PROJETO INTEGRADOR (Village corretora)

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UNIVERSIDADE NOVE DE JULHO
UNINOVE
Projeto Integrador
Planejamento e Estratégia de Vendas
São Paulo
Outubro 2019
NOME DOS ALUNOS
Nome Completo RA
John de Souza Alves 918106147
Guilherme Hografe Cunha 918111767
Miguel Vinicius Batista Avila 918106429
Leandro da silva Pereira 918109520
André oliveira de Almeida 918110756
Samuel Santos Dias 918111436
Ruben Tenorio 918119415
Bruno Navarro 918112411
Ariel Lima
Rafael Campos guerreiro
918105273
918104877
Atividade Disciplina Projeto integrador - Planejamento e Estratégia de Vendas
Campus Memorial (Sala 712)
Tópicos
1. Detalhamento da empresa
- HistóriA
- Organograma (departamento comercial)
- Porte
- Missão, Visão e Valores
- Idade
- Informações sobre a empresa
- Comunicação (insta, facebook)
- Resultados de vendas
2.
História:
Titulo 1
A Village é uma Empresa com tradição, atuando no ramo imobiliário desde
1985, símbolo de inovação no mercado imobiliário, a Village trabalha com a
filosofia de que nenhuma empresa pode ser considerada grande, bem
sucedida ou experiente o bastante quando o assunto é a busca do
aprendizado e aprimoramento.
Ao longo dos 35 anos de história ela tem experiência, serviços prestados e
credibilidade no mercado imobiliário, a Village firmou- se como uma empresa
sólida e confiável. Com uma ampla atuação em Compra, Venda, Locação e
Administração de imóveis comerciais, residenciais e industriais.
Organograma :
Porte
Empresa de consultoria e Imobiliária de Médio Porte
MISSÃO, VISÃO E VALORES
Missão: Satisfazer nossos clientes com transparência,qualidade e ética em todos nossos
atendimentos.
Visão: Alcançar a excelência no ramo imobiliário e a fidelização de nossos clientes.investir
em nossos recursos humano e também no desenvolvimento e aquisição de novas
tecnologias que propicie mais eficiência,segurança e qualidade em nossos serviços.
Valores: Inovação: Pioneirismo e criatividade sempre será uma marca de nosso diferencial.
Ética: Ser fiel a nossas condutas e cumprir com nosso compromisso diante do nosso cliente
pois para o nosso crescimento só é possível e sustentável se a eles estivermos alinhados
Idade
Desde 1985 com aproximadamente 35 anos no mercado
Informação Sobre a Empresa
NOME EMPRESARIAL
VILLAGE CORRETORA DE IMOVEIS LTDA
TÍTULO DO ESTABELECIMENTO (NOME DE FANTASIA)
IMOBILIARIA VILLAGE
Atividades principais:
Corretagem no Aluguel de Imóveis
Corretagem na Compra e Venda de Imóveis
Avaliação e assessoria Imobiliária
Empresa de Sociedade Simples Limitada descrita no CNPJ: 00.035.255/0001-90 Matriz
situada sobre : Avenida Elísio Cordeiro de Siqueira,n 488 JD ST Elias - Pirituba - SP
Casa Comercial com infra estrutura : Escritório, Salas de reunião, Recepção, Central de
vendas, Área de serviço, Refeitório, Estacionamento, sendo sede própria
Comunicação
Site:
www.villageimoveis.com.br
Análise do site:
O site da Village é bem simplificado e bem completo, direcionado para o consumidor fazer
pesquisas sobre compras e locação de imóveis. Da a opção para o consumidor escolher no
início como prefere ser atendido, no início da página já dá a opção de contato por telefone
ou E-mail. Tem um número fixo para contato também caso o cliente precise de informações.
