento ao
suporte.
V- A qualidade total do produto não tem importância com relação aos critérios de escolha do
cliente.
Agora, assinale a alternativa CORRETA:
 a) As afirmativas I, II, IV e V estão corretas.
 b) As afirmativas III, IV e V estão corretas.
 c) As afirmativas I, II, III e IV estão corretas.
 d) As afirmativas I, II e V estão corretas.
5. Tendo em vista que a Administração da Produção é o gerenciamento das atividades,
recursos e materiais que serão utilizados para criação de produtos e/ou serviços, está nítido
que no interior destas atividades existe um processo de transformação, que é constituído por
Inputs (Entradas), geralmente matéria-prima, que sofre um processo de transformação, tendo
como resultado a criação de produtos e/ou serviços, que são os Outputs (Saídas). O
processo de transformação é a parte em que os inputs serão alterados/transformados, ele
pode ser constituído por diversas ferramentas (tecnológicas, intelectuais, humanas,
eletrônicas etc.). Nesse momento, aquilo que entrou (input/entrada) terá sua matéria desfeita
para se transformar em um novo bem/produto. Assim, ao conjunto de ações que transformam
a matéria-prima/insumos em produtos chamamos de processos. Existem duas classes de
processos. Sobre o exposto, classifique V para as sentenças verdadeiras e F para as falsas:
( ) Processos elementares são compostos por processos complexos.
( ) Processos elementares correspondem à célula de um processo composta pelas
entradas, transformações e saídas de uma atividade.
( ) Processos complexos são compostos por processos de insumos na produção.
( ) Processos complexos são compostos por processos elementares.
Assinale a alternativa que apresenta a sequência CORRETA:
FONTE: <http://www.administradores.com.br/artigos/academico/o-processo-de-
transformacao-input-e-output-entrada-e-saida/78698/>. Acesso em: 20 out. 2015.
 a) V - F - V - F.
 b) V - V - V - F.
 c) F - F - F - V.
 d) F - V - F - V.
6. Quando uma organização tem a necessidade de gerir qualidade nos processos de fabricação
ou na execução de serviços, deve ser levado em consideração inúmeras variáveis. Para
alcançar a qualidade, é necessário seguir algumas situações. Joseph M. Muran criou a
trilogia da qualidade na busca para o melhor atendimento e melhora na qualidade dos
produtos. Dessa forma, foi criada a trilogia (planejar, controlar e melhorar). Sobre as práticas
necessárias para a trilogia, classifique V para as sentenças verdadeiras e F para as falsas:
( ) Pesquisar quais as necessidades de demanda do cliente.
( ) Desenvolver melhor o processo na produção de um determinado produto ou na
realização deum serviço.
( ) Desoperacionalização dos produtos com os clientes.
( ) Testar os procedimentos para melhorar as características do produto.
Assinale a alternativa que apresenta a sequência CORRETA:
 a) F - V - F - F.
 b) V - F - V - V.
 c) V - V - F - V.
 d) F - V - V - V.
7. Certo dia, um cliente entrou em uma loja de calçados, e o vendedor lhe abordou solicitando o
que queria comprar para assim oferecer os produtos que a loja possui. Nesses casos, as
lojas têm o costume de empurrar produtos que não agradam ao cliente. Essa questão o
vendedor deverá identificar, para não fazer o cliente comprar algo que não deseja, podendo,
assim, tomar algumas atitudes negativas contra a loja, como não indicar aos conhecidos o
seu estabelecimento, o tal do marketing boca a boca, que poderá transmitir muita
negatividade dos serviços prestados, mesmo que seja uma venda. Como podemos perceber,
qualidade é um dos fatores com os quais os gestores estão sempre preocupados, tentando
desenvolvê-los, oferecendo produtos ao mercado. Enfim, a qualidade é um fator obrigatório e
o grande gerador de vantagem competitiva. Quanto à qualidade, analise as afirmativas a
seguir:
I- A qualidade depende da percepção de quem avalia o produto.
II- Estar em conformidade com as especificações é um aspecto que influencia a percepção
da qualidade, de forma que o produto execute o papel a ele destinado pelo preço proposto na
embalagem.
III- O preço pago é um fator que determina a qualidade, independentemente da utilidade real
do produto.
IV- Serviços de suporte ao consumidor são aspectos que influenciam a percepção de
qualidade de um determinado produto.
Agora, assinale a alternativa CORRETA:
 a) As afirmativas II e IV estão corretas.
 b) As afirmativas I e IV estão corretas.
 c) As afirmativas II e III estão corretas.
 d) As afirmativas I e II estão corretas.
