CONSULTORIA INTERNA DE RH

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Fazem parte dos processos e subsistemas da Gestão de Recursos Humanos, com exceção de:
R: Gerência de Produto.
Correspondem a métodos de seleção de pessoas, exceto:
R: Avaliação de desempenho.
Assinale a alternativa correta com relação à definição correspondente:
R:Treinamento é o processo de ensinar os funcionários a desempenhar suas funções atuais.
Os Programas de Treinamento são compostos de quatro fases que são:
R: Avaliação de necessidades; concepção de programas de treinamento; decisões quanto aos métodos e locais de treinamento; avaliação de reação.
Assinale a alternativa que apresenta o tipo de treinamento em que o objetivo é familiarizar novos funcionários com seus cargos, unidades de trabalho e a empresa como um todo:
R: Treinamento de orientação.
Segundo Bateman e Snell (2012), são potenciais benefícios da Avaliação de Desempenho (AD), exceto:
R: Melhorar os processos de recrutamento e seleção na empresa.
São características da avaliação 360 graus, com exceção de:
R: Há uma maior subjetividade no processo de avaliação.
São fatores que influenciam o chamado mix de remuneração, exceto:
R: Avaliação de desempenho do funcionário.
Com relação à remuneração, assinale a alternativa correta:
R: Os planos individuais de incentivo comparam o desempenho do trabalhador com um padrão objetivo, sendo a remuneração determinada pelo desempenho do funcionário.
São fatores que afetam na sindicalização das empresas, com exceção de:
R:  Qualificação dos funcionários.
 
Quando nos referimos à evolução de gestão das organizações, é importante avaliarmos a forma como os funcionários se relacionam – como interagem entre si. Assinale a alternativa que melhor descreve a evolução dos diferentes estágios em direção ao mais organizado para a realização do trabalho:​​​​​​​ ​​​​​​​
R: Pessoas, grupos e equipes.
No ambiente atual das organizações, espera-se que toda a rede de trabalho seja uma equipe. Porém, algumas características são imprescindíveis para que a equipe seja formada. Assinale a alternativa que indica a característica determinante para que aconteça o trabalho em equipe:
R: Comunicação aberta e efetiva.
 Somos seres relacionais e vivemos uns com os outros nos espaços sociais onde experienciamos nossa prática profissional, seja com clientes, líderes, colaboradores, pares. Assim, como resultado da cotidianidade laboral, e de seus desdobramentos, bem como das atividades realizadas, os grupos formais estabelecem-se, mas não são sinônimos de equipes de trabalho. Sobre os grupos formais e equipes de trabalho, de acordo com os critérios estabelecidos pelos autores Morin e Aubé (2009), assinale, abaixo, a alternativa correta​​​​​​​:
R: O estabelecimento de vínculos, ao longo do processo de realização de uma atividade, é um critério importante para o reconhecimento do grupo como uma equipe de trabalho
Na cotidianidade laboral, a emergência e a consolidação de uma equipe de trabalho ocorre a partir de diferentes estágios, conforme apontaram Albuquerque e Puente-Palácios (2014) em seu trabalho sobre os estágios de desenvolvimento de equipes de trabalho. 
Com relação aos cinco estágios de desenvolvimento de uma equipe de trabalho, assinale, abaixo a alternativa correta:
R: O terceiro estágio é o da coesão, quando ocorrem as trocas de informações e ocorre desenvolvimento de repertórios individuais e coletivos face à diversidade entre os membros
"O trabalho coletivo nem sempre é visualizado de forma sistêmica por seus integrantes, ou seja, o simples agrupamento de pessoas não resulta em objetivos comuns, aprendizagem em grupo e busca por resultados, mas acaba por ser, muitas vezes, apenas um arranjo de pessoas em grupo." De acordo com o texto, essa realidade acontece nas organizações por um motivo principal, melhor definido na alternativa:​​​​​​
R: Ausência de políticas facilitadoras que prezem por uma comunicação aberta e efetiva, que proporcionem o crescimento e desenvolvimento dos profissionais e que sirvam de exemplo aos ingressantes, com gestores que mostrem a importância do engajamento em equipe para o alcance de resultados comuns.
Indivíduo que, através do trabalho, conhecimento e da experiência, consegue redesenhar a metodologia de trabalho em uma empresa, instituindo novos processos e modificando comportamentos. A quem se refere essa definição?
R: Agente de mudanças.
Há dois tipos de agentes de mudanças no universo das organizações, o interno e o externo. Qual alternativa representa a definição do agente interno de mudanças?
R: Indivíduo que exerce influência na organização em função de suas relações, líderes de equipes, desenvolvedores de projetos, gestores. Mesmo que esteja fora do ambiente empresarial, é parte integrante do quadro funcional da empresa.
Qual alternativa representa um exemplo de forças responsáveis pelo estímulo da mudança organizacional, vinculadas aos choques econômicos?
R: Colapso no mercado de ações.
Uma das principais condutas e posturas que um consultor organizacional deve apresentar nas suas atividades é a ética. Qual alternativa representa uma característica da ética relacionada ao sigilo profissional e à cultura organizacional?
R: Se existir conflito entre a cultura da empresa e seus princípios éticos, o consultor deve recusar o contrato de trabalho.
A ética também deve se estender ao cliente que contrata os serviços de consultoria organizacional. Nesse contexto, a empresa deve seguir algumas normas no momento do vínculo entre as duas partes. Ao contratar os serviços de consultoria, o contratante deve deixar clara a situação real em que a organização se encontra, sem ocultar nenhuma informação. A qual regra essa afirmativa pertence?
R: Objetivo da contratação do consultor e transparência ao relatar a situação real da empresa.
 