Na página também tem a opção de Imóvel onde dá a opção de procurar imóvel,cadastrar
imóvel e encomendar imóvel. A próxima opção de serviços onde oferece serviços para
empresas, acessórias imobiliárias, propostas, cadastros e financiamentos. Tem também a
opção de contato e como chegar e até trabalhar, onde deixa bem claro as formas de ter
contato com a Village. No Site fica bem expostos e em destaque os melhores imóveis e
conforme o consumidor vai escolhendo a localidade, tipo, valor e finalidade, vai ficando com
a cara do consumidor e assim ele pode escolher o imóvel que mais se adequada ao que ele
precisa.
http://www.villageimoveis.com.br
Facebook:
https://www.facebook.com/Village-Corretora-de-Im%C3%B3veis-Ltda-366053510438874/
Análise Pagina Facebook:
Anunciar imóveis no facebook quando feito corretamente, traz grandes resultados. A
imagem de capa do facebook é como o cartão de visitas online. A capa da Village
atualmente é uma foto da sacada da empresa, onde não traz nenhuma informação e não é
boa estaticamente, onde poderia e deve ser utilizadas para destacar promoções pontuais,
homenagens em datas comemorativas, ser um cartão de visita geral, com telefone e
endereço dando mais informação da empresa. A imagem do perfil da página tem que ser a
logomarca da imobiliária em dimensões corretas, atualmente a imagem de perfil da village
poderia estar um pouco melhor em relação a qualidade. Timeline: A página é um canal de
https://www.facebook.com/Village-Corretora-de-Im%C3%B3veis-Ltda-366053510438874/
comunicação com o seu público alvo e deve oferecer mais que propagandas dos imóveis.
Atualmente a página da village oferece somente divulgação de imóveis, onde poderia ter:
depoimentos de clientes satisfeitos, informar se a imobiliária irá abrir no feriado, artigos
sobre juros do financiamento bancário, matérias sobre bairros e regiões onde a sua
imobiliária também tem imóveis disponíveis informando novos restaurantes, academias,
supermercados entre outros isso gera autoridade para sua marca e traz dinamismo para a
Timeline. Impulsionamento dos Posts: Anunciar imóveis no Facebook é preciso, e para que
tenha um bom retorno. Pelo o que se pode notar na página atual da village não tem um
número bom de alcances nas suas postagens. Impulsionando anúncios no Facebook de
maneira correta pode alavancar seus negócios aumentando o número de Leads
alcançados.
Resultado de Vendas
Escrever sobre o resultado de vendas:
Comparando os gráficos nota se que a Village corretora obteve um aumento
significativo no segundo semestre de 2018 chegando ao seu maior rendimento no
mês 11/18 de R$ 576.690.000 líquidos, mostrando uma evolução crescente desde
os meses anteriores como 10/11 que foi de R$ 515.190.000. No ano seguinte no
primeiro semestre de 2019 obteve-se uma queda nas vendas levando aos menores
níveis a partir já do primeiro mês 01/19 de R$ 550.598.000 e atingindo o mais baixo
no mês 04/19 R$ 498.347.00 e só recuperando no mês 07/19 R$ 595.545.00.
Pode se ver também que as regiões onde tem se o maior número de vendas são:
Regiões da Vila Madalena, Ipiranga e Butantã e os imóveis mais vendidos são:
Sobrados que é onde a village mais foca suas vendas, seguidos de, apartamentos,
casas, terrenos e galpões.
Análise SWOT ou FOFA
SWOT é a sigla em inglês para Forças (Strengths), Fraquezas (Weakness),
Oportunidades (Opportunities) e Ameaças (Threats).
No Brasil, você pode ouvir algumas pessoas chamando essa análise FOFA (Forças,
Ameaças, Fraquezas e Oportunidades).
A análise SWOT é muito utilizada no planejamento estratégico das empresas ou
de novos projetos, pois consiste na realização de um diagnóstico completo sobre o negócio
e o ambiente que o cerca. Com isso, o empreendedor tem um embasamento para formular
suas estratégias de gestão e marketing com mais segurança. O resultado da análise é a
criação da matriz, também chamada de Matriz SWOT, que ajuda a identificar os principais
fatores internos a serem trabalhados e os pontos externos que demandam atenção.
Para iniciar a projeção é preciso fazer a análise do que a empresa possui, do
que ela pode perder e o que ela pode conquistar, assim o grupo fez o seguinte
levantamento:
Strengths ou Forças:
Localização
Logística
Plataformas digitais
Credibilidade no mercado.
Diversificação de casas tanto para
comprar como alugar
Equipe comprometida e motivada
(entrega de resultados mesmo sem
cobrança)
Weakness ou Fraquezas:
Não ter plano de carreira
Não ter planejamento de vendas.
Não ter organização no método de
trabalho.
