PROVA- Gestão de Inteligênica de Mercados

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27/11/2019 Puc Virtual
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Local: Sala 312 / Andar 03 / Prédio 02 / PUC Minas Betim
Acadêmico: GESTÃO DA INTELIGÊNCIA DE MERCADO
Aluno: Viviane Ferreira Alves Vicente
Avaliação: Primeira avaliação
Matrícula: 272932
Data: 27 de Outubro de 2019 - 14:00 Finalizado
Correto Incorreto Anulada  Discursiva  Objetiva Total: 18,00/50,00
1  Código: 38230 - Enunciado: As empresas modernas desenvolvem suas estratégias de acordo com as forças do
mercado. Dessa forma, a orientação para o marketing apresenta como características a(o)
 a) desenvolvimento de técnicas avançadas de negociação e a busca de lucro através do volume de vendas.
 b) foco nas necessidades do consumidor e a integração entre os setores da organização.
 c) busca pela redução de custos e o incentivo à equipe comercial para incremento das vendas corporativas.
 d) busca por produtos de qualidade e de desempenho superior e a administração centrada na produção.
Alternativa marcada:
a) desenvolvimento de técnicas avançadas de negociação e a busca de lucro através do volume de vendas.
Justificativa: A orientação para o marketing estabelece que a organização deve focar seus esforços nas
necessidades do consumidor, além de buscar integrar todos os departamentos na busca pela satisfação do cliente
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2  Código: 35443 - Enunciado: Considere que, para conhecer melhor a opinião da população a respeito de seu
desempenho e aprimorar seus serviços, o Ministério Público de Goiás decidiu empreender uma pesquisa de baixo
custo, em que se escolheria um grupo de pessoas representativas da comunidade para participar de uma reunião.
Nessa reunião, os convidados estariam livres para expressar suas necessidades, hábitos, opiniões e sugestões a
respeito do trabalho do órgão, o que seria coordenado por um hábil moderador. Essa reunião ocorreria apenas
uma vez, seria documentada e duraria cerca de duas horas com um grupo de dez pessoas, em um ambiente
simples e confortável.Assinale a alternativa que apresenta o tipo de pesquisa imaginada pelos gestores do órgão:
 a) Experimento.
 b) Painel de clientes.
 c) Levantamento por questionário.
 d) Grupo de foco.
Alternativa marcada:
d) Grupo de foco.
Justificativa: As características apontadas no enunciado levam a ideia de que trata-se de um grupo de foco.
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3  Código: 38225 - Enunciado: Para um bom trabalho de marketing, é recomendado reunir informações importantes
para a tomada de decisão. A partir da tomada de decisão, é fundamental avaliar os resultados das estratégias
mercadológicas. A avaliação de resultados em marketing tem como finalidade
 a) monitorar o número de clientes impactados com uma ação.
 b) mensurar o número de vendas realizadas.
 c) analisar as possíveis consequências das estratégias mercadológicas, buscando inferir os ganhos ou perdas
ocorridas em dado período de tempo.
 d) acompanhar os custos financeiros das ações de marketing.
Alternativa marcada:
c) analisar as possíveis consequências das estratégias mercadológicas, buscando inferir os ganhos ou perdas
ocorridas em dado período de tempo.
Justificativa: A função maior da avaliação dos resultados em marketing é tentar analisar os benefícios e
disfunções das estratégias mercadológicas
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4  Código: 38240 - Enunciado: No que concerne ao questionário, um instrumento de coleta de dados utilizado por
diferentes tipos de pesquisa, assinale a opção CORRETA:
 a) No questionário, é importante que se privilegie as questões fechadas, uma vez que elas possibilitam a
tabulação dos dados em números percentuais.
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 b) Para que o respondente não se canse e desista de participar da pesquisa, cada assunto deve corresponder a
apenas uma questão no questionário.
 c) Perguntas dicotômicas induzem facilmente a interpretações incorretas dos dados.
 d) O questionário deve ser aplicado imediatamente após a sua redação, sob pena de perda de atualidade do
instrumento.
Alternativa marcada:
a) No questionário, é importante que se privilegie as questões fechadas, uma vez que elas possibilitam a tabulação
dos dados em números percentuais.
Justificativa: Em um questionário é interessante que as perguntas sejam fechadas para facilitar a tabulação dos
resultados.
5  Código: 38243 - Enunciado: A gestão de marketing se ocupa, nas organizações, com o conjunto de atividades
 a) de promoção e comunicação de oferta de bens e serviços em um dado mercado.
 b) relacionadas aos processos de troca entre agentes no mercado.
 c) da gestão do relacionamento das organizações com seus clientes.
 d) relacionadas à venda de produtos e serviços no mercado.
Alternativa marcada:
c) da gestão do relacionamento das organizações com seus clientes.
Justificativa: O marketing busca, por meio da troca, satisfazer necessidades e desejos dos clientes sem perder de
vista a lucratividade da empresa. 
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6  Código: 35425 - Enunciado: O planejamento de marketing trata das decisões estratégicas que a empresa usará
nesse campo para atingir seus objetivos estratégicos gerais. Como forma de orientar as ações de todos os
envolvidos, é necessário um plano de marketing, geralmente dividido em cinco etapas. Associe cada uma das
etapas desse plano, apresentadas na primeira sequência, com o respectivo conteúdo, na segunda sequência. I -
Resumo ExecutivoII - Situação atual de marketingIII - Estratégias de marketingIV - Programas de ação P - Apresenta
a ampla abordagem de marketing que a empresa seguirá para atingir os objetivos do plano.Q - Apresenta dados
relevantes sobre mercado, produto, concorrência e distribuição.R - Apresenta uma breve visão do plano proposto
para ser examinado rapidamente pela administração.S - Realiza uma projeção de lucros e perdas que prevê os
resultados financeiros esperados.T - Especifica o que será feito, quem fará, quando será feito e quanto custará.
 a) I-R,  II-Q,  III-P,  IV-T
 b) I-T,  II-S,  III-R,  IV-Q
 c) I-S,  II-R,  III-Q,  IV-P
 d) I-P,  II-T,  III-S,  IV-R
Alternativa marcada:
c) I-S,  II-R,  III-Q,  IV-P
Justificativa: O planejamento de marketing é algo importante para a empresa manter-se alinhada com seus
objetivos estratégicos. 
