Atividade 2 - Pesquisa de mercado - Unidade 2 (Modelo 2)

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Pesquisa De Mercado – Unidade 2 – Atividade 2 
 
 Pergunta 1 
1 em 1 pontos 
 Rita está aplicando uma pesquisa para um grupo de participantes por meio de uma 
técnica projetiva indireta, em que procura incentivar as pessoas a falarem sobre 
suas emoções e crenças por meio da apresentação de um conjunto de imagens, 
sendo que o participante deve responder rapidamente o que pensa. A pesquisa foi 
muito boa e mostrou resultados que não seriam revelados em um processo normal 
de pesquisa direta. 
 
Ao explicar para seu chefe como conseguiu essas respostas, Rita descreve em seu 
relatório final a técnica projetiva utilizada na pesquisa como uma: 
 
 
Resposta Selecionada: e. 
técnica associativa. 
Resposta Correta: e. 
técnica associativa. 
Comentário 
da resposta: 
Está correta a resposta. A técnica associativa é a mais simples e 
busca fazer com que o participante associe uma imagem ou 
palavra à primeira lembrança que vem à sua mente ou mesmo a 
outras imagens mostradas a ele. No caso das demais técnicas, em 
todas o participante é mais ativo no processo, construindo 
respostas mais elaboradas. Já com relação à observação, esta não 
é uma técnica projetiva e, sim, outro tipo de técnica qualitativa. 
 
 
 
 
 Pergunta 2 
1 em 1 pontos 
 Em uma discussão com um gerente de produtos, o analista de marketing informa 
que irá fazer uma pesquisa qualitativa durante o processo de pesquisa de mercado. 
O gerente de produtos acaba achando que uma pesquisa qualitativa tem relação 
com uma pesquisa de qualidade ou satisfação. Para explicar a ele corretamente o 
que é uma pesquisa qualitativa, você precisa enumerar alguns pontos sobre ela. 
 
 
Considere as seguintes afirmações: 
 
I. é exploratória. 
II. é voltada a análises descritivas e casuais. 
III. nela, é importante ter uma visão geral do problema. 
IV. não permite alterações durante o processo de coleta. 
V. permite o uso de alguns dados secundários para composição do relatório 
final. 
 
Quais destas características você apresentaria ao gerente de produtos como sendo 
constituintes de uma pesquisa qualitativa? 
 
Resposta Selecionada: d. 
I, III e V. 
Resposta Correta: d. 
I, III e V. 
Comentário 
da resposta: 
Está correta a resposta. A pesquisa qualitativa é exploratória 
porque não irá analisar estatisticamente as relações de causa e 
efeito ou mesmo a intensidade das respostas (o que configuraria 
uma pesquisa quantitativa), bem como o que está sendo 
respondido, para que se tenha uma visão geral do problema de 
pesquisa. Além disso, ela usa informações secundárias, tanto no 
seu desenvolvimento quanto no relatório final e também é flexível 
eu sua aplicação, a fim de permitir que novas ideias e informações 
sejam agregadas no processo. 
 
 
 
 Pergunta 3 
1 em 1 pontos 
 Quando se faz entrevistas qualitativas, a forma como recrutar os entrevistados 
ajudará bastante na transparência e na solidez dos resultados. Por isso, os 
organizadores de pesquisa precisam ficar atentos a certas situações para não criar 
viés nos resultados e prejudicar a análise dos dados e, por consequência, no 
relatório de diagnóstico final. 
 
Assim, assinale a alternativa que melhor define os motivos de recrutar entrevistados 
novatos, em vez de pessoas que já conhecem a pesquisa. 
 
Resposta 
Selecionada: 
 
Porque os entrevistados que não conhecem a pesquisa não 
sabem o objetivo dela, nem mesmo qual a intenção do 
pesquisador. 
Resposta 
Correta: 
 
Porque os entrevistados que não conhecem a pesquisa não 
 
sabem o objetivo dela, nem mesmo qual a intenção do 
pesquisador. 
Comentário 
da resposta: 
Resposta correta. A alternativa está correta, pois os entrevistados 
que não conhecem a pesquisa não sabem o objetivo dela, nem 
mesmo qual a intenção do pesquisador, não direcionarão as 
respostas em busca de chegar a um resultado desejado pelo 
pesquisador. 
 
