Atividade 4 - Pesquisa de mercado - Unidade 4 (1)

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Atividade 4 – Pesquisa De Mercado – Unidade 4 
 
 Pergunta 1 
1 em 1 pontos 
 Fazer análise de uma pesquisa depende de um profissionalismo, para que não haja 
parcialidade na análise e deturpe as conclusões. Dentro desse profissionalismo, 
existem algumas técnicas de montagem de relatório que seguem certa sequência e 
assertividade, por tópicos ou pontos básicos que são imprescindíveis para um 
relatório de diagnóstico de pesquisa de mercado. 
 
Nesse sentido, assinale a alternativa correta sobre os tópicos ou pontos básicos de 
um relatório de análise. 
 
Resposta 
Selecionada: 
 
Leitura, interpretação e separação por grupo de respostas; 
análises dos discursos das entrevistas; confidencialidade das 
respostas; redação das análises com fidedignidade; conclusão 
com diagnóstico da pesquisa. 
Resposta 
Correta: 
 
Leitura, interpretação e separação por grupo de respostas; 
análises dos discursos das entrevistas; confidencialidade das 
respostas; redação das análises com fidedignidade; conclusão 
com diagnóstico da pesquisa. 
Comentário 
da resposta: 
Resposta correta: A alternativa está correta, pois existe certa 
ordem sequencial e lógica para a efetivação de uma análise e 
confecção de um relatório de pesquisa que vai desde fazer a 
leitura e agrupar as respostas, passando pela análise dos dados, 
até a montagem do texto conclusivo, em que é feito um panorama 
com tudo o que foi analisado. 
 
 
 
 
 Pergunta 2 
1 em 1 pontos 
 Erros em uma pesquisa de mercado são bem comuns. Erros em uma pesquisa 
qualitativa são ainda mais comuns, devido a suas características tanto no processo 
de execução da pesquisa quanto na análise de seus dados. Por utilizar o pesquisador 
como instrumento de coleta de dados e de análise, a pesquisa qualitativa possui um 
conjunto próprio de problemas que podem aparecer durante esta análise. Assim, 
considere as seguintes afirmações sobre erros em uma pesquisa de mercado: 
 
I. Conclusões prévias com base nas informações. 
II. Dados extremos, tendendo apenas para um lado das conclusões. 
III. Buscar ideias compatíveis nos dados coletados. 
IV. O tamanho da amostra impede uma boa análise dos resultados da 
pesquisa. 
V. Escolha errônea de um modelo de análise e verificação de hipótese de 
pesquisa. 
 
 
Quais das características descritas anteriormente podem ser consideradas erros de 
uma pesquisa qualitativa? 
 
Resposta Selecionada: d. 
I, III e IV. 
Resposta Correta: d. 
I, III e IV. 
Comentário 
da resposta: 
Está correta a resposta! A análise da pesquisa qualitativa precisa 
tanto de método quanto parcimônia em sua análise. Assim, 
conclusões antecipadas devem ser evitadas, como em uma 
pesquisa quantitativa. Dados extremos e hipótese de pesquisas 
são características de uma pesquisa quantitativa. 
 
 
 
 
 Pergunta 3 
1 em 1 pontos 
 Uma pesquisa quantitativa trabalha diretamente com o uso de estatísticas e 
cruzamento de dados, já uma pesquisa qualitativa trabalha com a análise do 
discurso, ou seja, com a análise do comportamento das respostas, dependendo do 
estímulo que o entrevistado recebe. 
 
De posse disso, assinale a alternativa correta sobre as principais diferenças entre 
fazer análise de uma pesquisa quantitativa X qualitativa. 
 
Resposta 
Selecionada: 
 
Enquanto, em uma pesquisa quantitativa, o objetivo é analisar 
apenas números e percentuais de respostas dentro de escalas 
predeterminadas, uma pesquisa qualitativa tem a análise mais 
subjetiva e busca entender outras necessidades dos entrevistados 
além das que são perguntadas. 
Resposta 
Correta: 
 
Enquanto, em uma pesquisa quantitativa, o objetivo é analisar 
apenas números e percentuais de respostas dentro de escalas 
predeterminadas, uma pesquisa qualitativa tem a análise mais 
subjetiva e busca entender outras necessidades dos entrevistados 
além das que são perguntadas. 
Comentário 
da resposta: 
Resposta correta. A alternativa está correta, pois, quando se 
analisa uma pesquisa quantitativa, o que se pode definir são 
quantidades de respostas e, mesmo que sejam feitas diversas 
formas de cruzamentos de informações, continuarão sempre 
sendo dados frios e exatos. Já a análise qualitativa consegue, ao 
analisar o comportamento das respostas, obter mais informações 
do que o próprio questionário solicita, pois analisa também a 
subjetividade das respostas. 
 
