n2 ESTRATEGIAS DE MARKETING DIGITAL PG0594211 (2) (1)

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18/03/2021 POS0626 ESTRATEGIAS DE MARKETING DIGITAL PG0594211 - 202112.ead-15431.01
https://anhembi.blackboard.com/webapps/late-course_engine_soap-BBLEARN/Controller?COURSE_ID=_665591_1 1/6
Pergunta 1
Resposta Selecionada: 
Resposta Correta: 
Comentário
da resposta:
O modelo de estratégias digitais trata de sete ações que possibilitam o contato das empresas com
seus clientes, permitindo a construção de um relacionamento, já que os consumidores hoje buscam
principalmente informação, relacionamento, comunicação e entretenimento. 
 
Sobre esse modelo de estratégias digitais, analise as afirmativas a seguir e assinale V 
para a(s) Verdadeira(s) e F para a(s) Falsa(s). 
 
I. ( ) A estratégia interact tem como objetivo construir um relacionamento entre a empresa e o público
por meio de redes sociais. 
II. ( ) A estratégia spread faz uma comunicação direta com o público por meio de ações promocionais.
III. ( ) A estratégia push permite uma expansão sobre o conhecimento de produtos e serviços por meio
da comunicação on-line. 
IV. ( ) A estratégia tell tem o objetivo de conversar com o público por meio de uma ação viral que se
espalha para outros por meio das redes sociais. 
 
Assinale a alternativa que apresenta a sequência correta:
F, V, F, V.
F, V, F, V.
Resposta correta. A sequência está correta, pois a estratégia de interação busca
justamente a conexão com os públicos por meio das redes sociais para construir um
relacionamento, já a estratégia push objetiva uma construção ao longo prazo em que o
público vai adquirindo conhecimento dos produtos e serviços da empresa.
Pergunta 2
Resposta Selecionada: 
Resposta Correta: 
Comentário
da resposta:
O planejamento de marketing digital é uma metodologia que auxilia as empresas que compreendem a
importância do posicionamento de suas marcas diante dos canais digitais. Dessa forma, compreende-
se que o planejamento precisa ser realizado no sentido de pensar as melhores estratégias digitais que
podem ser realizadas. Sendo assim, constitui-se como a primeira etapa do plano: 
 
CARDOSO, A. L. et al. Planejamento de marketing digital: como posicionar a sua empresa em
mídias sociais. Rio de Janeiro: Brasport, 2015.
a análise de mercado.
a análise de mercado.
Resposta correta. A resposta está correta, porque todo planejamento,
independentemente do que seja, tem início com uma análise inicial do contexto para
entender a situação atual sobre o que se quer planejar, e no caso do planejamento do
marketing digital, é preciso analisar o mercado para saber quais as melhores
ferramentas podem ser empregadas.
Pergunta 3
O e-mail marketing é uma ferramenta de marketing digital caracterizado como marketing direto, já que
seu objetivo é se comunicar de forma direcionada com clientes por meio do envio de informações e
promoções de acordo com uma base de dados pré-determinada. 
 
DesSa forma, com as características dessa ferramenta, analise as afirmativas a seguir e
assinale Vpara a(s) Verdadeira(s) e F para a(s) Falsa(s). 
 
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Resposta Selecionada: 
Resposta Correta: 
Comentário
da resposta:
I. ( ) Essa ferramenta possibilita a mensuração das atividades dos receptores, pois ela, em geral, está
atrelada a um banco de dados. 
II. ( ) A leitura e a resposta da mensagem ocorrem ao mesmo tempo, pois ao ter acesso ao conteúdo,
automaticamente o receptor responde à mensagem. 
III. ( ) Uma das principais vantagens dessa ferramenta é o custo, tanto na produção como no envio em
comparação com outras ferramentas de marketing direto. 
IV. ( ) Como o e-mail marketing fornece informações ou divulga promoções, em geral, os receptores
devem buscar pelo conteúdo, pois o e-mail não permite integração com outras plataformas. 
 