 
 
 Pergunta 4 
1 em 1 pontos 
 Em busca de conseguir respostas mais homogêneas sobre as pesquisas, uma das 
técnicas de pesquisa utilizada é a focus group ou discussão de grupo, pois consegue 
reunir um grupo social para discutir assuntos e ponderar suas respostas, 
conseguindo manter o foco da pesquisa. 
 
Considerando o enunciado, analise as afirmativas a seguir: 
 
I – Essa técnica é definida como direta e não estruturada, feita por um moderador 
que dá o tema da pesquisa e coordena as discussões e explanações de cada 
indivíduo. 
II – É aconselhável gravar a reunião com os entrevistados, para não perder detalhes 
importantes que são ditos, em meio a discussões moderadas pelo pesquisador. 
III – Essa técnica necessita de planilhas para coleta de dados, que vão sendo 
respondidos pelos entrevistados de forma on-line. 
IV – É aconselhável que não seja gravado esse tipo de pesquisa para preservar a 
identidade dos entrevistados, bem como não interferir na análise do pesquisador. 
V – Este tipo de pesquisa gera uma margem de erro muito grande, pois registra cada 
resposta individual, não respeitando a coletividade das respostas. 
 
Está correto o que se afirma em: 
 
Resposta Selecionada: 
I e II, apenas. 
Resposta Correta: 
I e II, apenas. 
Comentário 
da resposta: 
Resposta correta. A alternativa está correta, pois, segundo Vieira e 
Tibola (2005), essa técnica de pesquisa é definida como de 
abordagem direta e não estruturada, visando descobrir algumas 
informações adicionais e ideias para um assunto ou problema. O 
pesquisador e/ou o moderador devem registrar as falas e ideias 
importantes dos participantes de maneira imediata. É por isso que, 
em muitos casos, esse tipo de pesquisa é gravado em vídeo. 
VIEIRA, V. A.; TIBOLA, F. Pesquisa qualitativa em marketing e suas 
variações: trilhas para pesquisas futuras. Revista de Administração 
Contemporânea, Rio de Janeiro, v. 9, n. 2, p. 9-33, 2005. 
 
 
 
 
 
 Pergunta 5 
1 em 1 pontos 
 A técnica observacional visa diminuir a margem de erro à medida que gerencia o 
relacionamento entre o entrevistador e o entrevistado, dando mais credibilidade na 
análise pois traz dados mais contundentes. Dependendo da intenção da pesquisa, é 
importante lançar mão desse tipo de técnica para coleta de dados. 
 
Considerando o enunciado, analise as afirmativas a seguir: 
 
I – A observação é uma técnica de pesquisa em que não há nenhuma interação do 
pesquisador com o participante. É uma forma de verificar reações mais realistas dos 
participantes em certas situações. 
II - A observação é muito utilizada em ambientes controlados para ver o 
comportamento de pessoas em situações do cotidiano, como compras em 
supermercado ou mesmo reações em vitrines de loja. 
III – A observação é uma técnica de pesquisa em que há ação direta e observada do 
pesquisador, uma vez que ele ajuda a alterar o ambiente em que está atuando, 
gerando melhores resultados. 
IV – A observação pode ser utilizada em coleta de dados como de intenção de voto, 
pois observa o posicionamento político de cada indivíduo a ser indagado na 
pesquisa. 
V – Esse tipo de pesquisa gera uma margem de erro muito grande, pois não registra 
cada resposta individual, não respeitando a coletividade das respostas. 
 
Está correto o que se afirma em: 
 
Resposta Selecionada: 
I e II, apenas. 
Resposta Correta: 
I e II, apenas. 
Comentário 
da resposta: 
Resposta correta. A alternativa está correta, pois a observação é 
uma técnica de pesquisa em que não há nenhuma interação do 
pesquisador com o participante. É uma forma de verificar reações 
mais realistas dos participantes em certas situações. Essa forma de 
observação é muito utilizada em ambientes públicos controlados, 
para ver o comportamento de pessoas em situações do cotidiano, 
como as compras de rotina. Exemplos a serem citados são compras 
em supermercado ou mesmo reações em vitrines de lojas de 
departamento. 
 
