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Diante do problema apresentado no contexto:
Descreva de que forma você resolveria essa situação, evidenciando qual o procedimento que
você adotaria para atender à necessidade da empresa, ou seja, a devolução da mercadoria.
R: Caso se confirme que a falha ocorreu, o fornecedor será acionado para, em primeiro plano, repor
o materi al em questão e, em seguida, se for o caso, ressarcir os prejuízos causados. Entretanto,
qualquer que seja o motivo da devolução, alguns procedimentos são fundamentais para evitar
transtornos para a empresa e seus fornecedores. Indica-se, por exemplo, que as reclamações e/ou
devoluções de mercadorias, qualquer que seja o motivo, independentement e de providências, sejam
devidamente esclarecidas ao fornecedor envolvido por meio do documento c omunicação de
divergência ou não conformidade . Quando a mercadoria foi efetivamente recebida pelo destinatário,
por não ter s ido constatada nenhuma inconsistência nas conferências de descarregamento, a nota
fiscal será inserida no sistema; e a entrada da mercadoria no estabelecimento e o posterior
lançamento no livro de registro contábil serão fe itos. Portanto, no momento da saída dessa
mercadoria, a título de devolução, deve-se emitir nota fiscal em nome do fornecedor para esse fim.
A devolução com nota fiscal emitida pelo destinatário, ou seja, pela empresa, é realizada da mesma 
forma que a emissão de uma nota fiscal comum.
Se a empresa utiliza um sistema para emissão de notas , por exemplo, fará o procedimento 
exatamente igual. O que vai mudar, porém, é a natureza da operação e o CFOP, que deverão indicar 
o motivo “devolução”. Também deve fazer uma referência, dentro dessa nota fiscal de devolução, 
da nota fiscal original, informando o número. Por isso é muito importante que a empresa solicite ao 
cliente a entrega da DANFE. Caso contrário, será mais difícil localiz ar as informações necessárias 
para esse procedimento.
Outra maneira de fazer uma nota de devolução é usando a mesma nota fiscal, ou seja, a nota fiscal
de compra.
Quando o cliente devolver a nota fiscal junto com a mercadoria, basta que você anote, no seu verso,
o motivo da devolução, data e assinatura.
Essa nota fiscal de devolução deverá ser encaminhada para a escri turação e crédito no livro Registro
de Entradas. Ela não pode, nunca, ser misturada com as outras notas fiscais de venda.
Explique também qual é a função da devolução.
Diante do problema apresentado no contexto:
Descreva de que forma você resolveria essa situação, evidenciando qual o procedimento que
você adotaria para atender à necessidade da empresa, ou seja, a devolução da mercadoria.
R: Caso se confirme que a falha ocorreu, o fornecedor será acionado para, em primeiro plano, repor
o materi al em questão e, em seguida, se for o caso, ressarcir os prejuízos causados. Entretanto,
qualquer que seja o motivo da devolução, alguns procedimentos são fundamentais para evitar
transtornos para a empresa e seus fornecedores. Indica-se, por exemplo, que as reclamações e/ou
devoluções de mercadorias, qualquer que seja o motivo, independentement e de providências, sejam
devidamente esclarecidas ao fornecedor envolvido por meio do documento c omunicação de
divergência ou não conformidade . Quando a mercadoria foi efetivamente recebida pelo destinatário,
por não ter s ido constatada nenhuma inconsistência nas conferências de descarregamento, a nota
fiscal será inserida no sistema; e a entrada da mercadoria no estabelecimento e o posterior
lançamento no livro de registro contábil serão fe itos. Portanto, no momento da saída dessa
mercadoria, a título de devolução, deve-se emitir nota fiscal em nome do fornecedor para esse fim.
A devolução com nota fiscal emitida pelo destinatário, ou seja, pela empresa, é realizada da mesma 
forma que a emissão de uma nota fiscal comum.
Se a empresa utiliza um sistema para emissão de notas , por exemplo, fará o procedimento 
exatamente igual. O que vai mudar, porém, é a natureza da operação e o CFOP, que deverão indicar 
o motivo “devolução”. Também deve fazer uma referência, dentro dessa nota fiscal de devolução, 
da nota fiscal original, informando o número. Por isso é muito importante que a empresa solicite ao 
cliente a entrega da DANFE. Caso contrário, será mais difícil localiz ar as informações necessárias 
para esse procedimento.
Outra maneira de fazer uma nota de devolução é usando a mesma nota fiscal, ou seja, a nota fiscal
de compra.
Quando o cliente devolver a nota fiscal junto com a mercadoria, basta que você anote, no seu verso,
o motivo da devolução, data e assinatura.
