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Curso: Tecnologia em Construção de 
Edifícios 
Disciplina: Gerência de Suprimentos 
Aula: Fornecedores de Materiais 
Profa.: Rebeca Madruga 
Introdução 
O objetivo da função de compras é conseguir 
tudo ao mesmo tempo: qualidade, quantidade, 
prazo de entrega e preço. Uma vez tomada a 
decisão sobre o que comprar, a segunda 
decisão mais importante refere-se ao 
fornecedor certo. 
 
 
 
 
Mas o que é um fornecedor certo 
ou um bom fornecedor? 
Um bom fornecedor é aquele que tem a 
tecnologia para fabricar o produto na 
qualidade exigida, tem a capacidade de 
produzir as quantidades necessárias e pode 
administrar seu negócio com eficiência 
suficiente para ter lucros e ainda assim 
vender um produto a preços competitivos. 
“O sucesso ou o fracasso de um produto 
depende em grande parte de um parceiro 
oculto que se revela na hora de fornecer a 
matéria-prima.” (Isatto & Formoso, 1997) 
Fontes de Fornecedores 
Há três tipos de fontes de fornecedores: 
única, múltipla e simples 
 
-Fonte única: implica que apenas um 
fornecedor está disponível devido a 
especificações técnicas, matéria-prima, 
localização, entre outros; 
 
Fontes de Fornecedores 
-Fonte múltipla: é a utilização de mais de um 
fornecedor para um item. As vantagens 
potenciais da fonte múltipla são as seguintes: 
a competição vai gerar preços mais baixos e 
melhores serviços e haverá uma continuidade 
no fornecimento; 
 
-Fonte simples: é uma decisão planejada pela 
construtora no sentido de selecionar um 
fornecedor para um item quando existem 
várias fontes disponíveis. A intenção é criar 
uma parceria a longo prazo. 
Fontes de Fornecedores 
A opção por um desses três tipos de fontes é 
influenciada pelo tipo de produto que se está 
tratando na obra. Quando a construtora está 
adquirindo um item que tem demanda não 
repetitiva, o processo de compra é realizado 
tipicamente pela busca de menor preço. No 
entanto, quando os itens apresentam demanda 
repetitiva o modelo de relacionamento pode 
estar fundamentado numa busca de parceria 
e colaboração mútua. 
Fatores que influenciam a escolha 
dos fornecedores 
Há vários fatores que podem influenciar na 
seleção de um fornecedor, entre os quais 
tem-se: 
-Habilidade técnica; 
-Capacidade de produção; 
-Confiabilidade; 
-Serviços pós-venda; 
-Localização do fornecedor; 
-Preço. 
1. Habilidade técnica 
O fornecedor tem a habilidade técnica para 
produzir ou fornecer o produto desejado? 
O fornecedor tem um programa de 
desenvolvimento e melhoria para o produto? 
Essas perguntas são importantes pois muitas 
vezes o comprador depende do fornecedor o 
sentido de que ele forneça as melhorias de 
produto que poderão aumentar ou reduzir o 
custo dos produtos acabados. Algumas vezes 
o fornecedor pode sugerir mudanças na 
especificação do produto, que irão melhora-lo 
e reduzir seu custo. 
2. Capacidade de Produção 
A produção deve ser capaz de satisfazer as 
especificações do produto de forma consistente, 
ao mesmo tempo produzindo o menor número de 
defeitos. Isso significa que as dependências de 
produção do fornecedor devem ser capazes de 
oferecer a qualidade e a quantidade exigidas. O 
fornecedor deve ter um bom programa de 
controle de qualidade, pessoal de produção 
competente e capaz, além de um bom sistema de 
planejamento e controle da produção, para 
garantir uma entrega pontual. 
3. Confiabilidade 
Ao selecionar um fornecedor é desejável que se 
escolha uma empresa confiável, reputada e 
financeiramente sólida. Se a relação deve 
continuar, deve haver uma atmosfera de 
confiança mútua e garantia de que o fornecedor 
tem solidez financeira para permanecer no 
negócio. Muitas construtoras realizam uma 
avaliação de referências do fornecedor no 
mercado (entre outras empresas). 
4. Serviço pós-venda 
Se o produto tem natureza técnica 
provavelmente necessitará de peças de 
reposição ou apoio técnico, o fornecedor 
deverá ter um bom serviço de 
atendimento pós-venda. 
5. Localização do fornecedor 
Dependendo do tipo do material a ser 
fornecido para a obra, as vezes é desejável 
que o fornecedor esteja próximo do 
comprador. Uma localização próxima auxilia 
na redução dos tempos de entrega e significa 
que o material em falta pode ser entregue 
rapidamente. Também tem-se que considerar 
os custos (impostos) que podem estar 
associados a empresas localizadas em outros 
estados. 
6. Preço 
O fornecedor deve ser capaz de oferecer 
preços competitivos. Isso não significa 
necessariamente o menor preço. Esse aspecto 
considera a capacidade do fornecedor para 
fornecer o material necessário na quantidade 
e na qualidade exigidas e no tempo desejado. 
No ambiente de negócios moderno, o tipo de 
relação entre fornecedor e comprador é 
crucial para ambos. Idealmente, a relação 
será baseada numa dependência mútua e 
duradoura. O fornecedor pode confiar em 
negócios futuros e o comprador terá garantia 
de fornecimento de materiais de qualidade e 
apoio técnico. A comunicação entre 
comprador e fornecedor deve ser aberta e 
plena, de modo que ambas as partes entenda 
o problema uma da outra e possam trabalhar 
juntas na solução de problemas, que trará 
benefícios para ambas as partes. Assim, a 
seleção do fornecedor e a relação com ele 
estabelecida são de fundamental importância. 
Seleção dos Fornecedores 
Na avaliação de fornecedores potenciais, 
alguns fatores são quantitativos, aos quais se 
pode atribuir um valor numérico. O preço é o 
exemplo mais claro disso. Outros fatores são 
qualitativos e sua determinação exige algumas 
ponderações. Geralmente são determinados 
de forma descritiva. A competência técnica 
do fornecedor pode ser um exemplo. 
Seleção dos Fornecedores 
O desafio é encontrar algum método de 
combinar esses dois fatores principais, de 
modo que o comprador possa selecionar o 
melhor fornecedor. Uma forma de fazer isso 
é através do método de classificação 
(Arnold, 1999), descrito a seguir: 
Seleção dos Fornecedores 
1. Selecionar os fatores que devem ser 
considerados na avaliação de fornecedores 
potenciais; 
2. Atribuir um peso a cada fator. Esse peso 
determina a importância de um fator em 
relação aos demais. Geralmente uma escala 
de 1 a 10 é utilizada. Se a um dos fatores 
é atribuído o peso 5 e a outro o peso 10, o 
segundo fator é considerado duas vezes 
mais importante que o primeiro; 
Seleção dos Fornecedores 
3. Atribuir uma pontuação para os 
fornecedores quanto a cada um dos fatores. 
Essa pontuação não é associada ao peso. Em 
vez disso, os fornecedores são avaliados 
segundo sua habilidade de satisfazer às 
exigências para cada fator. Mais uma vez 
utiliza-se uma escala de 1 a 10; 
Seleção dos Fornecedores 
4. Classificar os fornecedores. Para cada 
fornecedor, o peso de cada fator é 
multiplicado por sua pontuação naquele 
fator. Por exemplo, se um fator teve peso 8 
e a pontuação do fornecedor quanto a ele é 
3, o valor classificatório para aquele fator 
seria 24. As classificações de cada 
fornecedor são reunidas para produzir uma 
classificação total. Os fornecedores podem, 
com base nisso, ser listados pela 
classificação total, o que possibilitará a 
escolha do melhor fornecedor. 
Seleção dos Fornecedores 
Seleção dos Fornecedores 
O método de classificação apresentado 
procura aplicar valores com base em 
julgamento subjetivo dos avaliadores. 
 