 
 
 
 Pergunta 6 
1 em 1 pontos 
 Uma pesquisa de mercado para ter eficiência precisa, necessariamente, ter uma 
coleta de dadoscom credibilidade a ponto de auxiliar o gestor na tomada de 
decisões. A coleta de dados é a principal estratégia a ser organizada, para que os 
dados sejam coletados de forma segura e objetiva, a fim de que a pesquisa possa 
ser analisada de forma segura e conclusiva. 
 
Entre os métodos quantitativo e qualitativo, assinale a alternativa correta, sobre a 
 
melhor forma de coletar dados em uma pesquisa de mercado. 
Resposta 
Selecionada: 
 
A melhor forma de coletar dados não pode ser determinada por 
um método ou outro, pois o importante é fazer um bom 
planejamento antes e verificar qual é o melhor método para 
atingir os objetivos da pesquisa. 
Resposta 
Correta: 
 
A melhor forma de coletar dados não pode ser determinada por 
um método ou outro, pois o importante é fazer um bom 
planejamento antes e verificar qual é o melhor método para 
atingir os objetivos da pesquisa. 
Comentário 
da resposta: 
Resposta correta. A alternativa está correta, pois não é a forma 
que define a eficiência de uma pesquisa, mas sim a estratégia, 
antes mesmo de elaborar a pesquisa, que determinará se serão 
usadas formas pelo método qualitativo, pelo quantitativo ou 
mesmo misto, usando uma parcela das questões com cada 
método. 
 
 
 
 
 
 Pergunta 7 
1 em 1 pontos 
 Quando se trata de pesquisa de mercado, tanto qualitativa, quanto quantitativa, é 
importante seguir métodos e processos de rotina que garantam a qualidade e a 
credibilidade. O método é o segredo para gerar uma pesquisa crível e contundente 
e que, também, garanta ao pesquisador resultados satisfatórios. Para isso, é preciso 
que saibamos diferenciar quando estamos usando um método ou outro. 
 
De posse disso, assinale a alternativa correta, acerca de algumas diferenças nas 
pesquisas. 
 
Resposta 
Selecionada: 
 
A quantitativa tem algumas abordagens, tais como: é objetiva; 
testa a teoria; o foco é conciso e limitado; possibilita análises 
estatísticas; busca generalizações. Já a qualitativa tem algumas 
abordagens, tais como: é subjetiva; desenvolve teorias; o foco é 
complexo e amplo; possibilita narrativas ricas, interpretações 
individuais; busca particularidades. 
Resposta 
Correta: 
 
A quantitativa tem algumas abordagens, tais como: é objetiva; 
testa a teoria; o foco é conciso e limitado; possibilita análises 
estatísticas; busca generalizações. Já a qualitativa tem algumas 
abordagens, tais como: é subjetiva; desenvolve teorias; o foco é 
complexo e amplo; possibilita narrativas ricas, interpretações 
individuais; busca particularidades. 
Comentário 
da resposta: 
Resposta correta. A alternativa está correta, pois, conforme pode 
ser visto no conteúdo (apostila), o Instituto Ethos (2002) tabulou as 
diferenças em cada pesquisa, sendo destacadas as seguintes: A 
 
quantitativa tem algumas abordagens, tais como: é objetiva; testa a 
teoria; o foco é conciso e limitado; possibilita análises estatísticas; 
busca generalizações. Já a qualitativa tem algumas abordagens, tais 
como: é subjetiva; desenvolve teorias; o foco é complexo e amplo; 
possibilita narrativas ricas, interpretações individuais; busca 
particularidades. 
INSTITUTO ETHOS. Responsabilidade social das empresas: 
percepção do 
consumidor brasileiro. São Paulo, 2002. Disponível em: 
https://www3.ethos.org.br/wp-
content/uploads/2012/12/4Pesquisa-2002.pdf. Acesso em: 24 jun. 
2017. 
 
 
 
 Pergunta 8 
1 em 1 pontos 
 Durante um processo de coleta de dados para uma pesquisa qualitativa, viu-se a 
necessidade de aplicar algumas pesquisas em profundidade. Seu chefe pediu 
explicações detalhadas sobre a motivação dessa pesquisa e de que maneira ela 
funciona. 
 