Assinale a alternativa que apresenta a sequência correta:
V, V, F, F.
F, V, F, V.
Sua resposta está incorreta. A sequência está incorreta, pois existe uma
assincronicidade, já que o e-mail permite a leitura e a resposta em tempos distintos, e
não necessariamente de forma imediata, e além disso, é possível integrar outras
plataformas no e-mail marketing por meio de links e códigos que podem ser enviados.
Pergunta 4
Resposta Selecionada: 
Resposta Correta: 
Comentário
da resposta:
Para realizar o planejamento de marketing digital de sua empresa, um gestor resolveu reunir a equipe
para estabelecer as etapas que precisariam ser desenvolvidas. Sendo assim, ele colocou os objetivos
que são pretendidos, que consiste em aumentar o engajamento dos clientes e, com isso, acelerar as
vendas. 
 
Com relação às etapas do planejamento de marketing, seguindo a proposta do gestor, analise as
afirmativas a seguir. 
 
I. Para compreender como os clientes interagem com a empresa e a marca, bem como de outros
concorrentes, é preciso primeiramente realizar uma análise de mercado. 
II. A partir dos objetivos, escolher os melhores canais para interagir com os clientes será crucial para
alcançar o engajamento necessário. 
III. Nas metas definidas no planejamento, o mais importante é como elas serão feitas, não importando
a definição do prazo para que o engajamento ocorra. 
IV. A fase de avaliação do planejamento ocorre com a definição dos objetivos, pois a partir deles é
possível verificar o nível de engajamento ocorrido. 
 
Está correto apenas o que se afirma em:
I e II, apenas.
I e II, apenas.
Resposta correta. A alternativa está correta, pois o primeiro passo para o
planejamento é a análise do mercado, que permitirá verificar como está o
engajamento da empresa e de seus concorrentes; e no caso dos canais, eles são
elementos fundamentais, pois cada um possui uma característica e sua escolha pode
definir como será o engajamento.
Pergunta 5
A geração de leads está relacionada a um interesse inicial de potenciais consumidores por um produto
ou serviço. Para um planejamento de marketing digital, é importante considerar possíveis estratégias
que possam levar à identificação de potenciais consumidores, e, portanto, futuros clientes. 
 
Dessa forma, sobre a geração de leads, analise as afirmativas a seguir e assinale V para a(s)
Verdadeira(s) e F para a(s) Falsa(s). 
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Resposta Selecionada: 
Resposta Correta: 
Comentário
da resposta:
 
I. ( ) Quanto maior a quantidade de informações geradas pela empresa, mais leads 
poderão ser obtidos. 
II. ( ) A qualidade do conteúdo informado por uma empresa é essencial para atrair leads e também
consolidá-los. 
III. ( ) Para conseguir leads, propor uma oferta de algum produto, ou ainda de um possível conteúdo,
pode atrair mais possíveis clientes. 
IV. ( ) As redes sociais, apesar de possibilitarem uma interação entre a empresa e seus públicos, não
permitem a geração de leads. 
 
Assinale a alternativa que apresenta a sequência correta:
V, V, F, V.
F, V, F, V.
Sua resposta está incorreta. A sequência está incorreta, pois não é a quantidade de
informações que pode gerar mais leads, e sim a qualidade, e ainda existem várias
plataformas que possibilitam a geração dos leads como sites, blogs, ferramentas de
busca, além das redes sociais, sendo que estas estão entre as principais e mais
utilizadas.
Pergunta 6
Resposta Selecionada: 
Resposta Correta: 
Comentário
da resposta:
As mudanças provocadas pela internet e as novas tecnologias propiciaram um
cenário que foi denominado por Walter Longo (2019) de “Idade da Mídia”. O autor
relata as transformações ocorridas com o fim da Idade Média e o começo de uma
nova era que tem como principal característica o foco no indivíduo, na
customização.
 