Opportunities ou Oportunidades:
Crescimento de 30% na construção
ou compra de imóveis
Recuperação econômica
Aumento na procura de imóveis
Aumento do ticket médio dos
imóveis comercializados e do
número de vendas concretizadas
Threatsou Ameaças:
Crises políticas
Os 4 p’s do concorrente
Concorrente: Pirituba Plaza Imóveis - Avenida Elísio Cordeiro de Siqueira, 470 - Sala 02 -
Jardim Santo Elias - São Paulo/SP
Produto- serviços: Imobiliária Instituída no ano de 2015, a Pirituba Plaza Imóveis adveio da união
de duas corretoras de imóveis irresignadas com a forma e tratamento do mercado imobiliário
expendido aos clientes e proprietários de imóveis.
Tem como compromisso e premissa maior, a satisfação integral do cliente, sempre pautando pelos
mais elevados padrões éticos, legais e morais. o intuito é priorizar o bom relacionamento com os
clientes, buscando a excelência e oferecendo serviços que agreguem valor e melhorem o resultado
final.
Oferecem aos clientes e parceiros, serviços de administração, venda, permuta e locação de imóveis
agregado a um ambiente profissional munido das melhores ferramentas, compostos de profissionais
de ilibada reputação e notório conhecimento do mercado imobiliário.
Tem ainda um departamento jurídico composto e gerenciado por profissional Sênior, com ampla
experiência e fortemente influenciado pela demanda do Mercado Jurídico Civil, Imobiliário e
Segurador.
Assistência Comercial e Jurídica para a Construção de um Mundo dos Negócios Novo e Sustentável.
Praça: Localizada na Avenida Elísio Cordeiro de Siqueira, 470 - Sala 02 - Jardim Santo Elias -
São Paulo/SP, o foco da Imobiliria e dominar a região da Zona Norte de São Paulo e expandir
para outras regiões de São paulo e grande São paulo como referência no estado.
Preço: O preço do Pirituba Plaza Imóveis está equilibrado com o do mercado não está nem
acima nem abaixo.
Promoção: o mesmo utiliza do facebook,whatssapp para divulgação de seus produtos e
serviços tem um site bem desenvolvido com divulgações bem claras e objetivas
fonte:https://www.piritubaplazaimoveis.com.br/
Público alvo
O principal público alvo da village são homens, mulheres, famílias e empresários com a
média de idade entre 28 a 60 anos, cujo as classes sociais variam entre a baixa, média e
alta, porem, a maior parte dos clientes são de classe média e baixa que tem o interesse em
conquistar sua casa própria ou criar uma renda com a compra de imóveis
https://www.piritubaplazaimoveis.com.br/
Análise do setor
● Mercado Imobiliário 2019: quais são as tendências e previsões?
Tão esperado crescimento do mercado imobiliário em 2019 finalmente parece estar
consolidado.Apesar de ainda ser o início do ano, os números do primeiro trimestre são animadores.
Em fevereiro a Associação Brasileira das Entidades de Crédito Imobiliário e Poupança (Abecip)
divulgou um aumento de 30% na compra e construção de imóveis em 2018 em relação ao ano
anterior.
No total, segundo a entidade, foram mais de 228 mil financiamentos, sendo R$ 6,05 bilhões com
recursos da poupança só em dezembro do ano passado.
De acordo com o Sistema Brasileiro de Poupança e Empréstimo (SBPE), esse número é 24,1% maior
do que o acumulado em novembro e 64,4% a mais do que no mesmo período de 2017.
Segundo os dados do SBPE, foram totalizados R$ 57,5 bilhões na compra e construção de imóveis
durante todo o ano de 2018, 33% além do gasto em 2017.
Para os especialistas, esses índices significam o fim definitivo do biênio negro do setor e o franco
crescimento do mercado imobiliário em 2019.
Números de 2018 superam toda a apuração toda a apuração do período de crise
Considerada termômetro da economia brasileira, a construção civil sinaliza uma sólida retomada de
crescimento do mercado imobiliário em 2019 para os especialistas.
Os Indicadores da Câmara Brasileira da Indústria da Construção (CBIC), por exemplo, mostram 30,1%
de aumento nos lançamentos residenciais no primeiro trimestre de 2018 em relação ao mesmo
período de 2017. Nas vendas, por outro lado, esse índice foi de 23%.
Só em São Paulo, a Pesquisa do Mercado Imobiliário promovida pelo Secovi-SP (Sindicato da
Habitação) mostrou que foram comercializadas 29,9 mil novas unidades em 2018, 26,7% a mais do
que em 2017.
