COMPETÊNCIAS GERENCIAIS 2021

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Disc.: COMPETÊNCIAS GERENCIAIS   
	Aluno(a): 
	
	Acertos: 10,0 de 10,0
	25/03/2021
		1a
          Questão
	Acerto: 1,0  / 1,0
	
	Mercês está em reunião com os seus subordinados para falar a respeito da importância da troca de informação entre um emissor e um receptor, e a percepção de significado que procede dessa troca de informação. Assinale o tema da reunião:
		
	 
	processo de comunicação.
	
	avaliação de desempenho.
	
	avaliação de cargos.
	
	seleção.
	
	recrutamento.
	Respondido em 25/03/2021 18:08:37
	
	Explicação:
O que é o processo de comunicação? Podemos defini-lo como a troca de informação entre um emissor e um receptor, e a percepção de significado que procede dessa troca de informação.
	
		
	Gabarito
Comentado
	
	
	
		2a
          Questão
	Acerto: 1,0  / 1,0
	
	Quando um gestor, dentro de uma situação de trabalho, constata a ocorrência de um conflito, ele deve utilizar uma forma de comunicação entre lados opostos, possibilitando que sejam feitas ofertas e contraofertas e, assim, buscar uma solução que possibilite um acordo entre as duas partes. Podemos entender essa forma de comunicação como:
		
	
	Grupal.
	
	Decisão.
	
	Interação.
	
	Supervisão.
	 
	Negociação.
	Respondido em 25/03/2021 18:09:18
	
	Explicação:
Uma das funções do gestor é lidar com as dificuldades e conflitos que surgem no desempenho das tarefas de seus empregados. Saber identificar e gerenciar essas situações é fundamental tanto para os resultados quanto para o clima organizacional. Outro aspecto importante é trabalhar centrado nas questões da equidade, a fim de que as pessoas deixem de apresentar uma visão que caracterize protecionismo, gerando um ambiente de desconfiança e improdutivo. Para isso é necessário um bom processo comunicacional negociando com os envolvidos. Tela 12 do Conteúdo Online. Pág. 76 e 77 do Livro Didático da Disciplina.
	
		
	Gabarito
Comentado
	
	
	
		3a
          Questão
	Acerto: 1,0  / 1,0
	
	Um estudo conduzido recentemente pelo Gallup Co. e outros constatou que um dos previsores mais importantes do desempenho organizacional é o(a):
		
	
	Aquisição de modernos equipamentos de gestão empresarial.
	
	Aplicação de uma política agressiva de remuneração.
	 
	Relacionamento positivo entre as pessoas e seu supervisor imediato.
	
	Monitoramento do desempenho individual na organização
	
	Definição clara dos objetivos organizacionais pela direção.
	Respondido em 25/03/2021 18:09:43
	
	Explicação:
A comunicação eficaz no interior das organizações é fundamental, bem como a manutenção das relações interpessoais.  Sem dúvida um dos fatores mais importante e que realmente permite o crescimento de uma equipe é a capacidade que esta equipe tem de se comunicar.  O bom relacionamento surge de um diálogo constante e permanente entre colabodores e Gestores.
	
		4a
          Questão
	Acerto: 1,0  / 1,0
	
	A respeito das orientações para monitoramento (feedback) do desempenho do funcionário, assinale a alternativa que não corresponde a uma postura adequada do gestor.
		
	
	Ao supervisionar o processo de realização das tarefas, o gestor deve fornecer feedbacks cujo objetivo é modificar comportamentos futuros.
	
	O feedback é mais eficaz quando faz referência direta ao comportamento que deve ser modificado.
	 
	O foco do feedback é o indivíduo, portanto, o gestor deve fazer uma série de julgamentos pessoais e valorativos a respeito das características morais e de personalidade do funcionário.
	
	É importante que o gestor não compare o desempenho de um funcionário com o de outro, o importante é que cada um alcance suas próprias metas.
	
	O gestor deve explicar ao funcionário de que forma e por quais meios ele pode modificar seu comportamento a fim de que alcance melhor desempenho.
	Respondido em 25/03/2021 18:15:32
	
	Explicação: O foco do feedback é o problema enfrentado e não o indivíduo, portanto, o gestor não deve amparar-se em posicionamentos pessoais ou em críticas destrutivas, deve-se focalizar a tarefa e não as características pessoais do funcionário.
	
