Avaliando_Direito do Consumidor_2020 2

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23/03/2021 Estácio: Alunos
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Disc.: DIREITO DO CONSUMIDOR 
Aluno(a): MARIA EDUARDA CONRADO JACINTO 201702481573
Acertos: 10,0 de 10,0 30/09/2020
Acerto: 1,0 / 1,0
A Constituição menciona que o Estado promoverá a defesa do consumidor. Quando o poder constituinte originário
faz tal afirmação significa dizer que:
mesmo com a determinação da Constituição, não se pode esquecer que o Estado é soberano, logo, não há
que se falar em dever.
 não é uma mera faculdade e sim um dever do Estado
assim como tantos outros direitos mencionados na Constituição sua aplicabilidade ou não caberia ao apelo
social, não passando de mera faculdade do Estado
não há que se falar em dever do Estado uma vez que o Direito do Consumidor regula as relações de
direito privado
Respondido em 30/09/2020 21:44:29
Acerto: 1,0 / 1,0
No âmbito do Código de Defesa do Consumidor, em relação ao princípio da boa-fé objetiva, é correto afirmar que
 importa em reconhecimento de um direito a cumprir em favor do titular passivo da obrigação.
não se aplica à fase pré-contratual.
sua aplicação se restringe aos contratos de consumo.
para a caracterização de sua violação imprescindível se faz a análise do caráter volitivo das partes.
Respondido em 30/09/2020 21:46:02
Acerto: 1,0 / 1,0
MP/TO/2004 - Na defesa dos consumidores, um aspecto primordial é a definição do que é consumidor e
fornecedor. Em conformidade com as normas aplicáveis, assinale a opção incorreta com relação a esses conceitos.
Quando uma concessionária de energia elétrica fornece um produto aos cidadãos, submete-se ao Código
de Defesa do Consumidor (CDC)
um mesmo estabelecimento comercial pode ser fornecedor e consumidor em operações distintas.
A coletividade também pode ser equiparada a consumidor, quando intervier nas relações de consumo.
Uma indústria asiática que exporta produtos para o Brasil enquadra-se no conceito de fornecedor.
 O estado do Tocantins, por ser pessoa jurídica de direito público, não pode ser enquadrado no conceito de
consumidor.
 Questão1
a
 Questão2
a
 Questão3
a
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Respondido em 30/09/2020 21:51:27
Explicação:
 
Acerto: 1,0 / 1,0
(OAB/CESPE ¿ 2007.3) No que se refere ao campo de aplicação do Código de Defesa do Consumidor (CDC),
assinale a opção correta.
 O conceito de fornecedor envolve o fabricante, o construtor, o produtor, o importador e o comerciante, os
quais responderão solidariamente sempre que ocorrer dano indenizável ao consumidor.
E Nenhuma das alternativas anteriores.
 O conceito de consumidor restringe-se às pessoas físicas que adquirem produtos como destinatárias finais
da comercialização de bens no mercado de consumo.
 O conceito de produto é definido como o conjunto de bens corpóreos, móveis ou imóveis, que sejam
oferecidos pelos fornecedores para consumo pelos adquirentes.
 O conceito de serviço engloba qualquer atividade oferecida no mercado de consumo, mediante
remuneração, salvo as decorrentes das relações de caráter trabalhista.
Respondido em 30/09/2020 21:49:55
Explicação:
Item D - O conceito de serviço engloba qualquer atividade oferecida no mercado de consumo, mediante
remuneração, salvo as decorrentes das relações de caráter trabalhista
.Explicação: O artigo 2º do CDC define como consumidor "toda pessoa física ou jurídica que adquire ou utiliza
produto ou serviço como destinatário final." Diante do conceito de consumidor trazido pelo Código de Defesa do
Consumidor percebe-se que tanto as pessoas físicas como as jurídicas podem se enquadrar neste conceito.
Art. 3º Fornecedor é toda pessoa física ou jurídica, pública ou privada, nacional ou estrangeira, bem como os
entes despersonalizados, que desenvolvem atividade de produção, montagem, criação, construção, transformação,
importação, exportação, distribuição ou comercialização de produtos ou prestação de serviços.
Conceituar produto como sendo um dos objetos da relação de consumo, ou seja, o resultado da produção no
mercado de consumo; assim, conforme o legislador, é qualquer bem, móvel (ex.: automóveis) ou imóvel (ex.:
apartamentos), material (ex.: joias) ou imaterial.
