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AD2 2020

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UNIVERSIDADE FEDERAL FLUMINENSE – UNIDADE DE VOLTA REDONDA 
INSTITUTO DE CIÊNCIAS HUMANAS E SOCIAIS – ICHS 
PROGRAMA NACIONAL DE FORMAÇÃO EM ADMINISTRAÇÃO PÚBLICA – PNAP/UAB 
BACHARELADO EM ADMINISTRAÇÃO PÚBLICA 
Fundação Centro de Ciências e Educação Superior a Distância do Estado do Rio de Janeiro 
Centro de Educação Superior a Distância do Estado do Rio de Janeiro 
 
Aluna: Juliana Cristina Ribeiro Matrícula: 17113110247 
AD2 – 2020/2 
Sistemas de Informação e Comunicação no Setor Público 
 
Suponha que você trabalhe em uma organização da esfera pública que disponha de um 
grande volume de dados referentes ao seu negócio. 
 
1) Descreva sucintamente a área de atuação da organização suposta. 
 
Segundo informações fornecidas pelo próprio site da organização, o Banco do Brasil 
S.A. foi fundado em 12 de outubro de 1808, sendo a primeira instituição bancária a operar no 
país, e hoje com mais de 200 anos de existência, acumula experiências e coleciona inovações, 
participando vivamente da história e da cultura nacionais. 
A marca "Banco do Brasil" é uma das mais conhecidas e valorizadas pelos brasileiros, 
que reconhecem na Instituição atributos como solidez, confiança, credibilidade, segurança e 
modernidade. Por meio de atuação bastante competitiva nos mercados em que atua, o Banco 
do Brasil é uma companhia lucrativa alinhada a valores sociais. 
Em 2020, ano em que comemorou 212 anos, o Banco do Brasil permaneceu como a 
maior instituição financeira da América Latina, somando R$ 811,2 bilhões em ativos. Além 
disso, manteve sua liderança em diversos segmentos de mercado e fortaleceu seu apoio ao 
desenvolvimento do país, além de consolidar seu alto padrão em Governança Corporativa. 
Para assegurar suas posições de liderança em um país continental, o Banco do Brasil 
atua em todos os setores do mercado financeiro – desde o bancário, passando por cartões, 
administração de recursos de terceiros, seguros, previdência e capitalização, até o de mercado 
de capitais, com um amplo portfólio de produtos e serviços, procurando alinhá-los cada vez 
mais aos preceitos de responsabilidade socioambiental. 
Com abrangência nacional e presente em 3.550 municípios brasileiros por meio de sua 
rede própria de atendimento, o BB possui a maior rede de agências do Brasil. Além disso, 
mais uma vez o BB encerrou o ano com o maior parque de terminais de autoatendimento da 
América Latina, somando 45 mil terminais próprios. 
Sediado em Brasília (DF), o Banco do Brasil possui presença física em 23 países e, 
por meio de uma rede de 1.039 bancos correspondentes, alcança 140 países, sendo o banco 
brasileiro que conta com a maior rede própria de atendimento no exterior. A atuação do 
Banco no exterior está apoiada em três vetores: (I) a existência de comunidades de brasileiros; 
(II) a internacionalização de companhias nacionais; e (III) a expansão das relações comerciais 
do Brasil com o mundo. 
O BB adota tecnologias e processos que o mantém na vanguarda do mercado 
financeiro. Para tanto, investe permanentemente na capacitação de seus 109 mil funcionários, 
auxiliando-os a desenvolver uma vida profissional baseada na satisfação e no crescimento, 
preparando-os para oferecer um atendimento ágil e de qualidade aos mais de 54,4 milhões de 
clientes BB. 
 
2) Que tipo de estrutura você indicaria para o armazenamento dos dados: data marts 
ou data warehouse? Justifique. 
 
Devido a proporção de informações utilizadas em todos os processos e serviços 
oferecidos pela organização bancária, a melhor estrutura indicada para o armazenamento de 
dados seria data warehouse. 
Seja para simular empréstimos, financiamentos ou algum outro processo bancário 
personalizado as necessidades dos clientes, a estrutura de data warehouse seria a mais 
indicada por destinar-se exclusivamente a realizar consultas e análises avançadas e geralmente 
conter grandes quantidades de dados históricos. Os dados em um data warehouse geralmente 
são derivados de uma ampla variedade de fontes, como arquivos de log de aplicativos e 
aplicativos de transações. 
Um data warehouse centraliza e consolida grandes quantidades de dados de várias 
fontes. Seus recursos analíticos permitem que as organizações obtenham informações de 
negócios úteis de seus dados para melhorar a tomada de decisões. Com o tempo, cria-se um 
registro histórico que pode ser inestimável para cientistas de dados e analistas de negócios. 
Devido a esses recursos, um data warehouse pode ser considerado a “única fonte verdadeira” 
da organização. 
 
 
UNIVERSIDADE FEDERAL FLUMINENSE – UNIDADE DE VOLTA REDONDA 
INSTITUTO DE CIÊNCIAS HUMANAS E SOCIAIS – ICHS 
PROGRAMA NACIONAL DE FORMAÇÃO EM ADMINISTRAÇÃO PÚBLICA – PNAP/UAB 
BACHARELADO EM ADMINISTRAÇÃO PÚBLICA 
Fundação Centro de Ciências e Educação Superior a Distância do Estado do Rio de Janeiro 
Centro de Educação Superior a Distância do Estado do Rio de Janeiro 
 
 3) Descreva uma aplicação de data mining para tratamento dos dados dessa 
organização, explicitando objetivos específicos a serem alcançados. 
 
O Data Mining ou Mineração de Dados é o processo de explorar grandes quantidades 
de dados à procura de padrões consistentes. Como regras de associação ou sequências 
temporais, para detectar relacionamentos sistemáticos entre variáveis, detectando assim novos 
subconjuntos de dados. 
Com a Mineração de Dados pode-se conhecer melhor os clientes, seus padrões de 
consumo e motivações, com isso, caso o cliente busque por serviços tais como; empréstimos 
ou financiamentos, a organização bancária pode usar o histórico de transações e demais 
informações para prever futuras inadimplências ou orientar qual melhor opção para cada 
perfil de consumidor, evitando assim altos valores de prejuízos. 
 
 
 
REFERÊNCIA 
 
ALBUQUERQUE, Jader Cristiano M. Sistemas de Informação e Comunicação no Setor Público. 
1v. Florianópolis: Departamento de Ciências da Administração/UFSC; [Brasília]: CAPES: UAB, 
2011. 
 
BENDINE, Aldemir; Presidente “Histórico da Instituição”; Banco do Brasil. Disponível em 
<http://www45.bb.com.br/docs/ri/ra2010/port/ra/02.htm>. Acesso em: 29 out. 2020. 
 
__________; “Artigos de Data Science”; Blog Cetax. Disponível em 
< https://www.cetax.com.br/blog/data-mining/>. Acesso em: 29 out. 2020. 
 
__________; “Banco de Dados: O que é um Data Warehouse”; Oracle Brasil. Disponível em 
<https://www.oracle.com/br/database/what-is-a-data-warehouse/>. Acesso em: 29 out. 2020.

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