Cada construtora deve adequar os fatores e 
os pesos do sistema de classificação às suas 
necessidades particulares. Há construtoras 
que têm metodologias próprias para seleção 
dos seus fornecedores e outras simplesmente 
usam o bom senso. 
Qualificação dos Fornecedores 
Para atingir a qualificação de fornecedores 
de materiais, a empresa construtora deve 
dispor de informações simples e adotar 
mecanismos práticos e ágeis de avaliação de 
seus fornecedores. A obra é uma das 
principais fontes de informações sobre a 
qualidade dos fornecedores, pois recebe o 
produto para armazenamento e aplicação e 
também interagecom o fornecedor no que diz 
respeito à qualidade do material, ao 
atendimento e prazo de entrega. 
Qualificação dos Fornecedores 
Para avaliação do desempenho dos 
fornecedores o procedimento deve ter início 
na obra. Uma das formas de avalia-los 
consiste em preencher a planilha de 
qualificação de fornecedores (PQF) para cada 
entrega de material na obra, anotando o 
número da nota fiscal, nome do fornecedor, 
código e assinalando com um “X” os quesitos 
em que forem observadas falhas. 
Qualificação dos Fornecedores 
Após preenchida, a planilha deve ser enviada 
ao departamento de suprimentos. Lá deve-se 
dar entrada no sistema informatizado (se 
houver), digitando os quesitos em que houve 
falha por parte de cada fornecedor. A partir 
desse ponto, o sistema calcula 
automaticamente uma nota de desempenho 
para cada fornecedor cadastrado, 
considerando o histórico dos fornecedores 
nos últimos 4 meses, por exemplo. 
Qualificação dos Fornecedores 
Para tanto, são definidos na planilha sete 
quesitos de avaliação, com três níveis de 
ponderação, em função da gravidade da falta 
cometida pelo fornecedor. Os quesitos de 
avaliação são: 
 
-Nível A 
-Nível B 
-Nível C 
Qualificação dos Fornecedores 
-Nível A: qualidade do material em desacordo 
com a especificação interna da empresa e/ou 
embalagem inadequada; prazo de entrega; 
 