Conceitos: Consumidor, Fornecedor, Produto e Serviço. Art. 2°: Consumidor é toda pessoa física ou jurídica que
adquire ou utiliza produto ou serviço como destinatário final. ... Equipara-se a consumidor a coletividade de
pessoas, ainda que indetermináveis, que haja intervindo nas relações de consumo
Acerto: 1,0 / 1,0
Antônio realizou compra no valor de R$ 150,00 correspondente aos gêneros alimentícios que sua família
necessitava, dividindo tal valor em três parcelas mensais e consecutivas, sendo expedido carnê de pagamento.
Antônio pagou pontualmente as três parcelas, mas, decorridos trinta dias do último pagamento, foi surpreendido
com a cobrança de mais R$ 100,00 que seriam referentes a encargos moratórios. Com temor de que seus dados
pessoais fossem averbados nos órgãos de proteção ao crédito, Antônio efetuou o pagamento dessa quantia
indevida. Segundo a Lei nº 8.078/90, Antônio terá direito à repetição do indébito por valor igual
ao quádruplo do que pagou em excesso, acrescido de correção monetária e juros legais, salvo hipótese de
engano justificável.
ao que pagou em excesso, acrescido de juros legais e de multa de 2% e atualização monetária, inclusive
na hipótese de engano justificável.
O fato do fornecedor comunicar, previamente na fatura da conta de consumo, que está em aberto
determinada fatura, devendo desconsiderar aquela cobrança se já tenha pago, caracteriza uma hipótese
 Questão4
a
 Questão5
a
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de engano justificável.
 ao dobro do que pagou em excesso, acrescido de correção monetária e juros legais, salvo hipótese de
engano justificável.
ao triplo do que pagou em excesso, acrescido de correção monetária e juros legais, salvo hipótese de
engano justificável.
Respondido em 30/09/2020 21:50:38
Explicação:
Item: A - ao dobro do que pagou em excesso, acrescido de correção monetária e juros legais, salvo hipótese de
engano justificável.
Explicação: O consumidor cobrado em quantia indevida tem direito à repetição do indébito, por valor igual ao
dobro do que pagou em excesso, acrescido de correção monetária e juros legais, salvo hipótese de engano
justificável. ... A repetição de indébito é instituto de Direito privado que tem previsão legal tanto no CC quanto
noCDC
Acerto: 1,0 / 1,0
Quando o magistrado entende que o consumidor é hipossuficiente em processo judicial e determina que cabe ao
fornecedor a prova de que não foi causador da lesão alegada pelo autor da demanda reparatória, estamos diante
de um exemplo do instituto de:
Impossibilidade de prova.
 Inversão do ônus das provas.
Prova do fato impeditivo do direito.
Equivalência das provas.
Responsabilidade probatória clássica.
Respondido em 30/09/2020 21:51:16
Explicação:
Item B.
Explicação: Art. 6º - São direitos básicos do consumidor: [...] VIII- a facilitação da defesa de seus direitos, inclusive
com a inversão do ônus da prova, a seu favor, no processo civil, quando, a critério do Juiz, for verossímil a alegação
ou quando for ele hipossuficiente, segundo as regras ordinárias de experiência.
Acerto: 1,0 / 1,0
Um consumidor presenteou sua filha com um aparelho celular no Natal e constatou, ao presenteá-la, que uma
tecla do aparelho não estava funcionando. Após contatar com a loja, foi encaminhado a uma das autorizadas. Com
base na legislação pertinente, o consumidor poderá exigir do comerciante, primeiramente:
 o conserto do produto no prazo máximo de 30 dias.
a substituição do produto por outro da mesma espécie.
o dinheiro de volta.
A desistência da compra no prazo de 7 dias.
um produto idêntico emprestado enquanto durar o conserto.
Respondido em 30/09/2020 21:51:42
Explicação:
 Questão6a
 Questão7
a
23/03/2021 Estácio: Alunos
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Item B - o conserto do produto no prazo máximo de 30 dias.
Explicação: A garantia legal é estabelecida pelo CDC (Código de Defesa do Consumidor) e independe de previsão
em contrato. A lei garante e ponto. Assim, você tem 30 dias para reclamar de problemas com o produto se ele não
for durável (um alimento, por exemplo), ou 90 dias se for durável (uma máquina de lavar, por exemplo
Acerto: 1,0 / 1,0
V Exame de Ordem Quando a contratação ocorre por site da internet, o consumidor pode desistir da compra?