 
 
 
 Pergunta 4 
0 em 1 pontos 
 Marta recebeu as informações de uma pesquisa quantitativa e precisa se organizar 
para fazer o relatório final de pesquisa. Ela já consolidou as informações da pesquisa 
qualitativa anterior e precisa fazer um processo completo de preparação para sua 
análise final. Estamos falando, nesse caso, das etapas que ela precisa fazer no 
processo de preparação desses dados. Quais seriam essas etapas? 
 
Resposta 
Selecionada: 
e. 
Verificação e edição; Separação; Transcrição; Limpeza de 
dados; Seleção de estratégia de análise. 
Resposta Correta: c. 
Verificação e edição; Codificação; Transcrição; Limpeza de 
dados; Seleção de estratégia de análise. 
Comentário 
da resposta: 
Resposta incorreta. Separação é uma parte apenas da verificação, 
sendo a transcrição a etapa que está faltando. Já a devolução é 
parte do processo de limpeza ou do processo de verificação, assim 
ficou faltando a transcrição nesse caso. Por fim, o descarte dos 
satisfatórios está errado, pois o descarte, além de ser parte da 
limpeza de dados, é relacionado aos insatisfatórios e não 
satisfatórios. 
 
 
 
 
 Pergunta 5 
1 em 1 pontos 
 Durante um levantamento de dados dentro de uma pesquisa qualitativa, um 
volume muito grande de discursos e entrevistas é gerado e precisa ser analisado de 
maneira cuidadosa. 
 
Dessa forma, considere as seguintes declarações apontando se são verdadeiras (V) 
ou falsas (F), com base no que discutimos em nosso capítulo sobre o processo de 
transcrição de entrevistas. 
 
( ) O processo de degravação consiste em transformar áudios de discursos e 
entrevistas em textos. 
( ) O processo de transcrição de dados serve para identificar as categorias de análise 
dentro de uma determinada entrevista. 
( ) O processo de transcrição não pode ser sistematizado pois é puramente 
 
subjetivo. 
( ) O processo de transcrição pode utilizar softwares como o SPSS e o SAS para 
facilitar o trabalho de análise de conteúdo. 
( ) A transcrição não precisa necessariamente ser a representação fiel do que foi 
falado, uma vez que capturar cada detalhe do discurso do participante não 
necessariamente irá trazer informações importantes para as categorias de análise 
desejada. 
 
Marque a alternativa que mostra a sequência correta de afirmações verdadeiras e 
falsas. 
 
Resposta Selecionada: b. 
V, V, F, F, F. 
Resposta Correta: b. 
V, V, F, F, F. 
Comentário 
da resposta: 
Está correta a resposta! A transcrição utiliza o processo de 
degravação e serve para identificar as categorias de análise dentro 
de uma determinada entrevista. Ela pode ser sistematizada pois 
isso é necessário ao processo de categorização e também para o 
uso de softwares de degravação (Audiotext e Cogi) e análise (NVivo 
e Atlar.Ti). 
 
 
 
 Pergunta 6 
1 em 1 pontos 
 Dentro da metodologia da pesquisa quantitativa, é preciso que sejam seguidos 
passos metodológicos, com vistas a determinar a seriedade e a cientificação da 
pesquisa. Trabalhar com números estatísticos pede uma técnica apurada de 
mensuração e tratamento dos dados em busca de ter respostas contundentes e que 
ajudem em um diagnóstico crível e de apresentação plausível. 
 
MALHOTRA, N. K. Pesquisa de marketing : foco na decisão. 3. ed. São Paulo: 
Pearson, 2011. 
 
Dessa forma, assinale a alternativa correta que aponta quais são as etapas de 
preparação dos dados. 
 
Resposta 
Selecionada: 
 
Processo e preparação dos dados; verificação e edição do 
questionário; codificação; transcrição; limpeza de dados e 
seleção de análise. 
Resposta 
Correta:
Processo e preparação dos dados; verificação e edição do 
 
questionário; codificação; transcrição; limpeza de dados e 
seleção de análise. 
Comentário 
da resposta: 
Resposta correta: A alternativa está correta, pois, conforme 
Malhotra (2011, p. 329), basicamente, os passos para a preparação 
de dados para uma análise passam pelos passos de: 
processamento de dados, seguido por verificação, edição, 
codificação e limpeza dos dados e, por fim, a seleção para a 
análise. 
 
 
 
 Pergunta 7 
1 em 1 pontos 
 Quando se trata de análise de dados, a pesquisa do tipo qualitativa tem a 
característica de ser subjetiva e de mostrar comportamentos e até sentimentos dos 
entrevistados, porém, deixa a desejar no tocante à análise de dados, seja em valores 
absolutos ou até mesmo com os cruzamentos que podem ser feitos, como análise 
vertical e horizontal. Nesse sentido, a análise qualitativa de uma pesquisa precisa 
ser muito cuidadosa para não ser tendenciosa. 
 