Para a entidade, só esses números de 2018 já são suficientes para classificar o ano como de
crescimento: eles superam toda a apuração referente ao período entre 2014 e 2017.
http://blog.mirantte.com.br/2018/12/17/mercado-imobiliario-em-2019/
Os números estão alinhados com os indicadores da Empresa Brasileira de Estudo de Patrimônio
(Embraesp). De acordo com eles, a quantidade de unidades lançadas também foi superior à média
histórica da capital paulista (30 mil por ano).
No entanto, o mais interessante é o movimento crescente. Das 32.762 unidades lançadas, só as de
novembro e dezembro correspondem a 42% do total.
Crescimento deve se manter estável no mercado imobiliário em 2019
Por outro lado, levantamento realizado pela Fundação Getúlio Vargas aponta que, para atender à
demanda habitacional em todo o Brasil, será preciso haver cerca de 14 milhões de novas moradias
até 2025.
A expectativa dos especialistas é que o crescimento se mantenha no mercado imobiliário em 2019,
ainda que de forma estável – e, por isso mesmo, duradoura.
Segundo eles, não deverá haver um novo boom imobiliário, mas um crescimento consistente e
contínuo.
Para o Secovi-SP, os preços deverão se manter no ritmo de crescimento de 2018, com um Valor
Global de Vendas (VGV) em torno de 10%.
Para São Paulo, a entidade aponta como principais entraves para um crescimento maior a limitação
de uso dos recursos do FGTS para novos financiamentos e os altos preços dos terrenos.
Melhor hora para investir
A expectativa do Sindicato da Indústria da Construção Civil no Estado do Rio Grande do Sul
(Sinduscon-RS) também é bastante parecida. Para a entidade, uma retomada mais forte do deve
ocorrer no mercado imobiliário em 2019 a partir do início do segundo semestre.
Para o Sindicato, o mercado ainda está retraído por conta das condições econômicas da população,
que atualmente ainda não tem dinheiro, segurança ou estabilidade para assumir dívidas a longo
prazo.
Por isso mesmo, de acordo com o Sinduscon-RS, agora é a melhor hora para quem quer investir, já
que os preços ainda estão baixos.
No entanto, estima-se que o melhor período para investimento dure apenas mais alguns meses. A
exemplo da bolsa de valores, que já foi às alturas, o mesmo deverá ocorrer com os imóveis – e em
um futuro bastante próximo.
Os especialistas consideram que as empresas da construção civil estão apenas “esquentando as
máquinas” e que, com a recuperação econômica, logo os preços dos imóveis também serão
recuperados.
Fim de ciclo de retração econômica
De acordo com a Coordenadoria de Projetos Imobiliários da Fundação Getúlio Vargas, 2018 significou
o fim de um ciclo de 5 anos de retração econômica.
Com isso, essa é a melhor época para garantir um bom investimento com um retorno considerável
em um relativo curto espaço de tempo.
De acordo com Luiz Carlos Kechichian, CEO da Mirantte e corretor de imóveis e empresário na área
imobiliária há mais de 40 anos, diversos indicadores levam à certeza de uma mudança de mercado,
tanto de vendas como de locação.
“Nos dois primeiros meses deste ano as agências Mirantte registraram 8 mil clientes cadastrados à
procura de imóveis para compra, sendo que 40% tiveram como origem o site da própria Mirantte e
outros portais onde a imobiliária publica anúncios.
Outros 40% foram oriundos de placas e faixas e, 20% de outros clientes de sala, anúncios em jornais
e revistas e etc. No total, mais de 4 mil imóveis entraram no cadastro para venda e mais de 1.600
placas foram colocadas nas ruas de São Paulo para venda e locação”, afirma.
Segundo Kechichian, os mais céticos até podem falar que só isso não é suficiente, mas há outros
fatores envolvidos que atestam o crescimento do setor.
“Somado a outros indicadores, como o aumento do ticket médio dos imóveis comercializados e do
número de vendas concretizadas, tudo indica a promessa de um 2019 de bons negócios para todo o
mercado imobiliário”, afirma.
Kechichian afirma ainda que a esperançado brasileiro também é sentida na demanda em outros
países onde a Mirantte atua, Flórida (USA) e Portugal.
É bom lembrar que para conseguir o melhor negócio o investidor deve contar com uma assessoria
especializada. Dessa forma, é possível ter a segurança necessária durante todo o processo,
aproveitando as melhores oportunidades do mercado imobiliário em 2019.