 Sim. Quando a compra é feita fora do estabelecimento comercial, o consumidor pode desistir do contrato
no prazo de sete dias, mesmo sem apresentar seus motivos para a desistência.
Não. O direito de arrependimento só existe para as compras feitas na própria loja, e não pela internet.
Não. Quando a compra é feita pela internet, o consumidor é obrigado a ficar com o produto, a menos que
ele apresente vício. Só nessa hipótese o consumidor pode desistir.
Sim. Quando a compra é feita pela internet, o consumidor pode desistir da compra em até 30 dias depois
que recebe o produto.
Respondido em 30/09/2020 21:59:49
Acerto: 1,0 / 1,0
Antônio recebeu em sua residência inúmeras cartas de cobrança, emitidas pela concessionária de serviço público
de fornecimento de energia elétrica, referente a parcelas que já haviam sido pagas. Ocorre que, apesar da
adimplência de Antônio, o serviço de fornecimento de energia elétrica foi interrompido pela concessionária, o que
o levou a pagar o débito indevido e ajuizar ação ordinária de repetição de indébito, com pedido de restituição em
dobro do valor pago. Antônio pleiteou ainda, nessa mesma ação, declaração de abusividade de aumento tarifário.
Com base nessa situação hipotética, assinale a opção correta.
Mesmo que fosse comprovado o inadimplemento de Antônio, a concessionária não poderia interromper o
fornecimento de energia elétrica, em face da essencialidade do serviço prestado.
 A cobrança não caracteriza vício de serviço, devendo ser afastado o prazo decadencial previsto no CDC
para o ajuizamento da ação judicial.
O pedido de declaração de abusividade do aumento tarifário possui natureza de direito ou interesse difuso.
Para a devolução em dobro do débito pago indevidamente, Antônio deverá comprovar a existência de má-
fé da concessionária.
A comprovação de que a interrupção do fornecimento de energia se deu em virtude de culpa exclusiva de
terceiro não exclui a responsabilidade da concessionária.
Respondido em 30/09/2020 21:57:50
Explicação:
Art. 26. O direito de reclamar pelos vícios aparentes ou de fácil constatação caduca em:
I - trinta dias, tratando-se de fornecimento de serviço e de produtos não duráveis;
II - noventa dias, tratando-se de fornecimento de serviço e de produtos duráveis.
§ 1º Inicia-se a contagem do prazo decadencial a partir da entrega efetiva do produto ou do término da execução
dos serviços.
§ 2º Obstam a decadência:
I - a reclamação comprovadamente formulada pelo consumidor perante o fornecedor de produtos e serviços até a
resposta negativa correspondente, que deve ser transmitida de forma inequívoca;
II - (Vetado).
III - a instauração de inquérito civil, até seu encerramento.
§ 3º Tratando-se de vício oculto, o prazo decadencial inicia-se no momento em que ficar evidenciado o defeito.
A decadência, por sua vez, refere-se à extinção do direito pela inércia de seu titular, quando sua eficácia é, de
origem, subordinada à condição de seu exercício dentro de um prazo prefixado, tendo este se esgotado sem que
referido exercício se tenha verificado.
 Questão8
a
 Questão9
a
23/03/2021 Estácio: Alunos
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Acerto: 1,0 / 1,0
Quanto à convenção coletiva de consumo, nos termos do Código de Defesa do Consumidor, assinale a alternativa
correta.
Entidades públicas e civis e fornecedores podem regular, por convenção escrita, relações de consumo com
objetivo de estabelecer as condições dos produtos colocados no mercado.
A convenção obriga a todos os fornecedores que produzam os produtos ou prestem os serviços regulados
na convenção.
A convenção coletiva de consumo se torna obrigatória aos que dela tomarem parte a partir da data de sua
publicação no diário oficial ou em jornais de grande circulação.
 O fornecedor que se desliga da entidade que firmou a convenção coletiva de consumo antes do registro do
instrumento, se exime do seu cumprimento.
A eficácia erga omnes da convenção coletiva do consumo depende de homologação pelo Poder Judiciário.
Respondido em 30/09/2020 22:00:38
Explicação:
Gabarito letra C
 Questão10
a
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