APOL 1 - QUALIFICAÇÃO DE FORNECEDORES

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Questão 1/10 - Qualificação de Fornecedores 
QF - Leia o fragmento a seguir: 
 
“De acordo com Gonçalves (2013), um diagnóstico preliminar já 
demonstra que, nos setores de compras, há uma falta de atitudes 
prospectivas com uma visão estratégica, em vez de uma atuação, 
como ocorre com frequência, de buscar o possível a cada instante, 
em uma característica situacional de “bombeiro” que vive apagando 
“incêndios”, em vez de estudar e analisar a evolução dos 
mercados, sua conjuntura, com o objetivo de dominar a dinâmica 
dos eventos futuros.” 
Segundo o texto disponibilizado em aula assinale (V) para 
verdadeiro e (F) para falso sobre a compra pelo menor preço 
muitas vezes é um ato ilusório, pois: 
( ) não sendo todas as compras negociadas com o mesmo 
cuidado, o ganho de uma será fatalmente perdido em outra 
aquisição; 
( ) os fornecedores têm uma tendência natural de melhor servir os 
bons clientes em detrimento dos demais. 
( ) A compra pelo menor preço é sempre a melhor opção, 
independentemente da qualidade do produto: 
( ) O menor preço sempre reflete a melhor relação custo-benefício: 
Assinale a opção correta abaixo: 
Nota: 10.0 
 
A V, V, F, F 
Você assinalou essa alternativa (A) 
Você acertou! 
A compra pelo menor preço muitas vezes é um ato ilusório, pois: 
não sendo todas as compras negociadas com o mesmo cuidado, o ganho de uma será fatalmente perdido em outra 
aquisição; 
os fornecedores têm uma tendência natural de melhor servir os bons clientes em detrimento dos demais. 
Obviamente, toda transformação produz ameaças as nossas crenças, valores, empregos, ambiente social etc., do 
mesmo modo que aconteceu na explosão da Revolução Industrial. Com a evolução das empresas, essas sofrem 
pressões diversas. 
 
B F, V, F, V 
 
C V, V, V, F 
 
D F, F, F, V 
 
Questão 2/10 - Qualificação de Fornecedores 
QF - Leia o texto a seguir: 
 
“O objetivo do fortalecimento da relação com os fornecedores é 
assegurar que o produto esteja em perfeitas condições de uso, 
com o mínimo de inspeções e ações corretivas. Para isso, espera 
seque o fornecedor e a empresa desenvolvam cada um o perfil 
adequado para consolidar essa nova relação.” 
 
Ishikawa (1985) relaciona algumas características do perfil, segundo as aulas quais 
das questões abaixo faz referência ao Perfil fornecedor – o que a empresa-cliente 
espera do fornecedor? 
Nota: 10.0 
 
A Detectar a realidade dos fatos mantendo um contato permanente com o fornecedor, consolidando uma 
confiança mútua; 
 
B Analisar e avaliar o fornecedor, baseando-se nos resultados de inspeção de recebimento, resultados de 
entrega e da própria performance do componente durante o uso integrando o produto final; 
 
C Além da própria auditoria da qualidade realizada junto ao fornecedor, detectar os problemas críticos de 
qualidade e fornecer subsídios que poderão contribuir para sua solução; 
 
D Fornecimento com qualidade assegurada conforme as especificações, tanto das matérias-primas como dos 
componentes e condições de aprimoramento do processo; 
Você assinalou essa alternativa (D) 
Você acertou! 
Perfil fornecedor – o que a empresa-cliente espera do fornecedor: 
Compreensão da política administrativa da empresa compradora; 
Estabilidade administrativa, confiança e respeito por parte da sociedade; 
Elevada capacitação tecnológica, capaz de absorver inovações ou introduzir conhecimentos de ponta e de 
vanguarda; 
Fornecimento com qualidade assegurada conforme as especificações, tanto das matérias-primas como dos 
componentes e condições de aprimoramento do processo; 
Capacidade e habilidade para atender às quantidades necessárias de fornecimento e investimento; 
Segurança contra vazamentos de informações confidenciais; 
Preço de venda adequado, pontualidade no fornecimento, facilidade de comunicação e de transporte entre as 
fábricas; 
Capacidade de cumprir contratos transparentes, sinceros e objetivos. 
 