O Futuro do Setor Imobiliário
Como o pior momento da crise econômica brasileira demonstra já ter passado, a tendência
é que a economia em nosso país possa crescer. Assim também é o caso do setor
imobiliário brasileiro em 2020.
Quem deseja adquirir terrenos, casas ou apartamentos à venda em qualquer cidade
brasileira pode se preparar para iniciar suas buscas de imóveis neste último semestre de
2019. À alta expectativa de que o ano de 2020 inicie aquecido Por conta de uma nova fase
para nossa economia Junto a subsídios do Governo e a competitividade de mercado,
contribuíram para que os bancos reduzissem as taxas de juros para financiamento.
O Copom anunciou que a Selic foi reduzida de 5,5% para 5% ao ano, terceira queda
consecutiva Segundo o comitê. o corte foi feito pois o cenário da inflação está sendo
estabilizado, trazendo esperança a quem quer comprar sua Casa nova.
Em um cenário com taxa básica Selic no menor nível histórico, gerando uma competição
entre os bancos, os juros do crédito imobiliário estão em queda Entre os cinco maiores
bancos, a taxa mínima varia entre 7,30% ao ano a 7,99% ao ano, os bancos “despertaram”
para o crédito imobiliário devido à demanda habitacional, que estimula também a
portabilidade do crédito imobiliário.
Bancos como o Itaú anunciaram que vão repassar a redução a seus clientes. O crédito para
habitação saiu de uma taxa de quase 11% ao ano em setembro de 2017 para 8,4% agora.
“Segundo o economista Robert William, famílias que avaliam comprar um imóvel, esse é um
momento interessante”, afirma.
O atual Cenário é ótimo para as corretoras imobiliárias, Mas o futuro do mercado imobiliário
pode ter outra configuração de estrutura, ou até a própria existência das imobiliárias e a
forma como os corretores prestam o seu serviço, pode mudar.
Em uma época onde a Airbnb e a maior rede de hotéis do mundo, mas não possui nenhum
quarto de hotel. Resta dizer que o futuro de do setor imobiliário e incerto.
Como as coisas serão daqui pra frente? Pensando na forma como os corretores interagem
com seus clientes, E as necessidades que as sociedades atuais exigem, O Setor imobiliário
deve estar atento as mudanças econômicas e tecnológicas. Apesar das poucas novidades
no setor imobiliário nos últimos 20 anos, ocorreram algumas transformações bem
relevantes, como o Imovelweb, um dos mais importantes portais imobiliário do Brasil.
Startups imobiliárias estão recebendo investimentos e começando a trazer contribuições e
mudanças importantes para o setor. Portanto, mesmo em um universo com pouco afeito a
inovações, é preciso estar atento e aberto para as novas tendências.
Mas a expectativa Continua otimista, não só o mercado imobiliário, mas vários outros
setores vêem um cenário promissor adiante.
Perguntas pesquisa :
1- Qual a sua renda mensal?
( ) 1 salário mínimo
( ) 2 salários mínimos
( ) 3 salários mínimos
( ) 4 salários mínimos
( ) 5 ou mais salários mínimos
2- De modo geral, como você avalia a qualidade do atendimento ao cliente realizado pela
Village?
( ) Péssimo
( ) Ruim
( ) Bom
( ) Excelente
3- Nossos atendentes conseguem solucionar adequadamente suas dúvidas e
preocupações?
( ) Sim
( ) Não
Por que?:
4- Por qual desses meios você nos conheceu?
( ) Revista
( ) Jornal
( ) Indicação
( ) Internet
( ) Televisão
5- Qual seu grau de satisfação com o serviço prestado pela Village?
( ) Muito Insatisfeito
( ) Insatisfeito
( ) Satisfeito
( ) Muito Satisfeito
6- Qual das seguintes palavras você usaria para descrever nossos produtos ou serviços?
( ) Péssimo
( ) Ruim
( ) Bom
( ) Excelente
7- Seu relacionamento com a Village é?
( ) Péssimo
( ) Ruim
( ) Bom
( ) Excelente
8- Qual das seguintes palavras você usaria para descrever nossos imóveis?
( ) Péssimo
( ) Ruim
( ) Bom
( ) Excelente
9 -Qual a sua idade?
( ) Entre 18 e 25
( ) Entre 26 e 35
( ) Entre 36 e 45
( ) Entre 46 e 55
( ) Entre 56 e 65
10 – Você indicaria a Village para outra pessoa?
