(13 0) Plano de Gerenciamento das Partes Interessadas

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Plano de gerenciamento das partes interessadas
	
	Ame Animais
	
	Controle de Versões
	Versão
	Data
	Autor
	Notas da Revisão
	
	28/10/2020
	Apoena F Santiago Gebur
Cellina Lima de Lara
Naielle Yara Zanetti
	
1) Objetivo do Plano de gerenciamento das partes interessadas
O objetivo do Plano de gerenciamento das partes interessadas no projeto AME Animais é identificar os stakeholders, mapear suas expectativas e necessidades e, assim, desenvolver estratégias adequadas para engajar as pessoas no projeto e prepará-las para o pós-projeto do Aplicativo ADDB dos ANIMAIS, dados os processos de gerenciamento saberemos quantas partes interessadas existem no projeto, quais suas diferenças, qual a complexidade entre a relação das partes interessadas e o projeto, quais as tecnologias disponíveis para a comunicação, entre outras questões. 
Contudo designaremos as partes interessadas de acordo com:
1. Clientes do projeto AME Animais: o projeto atenderá suas necessidades mediante aos Pets; os produtos e serviços feitos no projeto são construídos para atender as necessidades dos clientes e usuários, com base na ADOÇÃO, DENÚNCIA, DOAÇÃO E A BUSCA DOS PETS. 
 Podemos classificar os clientes em diferentes posições:
· Área de Negócio que está demandando o projeto AME Animais e, portanto, definindo e aprovando seus requisitos;
· Usuários finais que irão trabalhar com o produto do projeto e fazem parte da operacionalização do resultado (consumidores, empresas, lojas, clinicas veterinárias, petshops, organizações de campo, varejistas, distribuidores e especialistas que constituem um canal de distribuição).;
· Clientes da empresa que irão se beneficiar as funcionalidades ou soluções disponíveis do Aplicativo AME Animais usufruindo do produto (Coleira de Localização e benefícios do Aplicativo);
· Comunidade de modo geral.
2. Patrocinador: Financiadores do projeto Ame Animais.O papel do patrocinador ativo vai além de financiar o projeto; ele envolve-se em todas as decisões relevantes para que o projeto atinja seus objetivos estratégicos ( Criador do Projeto APP ADDB dos Animais,fornecedores terceirizados como Google, Apple, APIs Maplink, Clínicas Veterinárias, PetShops, Canis/Abrigos, Consultoria de TI, Amazon e a empresa de fornecimento da Coleira de Localização);
3. Gerente de projeto: quem faz a gestão e orquestra todas às partes interessadas de modo a alcançar os objetivos do projeto AME Animais;
4. Equipe do Projeto: todos os responsáveis por atividades precisam estar motivados e alinhados com os objetivos do projeto(o Gerente de Projeto, a Equipe de Desenvolvimento é composta pelos Desenvolvedores do Aplicativo, o Supervisor de Qualidade englobando os QA’s que cuidarão da Garantia de Qualidade do Software, o Administrador de Banco de Dados e o Setor de RH). 
· A equipe do projeto também tem ramificações:
· Dedicação total, núcleo permanente: são aqueles que irão participar do início ao fim do projeto;
· Dedicação parcial: envolvidos em fases do projeto;
· Participantes fixos de diversas áreas de acordo com a natureza e complexidade de seu projeto;
· Fornecedores internos e externos, que irão interagir com o produto do projeto;
2) Processos de gerenciamento das partes interessadas 
Descreva os processos de Gerenciamento das partes interessadas do projeto a serem dotados e adequados no seu projeto.
3) Identificar as partes interessadas
As partes interessadas do Projeto AME Animais foram identificadas de acordo com as suas ocupações perante a empresa. 
· Clientes internos e externos (clientes internos são todos os seus colaboradores, fornecedores e equipe terceirizada que trabalha na empresa ADDB dos Animais, os clientes externos são aqueles que adquirem os produtos, ou seja, são os compradores efetivos, ou seja, são responsáveis por manter financeiramente a empresa).
· Gerente de projeto (responsável pela execução do Projeto AME Animais).
· Gerente de Programa (Relacionado com a programação, Gerencia e monitora o custo do programa e o desempenho de planejamento com relação aos objetivos do programa estabelecido pelo projeto AME Animais).
· Gerente de Produto (Responsável por garantir o sucesso de linhas de produtos e saber as intersecções entre Design, Tecnologia e Negócios). 
· Consumidores / usuários (O comprador é aquele que efetua a transação, que monetiza o processo e O usuário é aquele indivíduo que fará uso do produto).
· Patrocinador (Assume a responsabilidade financeira e assistencial de manutenção, marketing e promoção do Projeto e Aplicativo AME Animais). 
· Investidor (Criador do Projeto AME Animais e Parcerias).
· Fornecedores (Coleira de Localização para Cães).
· Colaboradores (Funcionários da Ame Animais).
· Analista de Negócios (Analista de Negócios irá definir as necessidades e as possíveis soluções para melhorar a organização).
· Comunidade (População em geral que poderá vir a utilizar ou indicar os benefícios do Aplicativo AME Animais mediante as suas necessidades e ou curiosidade).
4) Gerenciar o engajamento das partes interessadas
· Desinformado: não possui conhecimento do projeto ou de seus impactos.
· Resistente: ciente do projeto e de seus impactos, mas resistente a mudanças.
· Neutro: ciente do projeto, não apoia nem resiste.
· Dá Apoio: ciente do projeto e de seus impactos apoia o trabalho e seus resultados.
· Lidera: ciente do projeto e de seus impactos engaja-se ativamente para contribuir com o sucesso do projeto.
 