 
Questão 3/10 - Qualificação de Fornecedores 
QF - Leia o Texto a seguir: 
 
“Segundo Bork (2014), o cliente também pode avaliar as 
instalações do fornecedor por meio de auditorias, avaliando as 
condições mínimas de fabricação de produtos com qualidade, os 
aspectos de infraestrutura, condições de armazenagem, limpeza e 
gestão visual para avaliar a capacidade do fornecedor.” 
Abaixo fatores a serem examinados para a realização de uma 
adequada avaliação de fornecedores. 
III - Somente Fornecedor Normal 
II - Somente fornecedor Integrado 
I - Fornecedor Parceiro nos Negócios 
( ) Avaliação técnica das saídas do fornecedor 
( ) Avaliação global do desempenho do fornecedor 
( ) Avaliação estratégica do fornecedor 
Assinale a opção que relaciona o tipo de avaliação com sua classe: 
Nota: 10.0 
 
A III, II, I 
Você assinalou essa alternativa (A) 
Você acertou! 
Classe Tipo de avaliação 
III – Fornecedor normal Avaliação técnica das saídas dofornecedor 
II – Fornecedorintegrado Avaliação global dodesempenho do fornecedor 
 
 
 
I - Fornecedor parceiro nos negócios Avaliação estratégica do fornecedor 
 
 
B I, II, III 
 
C II, III, I 
 
D I, III, II 
 
Questão 4/10 - Qualificação de Fornecedores 
QF - Leia o trecho a seguir: 
 
“É denominada como uma estratégia em que a empresa “faz tudo”. 
Este conceito era resultante da preocupação em manter o controle 
sobre as tecnologias de processo, de produtos e negócios 
(segredos industriais), entre outras.” 
Sabemos que existem algumas vantagens e desvantagens nessa 
estratégia de verticalização, analise as informações abaixo: 
 
( ) Independência de terceiros; 
( ) Maiores lucros; 
( ) Melhor controle de qualidade; 
( ) Domínio sobre tecnologia própria 
( ) Maior investimento; 
( ) Menor flexibilidade; 
( ) Aumento da estrutura da empresa; 
( ) Perda de foco. 
Assinale, (V), para vantagens e (D) para desvantagens na 
verticalização: 
Nota: 10.0 
 
A V, V, V, V, D, D, D, D 
Você assinalou essa alternativa (A) 
Você acertou! 
 Vantagens Desvantagens 
Verticalização - Independência de 
terceiros; 
- Maiores lucros; 
- Melhor controle de 
qualidade; 
- Domínio sobre 
tecnologia própria 
- Maior investimento; 
- Menor flexibilidade; 
- Aumento da estrutura 
da empresa; 
- Perda de foco. 
 
 
B V, V, D, D, D, V, V, D 
 
C D, D, V, V, D, D, V, D 
 
D V, D, D, D, V, V, V, D 
 
Questão 5/10 - Qualificação de Fornecedores 
QF - Leia o fragmento a seguir: 
 
“De acordo com Dias (2013), a verticalização é uma estratégia que 
prevê que a empresa produzirá internamente tudo o que for 
possível, ou pelo menos tentará produzir. Foi dominante no início 
do século, quando as grandes empresas produziam quase tudo o 
que utilizavam nos produtos finais.” 
De acordo com Britto (2002), a decisão de verticalização deve 
envolver a análise dos seguintes fatores. 
( ) Condicionantes de ordem técnica: como os desequilíbrios entre 
os diferentes estágios de produção e a interdependência e 
interconexão entre as atividades. 
( ) Condicionantes referentes a eficiência econômica: como a 
redução de custos ganhos de eficiência e aumento dos níveis de 
segurança. 
( ) Condicionantes relativos ao processo competitivo da indústria: 
uma vez que a integração vertical gera uma proteção contra a 
concorrência de novos produtores, reforçando as barreiras de 
entrada. 
De acordo com as aulas, qual a alternativa correta? 
Nota: 10.0 
 