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7  Código: 35430 - Enunciado: As empresas têm uma série de possibilidades no tocante às filosofias de
gerenciamento de marketing. Os livros-textos chegam a discutir as filosofias de produção, produto, vendas,
marketing e, mais recentemente, o chamado marketing societal.Para que uma empresa seja orientada para o
marketing, é necessário que
 a) o principal executivo da empresa dissemine a ideia para seus subordinados.
 b) o proprietário tenha ambição de ganhar dinheiro a qualquer custo.
 c) haja um departamento de marketing.
 d) a empresa invista boa parte de sua verba de marketing em propagandas em diferentes mídias.
Alternativa marcada:
a) o principal executivo da empresa dissemine a ideia para seus subordinados.
Justificativa: Para que uma empresa seja orientada para o marketing é preciso que o principal executivo se
dedique a disseminar a ideia de que os clientes têm um papel importante na sustentabilidade da empresa
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8  Código: 35434 - Enunciado: A avaliação de resultados em marketing tem como finalidade
 a) acompanhar os custos financeiros das ações de marketing.
 b) mensurar o número de vendas realizadas.
 c) monitorar o número de clientes impactados com uma ação.
 d) analisar as possíveis consequências das estratégias mercadológicas, buscando inferir os ganhos ou perdas
ocorridas em dado período de tempo.
Alternativa marcada:
d) analisar as possíveisconsequências das estratégias mercadológicas, buscando inferir os ganhos ou perdas
ocorridas em dado período de tempo.
Justificativa: Pode-se dizer que a avaliação dos resultados em marketing busca analisar as possíveis
consequências das estratégias mercadológicas
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9  Código: 35418 - Enunciado: Os gerentes de marketing das empresas, para conhecer os problemas e as
oportunidades específicas no ambiente de competição, demandam estudos formais de mercado.  Eles podem
solicitar, por exemplo, uma pesquisa de satisfação, um teste de preferência de produto, uma previsão de vendas
por região ou uma avaliação de propaganda. KOTLER, P; KELER, K. L. Administração de Marketing. 12. ed. São
Paulo: Prentice Hall, 2006 (adaptado).A etapa do processo de pesquisa de marketing em que o pesquisador elabora
distribuições de frequência e aplica técnicas estatísticas para chegar às sua conclusões é denominada: 
 a) Coleta de dados.
 b) Análise de dados.
 c) Apresentação de resultados.
 d) Elaboração do plano de pesquisa.
Alternativa marcada:
a) Coleta de dados.
Justificativa: A análise de dados é a etapa da pesquisa que foca no trabalho de tirar as respostas dos dados. 
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10  Código: 35421 - Enunciado: O controle de marketing é o processo pelo qual as empresas avaliam os efeitos de suas
atividades e programas de marketing, para fazer as mudanças e os ajustes necessários.Qual das seguintes
alternativas NÃO faz parte dos controles de marketing? 
 a) Controle estratégico.
 b) Controle da lucratividade.
 c) Controle financeiro.
 d) Controle do plano anual.
Alternativa marcada:
c) Controle financeiro.
Justificativa: O controle financeiro, ainda que seja importante e tenha relação com o plano de marketing, não faz
parte dos controles de marketing
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11  Código: 35428 - Enunciado: Uma empresa de informática cogitava lançar uma garantia estendida para seus
equipamentos, além daquela usual de um ano. Para avaliar tal alternativa, os executivos da empresa
encomendaram uma pesquisa para uma firma especializada. Os consultores dessa firma especializada, ao elaborar
a proposta de trabalho, afirmaram que iriam fazer um estudo exploratório por meio de uma etnografia com um
grupo de consumidores da empresa. Na mesma proposta, afirmaram que aplicariam cerca de 200 questionários e
apresentariam os resultados em gráficos, tabelas, etc.A empresa de informática, ao receber a proposta, decidiu não
fechar o projeto de pesquisa por acreditar que havia inconsistências metodológicas no que havia sido proposto.A
partir dessa situação, responda na folha de Respostas: a) A empresa tem razão ao não fechar o projeto? Por quê?b)
Caso a firma especializada em pesquisa tenha cometido erros, o que você proporia para tornar a pesquisa de
marketing conduzida por ela coerente metodologicamente?
Resposta:
Justificativa: Há erros grosseiros na proposta. Uma pesquisa etnográfica não está relacionada à aplicação de
questionários e análise estatística de dados.
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12  Código: 35441 - Enunciado: Dados secundários podem ser definidos como aquelas informações que já existem em
algum lugar e que foram coletadas para outros propósitos.Dessa forma, pergunta-se: Por que algumas vezes os
dados secundários são preferíveis aos dados primários? Por que a internet é de tão grande valor para
pesquisadores que estão procurando dados secundários?
Resposta:
Justificativa: Os dados secundários apresentam vantagens em relação aos dados primários principalmente no
tocante aos custos e tempo de coleta. A internet vem se consolidando como grande 'celeiro' de dados secundários.
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