( ) Sim
( ) Não
Por que?:
Referências
https://revistaatencao.com.br/porque-2020-e-um-bom-ano-para-investir-no-mercado-imobilia
rio/
https://www.creditas.com.br/exponencial/taxa-de-juros-financiamento/
http://agenciabrasil.ebc.com.br/economia/noticia/2019-10/competicao-entre-bancos-reduz-ju
ros-do-credito-imobiliario
https://www.jetimob.com/blog/futuro-mercado-imobiliario/
https://www.startse.com/noticia/mercado/26191/airbnb-a-maior-rede-de-hoteis-do-mundo-qu
e-nao-possui-nenhum-quarto-de-hotel
https://www.imovelweb.com.br/noticias/socorretor/mercado/qual-o-futuro-do-mercado-imobili
ario/
https://www.imovelweb.com.br/noticias/socorretor/dicas-para-corretor/qual-e-o-perfil-
mais-forte-na-compra-de-imoveis/
https://exame.abril.com.br/negocios/dino/mercado-imobiliario-2019-quais-sao-as-ten
dencias-e-previsoes/
https://www.vistasoft.com.br/6-acoes-para-aumentar-carteira-de-clientes-da-sua-imo
biliaria/
Ações de vendas
Ação 1: Integração site com redes sociais
https://revistaatencao.com.br/porque-2020-e-um-bom-ano-para-investir-no-mercado-imobiliario/
https://revistaatencao.com.br/porque-2020-e-um-bom-ano-para-investir-no-mercado-imobiliario/
https://www.creditas.com.br/exponencial/taxa-de-juros-financiamento/
http://agenciabrasil.ebc.com.br/economia/noticia/2019-10/competicao-entre-bancos-reduz-juros-do-credito-imobiliario
http://agenciabrasil.ebc.com.br/economia/noticia/2019-10/competicao-entre-bancos-reduz-juros-do-credito-imobiliario
https://www.jetimob.com/blog/futuro-mercado-imobiliario/
https://www.startse.com/noticia/mercado/26191/airbnb-a-maior-rede-de-hoteis-do-mundo-que-nao-possui-nenhum-quarto-de-hotel
https://www.startse.com/noticia/mercado/26191/airbnb-a-maior-rede-de-hoteis-do-mundo-que-nao-possui-nenhum-quarto-de-hotel
https://www.imovelweb.com.br/noticias/socorretor/mercado/qual-o-futuro-do-mercado-imobiliario/
https://www.imovelweb.com.br/noticias/socorretor/mercado/qual-o-futuro-do-mercado-imobiliario/
https://www.imovelweb.com.br/noticias/socorretor/dicas-para-corretor/qual-e-o-perfil-mais-forte-na-compra-de-imoveis/
https://www.imovelweb.com.br/noticias/socorretor/dicas-para-corretor/qual-e-o-perfil-mais-forte-na-compra-de-imoveis/
https://exame.abril.com.br/negocios/dino/mercado-imobiliario-2019-quais-sao-as-tendencias-e-previsoes/
https://exame.abril.com.br/negocios/dino/mercado-imobiliario-2019-quais-sao-as-tendencias-e-previsoes/
https://www.vistasoft.com.br/6-acoes-para-aumentar-carteira-de-clientes-da-sua-imobiliaria/
https://www.vistasoft.com.br/6-acoes-para-aumentar-carteira-de-clientes-da-sua-imobiliaria/
Haja visto a necessidade de uma interação mais forte entre os cliente que navegam
no site e o cliente que navega na página do facebook, necessitamos fazer com que
o cliente tenha uma nova experiência nas redes sociais muito mais profunda na qual
ele pode expressar suas opiniões, ter a oportunidade de visualizar não somente
imóveis, mas também compartilhar seu sonho. A ação é destinada para todos os
visitantes do site, seja cliente ativo ou não, que faça o devido cadastro no site.
