Questões de Marketing

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Questão 1 
Correto 
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Texto da questão 
(ENADE-adaptado) A marca de sabão em pó LavaMais realizou recentemente 
uma ação promocional na TV, em horário nobre, paralelamente à entrega de 
amostras grátis nos supermercados das principais cidades brasileiras. Quando 
a promotora abordava o cliente, a maioria já conhecia o produto, pois havia 
visto os artistas usando essa marca. Isso facilitou bastante o trabalho de 
promoção no ponto de venda. 
Qual das seguintes frases explica adequadamente essa situação? 
Questão 1Escolha uma opção: 
 
a. 
Merchandising integrado tem melhores resultados do que as ações isoladas. 
 
b. 
Merchandising deve ser realizado apenas na mídia de massa e no ponto de 
venda. 
 
c. 
Merchandising supõe que se explore as outras formas de comunicação de 
massa. 
 
d. 
Merchandising dá resultado somente se for usada mais de uma ação 
comunicacional. 
 
e. 
Merchandising vende marcas mais caras para cobrir os custos promocionais. 
Feedback 
Resposta correta 
A resposta correta é: Merchandising integrado tem melhores resultados 
do que as ações isoladas. 
Questão 2 
Incorreto 
Atingiu 0,00 de 2,00 
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Texto da questão 
A eficácia no gerenciamento dos negócios com precisão e ações 
estratégicas dependem de bons planos de marketing. Porém as mudanças 
no mercado são tão rápidas que os planos nem chegam a ser executados 
completamente. Sabemos que os planos são feitos para que as empresas 
estejam preparadas para as mudanças é importante que sejam focados. 
Então assinale a alternativa que aponta corretamente uma das maneiras 
mais eficazes de direcionar as decisões de forma flexível: 
Questão 2Escolha uma opção: 
 
a. 
Divisional: que define visão, missão, valores, metas e políticas corporativas, 
além de definir as divisões e unidades estratégicas de negócios. 
 
b. 
Unidade Estratégica de Negócios: que decide sobre a alocação de 
investimentos em cada Unidade estratégica de negócios (UEN). 
 
c. 
De produto ou linha de produtos que terá o seu desenvolvimento 
individualmente, com uma missão própria, porém alinhada a missão 
corporativa, análise de ambientes e definições de estratégias, metas e 
programas. 
 
d. 
Corporativo: que define visão, missão, valores, metas e políticas corporativas, 
além de definir as divisões e unidades estratégicas de negócios. 
Feedback 
Resposta incorreta. 
A resposta correta é: Corporativo: que define visão, missão, valores, 
metas e políticas corporativas, além de definir as divisões e unidades 
estratégicas de negócios. 
Questão 3 
Incorreto 
Atingiu 0,00 de 2,00 
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Texto da questão 
(ENADE- adaptado) As crianças influenciam consideravelmente as decisões de 
compra das famílias, conforme apontam diversas pesquisas de consumo 
realizadas em todo o mundo. Elas são consideradas um mercado potencial, 
principalmente para as indústrias alimentícias. Tendo conhecimento dessas 
informações, a empresa Sugar & Sugar Ltda, atuando no segmento alimentício, 
irá lançar uma barra de cereais para o público infantil. Para promover seu novo 
produto no mercado, desenvolverá uma campanha publicitária utilizando como 
garoto propaganda um ídolo admirado pelas crianças. 
Considerando a situação descrita, avalie as seguintes asserções e a 
relação proposta entre elas. 
I. Antes de veicular a campanha publicitária de lançamento do novo produto, os 
profissionais de Marketing precisam avaliar se essas ações interferem no valor 
agregado da marca, pois a propaganda tem alto poder persuasivo sobre as 
crianças. 
PORQUE 
II. O aumento da obesidade infantil, especificamente por conta de hábitos não-
saudáveis e do consumo excessivo de alimentos industrializados com alto teor 
de gordura, açúcares e sal, contribui para a implementação de normas que 
reduzam o impacto da propaganda de alimentos direcionada às crianças. 
A respeito dessas asserções, assinale a opção correta. 
Questão Escolha uma opção: 
 
a. 
A asserção I é uma proposição falsa, e a II é uma proposição verdadeira. 
 
b. 
A asserção I é uma proposição verdadeira, e a II é uma proposição falsa. 
 
c. 
As asserções I e II são proposições verdadeiras, e a II é uma justificativa da I. 
 
