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RESPOSTA ATIVIDADE 2

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• Pergunta 1 
1 em 1 pontos 
 
O tipo de operação da produção indica como um produto ou serviço será produzido, eles 
podem ser classificados de acordo com o tipo de tecnologia empregada ou até mesmo pelo 
tipo de produto. Uma das melhores formas de se diferenciar os tipos de operação são 
utilizando 4 critérios: 
- Volume da saída 
- Variedade da saída 
- Variação de demanda da saída 
- Grau de contato com o consumidor 
 
Sobre os tipos de operações, julgue as afirmações abaixo. 
I. A produção contínua entrega produtos com baixa variedade e alto volume 
II. Os projetos tem alto grau de contato com cliente e baixa variedade 
III. A produção por tarefa tem baixo contato com o cliente e baixo volume de saída 
IV. A produção em massa tem como característica principal a alta variedade da saída 
V. A produção em lote tem médio grau de contato com o consumidor e médio volume de 
saída 
 
Agora, assinale a alternativa que apresenta as afirmações corretas. 
 
Resposta Selecionada: 
I e V. 
Resposta Correta: 
I e V. 
Feedback da 
resposta: 
Perfeito! Você mostrou conhecer bem os tipos de operações e 
suas principais características, este conhecimento vai ser muito 
útil para se projetar um processo ou entender como gerenciar 
melhor um processo já existente 
 
 
• Pergunta 2 
1 em 1 pontos 
 
“Existe uma infinidade de tipos de produtos e serviços. Por esta razão, 
existem algumas classificações que facilitam a compreensão e comparação” 
(Chiavenato, 2014:38) 
 
Uma destas formas de classificação está representada na figura abaixo: 
 
Figura: Classificação de bens e serviços quanto a sua destinação 
 
Chiavenato, Idalberto. Gestão da Produção: uma abordagem 
introdutória. Barueri, SP: Manole, 2014. 
 
 
Relacione a classificação de bens e serviços conforme abaixo com o bens e 
serviços listados a seguir. 
(1) Bem de consumo durável 
(2) Bem de consumo semi-durável 
(3) Bem de consumo perecível 
(4) Bem de capital 
(5) Serviço 
 
 
( ) 
Tênis de corrida 
( ) Leite Integral 
( ) Geladeira 
( ) Advogado 
( ) Trator 
 
Selecione a alternativa com a sequência correta 
Resposta Selecionada: 
. 2; 3; 1; 5; 4 
Resposta Correta: 
. 2; 3; 1; 5; 4 
Feedback da 
resposta: 
Parabéns! Compreender as diferenças entre produtos e 
serviços auxilia a gestão da produção. 
 
 
• Pergunta 3 
1 em 1 pontos 
 
 “O termo “estratégia de produção” soa, à primeira vista, como uma contradição. Como 
podem as “operações de produção”, assunto geralmente vinculado à criação e entrega 
diária de bens e serviços, ser estratégica? Geralmente, a “estratégia” é vista como oposta 
às atividades da rotina diária. Mas “operações” não é sinônimo de “operacionais”. 
“Produção” ou “operação” diz respeito aos recursos que criam produtos e serviços.” (Slack, 
Brandon-Jones e Johnston, 2018:81) 
Slack, Nigel, Alistair Brandon-Jones, e Robert Johnston. Administração da produção. São 
Paulo: Atlas, 2018. 
 
Com base nos seus conhecimentos sobre a relação entre a estratégia organizacional, a 
estratégia da produção e o desdobramento da estratégia por toda a empresa o, avalie as 
afirmações a seguir: 
 
I – As estratégias no nível funcional define objetivos e metas internos de médio prazo 
II – Para que a empresa alcance sua estratégia organizacional ela deve estar alinhada 
verticalmente: se definida no nível funcional e desdobrada para o nível operacional, para 
finalmente definir a estratégia coorporativa 
III – Cada função, marketing, finanças e produção, deve definir de forma independente sua 
estratégia 
 
Selecione a alternativa correta: 
 
Resposta Selecionada: 
. Apenas a I está correta. 
Resposta Correta: 
. Apenas a I está correta. 
Feedback da 
resposta: 
Resposta correta. A estratégia coorporativa direciona as 
estratégias funcionais que por sua vez são desdobradas para 
o nível operacional. 
 
