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UNIVERSIDADE FEDERAL FLUMINENSE – UNIDADE DE VOLTA REDONDA INSTITUTO DE CIÊNCIAS HUMANAS E SOCIAIS – ICHS PROGRAMA NACIONAL DE FORMAÇÃO EM ADMINISTRAÇÃO PÚBLICA – PNAP/UAB BACHARELADO EM ADMINISTRAÇÃO PÚBLICA Fundação Centro de Ciências e Educação Superior a Distância do Estado do Rio de Janeiro Centro de Educação Superior a Distância do Estado do Rio de Janeiro Aluna: Juliana Cristina Ribeiro Matrícula: 17113110247 AD2 – 2020/2 Sistemas de Informação e Comunicação no Setor Público Suponha que você trabalhe em uma organização da esfera pública que disponha de um grande volume de dados referentes ao seu negócio. 1) Descreva sucintamente a área de atuação da organização suposta. Segundo informações fornecidas pelo próprio site da organização, o Banco do Brasil S.A. foi fundado em 12 de outubro de 1808, sendo a primeira instituição bancária a operar no país, e hoje com mais de 200 anos de existência, acumula experiências e coleciona inovações, participando vivamente da história e da cultura nacionais. A marca "Banco do Brasil" é uma das mais conhecidas e valorizadas pelos brasileiros, que reconhecem na Instituição atributos como solidez, confiança, credibilidade, segurança e modernidade. Por meio de atuação bastante competitiva nos mercados em que atua, o Banco do Brasil é uma companhia lucrativa alinhada a valores sociais. Em 2020, ano em que comemorou 212 anos, o Banco do Brasil permaneceu como a maior instituição financeira da América Latina, somando R$ 811,2 bilhões em ativos. Além disso, manteve sua liderança em diversos segmentos de mercado e fortaleceu seu apoio ao desenvolvimento do país, além de consolidar seu alto padrão em Governança Corporativa. Para assegurar suas posições de liderança em um país continental, o Banco do Brasil atua em todos os setores do mercado financeiro – desde o bancário, passando por cartões, administração de recursos de terceiros, seguros, previdência e capitalização, até o de mercado de capitais, com um amplo portfólio de produtos e serviços, procurando alinhá-los cada vez mais aos preceitos de responsabilidade socioambiental. Com abrangência nacional e presente em 3.550 municípios brasileiros por meio de sua rede própria de atendimento, o BB possui a maior rede de agências do Brasil. Além disso, mais uma vez o BB encerrou o ano com o maior parque de terminais de autoatendimento da América Latina, somando 45 mil terminais próprios. Sediado em Brasília (DF), o Banco do Brasil possui presença física em 23 países e, por meio de uma rede de 1.039 bancos correspondentes, alcança 140 países, sendo o banco brasileiro que conta com a maior rede própria de atendimento no exterior. A atuação do Banco no exterior está apoiada em três vetores: (I) a existência de comunidades de brasileiros; (II) a internacionalização de companhias nacionais; e (III) a expansão das relações comerciais do Brasil com o mundo. O BB adota tecnologias e processos que o mantém na vanguarda do mercado financeiro. Para tanto, investe permanentemente na capacitação de seus 109 mil funcionários, auxiliando-os a desenvolver uma vida profissional baseada na satisfação e no crescimento, preparando-os para oferecer um atendimento ágil e de qualidade aos mais de 54,4 milhões de clientes BB. 2) Que tipo de estrutura você indicaria para o armazenamento dos dados: data marts ou data warehouse? Justifique. Devido a proporção de informações utilizadas em todos os processos e serviços oferecidos pela organização bancária, a melhor estrutura indicada para o armazenamento de dados seria data warehouse. Seja para simular empréstimos, financiamentos ou algum outro processo bancário personalizado as necessidades dos clientes, a estrutura de data warehouse seria a mais indicada por destinar-se exclusivamente a realizar consultas e análises avançadas e geralmente conter grandes quantidades de dados históricos. Os dados em um data warehouse geralmente são derivados de uma ampla variedade de fontes, como arquivos de log de aplicativos e aplicativos de transações. Um data warehouse centraliza e consolida grandes quantidades de dados de várias fontes. Seus recursos analíticos permitem que as organizações obtenham informações de negócios úteis de seus dados para melhorar a tomada de decisões. Com o tempo, cria-se um registro histórico que pode ser inestimável para cientistas de dados e analistas de negócios. Devido a esses recursos, um data warehouse pode ser considerado a “única fonte verdadeira” da organização. UNIVERSIDADE FEDERAL FLUMINENSE – UNIDADE DE VOLTA REDONDA INSTITUTO DE CIÊNCIAS HUMANAS E SOCIAIS – ICHS PROGRAMA NACIONAL DE FORMAÇÃO EM ADMINISTRAÇÃO PÚBLICA – PNAP/UAB BACHARELADO EM ADMINISTRAÇÃO PÚBLICA Fundação Centro de Ciências e Educação Superior a Distância do Estado do Rio de Janeiro Centro de Educação Superior a Distância do Estado do Rio de Janeiro 3) Descreva uma aplicação de data mining para tratamento dos dados dessa organização, explicitando objetivos específicos a serem alcançados. O Data Mining ou Mineração de Dados é o processo de explorar grandes quantidades de dados à procura de padrões consistentes. Como regras de associação ou sequências temporais, para detectar relacionamentos sistemáticos entre variáveis, detectando assim novos subconjuntos de dados. Com a Mineração de Dados pode-se conhecer melhor os clientes, seus padrões de consumo e motivações, com isso, caso o cliente busque por serviços tais como; empréstimos ou financiamentos, a organização bancária pode usar o histórico de transações e demais informações para prever futuras inadimplências ou orientar qual melhor opção para cada perfil de consumidor, evitando assim altos valores de prejuízos. REFERÊNCIA ALBUQUERQUE, Jader Cristiano M. Sistemas de Informação e Comunicação no Setor Público. 1v. Florianópolis: Departamento de Ciências da Administração/UFSC; [Brasília]: CAPES: UAB, 2011. BENDINE, Aldemir; Presidente “Histórico da Instituição”; Banco do Brasil. Disponível em <http://www45.bb.com.br/docs/ri/ra2010/port/ra/02.htm>. Acesso em: 29 out. 2020. __________; “Artigos de Data Science”; Blog Cetax. Disponível em < https://www.cetax.com.br/blog/data-mining/>. Acesso em: 29 out. 2020. __________; “Banco de Dados: O que é um Data Warehouse”; Oracle Brasil. Disponível em <https://www.oracle.com/br/database/what-is-a-data-warehouse/>. Acesso em: 29 out. 2020.
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