d. 
As asserções I e II são proposições verdadeiras, mas a II não é uma 
justificativa da I. 
 
e. 
As asserções I e II são proposições falsas. 
Feedback 
Resposta incorreta 
A resposta correta é: As asserções I e II são proposições verdadeiras, 
mas a II não é uma justificativa da I. 
Questão 4 
Correto 
Atingiu 2,00 de 2,00 
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Texto da questão 
Segundo Porter é possível tomar algumas posturas estratégicas para cada 
Unidade Estratégica de Negócios. Estas decisões variam conforme o ciclo de 
vida da unidade e de seus produtos. 
Então marque a alternativa que explica corretamente a estratégia. 
Questão 4Escolha uma opção: 
 
a. 
Seguidora de mercado: A empresa pretende seguir a demanda, ou seja ela vai 
mudando sua oferta, seu produto conforme mudam os interesses dos 
consumidores. 
 
b. 
Ocupante de nichos: Nesta estratégia a ideia é a especialização (em usuário 
final, em nível vertical, em porte de cliente, em clientes específicos, geográfico, 
em linha ou atributos de produtos, customização, qualidade-preço, etc) 
 
c. 
Desafiante de mercado: Empresas que ocupam a liderança de um mercado é a 
desafiante em relação as outras concorrentes e podem escolher entre atacar 
empresas de porte semelhante com poucos recursos, ouatacar pequenas 
empresas locais e regionais. 
 
d. 
Líder de mercado: A empresa com pouca participação de mercado que quer 
dominar a concorrência para um dado produto. É importante forçar os 
concorrentes a mudar preços, lançar produtos, intensificar a distribuição. 
Feedback 
Resposta correta 
A resposta correta é: Ocupante de nichos: Nesta estratégia a ideia é a 
especialização (em usuário final, em nível vertical, em porte de cliente, em 
clientes específicos, geográfico, em linha ou atributos de produtos, 
customização, qualidade-preço, etc) 
Questão 5 
Correto 
Atingiu 2,00 de 2,00 
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Texto da questão 
(ENADE-adaptado) Uma Pesquisa da Associação Brasileira de Franchising 
(ABF) mostra que as franquias de alimentação, em 10 anos, cresceram 200% 
no número de lojas no mercado nacional. Em 2011, 19 mil novas unidades de 
franquias foram abertas (53 franquias por dia ou2 por hora), e ainda que as 
especializadas em sanduíches faturam o dobro das outras lojas de foodservice. 
Ao entrar nesse sistema super concorrido, uma das primeiras medidas 
adotadas pelas empresas é conhecer o perfil do consumidor que frequenta as 
praças de alimentação e, assim, criar ofertas que fazem o cliente retornar. A 
disputa pelo consumidor em shoppings tem sido o maior desafio das franquias 
do setor, que investem em ações promocionais e adaptam o produto ao ponto 
de venda para atender a demanda do cliente. 
A partir da situação descrita, assinale a alternativa correta. 
Questão Escolha uma opção: 
 
a. 
Existe uma real preocupação dos franqueadores em se adaptar ao novo 
consumidor, atender as demandas e estimular a fidelidade à marca. 
 
b. 
Toda marca de alimentação que entra no ramo de franquia deve ter ponto de 
venda em shopping, por ser mais lucrativo. 
 
c. 
O franqueado, sempre que necessário, deve adaptar seus produtos e serviços 
à realidade do local de venda para satisfazer a clientela. 
 
d. 
Uma franquia de sanduíches é muito mais barata e, por isso, mais lucrativa que 
as demais franquias da área de alimentação. 
 
e. 
O crescimento do setor de alimentação mostra que, é necessário tratar os 
franqueados como unidades estratégicas, pois em breve, ele se estabilizará e 
não haverá novos concorrentes na disputa desse mercado. 
Feedback 
Resposta correta 
A resposta correta é: Existe uma real preocupação dos franqueadores em 
se adaptar ao novo consumidor, atender as demandas e estimular a fidelidade 
à marca. 
 