		5a
          Questão
	Acerto: 1,0  / 1,0
	
	Uma das ações de um gestor é realizar a chamada para a ação de envolver os interessados na mudança para o processo de realização dela. Ao contrário do sentido normal da palavra contratação, normalmente utilizada para atos externos, aqui estamos falando de:
		
	
	Um contrato para estabelecer para os indivíduos qual o comportamento que terão para preencher as lacunas referentes ao problema.
	
	Um contrato no sentido de estabelecimento de metas que os indivíduos terão para a solução do problema.
	
	Um contrato no sentido de definir regras no comportamento do indivíduo a fim de resolver o problema.
	
	Um contrato no sentido de definir regras para que os indivíduos tenham o compromisso de preencher as lacunas referentes ao problema.
	 
	Um contrato no sentido de envolver os indivíduos para que juntos tenham o compromisso de preencher as lacunas referentes ao problema.
	Respondido em 25/03/2021 18:05:20
	
	Explicação:
Este contrato mencionado na resposta apontada como correta pelo gabarito, trata de um acordo entre as partes envolvidas, atribuindo um sentido e significado àquela relação estabelecida e direcionada para um fim específico.
	
		
	Gabarito
Comentado
	
	
		
	Gabarito
Comentado
	
	
	
		6a
          Questão
	Acerto: 1,0  / 1,0
	
	identifique nos exemplos abaixo os pilares das competências CHA.
		
	
	todas as alternativas estão corretas.
	
	C- refere-se ao contato interpessoal; H- habilidades- fazer uma planilha excell. A- atitude- saber fazer a planilha;
	
	c- competitivo- ambiente dinâmico; H-horizonte novas estratégias; A- atitude- modo de fazer
	
	C- conquista de resultados; H- hábil- facilidade em fazer; A-ação- fazer acontecer;
	 
	C- refere-se ao conhecimento, o saber; conhecimento das teorias de liderança; H- habilidade de liderar; A- atitude- junto a equipe liderar e resolver os problemas;
	Respondido em 25/03/2021 18:03:35
	
	Explicação:
CHA é o conceito principal da gestão das competencias.
A resposta correta é:
C- refere-se ao conhecimento, o saber; conhecimento das teorias de liderança; H- habilidade de liderar; A- atitude- junto a equipe liderar e resolver os problemas;
C - conhecimento = saber
H - habilidades = saber fazer
A - atitudes = saber ser
	
		7a
          Questão
	Acerto: 1,0  / 1,0
	
	A Inteligência Competitiva permite captar e organizar informações relevantes sobre o comportamento da concorrência, dos clientes e do mercado como um todo. Faz isto analisando tendências e cenários, a fim de obter um melhor processo de tomada de decisão no curto e longo prazo.
Qual das opções abaixo não apresenta uma motivações para utilizar Inteligência Competitiva ?
		
	
	Observar o "futuro" considerando as tendências do mercado;
	
	Por meio das tendências prever mudanças e tomar medidas de prevenção;
	
	Tomar decisões com menor margem de erro;
	
	Avaliar concorrentes;
	 
	Ignorar o posicionamento no cenário competitivo;
	Respondido em 25/03/2021 18:18:38
	
	Explicação:
O posicionamento no cenário competitivo também é um elemento fundamental e não deve jamais ser ignorado. Nele, além de perceber seu nível de competitividade, a empresa também define base para sua Visão - de onde está para onde quer chegar. Assim, suas estratégias levarão-na ao alcance de tais objetivos.
	
		8a
          Questão
	Acerto: 1,0  / 1,0
	
	O que atrapalha a sua produtividade no trabalho?
Autora: Nathaly Bispo
São muitas as reclamações dos profissionais sobre o seu ambiente de trabalho. Na visão de quem é atento ao mercado de gestão de pessoas, o principal fator de motivação para os colaboradores nas empresas são as relações corporativas. Elas afetam diretamente o desempenho profissional e os resultados alcançados pela organização, logo, o bem estar físico e emocional durante o horário de expediente são condições muito importantes.Independentemente do cargo que você exerça, provavelmente já presenciou situações desagradáveis enquanto desempenhava suas funções na empresa. No entanto, é preciso ter um preparo psicológico para saber lidar adequadamente com as adversidades que surgirão no trabalho ou, às vezes, até fora dele. Ao analisar os dados globais, é possível destacar cinco fatores que irritam os profissionais. Em primeiro lugar, estão as pessoas que não se responsabilizam por suas atitudes e decisões, seguidas por quem reclama em excesso e áreas comuns sujas. Além disso, foram citadas reuniões muito longas ou tardias e profissionais que não respondem os e-mails.
Entre os países, nota-se que as situações que mais irritam os profissionais são diferentes. Nos Estados Unidos, as pessoas detestam constatar que alguém pegou a sua comida na geladeira da empresa. Já na Alemanha, os profissionais ficam muito incomodados com a sujeira encontrada em eletrodomésticos de uso coletivo no escritório, como aparelho de micro-ondas e refrigerador. Na Índia, os trabalhadores odeiam ouvir os constantes toques de telefones celulares dos colegas, enquanto os japoneses são os que mais detestem ser motivo de piada dentro da empresa.
Fonte: http://www.catho.com.br/carreira-sucesso/gestao-rh/o-que-atrapalha-a-sua-produtividade-no-trabalho
 