LONGO, W. O fim da idade média e o início da idade mídia : comoa tecnologia e
o big data estimulam a meritocracia e a valorização do indivíduo nas empresas e na
sociedade. Rio de Janeiro: Alta Books, 2019.
Sobre a idade mídia, analise as afirmativas a seguir e assinale V 
para a(s) Verdadeira(s) e F para a(s) Falsa(s). 
 
I. ( ) Na idade mídia, o foco está no engajamento, já que não se busca apenas
audiência, mas também envolvimento por parte dos receptores.
II. ( ) A proposta da idade mídia é focar no particular, na necessidade de cada um,
na personalização, e não mais em ações generalistas.
III. ( ) Na idade mídia, a multimídia é o formato mais utilizado, já que se oferece
informações em múltiplos canais, cada um com sua mensagem própria.
IV. ( ) A comunicação na idade mídia é bidirecional, já que a conversa que se
estabelece entre emissor e receptor é sempre de duas vias.
 
Assinale a alternativa que apresenta a sequência correta:
V, V, F, V.
V, V, F, V.
Resposta correta. A sequência está correta, pois na idade da mídia algumas
características que se destacam é justamente o engajamento, que se opõe à idade de
audiência; a busca pelo particular, atendendo ao indivíduo, e não mais à massa; e a
comunicação, que ocorre em duas direções, e não apenas entre o emissor e o
receptor.
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Pergunta 7
Resposta
Selecionada:
Resposta Correta:
Comentário
da resposta:
Leia o excerto a seguir: 
“Daqui por diante, cada um de nós será um agente de mídia, formador de opinião e gerador de
conhecimento, sempre compartilhado. Cada dia mais, os indivíduos influenciarão a sociedade com
suas visões e seus posicionamentos únicos e particulares. Aos poucos, as pessoas estão se
transformando em veículos de comunicação, com capacidade para impactar amplamente toda a
sociedade.” 
 
LONGO, W. O fim da idade média e o início da idade mídia: como a tecnologia e o big
dataestimulam a meritocracia e a valorização do indivíduo nas empresas e na sociedade. Rio de
Janeiro: Alta Books, 2019. p. 9. 
A partir do trecho apresentado, analise as asserções a seguir e a relação proposta entre elas. 
 
I. O trecho apresentado trata da quebra de paradigma do contexto tradicional de comunicação para a
revolução digital, que ocorreu com a inserção da internet e das novas tecnologias. 
Pois: 
II. Nesse novo contexto, o indivíduo passa a ser o principal agente de comunicação que pode
influenciar as decisões das empresas, já que sua opinião tem impacto em toda a sociedade. 
 
A seguir, assinale a alternativa correta:
As asserções I e II são proposições verdadeiras, e a II é uma justificativa
correta da I.
As asserções I e II são proposições verdadeiras, e a II é uma
justificativa correta da I.
Resposta correta. A alternativa está correta, pois 
a asserção I é uma proposição verdadeira, uma vez que, de fato, o trecho está
tratando da quebra de paradigma e da passagem da comunicação tradicional para a
digital. A asserção II também é verdadeira e justifica a I, pois o consumidor passa a
ser o principal agente de comunicação, e essa é a principal característica desse novo
paradigma.
Pergunta 8
Resposta Selecionada: 
Resposta Correta: 
O mix de marketing é uma ferramenta importante que auxilia no planejamento das estratégias
mercadológicas para oferecer produtos e serviços aos clientes. Com a passagem do marketing
tradicional para o marketing 4.0, os 4 Ps foram redefinidos a partir da participação mais ativa dos
clientes. Dessa forma, surgem os 4 Cs. Sobre eles, analise as afirmativas a seguir. 
 