 
Questão 1 
Correto 
Atingiu 2,00 de 2,00Marcar questão 
Texto da questão 
Os varejistas são intermediários que vendem diretamente ao consumidor final. 
Realizam suas vendas em lojas ou de maneira direta. De qualquer maneira, 
são unidades de negócios que compram mercadorias de fabricantes, 
atacadistas e outros distribuidores e vendem diretamente aos consumidores 
finais, com eventuais vendas para outros consumidores. 
Analise as informações sobre varejo e varejistas. 
I. Limitados entre os fornecedores e consumidores, buscam o equilíbrio de 
suas atividades. Recolhem informações de mercado e de comportamento de 
compra e informa o fornecedor/fabricante ou atacadista. Além disso, prestam 
serviços de pronta entrega, orientações de compra, instalação, garantia e 
assistência. 
II. Negócios pequenos se focam em venda ao consumidor final, em cadeia 
podem oferecer vantagens de negociação. Podem dividir-se por atividades e 
por departamentos. Além de segmentarem-se por descontos, autosserviço e 
redução de pessoal. 
III. Muitos montam clusters ou centralizam a administração de várias lojas em 
uma central de distribuição, ou ainda, determinam as estratégias de venda para 
produtos que não são de primeira necessidade. 
Marque nas alternativas abaixo a que aponta características corretas 
sobre o varejo. 
Questão 1Escolha uma opção: 
 
a. 
Todas as alternativas estão corretas. 
 
b. 
Todas as alternativas estão erradas. 
 
c. 
Apenas a alternativa I está errada. 
 
d. 
Apenas I e II estão corretas. 
 
e. 
As alternativas II e III estão corretas. 
Feedback 
Resposta correta 
A resposta correta é: Todas as alternativas estão corretas. 
Questão 2 
Correto 
Atingiu 2,00 de 2,00 
Marcar questão 
Texto da questão 
Varejistas que possuem mais de um estabelecimento de 
vendas e enfatizam preços reduzidos são conhecidos como: 
Questão Escolha uma opção: 
 
a. 
Lojas de descontos em cadeia. 
 
b. 
Lojas de departamentos independentes. 
 
c. 
Lojas de departamentos em cadeia. 
 
d. 
Nenhuma das alternativas. 
Feedback 
Resposta correta 
A resposta correta é: Lojas de descontos em cadeia. 
Questão 3 
Correto 
Atingiu 2,00 de 2,00 
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Texto da questão 
Marque o canal de distribuição que apresenta como principal vantagem o 
controle das atividades de marketing para o fabricante: 
Questão 3Escolha uma opção: 
 
a. 
Fabricante-usuário-industrial. 
 
b. 
Fabricante- varejista-consumidor. 
 
c. 
Fabricante-agente-varejista-consumidor. 
 
d. 
Nenhuma das alternativas está correta. 
Feedback 
Resposta correta 
A resposta correta é: Fabricante- varejista-consumidor. 
Questão 4 
Correto 
Atingiu 2,00 de 2,00 
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Texto da questão 
Existem algumas diferenças entre empresas de atacado e de varejo 
bastante acentuadas. Diferenças na compra, venda, na variedade, 
quantidade, transporte, responsabilidade e risco de entrega, e até no 
oferecimento de crédito em relação aos seus steakholders. Observe as 
frases que seguem: 
I. São Intermediários que se caracterizam por não vender ao consumidor final. 
II. Compram de outros atacadistas e vendem a intermediários ou usuários 
finais. 
III. Compram produtos em grandes quantidades e revendem em pequenas. 
IV. Prestam serviços aos fabricantes fazendo promoções especiais, com 
treinamento a vendedores e outros serviços. 
Em relação as características sobre o atacado, é possível afirmar que: 
Questão 4Escolha uma opção: 
 
a. 
Todas as alternativas estão corretas. 
 
b. 
Apenas a alternativa IV está correta. 
 
c. 
Apenas I e II estão corretas. 
 
d. 
As alternativas II, III e IV estão corretas. 
 
e. 
Todas as alternativas estão erradas. 
Feedback 
Resposta correta 
A resposta correta é: Todas as alternativas estão corretas. 
Questão 5 
Incorreto 
Atingiu 0,00 de 2,00 
Marcar questão 
Texto da questão 
As relações dos integrantes dos canais de distribuição são bastante 
importantes para o sucesso dos canais. As decisões de preços dependem 
dessas relações negociáveis. Determinar quanto cobrar dos varejistas 
que revenderão seu produto requer algumas lições de casa. Analise: 
I. Em geral, os varejistas não irão comprar de você se puderem obter o 
produto por menos com outra empresa. 
II. Os varejistas também devem poder dobrar o preço que lhes está sendo 
cobrado sem que o resultado afugente os seus clientes. 
III. Para garantir a satisfação dos varejista é preciso estabelecer seus preços 
de atacado investigando seu concorrente, conversando com os varejistas. 
Agora, assinale a alternativa correta: 
Questão 5Escolha uma opção: 
 
a. 
I, II e III. 
 
b. 
III, apenas. 
 
c. 
II e III, apenas. 
 
d. 
I, apenas. 
 
e. 
I e II, apenas. 
Feedback 
Resposta incorreta 
A resposta correta é: I, II e III. 
 