Através da Gestão de Mudanças como um conjunto de técnicas e ferramentas cuja finalidade é gerenciar o lado humano da mudança e reduzir o impacto das novas práticas organizacionais nas pessoas para que os resultados sejam alcançados com eficácia, mediante a isso o processo de mudança organizacional precisa estar bem estruturado para que o gerenciamento da implantação seja bem-sucedido. Portanto faz-se necessário as seguintes etapas:
1. Estabelecimento de senso de urgência;
2. Formação de pessoas com influência para liderar a Mudança;
3. Direcionamento de esforços de mudança e elaboração de estratégias que permitam a concretização da Mudança;
4. Comunicação dos objetivos para os envolvidos no processo da Mudança;
5. Dar permissão ao funcionário quando for necessário e treiná-los para novas responsabilidades;
6. Desenvolvimento de projeto de mudança a curto prazo para que seja mantida a longo prazo;
7. Consolidação de ganhos de mais mudanças;
8. Modificação da cultura organizacional.
5) Controlar o engajamento das partes interessadas
Para solucionar as questões e problemas à medida que ocorrem, deverá determinar previamente mecanismos e procedimentos para agilizar a solução e reduzir os conflitos. Para isso será criado um plano de escalonamento bem definido e aprovado no planejamento agilizando a tomada de decisão e a resolução dos problemas. 
- Membros da equipe do projeto informam o gerente de projeto dos problemas do projeto;
- Gerente de Projeto deverá entender e descrever o problema, identificar alternativas para resolvê-lo com a equipe do projeto;
- Definir a melhor alternativa a ser adotada com os responsáveis pela decisão detalhando ações requeridas, responsável e data prevista para cada ação;
- Comunicar os responsáveis e acompanhar a resolução do problema.
- Todos os problemas necessitam ser revistos periodicamente.
- Gerente de Projeto fica responsável por armazenar todos os problemas e seu histórico em um Log de Problemas.
- Quando o problema for resolvido e verificado, o Gerente de projeto registrará quando o problema foi resolvido e fecha o problema.
	Aprovações
	Participante
	Assinatura
	Data
	Patrocinador do Projeto
	
	28/10/2020
	Gerente do Projeto
	
	28/10/2020
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