I. A cocriação ( co-criation) trata da participação dos clientes no processo de desenvolvimento de
produtos, permitindo maior personalização e atendimento das necessidades de cada um. 
II. A ativação comunitária ( comunal activation) refere-se à distribuição, que passou a ser compartilhada
de ponto a ponto. 
III. A moeda ( currency) trata do conceito de precificação, que passou a ser estabelecido conforme o
valor que cada cliente atribui ao produto ou serviço. 
IV. A conversa ( conversation) é a comunicação que agora ocorre entre os consumidores e não envolve
mais as empresas no processo. 
Está correto apenas o que se afirma em:
I e II, apenas.
I e II, apenas.
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Comentário
da resposta:
Resposta correta. A alternativa está correta, pois a cocriação é a participação dos
clientes em todos os processos, permitindo assim que os consumidores possam
customizar produtos e serviços, e a ativação comunitária refere-se ao contexto da
economia compartilhada onde a distribuição ocorre ponto a ponto.
Pergunta 9
Resposta Selecionada: 
Resposta Correta: 
Comentário
da resposta:
As estratégias de marketing digital são focadas em atender às necessidades do consumidor,
estabelecendo e fortalecendo seu relacionamento com a marca, criando fãs da marca, e contribuindo
diretamente para os objetivos comerciais, de marketing e vendas da empresa. 
 
TORRES, C. A bíblia do marketing digital. São Paulo: Novatec, 2009. 
 
Sobre o processo para se obter a excelência digital, analise as afirmativas a seguir e assinale V para
a(s) Verdadeira(s) e F para a(s) Falsa(s). 
 
I. ( ) Nesse processo, a competitividade consiste no alinhamento aos concorrentes, adequando a
identidade digital no mercado. 
II. ( ) A excelência digital envolve uma melhoria contínua e a inovação, que só pode ser obtida a longo
prazo, buscando criar estruturas orgânicas. 
III. ( ) As melhores práticas são aquelas em que as empresas procuram se adequar as práticas dos
concorrentes para serem competitivas. 
IV. ( ) No caso da gestão digital, ela deve elaborar uma persona para criar uma identidade com os
clientes, fazendo com que eles se tornem fãs. 
 
Assinale a alternativa que apresenta a sequência correta:
V, V, F, F.
V, V, F, F.
Resposta correta. A sequência está correta, pois o processo de excelência digital é
formado por três etapas: a competitividade, que é de curto prazo e objetiva adequar a
identidade digital da empresa perante o mercado e seus concorrentes; as melhores
práticas, trata-se da vantagem competitiva, nivelando as estratégias digitais com as
melhores práticas e estando no nível do médio prazo; e por fim, a excelência digital,
que trata das melhorias contínuas das estratégias digitais, constituindo-se a longo
prazo.
Pergunta 10
O ecossistema digital é o todo, é a internet e o conjunto de tecnologias digitais. É o conjunto dos
agentes digitais e de todos os recursos disponíveis on-line, incluindo as mídias sociais, os websites,
os e-commerces, os devices, os apps, os gadgets, a internet, a infraestrutura de servidores, a nuvem
etc. 
 
TORRES, C. A bíblia do marketing digital. São Paulo: Novatec, 2009. 
 
Com relação aos elementos do ecossistema digital, analise as afirmativas a seguir. 
 
I. Os agentes digitais que fazem parte do ecossistema digital são os clientes e as empresas que
realizam nesse ambiente as suas trocas. 
II. O DNA digital refere-se às características, ao perfil dos consumidores conectados ao ecossistema e
que interagem dentro dele. 
III. A identidade digital interage no ecossistema digital por meio da combinação da persona, da
presença e da influência. 
IV. A cultura digital é composta de diferentes papéis que a nossa identidade digital representa em suas
interações e conexões com o ecossistema. 
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18/03/2021 POS0626 ESTRATEGIAS DE MARKETING DIGITAL PG0594211 - 202112.ead-15431.01
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Resposta Correta: 
Comentário
da resposta:
 
Está correto apenas o que se afirma em:
II e III, apenas.
II e III, apenas.
Resposta correta.A alternativa está correta, pois a identidade digital de fato interage
no ecossistema digital por meio da combinação desses três elementos: da persona, da
presença e da influência; e a cultura digital é composta de diferentes papéis que a
nossa identidade digital representa em suas interações e conexões com o
ecossistema.