 
Questão 1 
Correto 
Atingiu 2,00 de 2,00 
Marcar questão 
Texto da questão 
Como vimos, o mercado consumidor apresenta características 
específicas em relação a seu papel e os motivos de compra dos 
consumidores, o que também aponta as características dos demais 
mercados. 
Marque a alternativa que apresenta características deste mercado: 
Questão 1Escolha uma opção: 
 
a. 
Número restrito de compradores, concentração geográfica, menor mobilidade 
migratória, valor elevado de compra unitária. Ênfase na especificação técnica, 
no conhecimento das fontes, no preço e na negociação. 
 
b. 
Mais disperso do que os produtores e mais concentrado que os consumidores. 
Grande variedade de produtos. Distribuição direta e por intermediários. Ênfase 
nos preços, na negociação, nos estoques e nas fontes de suprimento. 
 
c. 
Grande valor e variedade de produtos. Compras para manutenção social. 
Tomada de preços, licitação e concorrência pública. Atrair empresários e 
investimentos, garantir o fornecimento de certos produtos, favorecer regiões 
economicamente mais atrasadas. 
 
d. 
Grande número de compradores e variedade de características individuais, 
como sexo, idade, renda, escolaridade, gostos etc. Forte dispersão, com 
algumas concentrações acentuadas, frequentes deslocamentos migratórios e 
baixo valor unitário de compra. 
 
e. 
Submete-se a leis internacionais e a acordos comerciais, exige pesquisas de 
consumidores e adaptação de produtos, preços, propaganda e distribuição. 
Sujeito às diferenças entre as nações. 
Feedback 
Esta é a única alternativa que diz respeito ao mercado consumidor as outras 
apresentam características de mercados intermediários e industriais. 
A resposta correta é: Grande número de compradores e variedade de 
características individuais, como sexo, idade, renda, escolaridade, gostos etc. 
Forte dispersão, com algumas concentrações acentuadas, frequentes 
deslocamentos migratórios e baixo valor unitário de compra. 
Questão 2 
Incorreto 
Atingiu 0,00 de 2,00 
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Texto da questão 
Com relação Necessidades, Desejos e Demandas: As necessidades descrevem 
exigências humanas básicas. As pessoas precisam de comida, ar, roupa e abrigo 
para sobreviver. Elas também têm uma necessidade muito grande de recreação, 
educação e entretenimento. Essas necessidades se tornam desejos quando são 
dirigidas a objetos específicos capazes de satisfazê-las. Já a demanda são 
desejos por produtos específicos apoiados por uma possibilidade de pagar. 
 
Nesse caso, seu planejamento deve: 
Questão 2Escolha uma opção: 
 
a. 
Medir não apenas quantas pessoas desejam seu produto, mas também 
quantas efetivamente estão dispostas e aptas a adquiri-lo. 
 
b. 
Aumentar o valor da oferta ao cliente com diversas estratégias como o 
aumento de benefícios; a redução de custos; ou o aumento de benefícios e 
redução de custos. 
 
c. 
Conter associações que formam a imagem de marca. Todas as empresas 
lutam para estabelecer uma marca sólida – ou seja, uma imagem de marca 
forte e favorável. 
 
d. 
Estabelecer relacionamentos mutuamente satisfatórios de longo prazo com 
clientes, fornecedores, distribuidores, afim de ganhar e reter a sua preferência 
e seus negócios no longo prazo. 
 