A V, F, V 
 
B F, V, F 
 
C V, V, V 
Você assinalou essa alternativa (C) 
Você acertou! 
De acordo com Britto (2002), a decisão de verticalização deve envolver a análise dos seguintes fatores. 
• Condicionantes de ordem técnica: como os desequilíbrios entre os diferentes estágios de produção e a 
interdependência e interconexão entre as atividades. 
• Condicionantes referentes a eficiência econômica: como a redução de custos ganhos de eficiência e 
aumento dos níveis de segurança. 
• Condicionantes relativosao processo competitivo da indústria: uma vez que a integração vertical gera uma 
proteção contra a concorrência de novos produtores, reforçando as barreiras de entrada. 
 
 
D F, F, F 
 
Questão 6/10 - Qualificação de Fornecedores 
QF - Leia o Trecho a seguir: 
 
“Para Santin e Cavalcanti (2004), clientes e fornecedores devem, 
inicialmente, desenvolver confiança mútua, cooperação e 
determinação de mútua sobrevivência.” 
Analise os princípios é proposto por ISHIKAWA: 
 ( ) Fornecedores e clientes são totalmente responsáveis pela 
aplicação do controle da qualidade com entendimento e 
cooperação entre seus respectivos sistemas de controle de 
qualidade; 
 ( ) Fornecedor e cliente, antes de entrar nas negociações, devem 
fazer um contrato racional com relação à qualidade, quantidade, 
preço, termos de entrega e condições de pagamento; 
 ( ) Fornecedor e cliente devem decidir, com antecedência, sobre 
o método de avaliação de vários itens que seja admitido como 
satisfatório para ambas as partes; 
( ) Ambos, levando em consideração a posição do outro, devem 
trocar informações necessárias a melhor condução do controle de 
qualidade; 
Qual das alternativas abaixo está correta? (V) para verdadeiro e (F) para falso, 
relacionando a primeira parte com a segunda, conforme as aulas? 
Nota: 10.0 
 
A V, V, F, F 
 
B F, V, F, V 
 
C V, V, V, V 
Você assinalou essa alternativa (C) 
Você acertou! 
Com estes objetivos alinhados, eles devem praticar os seguintes princípios, propostos por Ishikawa: 
1. Fornecedores e clientes são totalmente responsáveis pela aplicação do controle da qualidade com 
entendimento e cooperação entre seus respectivos sistemas de controle de qualidade; 
2. Devem ser mutuamente independentes e promover a independência do outro; 
3. O cliente é responsável por entregar informações e exigências claras e adequadas de tal maneira que o 
fornecedor saiba precisamente o que deve produzir e oferecer; 
4. Fornecedor e cliente, antes de entrar nas negociações, devem fazer um contrato racional com relação à 
qualidade, quantidade, preço, termos de entrega e condições de pagamento; 
5. O fornecedor é responsável pela garantia da qualidade que dará ao cliente a necessária satisfação; 
6. Fornecedor e cliente devem decidir, com antecedência, sobre o método de avaliação de vários itens que seja 
admitido como satisfatório para ambas as partes; 
7. Ambos devem estabelecer no contrato os sistemas e procedimentos por meio dos quais podem atingir 
acordo amigável de disputas, sempre que qualquer problema ocorrer; 
8. Ambos, levando em consideração a posição do outro, devem trocar informações necessárias a melhor 
condução do controle de qualidade; 
9. Ambos devem sempre conduzir de maneira eficaz as atividades de controle dos negócios, tais como 
pedidos, planejamento de produção e estoque, trabalho administrativo e sistemas, de maneira que o 
relacionamento deles seja mantido em uma base amigável e satisfatória; 
10. Ambos, quando estiverem tratando de seus negócios, devem sempre levar em conta o interesse do 
consumidor final. 
 