Dessa forma, assinale a alternativa sobre a melhor forma de analisar os dados em 
uma pesquisa de mercado do tipo qualitativa. 
 
Resposta 
Selecionada: 
 
A melhor forma de analisar os dados não pode ser determinada 
por um método ou outro, pois, para cada caso, deve ser aplicada 
uma técnica de análise em busca da fidedignidade das respostas. 
Resposta 
Correta: 
 
A melhor forma de analisar os dados não pode ser determinada 
por um método ou outro, pois, para cada caso, deve ser aplicada 
uma técnica de análise em busca da fidedignidade das respostas. 
Comentário 
da resposta: 
Resposta correta: A alternativa está correta, pois não é a forma 
que define a eficiência de uma análise, e sim a visão sistêmica que 
o pesquisador deve ter, com vistas a entender as especificidades e, 
ao mesmo tempo, comparar com o todo, em busca de dar 
fidedignidade à análise sem posicionamento pessoal, sendo 
imparcial em seu texto de relatório. 
 
 
 
 
 Pergunta 8 
1 em 1 pontos 
 Em uma pesquisa qualitativa, o pesquisador procura por informações que possam 
mostrar qual a visão do cliente sobre um produto, marca ou empresa. Dessa forma, 
é feita uma análise de conteúdo, em que o discurso é revisto de maneira 
sistemática. Essa procura por palavras, frases e conteúdos em um discurso é 
chamada de: 
 
Resposta Selecionada: c. 
categorias de análise. 
Resposta Correta: c. 
categorias de análise. 
 
Comentário 
da resposta: 
Está correta a resposta! A categoria de análise e se baseia em 
fundamentações teóricas e deve possuir ligações com o material 
coletado. Essas categorias de análise são identificadas e 
codificadas para que possam ser apresentadas em forma de redes, 
conectando-se ao problema de pesquisa. 
 
 
 
 Pergunta 9 
1 em 1 pontos 
 Ao se fazer uma análise de dados quantitativos, em muitos casos é necessário que 
façamos um processo de limpeza desses dados antes de analisar e elaborar o 
relatório final. Entretanto, a limpeza deve ser feita com critério e muita atenção por 
parte do pesquisador. Nesse sentido, um pesquisador precisa sempre lembrar quais 
as opções de limpeza que existem e quais as características de cada uma delas. 
Considere os seguintes métodos de limpeza: 
 
A – Devolução de campo 
B – Substituição por valor neutro 
C – Casewire 
D – Pairwise 
E – Descarte de informações insatisfatórias. 
 
Faça a ligação entre essas abordagens e suas características abaixo: 
 
( ) Descarta todo o questionário não preenchido completamente. 
( ) Substitui respostas incompletas. 
( ) Não descarta os dados, mas requer uma revisão por parte de quem o aplicou. 
( ) Desconsidera as informações que não estão alinhadas com o processo por algum 
motivo predefinido, mesmo que completo. 
( ) Considera o questionário incompleto, mas o descarta na pergunta em que ficou 
faltando sua resposta. 
 
 
Agora, faça a ligação entre os métodos de limpeza e suas características e marque a 
alternativa que apresenta a ordem correta. 
 
Resposta Selecionada: c. 
D, B, A, E, C. 
Resposta Correta: c. 
D, B, A, E, C. 
Comentário 
da resposta: 
Você está correto! Além da devolução ou do descarte, é necessária 
a substituição do valor por um valor neutro. Pairwise ou supressão 
aos pares descarta valores omitidos somente na pergunta em 
questão; se o questionário apresentar a resposta para outra 
pergunta, ele pode ser utilizado nesta outra. No Casewise, ou 
supressão caso a caso, o pesquisador excluirá todos os 
participantes com alguma resposta faltante na pesquisa. 
 
 
 
 
 Pergunta 10 
1 em 1 pontos 
 Quando se trabalha com pesquisa de mercado, a forma com que prepara a pesquisa 
influenciará nos seus resultados, por isso, é preciso ter cuidados básicos antes da 
aplicação das questões com vistas a ter respostas que possam ter grande 
aproveitamento para a pesquisa de mercado. 
 
De posse disso, assinale a alternativa correta que determina quais são os principais 
erros na mensuração de uma pesquisa. 
 
Resposta 
Selecionada: 
 
Problema de pesquisa mal formado; coleta de dados mal 
executada; análise de dados simplista. 
Resposta Correta: 
Problema de pesquisa mal formado; coleta de dados mal 
executada; análise de dados simplista. 
Comentário 
da resposta: 
Resposta correta: A alternativa está correta, pois há muitos erros 
na mensuração de uma pesquisa, porém, os principais são: o 
problema de pesquisa mal formulado; a coleta de dados malfeita 
e a terceira é fazer uma análise simplista dos dados.