Essa nota fiscal de devolução deverá ser encaminhada para a escri turação e crédito no livro Registro
de Entradas. Ela não pode, nunca, ser misturada com as outras notas fiscais de venda.
Explique também qual é a função da devolução.
Caso se confirme que a falha ocorreu, o fornecedor será acionado para, em primeiro plano, repor o material em questão e, em seguida, se for o caso, ressarcir os prejuízos causados. Entretanto , qualquer que seja o motivo da devolução, alguns procedimentos são fundamentais para evitar transtornos para a empresa e seus fornecedores. Indica-se, por exemplo, que as reclamações e/ou devoluções de mercadorias, qualquer que seja o motivo, independentemente de providências, sejam devidamente esclarecidas ao fornecedor envolvido por meio do documento comunicação dedivergência ou não conformidade . Quando a mercadoria foi efetivamente recebida pelo destinatário ,por não ter sido constatada nenhuma inconsistência nas conferências de descarregamento, a nota fiscal será inserida no sistema; e a entrada da mercadoria no estabelecimento e o posterior lançamento no livro de registro contábil serão feitos. Portanto, no momento da saída dessa mercadoria, a título de devolução, deve-se emitir nota fiscal em nome do fornecedor para esse fim .A devolução com nota fiscal emitida pelo destinatário, ou seja, pela empresa, é realizada da mesma forma que a emissão de uma nota fiscal comum .Se a empresa utiliza um sistema para emissão de notas , por exemplo, fará o procedimento exatamente igual. O que vai mudar, porém, é a natureza da operação e o CFOP, Diante do problema apresentado no contexto:
Descreva de que forma você resolveria essa situação, evidenciando qual o procedimento que
você adotaria para atender à necessidade da empresa, ou seja, a devolução da mercadoria.
R: Caso se confirme que a falha ocorreu, o fornecedor será acionado para, em primeiro plano, repor
o material em questão e, em seguida, se for o caso, ressarcir os prejuízos causados. Entretanto,
qualquer que seja o motivo da devolução, alguns procedimentos são fundamentais para evitar
transtornos para a empresa e seus fornecedores. Indica-se, por exemplo, que as reclamações e/ou
devoluções de mercadorias, qualquer que seja o motivo, independentemente de providências, sejam
devidamente esclarecidas ao fornecedor envolvido por meio do documento comunicação de divergência ou não conformidade . Quando a mercadoria foi efetivamente recebida pelo destinatário ,por não ter s ido constatada nenhuma inconsistência nas conferências de descarregamento, a notafiscal será inseridano sistema; e a entrada da mercadoria no estabelecimento e o posteriorlançamento no livro de registro contábil serão fe itos. Portanto, no momento da saída dessamercadoria, a título de devolução, deve-se emitir nota fiscal em nome do fornecedor para esse fim.A devolução com nota fiscal emitida pelo destinatário, ou seja, pela empresa, é realizada da mesma forma que a emissão de uma nota fiscal comum.Se a empresa utiliza um sistema para emissão de notas , por exemplo, fará o procedimento exatamente igual. O que vai mudar, porém, é a natureza da operação e o CFOP, que deverão indicar o motivo “devolução”. Também deve fazer uma referência, dentro dessa nota fiscal de devolução, 
da nota fiscal original, informando o número. Por isso é muito importante que a empresa solicite ao 
cliente a entrega da DANFE. Caso contrário, será mais difícil localiz ar as informações necessárias 
para esse procedimento.
Outra maneira de fazer uma nota de devolução é usando a mesma nota fiscal, ou seja, a nota fiscal
de compra.
Quando o cliente devolver a nota fiscal junto com a mercadoria, basta que você anote, no seu verso,
o motivo da devolução, data e assinatura.
Essa nota fiscal de devolução deverá ser encaminhada para a escri turação e crédito no livro Registro
de Entradas. Ela não pode, nunca, ser misturada com as outras notas fiscais de venda.
Explique também qual é a função da devolução.
que deverão indicar o motivo “devolução”. Também deve fazer uma referência, dentro dessa nota fiscal de devolução, da nota fiscal original, informando o número. Por isso é muito importante que a empresa solicite ao cliente a entrega da DANFE. Caso contrário, será mais difícil localiz ar as informações necessárias para esse procedimento.Outra maneira de fazer uma nota de devolução é usando a mesma nota fiscal, ou seja, a nota fiscalde compra.Quando o cliente devolver a nota fiscal junto com a mercadoria, basta que você anote, no seu verso,o motivo da devolução, data e assinatura.Essa nota fiscal de devolução deverá ser encaminhada para a escri turação e crédito no livro Registrode Entradas. Ela não pode, nunca, ser misturada com as outras notas fiscais de venda.Explique também qual é a função da devolução.

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