 
D F, F, F, V 
 
Questão 7/10 - Qualificação de Fornecedores 
QF - Classifique as atividades para construção de rede de fornecedores 
conforme as descrições fornecidas nas aulas: 
 
1 - Definição da organização e metodologia 
2 - Estabelecimento de critérios 
3 - Promover o desenvolvimento de fornecedores 
4 - Qualificação 
5 - Avaliação de desempenho 
6 - Melhoria contínua 
( ) Estabelecendo processos, estrutura e dispondo de recursos 
para organizar um programa de desenvolvimento de fornecedores 
( ) Fase de apoio ao fornecedor para que estruture sua 
organização conforme os critérios estabelecidos, quando são 
realizados treinamentos e serviços de consultoria para orientação 
 ( ) Após a realização de fornecimentos, são feitas verificações do 
atendimento a critérios como :conformidade, prazo, entrega e 
condições comerciais. Essa avaliação é importante para verificar se 
o fornecedor mantém o bom atendimento. 
 ( ) Os requisitos a serem atendidos pelos fornecedores em 
relação a gestão e tecnologia, definindo o que se espera de um 
fornecedor 
( ) Avaliação por parte dos interessados por meio de auditorias 
independentes. Se os requisitos forem atendidos, é feita a 
certificação de que o fornecedor atende as devidas condições 
estabelecidas para ser um fornecedor dito qualificado. 
( ) Ampliação do nível de organização em busca da excelência. 
Qual das alternativas abaixo faz a correta relação? 
Nota: 10.0 
 
A 1, 3, 2, 5, 4, 6 
 
B 6, 3, 5, 2, 4, 1 
 
C 1, 3, 5, 2, 4, 6 
Você assinalou essa alternativa (C) 
Você acertou! 
Atividade Descrição 
Definição da 
organização 
emetodologia 
Estabelecendo processos, estrutura e dispondo de recursos para organizar um 
programa dedesenvolvimento de fornecedores 
Estabelecimento 
decritérios 
Os requisitos a serem atendidos pelos fornecedores em relação a gestão e 
tecnologia,definindo o que se espera de um fornecedor 
Promover 
odesenvolvimento 
defornecedores 
Fase de apoio ao fornecedor para que estruture sua organização conforme os 
critériosestabelecidos, quando são realizados treinamentos e serviços de 
consultoria para orientação 
Qualificação Avaliação por parte dos interessados por meio de auditorias independentes. 
Se os requisitosforem atendidos, é feita a certificação de que o fornecedor 
atende as devidas condiçõesestabelecidas para ser um fornecedor dito 
qualificado. 
Avaliação de 
desempenho 
Após a realização de fornecimentos, são feitas verificações do atendimento a 
critérios como:conformidade, prazo, entrega e condições comerciais. Essa 
avaliação é importante paraverificar se o fornecedor mantém o bom 
atendimento. 
Melhoria contínua Ampliação do nível de organização em busca da excelência. 
 
 
D 1, 4, 5, 2, 3, 6 
 
Questão 8/10 - Qualificação de Fornecedores 
QF - Leia o fragmento a seguir: 
 
“Quando um fornecedor não é capaz de atender às necessidades 
da empresa compradora, pode-se produzir internamente o item que 
estava sendo comprado do fornecedor, mudar para um fornecedor 
que consiga atender às necessidades, ajudar a melhorar a 
capacidade do fornecedor ou realizar a combinação das três 
alternativas citadas.” 
 Segundo as aulas, podemos entender como vantagens no 
desenvolvimento de fornecedores. 
( ) Obtenção de um profundo conhecimento sobre o fornecedor; 
( ) Falta de controle direto sobre as operações dos fornecedores; 
( ) Risco de dependência e vulnerabilidade; 
( ) Conflito de interesses; 
( ) Redução no custo da cadeira logística; 
( ) Melhor controle do processo; 
( ) Aumento de ganhos produtivos para ambos os parceiros 
Assinale, com (V) as vantagens e (D) as desvantagens: 
Nota: 10.0 
 