e. 
Sendo assim, deve-se começarpela segmentação do mercado que significa 
identificar e traçar o perfil de grupos distintos de compradores que poderão 
preferir ou exigir produtos e mix de marketing (preço, produto, promoção e 
ponto de venda) diferentes. 
Feedback 
Resposta incorreta 
A resposta correta é: Medir não apenas quantas pessoas desejam seu 
produto, mas também quantas efetivamente estão dispostas e aptas a adquiri-
lo. 
Questão 3 
Correto 
Atingiu 2,00 de 2,00 
Marcar questão 
Texto da questão 
De uma forma bem simples o processo de pesquisa de mercado pode 
ser dividido em cinco etapas numere: 
Propagação 
Resposta 1 Questão 3 
Propósito 
Resposta 2 Questão 3 
Planejamento 
Resposta 3 Questão 3 
Procedimento 
Resposta 4 Questão 3 
Processamento 
Resposta 5 Questão 3 
Feedback 
Não é possível alterar as etapas, pois uma depende da outra para 
prosseguimento. 
A resposta correta é: Propagação → 5, Propósito → 
1, Planejamento → 2, Procedimento → 3, Processamento → 4. 
Questão 4 
Correto 
Atingiu 2,00 de 2,00 
Marcar questão 
Texto da questão 
O composto de marketing é uma combinação de ferramentas e estratégias 
usadas para criar valor para os clientes e alcançar os objetivos da organização. 
Na visão de E.J. McCarthy, atualmente a interação de uma organização com o 
seu meio ambiente interno e externo realiza-se por: 
I. produto refere-se ao que os profissionais de marketing oferecem ao cliente. 
II. preço refere-se à quantidade de dinheiro ou recursos que os profissionais de 
marketing pedem por aquilo que oferecem. 
III. promoção, ou comunicação, refere-se ao modo pelo qual os profissionais 
de marketing informam, convencem e lembram os clientes sobre produtos e 
serviços. 
IV. praça, ou distribuição, refere-se à maneira como as empresas devem 
delimitar sua área de atuação. 
Estão CORRETAS apenas as afirmativas: 
Questão 4Escolha uma opção: 
 
a. 
II e IV 
 
b. 
II e III 
 
c. 
I e III 
 
d. 
I, II e IV 
 
e. 
I, II e III 
Feedback 
O P de praça não se refere a delimitação de atuação do 
mercado e sim a região geográfica de atuação e distribuição, 
além do ponto de venda 
A resposta correta é: I, II e III 
Questão 5 
Correto 
Atingiu 2,00 de 2,00 
Marcar questão 
Texto da questão 
Ao levarmos em consideração alguns conceitos aplicados às atividades de 
administração e marketing, conseguimos compreender quais os tipos de 
atividades que o setor de responsável por informações sobre o mercado 
desenvolve. 
Com relação ao Mercados-alvo e Segmentação: Uma empresa raramente 
consegue satisfazer a totalidade do mercado. Nem todos gostam do mesmo 
tipo de bebida, restaurante, destino de viagem, filme, etc. 
 
Nesse caso, seu planejamento deve: 
Questão 5Escolha uma opção: 
 
a. 
Aumentar o valor da oferta ao cliente com diversas estratégias como o 
aumento de benefícios; a redução de custos; ou o aumento de benefícios e 
redução de custos. 
 
b. 
Sendo assim, deve-se começar pela segmentação do mercado que significa 
identificar e traçar o perfil de grupos distintos de compradores que poderão 
preferir ou exigir produtos e mix de marketing (preço, produto, promoção e 
ponto de venda) diferentes. 
 
c. 
Estabelecer relacionamentos mutuamente satisfatórios de longo prazo com 
clientes, fornecedores, distribuidores, afim de ganhar e reter a sua preferência 
e seus negócios no longo prazo. 
 
d. 
Conter associações que formam a imagem de marca. Todas as empresas 
lutam para estabelecer uma marca sólida – ou seja, uma imagem de marca 
forte e favorável. 
 
e. 
Promover uma ideia de que uma necessidade pode ser um desejo realizado, 
em busca de status social, ou simples satisfação. Porém não se cria a 
necessidade de status social, a segmentação já existe. 
Feedback 
A segmentação pode ser estimulada pelo marketing nem sempre ela já existe. 
O conceito de marca não se aplica ao conceitos de segmentação de mercado. 
As negociações fazem parte da política de preços e os relacionamentos dizem 
respeito a fidelização. 
A resposta correta é: Sendo assim, deve-se começar pela segmentação 
do mercado que significa identificar e traçar o perfil de grupos distintos de 
compradores que poderão preferir ou exigir produtos e mix de marketing 
(preço, produto, promoção e ponto de venda) diferentes.