Você informa a ele que a pesquisa serve para entender detalhadamente o que o 
participante pensa e que deverá ser feita apenas com alguns escolhidos, com o 
apoio de um roteiro bem desenhado, sendo aplicada por um moderador experiente. 
A entrevista utilizará perguntas abertas, possibilitando que o participante opine 
sobre o produto analisado. 
 
De qual tipo de pesquisa ela está falando? 
 
 
Resposta Selecionada: e. 
Entrevista semiestruturada. 
Resposta Correta: e. 
Entrevista semiestruturada. 
Comentário da 
resposta: 
Está correta a resposta. A Entrevista semiestruturada parte de 
perguntas previamente estabelecidas e, ao mesmo tempo, dá 
liberdade para o participante contribuir com informações e 
pontos de vista próprios sobre o assunto. 
 
 
https://www3.ethos.org.br/wp-content/uploads/2012/12/4Pesquisa-2002.pdf
https://www3.ethos.org.br/wp-content/uploads/2012/12/4Pesquisa-2002.pdf
 
 
 Pergunta 9 
1 em 1 pontos 
 Renato precisa montar um focus group para analisar as percepções sobre um novo 
prato servido em uma famosa rede de restaurantes. Ao definir os passos, com base 
em Malhotra (2011), ele precisa realizar uma pequena explicação sobre a 
importância de cada um deles para a diretora. Relacione cada um dos passos com a 
palavra-chave correta. 
 
Fonte: MALHOTRA, N. K. Pesquisa de Marketing: foco na decisão. 3. ed. São Paulo: 
Pearson, 2011. 
 
1. Desenvolver o ambiente adequado. 
2. Recrutar e selecionar participantes. 
3. Recrutar moderador. 
4. Preparação de roteiro. 
5. Condução da conversa. 
6. Preparação de relatório. 
 
( ) Canal para condução da conversa. 
( ) Resumir respostas. 
( ) Interpretar dados. 
( ) Evitar desvios. 
( ) Buscar homogeneidade. 
( ) A discussão demorará três horas. 
 
Assinale a alternativa que demonstra a relação correta. 
 
 
Resposta Selecionada: a. 
3, 5, 6, 4, 2, 1. 
Resposta Correta: a. 
3, 5, 6, 4, 2, 1. 
Comentário Você está correto, o tempo de discussão também faz parte do 
 
da resposta: ambiente. A escolha dos participantes deve buscar certa 
homogeneidade, caso contrário é melhor separá-los em grupos. O 
moderador é a pessoa que fará o processo de condução da 
conversa, sendo o canal entre os participantes e a pesquisa. O 
roteiro deve ser elaborado para evitar desvios de finalidade da 
pesquisa. Durante a conversa, o moderador deverá resumir as 
respostas para o pesquisador e, assim, este poderá interpretar os 
dados de maneira correta para preparação do relatório final. 
 
 
 
 Pergunta 10 
1 em 1 pontos 
 A comparação entre pesquisa qualitativa e quantitativa é muito importante para 
que o pesquisador saiba se organizar e, principalmente, saiba o que cada uma 
significa, como devem ser solicitadas informações aos participantes e de que forma 
podem ser analisadas as informações. Existem alguns pontos comuns nas 
abordagens qualitativas e quantitativas, mas algumas características são únicas. 
 
Dessa forma, relacione corretamente a abordagem da pesquisa e suas 
características. 
 
0. Pesquisa qualitativa. 
1. Pesquisa quantitativa. 
 
( ) Subjetiva. 
( ) Desenvolvida normalmente para testar uma teoria. 
( ) Tem foco limitado. 
( ) É abrangente, considerando o todo. 
( ) Busca generalizações. 
( ) É lógica e dedutiva. 
 
Agora, assinale a alternativa que contem a sequência correta. 
 
 
Resposta Selecionada: e. 
1, 2, 2, 1, 2 e 2. 
 
Resposta Correta: e. 
1, 2, 2, 1, 2 e 2. 
 
Comentário 
da resposta: 
Está correta a resposta. A pesquisa qualitativa tem características 
mais subjetivas e olha o todo para entender as partes, ou seja, é 
organicista. Já uma pesquisa quantitativa, tem um foco mais 
centrado e busca responder a uma teoria com base em dados 
estatísticos e, dessa forma, é lógica e dedutiva, pois utiliza meios 
matemáticos para buscar respostas a questões bem específicas.