GESTÃO DE PROCESSOS - EAD ESTACIO 2021

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Disc.: GESTÃO DE PROCESSOS 
Acertos: 10,0 de 10,0 26/03/2021 
 
 
 
1a 
 Questão 
Acerto: 1,0 / 1,0 
 
O mapeamento de processos ocorre antes e depois das melhorias e de acordo com as 
melhores práticas propostas. Na técnica de mapeamento de processos, o primeiro 
modelo (análise) e o melhorado (desenhado) são tratados, respectivamente, como 
modelos: 
 
 
TO-BE e AS-IS. 
 
 
BPMo e BPMn. 
 
AS-IS e TO-BE. 
 
TO-DO e AS-IS. 
 
BPM1 e BPMx. 
Respondido em 26/03/2021 21:16:07 
 
 
2a 
 Questão 
Acerto: 1,0 / 1,0 
 
A modelagem de processos em BPMN caracteriza-se por: 
 
 Fazer uso de operadores lógicos ou regras que expressam atividades e decisões. 
 
Capturar, de maneira rápida e simples, um fluxo de processos de forma flexível e 
sem padrões rígidos. 
 
 
Ser aplicado exclusivamente para modelagem de aplicações de software. 
 
Ter a capacidade de adicionar custos de recursos e elementos de tempo ao 
modelo de processos de negócio. 
 
Capturar, de maneira rápida e simples, um fluxo de processos sem a exigência 
de documentação. 
Respondido em 26/03/2021 21:16:41 
 
 
3a 
 Questão 
Acerto: 1,0 / 1,0 
 
Uma arquitetura de software, trata da estrutura a ser usada nas diversas aplicações 
possíveis em uma organização, ou seja, ela define um vocabulário para os componentes 
e as restrições na maneira que devem ser combinados. Essa é a definição de: 
 
 
BPM 
 
Web Service 
 SOA 
 
BPMS 
 
3TA 
Respondido em 26/03/2021 21:17:09 
 
 
4a 
 Questão 
Acerto: 1,0 / 1,0 
 
Assinale a alternativa CORRETA sobre o acróstico SCAMPER, para o processo de 
Brainstorm: 
 
 
M de Moviment (Movimento) - pensar em mudar seu produto ou processo. 
 E de Eliminate (Eliminar) - pensar no que pode ser eliminado de um produto ou 
processo; 
 
C de Contrast (Contraste) - pensar em comparar com processos e produtos 
diferentes; 
 
S de Substitute (Substituto) - pensar em substituir problemas; 
 
A de Again (Repetir) - pensar em repetir processos que deram certos; 
Respondido em 26/03/2021 21:17:57 
 
 
5a 
 Questão 
Acerto: 1,0 / 1,0 
 
A gestão de processos tem como base os fundamentos da melhoria contínua e para isso 
utiliza algumas ferramentas e conceitos que foram assimiladas a ela. Assinale a abaixo 
a alternativa correta que corrobora a afirmação: 
 
 
Six Sigma, Lean e PCP ; 
 
Six Sigma, Reengenharia e TQM; 
 
PCP, Lean e TQM; 
 Six Sigma, Lean, TQM. 
 
Lean, BPM, Six Sigma; 
Respondido em 26/03/2021 21:19:09 
 
 
6a 
 Questão 
Acerto: 1,0 / 1,0 
 
Ao monitorar os processos pela demanda, podemos classificá-las a partir do seu 
Volume, Variedade, Variação e Visibilidade. Qual das alternativas abaixo representa 
corretamente a relação entre elas: 
 
 
Alto Volume/Alta Varidade/ Alta Variação/ Alta Visibilidade; 
 
Baixo Volume/Baixa Varidade/ Alta Variação/ Alta Visibilidade; 
 
Baixo Volume/Baixa Varidade/Baixa Variação/ Baixa Visibilidade. 
 Baixo Volume/Alta Varidade/ Alta Variação/ Alta Visibilidade; 
 
Alto Volume/Baixa Varidade/ Alta Variação/ Alta Visibilidade; 
Respondido em 26/03/2021 21:21:11 
 
 
7a 
 Questão 
Acerto: 1,0 / 1,0 
 
O modelo de desempenho de processo chamado árvore é composto de cinco 
perspectivas, que são: 
 
 Visão Inovação, Visão Financeira, Visão Empregado, Visão Cliente e Visão 
Sociedade; 
 
Visão Mercado, Visão Financeira, Visão Empregado, Visão Cliente e Visão Social; 
 
Visão Inovação, Visão Financeira, Visão Stakeholder, Visão Cliente e Visão 
Social; 
 
Visão Mercado, Visão Financeira, Visão Fornecedor, Visão Cliente e Visão 
Sociedade. 
 
Visão Mercado, Visão Financeira, Visão Empregado, Visão Cliente e Visão 
Sociedade; 
Respondido em 26/03/2021 21:21:32 
 
 
8a 
 Questão 
Acerto: 1,0 / 1,0 
 
Para se escolher os indicadores de desempenho, estes devem atender alguns critérios. 
Assinale a alternativa errada: 
 
 
Periodicidade, Clareza e Acessibilidade, 
 Periodicidade, Cautela e Acessibilidade; 
 
Abrangência, Comparabilidade e Rastreabilidade; 
 
Abrangência, Seletividade e Periodicidade; 
 
Rastreabilidade, Abrangência e Comparabilidade. 
Respondido em 26/03/2021 21:22:26 
 
 
9a 
 Questão 
Acerto: 1,0 / 1,0 
 
A _____________ é um processo de verificação, documentado, que é realizado por 
__________________, que tem como objetivo mensurar se os critérios acordados 
foram realizados, sem que haja a necessidade de operações técnicas. Assinale a 
alternativa correta: 
 
 
auditoria / fiscais. 
 
Inspeção / fornecedores. 
 
triagem / organismos independentes. 
 auditoria / organismos independentes. 
 
inspeção / fiscais. 
Respondido em 26/03/2021 21:23:14 
 
 
10a 
 Questão 
Acerto: 1,0 / 1,0 
 
Na certificação _________, o objetivo é verificar se um indivíduo tem as competências 
exigidas para a realização de determinada atividade. As competências, nesse caso, 
referem-se à capacidade de desenvolver e aplicar conhecimentos e habilidades na 
concretização de tarefas e na resolução de problemas. Assinale a alternativa correta: 
 
 
de processos. 
 
de sistema de gestão. 
 de pessoas. 
 
de produtos. 
 
de fornecedores. 
Respondido em 26/03/2021 21:24:23