Métrica da ação: Passo 1 - Cliente faz o login utilizando suas redes sociais:
Facebook, Instagram, ou Twitter. Passo 2 - Ao fazer o login, automaticamente ele
será direcionado a uma página que poderá acessar uma linha do tempo, desde a
data do seu primeiro acesso até a conclusão da aquisição de seu imóvel ele poderá
postar suas impressões sobre o andamento de sua aquisição. Nessa linha do
tempo, haverá a opção de o cliente expressar todo o processo de aquisição em 5
tópicos, estes tópicos estarão interligados e o cliente poderá se expressar a
qualquer momento referente a quaisquer desses tópicos. Estesexistirão apenas
para que seja de mais fácil visualização para todos. Descrição de seu sonho: Neste
tópico o cliente poderá descrever qual a sua necessidade e seu sonho, o tipo de
imóvel que deseja com relação a prazo, expectativas, tamanho, opcionais etc.
Opções de produtos: Quais e quantos foram os imóveis dentro de sua necessidade
ele encontrou no site. Assessoria da empresa: Como foi ou está sendo o sentimento
que o cliente obteve com relação atendimento da empresa, desde o primeiro contato
até pós atendimento. Burocracia: Como a empresa direcionou a parte burocrática de
documentação, explicando os detalhes e tornando mais fácil a compreensão.
Conclusão da aquisição: Como foi a conclusão, poderá expressar sua opinião sobre
o processo como o todo e colocar seu sentimento nesse grande momento podendo
tirar fotos da entrada no imóvel, postagens, frases etc. Obs: Tudo será
automaticamente direcionado em forma de post para a rede social e mídia escolhida
no momento do preenchimento do tópico devidamente autorizado no cadastro
inicial. Resultado esperado: Alavancar a experiência do cliente nas redes sociais,
aumentando a divulgação da empresa consequentemente alavancando as vendas.
Ação 2: Participação em feiras de móveis
Faremos uma parceria com a Abimad, grande feira de móveis planejados pois
acreditamos que os clientes destas feiras são aqueles que estão buscando novas
tendências, construindo seus sonhos e buscando novas perspectivas indo de
encontro com nosso ideal e objetivo. Montaremos um stand para divulgação da
nossa marca nessa feira.
AÇÃO 3: Fazer boas parcerias
As parcerias no setor imobiliário são imprescindíveis para quem deseja aumentar sua carteira de
clientes. Essa parceria pode ser feita com corretores da mesma imobiliária que você ou até mesmo
de outra. Quem trabalha com corretagem sabe muito bem que, mesmo que trabalhe focado em um
setor específico, sempre haverá clientes procurando por imóveis diferentes dos qual você trabalha.
Por isso, fazer parcerias estratégicas com corretores que tenham clientes com perfil para seu produto
aumentará sua carteira e, consequentemente, suas vendas. Nestes casos, a divisão de comissão
pode ser feita com 20% por indicação, mas caso ache este valor alto, pode negociar com os
parceiros.
O corretor deve levar em consideração que, sem o parceiro, a venda não seria concretizada, então,
vale a pena diminuir os ganhos em prol de uma parceria de sucesso.
AÇÃO 4: Investir no relacionamento
Há corretores de imóveis que não se preocupam em manter um relacionamento com seus clientes,
seja porque alguns já compraram e não farão outra compra tão cedo, ou porque vão demorar muito a
adquirir um imóvel. Isso não é bom para as estratégias de vendas.Um cliente satisfeito,
certamente indicará seus serviços para um familiar ou amigo, e em tempos de
consumidores exigentes, que pesquisam e se informam cada vez mais pela internet, uma
indicação de alguém de confiança vale ouro, como estratégia para o aumento de sua
carteira de clientes de corretor de imóveis.
Conclusão
Nesse projeto analisamos e falamos da empresa Village, que atua no mercado imobiliário desde
1985, e nesses 35 anos de atuação, conquistou credibilidade no ramo de atividade em que atua,
sólida e confiável. A empresa vem crescendo e se desenvolvendo com o passar dos anos, hoje a
empresa fatura anualmente aproximadamente R$6.500.000 e a expectativa para 2020 é
aumentar entre 15 e 20%. Como principais atividades para alcançar seus objetivos a empresa
faz corretagem no aluguel, compra e venda de imóveis e também avaliação e assessoria
imobiliária.
O mercado imobiliário vem ganhando força e se tornando um bom investimento e oportunidade
aos seus clientes. Recentemente o copom reduziu a taxa básica de juros (selic) para 5% ao ano
e com isso a expectativa é de que o ramo imobiliário cresça consideravelmente em 2020.
Com base no que foi apresentado em nosso projeto a empresa village tem a oportunidade de
crescer e captar mais clientes e fornecer um serviço com qualidade, assim gerando a satisfação
de seus clientes.