8. O arranjo físico de uma operação é a maneira segundo a qual se encontram dispostos
fisicamente os recursos que ocupam espaço dentro da instalação de uma operação. Esses
recursos podem incluir uma escrivaninha, um centro de trabalho, um escritório, uma pessoa,
uma máquina, um departamento ou outros. Pode-se dizer que, dentro dos limites
estabelecidos pela estratégia competitiva da operação, um bom projeto de arranjo físico pode
visar tanto a eliminar atividades que não agreguem valor, como enfatizar atividades que
agreguem: minimizar os custos de manuseio e movimentação interna de materiais; utilizar o
espaço físico disponível de forma eficiente; apoiar o uso eficiente da mão-de-obra, evitando
que esta se movimente desnecessariamente; entre outros. Sobre o modelo de arranjo físico,
analise as afirmativas a seguir:
I- Um modelo de arranjo físico é o celular, considerado um modelo em que a pessoa utiliza
vários equipamentos para efetuar um único produto.
II- O modelo de arranjo físico de processo é considerado o oposto do arranjo físico
posicional.
III- O modelo de arranjo físico posicional é o modelo mais utilizado na fabricação de
automóveis.
IV- O arranjo físico por produto considera o local onde está a matéria-prima, muito usada em
petrolíferas e a extração de minério de ferro.
V- O arranjo misto pode ser usado na fabricação de veículos, pois pode ser misturados para
atender a melhor maneira para a produção em série.
Assinale a alternativa CORRETA:
 a) As afirmativas IV e V estão corretas.
 b) As afirmativas I, II e III estão corretas.
 c) As afirmativas I, III, IV e V estão corretas.
 d) As afirmativas I, II, IV e V estão corretas.
9. Para que um arranjo físico fique adequado, todas as pessoas que fazem parte de uma
organização devem estar atentas a tudo que as cerca, tendo em mente que a empresa/seção
tem caráter dinâmico e não estático. Contudo, o que quer dizer isso? Pode-se dizer que a
cada momento as pessoas se movem, movem equipamentos, esticam fios, iniciam e
finalizam tipos de operações do setor da empresa em que trabalham. Muitas vezes,
ferramentas utilizadas são esquecidas em vários locais inadequados, bem como os cavacos
restantes de algumas operações, entre muitos outros tipos de produção ou serviços; nos
casos em que não é dada a devida atenção a toda essa movimentação, tem-se não apenas
um acidente, mas pelo menos uma condição insegura e inadequada, geradora de atrasos
quando retornamos ao serviço no dia seguinte ou na troca de turnos. Sobre os modelos de
leiaute do arranjo físico, associe os itens, utilizando o código a seguir:
I- Leiaute posicional.
II- Leiaute por processo.
III- Leiaute celular.
IV- Leiaute por produto.
( ) Ocorre toda vez que se tem recursos transformadores similares agrupados.
( ) Ocorre quando é identificada uma necessidade específica de uma família de clientes ou
produtos, suficientemente significativa para a adoção de uma estratégia direcionada.
( ) Ocorre sempre que o recurso transformado estiver estático, com recursos
transformadores lhe sendo dedicados.
( ) Ocorre quando as necessidades ou características do produto determinam o
posicionamento dos recursos transformadores.
Agora, assinale a alternativa que apresenta a sequência CORRETA:
 a) II - III - I - IV.
 b) I - III - IV - II.
 c) I - III - II - IV.
 d) II - IV - I - III.
10.A busca pela melhoria contínua nas empresas hoje é algo inevitável, como forma de evoluir
constantemente os processos de trabalho, tendo como retorno a economia de tempo, gastos,
retrabalho, ou seja, a busca de eficácia dos trabalhos. A melhoria contínua é baseada no
sistema japonês, o Kaizen, o qual traduzido para o português quer dizer KAI - mudança e
ZEN - bom, ou seja, a mudança para melhor. Grandes empresas utilizam este processo para
incentivar a participação de todos os colaboradores no crescimento da empresa e também
pessoalmente. Em resumo, a melhoria continuada surge quando os resultados da melhoria
contínua são registrados e, através da análise destes, são definidas novas perspectivas para
melhoria da qualidade. Sobre o sistema Kaizen, analise as sentenças a seguir:
I- Obediência às novas regras definidas pela direção da empresa.
II- Ocorre mesmo que não haja planejamento, uma vez que é consequência de ações dos
gerentes.
III- Sólida construção da mudança de comportamento, baseada em um processo de
implantação.
IV- Alta velocidade de implantação obtida pelos investimentos maciços em mudanças
radicais.
Assinale a alternativa CORRETA:
 a) Somente a sentença I está correta.
 b) Somente a sentença III está correta.
 c) As sentenças II e IV estão corretas.
 d) Somente a sentença II está correta.
Prova finalizada com 9 acertos e 1 questões erradas.