-Nível B: Erros de quantidade e/ou preço; 
transporte e/ou processo de carga e 
descarga inadequados; 
 
-Nível C: Erros no preenchimento de notas 
fiscais e faturas; problemas relacionados à 
segurança no ato da descarga; problemas de 
atendimento. 
Qualificação dos Fornecedores 
Cada falta do nível A vale 4 pontos. As faltas 
do nível B valem 2 pontos cada uma e do nível 
C, 1 ponto cada. A pontuação é calculada pela 
seguinte fórmula: 
 
Qualificação dos Fornecedores 
Utilizando-se o número multiplicador 6,6667, 
esta fórmula permite uma nota variável de 0 a 
100 pontos. Um fornecedor com nota 100 não 
incorre em falhas ao longo das entregas. Um 
fornecedor com nota 50 incorre em 50% de 
falhas ponderadas entre os níveis A, B e C ao 
longo das entregas. Um fornecedor com nota 
0 é o pior caso e é aquele que não atende 
qualquer quesito de análise ao longo das 
entregas. 
Qualificação dos Fornecedores 
O sistema informatizado realiza os cálculos e 
ponderações e permite emitir relatórios de 
fornecedores, informando, em ordem 
decrescente, a pontuação de cada empresa e 
a sua respectiva posição no cadastro da 
construtora. 
Qualificação dos Fornecedores 
E como pode ocorrer a desativação de um 
fornecedor? 
A desativação de um fornecedor pode partir de 
um comunicado vindo da obra e encaminhado ao 
departamento de suprimentos. Nele deve constar 
o nome, código do fornecedor e o motivo de 
desativação do mesmo. No entanto, caso o 
fornecedor apresente um desempenho abaixo de 
60% na avaliação (por exemplo), também poderá 
ser desativado a critério do gerente de 
suprimentos. 
Considerações sobre a qualificação e 
o desenvolvimento de fornecedores 
Algumas construtoras vêm tentando, através 
de parcerias com fornecedores, adequar 
melhor os materiais adquiridos às suas 
necessidades. Uma parceria consiste no 
estabelecimento de um relacionamento de 
longo prazo, com o propósito de atingir 
objetivos específicos do negócio por meio da 
maximização da efetividade dos recursos de 
cada participante. Isto implica mudar os 
relacionamentos tradicionais para uma cultura 
compartilhada, sem considerar fronteiras 
organizacionais. 
Considerações sobre a qualificação e 
o desenvolvimento de fornecedores 
A redução do número de fornecedores traz 
como principais vantagens a redução da 
variabilidade dos insumos e, 
consequentemente, nos processos e a 
introdução de inovações tecnológicas 
adequadas às necessidades da empresa de 
construção. Por exemplo, construtoras têm 
estabelecido parcerias com produtores de 
cerâmica vermelha, com o objetivo de 
desenvolver blocos cerâmicos diferenciados 
daqueles existentes no mercado. 
Considerações sobre a qualificação e 
o desenvolvimento de fornecedores 
Ao tomar a decisão sobre o estabelecimento 
de parcerias, a empresa deve avaliar a 
disponibilidade de fornecedores com as 
características desejadas. Busca-se no 
mercado empresas especialistas já 
estabelecidas ou apoiar o desenvolvimento de 
fornecedores, com bom potencial, mas que 
ainda não tenham atingido o desempenho 
necessário. 
Considerações sobre a qualificação e 
o desenvolvimento de fornecedores 
O desenvolvimento de fornecedores é um 
processo no qual são oferecidas algumas 
condições para que estes melhorem seus 
processos produtivos. Entre as condições que 
podem ser oferecidas estão a participação 
conjunta em eventos, treinamento, visitas 
técnicas, desenvolvimento de produtos e 
processos em conjunto etc. 
Mas mesmo com o desenvolvimento dessa 
parceria entre construtora e fornecedor, o 
desempenho dos fornecedores deve passar por 
avaliação periódica, como visto anteriormente. 
Observações Práticas 
- As responsabilidades das partes envolvidas 
(empresa e fornecedor) devem ser 
claramente definidas e formalizadas; 
 
- Algumas empresas estabelecem uma 
parceria para cada família de insumos, 
enquanto outras preferem ter duas ou mais 
empresas parceiras como uma forma de 
evitar riscos; 
Observações Práticas 
- Periodicamente os preços praticados pelos 
parceiros podem ser monitorados através da 
comparação com preços praticados no 
mercado; 
 
- É comum o estabelecimento de parcerias 
com pequenas firmas estabelecidas por ex-
funcionários, a partir da terceirização de uma 
atividade especializada dentro da empresa. 
Benefícios do trabalho conjunto com o 
fornecedor 
- Maior garantia da conformidade dos produtos; 
 
- Maior garantia da qualidade final da 
edificação; 
 
- Possibilidade de desenvolvimento tecnológico, 
que não seria possível se a empresa trabalhasse 
isoladamente; 
 
- Menor desgaste no relacionamento com 
fornecedores. 
Bibliografia 
Slides baseados na apostila de Suprimentos 
da professora Alexsandra R. Meira.