O texto relata uma série de acontecimentos que irritam e afetam a produtividade das pessoas na rotina de trabalho. De acordo com o texto é incorreto afirmar que:
		
	
	Dados mundiais relatam que colegas de trabalho que não se responsabilizam por suas ações, além daqueles que constantemente reclamam do trabalho, correspondem às situações que mais irritam as pessoas na rotina organizacional.
	 
	Entre os países não há diferença entre as situações que mais irritam os profissionais.
	
	O bem-estar físico e emocional dos funcionários durante o horário de expediente afetam positivamente o desempenho e a produtividade no trabalho.
	
	A autora do texto afirma que os profissionais precisam ter preparo psicológico para lidar adequadamente com as situações adversas que frequentemente surgem no ambiente de trabalho.
	
	Dados mundiais relatam que reuniões longas ou tardias, além de profissionais que não respondem aos e-mails, também costumam ser fonte de irritação.
	Respondido em 25/03/2021 18:22:09
	
	Explicação: De acordo com o texto, entre os países, nota-se que as situações que mais irritam os profissionais são diferentes. Nos Estados Unidos, as pessoas detestam constatar que alguém pegou a sua comida na geladeira da empresa. Já na Alemanha, os profissionais ficam muito incomodados com a sujeira encontrada em eletrodomésticos de uso coletivo no escritório, como aparelho de micro-ondas e refrigerador. Na Índia, os trabalhadores odeiam ouvir os constantes toques de telefones celulares dos colegas, enquanto os japoneses são os que mais detestam ser motivo de piada dentro da empresa.
	
		9a
          Questão
	Acerto: 1,0  / 1,0
	
	É um fenômeno social que ocorre exclusivamente em grupos sociais, e pode ser defnida como uma influência interpessoal exercida em uma dada situação e dirigida pelo processo de comunicação humana para a consecução de um ou mais objetivos específicos.
		
	 
	Liderança
	
	Recompensa social
	
	Lazer e trabalho
	
	Recompensa monetária
	
	Perseverança
	Respondido em 25/03/2021 18:24:56
	
	Explicação:
Para CHIAVENATO (1994) a Liderança é um fenômeno tipicamente social queocorre exclusivamente em grupos sociais. Pode-se defini-la como uma influência interpessoal exercida numa dada situação e dirigida através do processo de comunicação humana para aconsecução de um ou mais objetivos.
	
		10a
          Questão
	Acerto: 1,0  / 1,0
	
	Da mesma forma que o mapeamento realizado por Mintzberg, John Kotter aplicou uma pesquisa com os mesmos objetivos com vários gestores em diversas indústrias. Seus resultados, próximos aos levantados por Mintzberg, não conseguiram mapear as características clássicas de gestão relacionadas às ações reais. Seus achados apontavam para dois desafios e dilemas básicos no trabalho de gestão. Baseado nesta afirmativa, assinale a única alternativa que apresenta 1(um) destes desafios:
		
	
	Estabelecer critérios de segurança patrimonial.
	
	Estabelecer critérios de avaliação de desempenho.
	 
	Conceber o que fazer apesar da incerteza e ambiguidade de informações.
	
	Manter valores competitivos de salários.
	
	Realizar um processo seletivo adequado.
	Respondido em 25/03/2021 18:28:23
	
	Explicação:
Dentre as opções de respostas oferecidas, aquela que traduz com propriedade o que é cobrado pelo enunciado da questão, refere-se à preocupação do gestor em "conceber o que fazer apesar da incerteza e ambiguidade de informações".