 
• Pergunta 4 
1 em 1 pontos 
 
 O desempenho da produção afeta a estratégia e o resultado operacional de diversas 
formas, como pode ser visto na figura abaixo. Na visão econômica, a produção pode afetar 
tanto os custos, e geralmente é bastante cobrada neste aspecto, quando a receita. A 
produção impacta também no nível de investimento exigido, no risco de falhas operacionais 
e na criação de competências futuras com base na inovação. 
 
 
 
Figura: As diferentes formas que a produção pode contribuir para a estratégia 
organizacional (Slack, Brandon-Jones e Johnston, 2018:49) 
 
Slack, Nigel, Alistair Brandon-Jones, e Robert Johnston. Administração da produção. São 
Paulo: Atlas, 2018. 
 
A contribuição da função produção para a estratégia empresarial pode ser classificado em 3 
papeis: 
(1) Implementadora da estratégia empresarial 
(2) Apoio para estratégia empresarial 
(3) Impulsionadora para estratégia empresarial 
Relacione o papel da produção com relação à estratégia empresarial com as afirmativas 
abaixo: 
 
( ) quando a produção tem o papel de seguidora 
( ) quando a estratégia da empresa está subordinada a estratégia da produção 
( ) quando a estratégia da produção está subordinada à estratégia da empresa 
( ) quando a produção tem um papel de líder, superando a concorrência 
( ) quando a produção torna a estratégia empresarial em realidade 
 
Selecione a alternativa com a sequência correta 
Resposta Selecionada: 
. 2; 3; 2; 3; 1 
Resposta Correta: 
. 2; 3; 2; 3; 1 
Feedback 
da resposta: 
Resposta correta. É esperado que todas as funções da empresa 
contribuam para estratégia organizacional controlando seus 
custos, mas para que o papel da produção seja relevante para a 
organização ela deve ser capaz de entregar mais que isto. 
 
 
• Pergunta 5 
1 em 1 pontos 
 
“A administração da produção trata da forma como as organizações criam e entregam 
serviços e produtos. Tudo o que você veste, come, usa para sentar-se, lê ou lança na 
prática de esportes chega a você graças aos gerentes de produção que organizaram sua 
criação e entrega. Todos os livros que você toma emprestados na biblioteca, tratamentos 
recebidos no hospital, serviços que espera nas lojas e as aulas na universidade – todos 
eles foram produzidos. Embora as pessoas que supervisionaram sua produção nem 
sempre sejam chamadas de gerentes de produção (ou gerentes de operações), isso é o 
que elas realmente são” (Slack, Brandon-Jones e Johnston , 2018:3) 
 
Slack, Nigel, Alistair Brandon-Jones, e Robert Johnston. Administração da produção . 
São Paulo: Atlas, 2018. 
 
A função produção exerce um papel importante nas organizações. Sobre o papel da 
produção marque a alternativa correta: 
 
Resposta 
Selecionada: 
 
.As demais funções da empresa devem estar alinhadas à 
função produção pelos objetivos organizacionais comuns. 
Resposta 
Correta: 
 
 
.As demais funções da empresa devem estar alinhadas à 
função produção pelos objetivos organizacionais comuns. 
Feedback da 
resposta: 
Resposta correta. É muito importante que todas as funções 
dentro de uma empresa trabalhem alinhadas aos mesmo 
objetivos organizacionais. 
 
• Pergunta 6 
1 em 1 pontos 
 
“A posição de um processo em um espectro volume-variedade molda seu projeto global e a 
abordagem geral para gerenciar suas atividades. Essas “abordagens gerais” para projetar e 
gerenciar processos são denominadas tipos de processo. Diferentes termos são usados 
para identificar os tipos de processo, dependendo de serem predominantemente processos 
de produção ou de serviço, e há alguma variação nos termos usados. Por exemplo, não é 
incomum encontrar termos de “manufatura” usados em setores de serviço” Slack, Brandon-
Jones e Johnston (2018:207) 
 
Figura: tipos diferentes de processo implicam características diferentes de volume-
variedade para o processo Slack, Brandon-Jones e Johnston (2018:207) 
 
 
Slack, Nigel, Alistair Brandon-Jones, e Robert Johnston. Administração da produção . 
São Paulo: Atlas, 2018. 
 
Com base no seu conhecimento,
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