Questões resolvidas
Quando se trata de qualidade em projetos, evitar falhas é uma das maiores preocupações. O ciclo PDCA, cujas iniciais significam Plan, Do, Check e Act, dão apoio à qualidade e ajudam a minimizar problemas, constituindo um processo continuo de melhorias. É um ciclo, pois constantemente as ações se repetem e com isso a redução de falhas no processo.
Analise a tabela a seguir acerca dos Processos do gerenciamento da qualidade: ... Escolha uma:
a. 1-III, 2-I, 3-II.
b. 1-I, 2-III, 3-II.
c. 1-II, 2-III, 3-I.
d. 1-III, 2-II, 3-I.
e. 1-I, 2-II, 3-III.
A qualidade em projetos se divide em pelo menos duas partes: a qualidade da gestão do projeto que é igual para qualquer tipo de projeto e a qualidade do produto do projeto, que nesse caso será especifica para cada produto. “Um projeto com qualidade é aquele concluído em conformidade com os requisitos, especificações e adequação ao uso” (PMBOK, 2013, p. 229). É constituído de dois escopos, do projeto e do produto e a qualidade está ligada aos dois e combinados irão gerar a qualidade como um todo.
Analise as afirmativas a seguir: I - A gestão da qualidade começa na análise dos conceitos levantados de acordo com a necessidade do cliente, assim como suas expectativas e especificações do produto. II - Quando o cliente se sente satisfeito e todos os requisitos foram atendidos, significa que os critérios de qualidade estipulados foram atendidos, o que significa que qualidade constitui um processo contínuo de melhorias. III - Um projeto que qualifica por desempenho, custo e prazo, o projeto foi finalizado, entretanto o custo foi além do esperado, pelo fato do projeto ter sido finalizado e atendido aos quesitos desempenho e prazo, será considerado eficiente. Agora assinale a alternativa que apresenta a resposta correta:
a) Apenas as afirmativas I e II estão corretas.
b) Apenas as afirmativas I e III estão corretas.
c) Apenas as afirmativas II e III estão corretas.
d) Apenas a afirmativa I é correta.
e) Apenas a afirmativa II é correta.
No clico PDCA, a inicial D de Do ou traduzindo para "fazer" ou "realizar" a garantia da qualidade, é uma fase responsável pela auditoria dos processos e garantir que as atividades do projeto estejam usando os padrões de qualidade e definições operacionais apropriados, seguindo as políticas e processos escolhidos como base de garantia da qualidade. As auditorias da qualidade podem ser programadas ou serem aleatórias, "surpresa", onde são escolhidos processos específicos do projeto para revisão.
Por quem poderão ser realizadas as auditorias da qualidade?
a. Os próprios funcionários que executam a tarefa.
b. Auditores internos ou externos.
c. Somente por auditores externos.
d. Os clientes do projeto.
e. Gerente de projeto e líderes.
Também apoiam a qualidade as normas da International Organization for Standardization (ISO) ou, em português, Organização Internacional para Normalização. A ISO é uma organização internacional que tem por objetivo estabelecer padrões internacionais de qualidade para diversos produtos e serviços.
Analise as afirmacoes a seguir: I - A norma ISO 9000 (grupo de normas técnicas que estabelecem um padrão de modelo de gestão da qualidade, para qualquer tipo de empresa, com o foco em atingir a satisfação do cliente, trabalhando na prevenção de não conformidades em todos os estágios envolvidos no ciclo da qualidade da empresa). II - A norma ISO 14000 (normas que visam garantir a proteção ambiental, prevenindo o ambiente dos agentes que podem afetá-lo negativamente como a poluição, destruição da natureza, uso indiscriminado do solo e de áreas de reservas ambientais, além de outros problemas que afetam a natureza e possam trazer malefícios para a sociedade e economia). III - A norma ISO 22000 (conjunto de normas que determina os requisitos de sistema de segurança alimentícia, sendo muito importante nas empresas que trabalham com alimentos para que elas demonstrem sua condição de controlar os riscos à segurança de alimentos, da produção até o consumo). IV - A SA 8000 (norma que determina os requisitos e os métodos de auditoria para avaliar as condições dos locais de trabalho, abrangendo cenários como: trabalho infantil, trabalhos forçados, saúde e segurança no trabalho, liberdade de associação, discriminação, práticas disciplinares, carga horária, benefícios e responsabilidades da gerência em manter e melhorar as condições do trabalho). Agora, assinale a alternativa que apresenta a correta:
a. Apenas as afirmativas I, II, III e IV são corretas.
b. Apenas a afirmativa I é correta.
c. Apenas as afirmativas I e II são corretas.
d. Apenas as afirmativas I e III são corretas.
e. Apenas as afirmativas III e IV são corretas.
O Ciclo PDCA, cujas iniciais significam Plan, Do, Check, Action (Planejar, Fazer, Verificar e Agir). Através do PDCA a empresa garante a organização de seus processos, não importando a sua natureza. O método PDCA foi criado Walter A. Shewart, na década de 20, e se tornou conhecido quando William Edward Deming, um dos gurus da gestão de qualidade, espalhou o conceito pelo mundo. Por esse motivo, o ciclo PDCA ficou conhecido a partir da década de 1950 como ‘Ciclo Deming’. Durante o planejamento da qualidade são definidas as ferramentas que serão utilizadas para medir e comparar o desempenho real com os requisitos e especificações registrados no plano do projeto e metodologias conhecidas em gerenciamento da qualidade como o Modelo de Maturidade em Capacitação-integração – CMMI (Capability Maturity Model Integration); Seis (Six) Sigma, Desdobramento da Função da Qualidade (QFD); e Lean.
Analise a tabela a seguir com as metodologias e suas funções. ... Assinale a alternativa que contém a sequência correta da associação entre as colunas.
a. 1-II, 2-III, 3-I, 4-IV.
b. 1-II, 2-III, 3-I, 4-IV.
c. 1-I, 2-II, 3-III, 4-IV.
d. 1-III, 2-IV, 3-I, 4-II.
e. 1-III, 2-IV, 3-II, 4-I.
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