A V, D, D, D, V, V, V 
Você assinalou essa alternativa (A) 
Você acertou! 
Organizar e implementar um programa de desenvolvimento de fornecedores pode trazer algumas vantagens 
para a empresa, podendo destacar: 
Obtenção de um profundo conhecimento sobre o fornecedor; 
Melhorar o desempenho do fornecedor corrigindo desempenhos e práticas; 
Identificar ações futuras a serem trabalhadas com os fornecedores mais aptos; 
Permitir que o fornecedor tenha uma melhor visão sobre os seus processos; 
Aumento de competitividade; 
Níveis de estoques mais baixos; 
Redução no custo da cadeira logística; 
Melhor controle do processo; 
Aumento de ganhos produtivos para ambos os parceiros. 
 
 
B V, D, D, D, V, V, D 
 
C V, D, D, V, V, V, V 
 
D V, V, D, D, V, V, V 
 
Questão 9/10 - Qualificação de Fornecedores 
QF - Leia o Texto: 
 
“A horizontalização passou a ser uma opção para manter a 
competividade das empresas. Esta é uma estratégia de comprar de 
terceiros (fornecedores) o máximo possível dos itens que compõe o 
produto final ou os serviços dos quais necessita. Atualmente, as 
empresas preferem a horizontalização, sendo o setor de 
terceirização (outsourcing)um dos que mais se expandem no 
mercado.” 
Sabemos que existem algumas vantagens e desvantagens nessa 
estratégia, analise as informações abaixo: 
 
( ) Possibilidade de redução de custos; 
( ) Flexibilidade para definir volumes de produção; 
( ) Incorporação de novas tecnologias; 
( ) Foco no principal produto da empresa. 
( ) Menor controle tecnológico; 
( ) Riscos na qualidade; 
( ) Dependência de terceiros. 
Assinale, (V), para vantagens e (D) para desvantagens na 
horizontalização: 
Nota: 10.0 
 
A V, V, V, V, D, D, D 
Você assinalou essa alternativa (A) 
Você acertou! 
Horizontalização VANTAGENS- 
Possibilidade de redução de custos; 
- Flexibilidade para definir volumes de produção; 
- Incorporação de novas tecnologias; 
- Foco no principal produto da empresa. 
DESVANTAGENS- 
Menor controle tecnológico; 
- Riscos na qualidade; 
- Dependência de terceiros. 
 
 
B V, V, D, D, D, V, V 
 
C D, D, V, V, D, D, V 
 
D V, D, D, D, V, V, V 
 
Questão 10/10 - Qualificação de Fornecedores 
QF - Leia o texto a seguir: 
 
“Meu cliente é meu adversário” – é muito comum este tipo de 
relação. É aquela em que uma das partes tenta de forma 
consciente, por exemplo, passar um produto inferior, ou um serviço 
mal elaborado, ou até uma informação que não é verdadeira para o 
cliente. 
 
De acordo com Juran (1999), existem basicamente dois tipos de relacionamento 
entre a empresa cliente e fornecedor, um deles está descrito acima, assinale a outra 
opção abaixo: 
Nota: 10.0 
 
A "Meus funcionários são meus parceiros" 
 
B "Meus colegas de departamento são meus parceiros na produtividade". 
 
C "Meus parceiros de equipe são meus aliados na competição esportiva". 
 
D “Meu cliente é meu parceiro” 
Você assinalou essa alternativa (D) 
Você acertou! 
“Meu cliente é meu parceiro” – aqui se tem uma equipe que trabalha para a mesma empresa ou mesmo 
objetivo, de forma planejada, a relação é baseada em mútua confidência, planejamento conjunto, visitas e 
assistências mútuas, sem segredos. O fornecedor é considerado uma extensão da empresa compradora. 
 
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