Um contrato é um acordo de vontades estabelecido entre um ou mais sujeitos. Sua competência é criar, alterar ou extinguir direitos. Para ter validade legal, os contratos precisam de dois elementos básicos, aplicáveis às relações de consultoria organizacional. Qual é o elemento contratual que exige a participação de dois ou mais sujeitos, em livre acordo de vontades, para firmar o contrato?
R: Consentimento mútuo.
O contrato de consultoria deve constar na forma escrita, ser sucinto e objetivo. Em seu conteúdo devem estar descritos os serviços que serão prestados, os setores que serão avaliados, a especificação dos limites de atuação do consultor e a abrangência do seu trabalho. O que precisa estar descrito no contrato para que não sejam atribuídas ou cobradas ações que não fazem parte do objeto contratual?
R: O papel do consultor, isto é, suas competências.
Há três áreas gerais nas quais o consultor pode auxiliar a empresa-cliente. É importante que o profissional especifique no contrato em quais delas ele vai atuar. Em qual área de atuação o consultor vai trabalhar buscando identificar um problema técnico-administrativo específico?
R: Solução de problemas técnico-administrativos específicos.
Há muitas formas de remuneração dos serviços de consultoria, e o profissional deve escolher a que melhor se adapta ao trabalho a ser desenvolvido. Em que modalidade de remuneração o consultor pode estipular valores determinados para cada etapa ou tarefa a ser executada?
R: Remuneração por tarefa.
É normal que os executivos das empresas estejam sobrecarregados com seus afazeres diários, não tendo muito tempo para fazer uma seleção mais apurada do profissional a ser contratado. Porém, tendo em vista que o consultor terá acesso a informações organizacionais importantes e muitas vezes confidenciais, há aspectos que devem ser avaliados antes de efetivar a contratação de um consultor organizacional, como:
R: Ética e imparcialidade.
Um consultor é alguém que proporciona valor por meio de conhecimento, conteúdo, comportamento, habilidades ou outros recursos especializados, para ajudar o cliente a melhorar sua situação em troca de uma remuneração definida de comum acordo, ou seja, é alguém que melhora a condição do cliente. Em relação ao papel do consultornas organizações, marque a alternativa que apresenta uma situação na qual o trabalho de um consultor é aconselhável:
R: Um gerente financeiro que precisa entender tecnicamente os detalhes de um sistema de gestão.
As Lojas Tutto estão passando por um momento difícil de queda nas vendas, frente a seus concorrentes. Foi diagnosticado que o problema está na sua maior unidade, onde o líder principal foi contratado recentemente. O RH da empresa diagnosticou que a principal falha deste líder era a comunicação. Mediante este cenário, qual o profissional que o RH deverá contratar para resolver este problema?
R: Coach.
A Empresa T está implementando um programa de mentoring para auxiliar seus jovens profissionais no processo de aculturamento. Em um processo de mentoria, o chamado mentor tem as seguintes responsabilidades, EXCETO:
R: Dar respostas quando o mentorado encontra-se perdido ou é inexperiente.
Os consultores devem proporcionar valor agregado ao cliente. A Totus Empreendimentos está pensando em contratar um consultor para ajudá-la a identificar perdas de mercado e redução da carteira de clientes, pois vem obtendo prejuízos. Em relação ao melhor perfil de consultor, assinale dentre as alternativas a que melhor atenda à necessidade da Totus, pelo seu valor agregado:
R: Conhecimento especializado adquirido pela experiência.
O trabalho de um coach, de um consultor e de um mentor, muitas vezes é confundido pela ajuda que podem oferecer ao cliente do processo. Apesar de muitas diferenças entre esses papéis, existem algumas semelhanças. Marque a alternativa que apresenta CORRETAMENTE uma função comum aos três papéis.
R: Fazer perguntas para estimular o pensamento crítico.
Existem empresas que têm um modelo de gestão mecanicista, ou seja, têm uma produção em série como sua principal atividade. Sob o ponto de vista da Gestão de Pessoas, é correto afirmar que esse modelo de gestão:
R: Pode ser considerado como rígido e estritamente racional, pois o foco está somente no resultado, sem levar em consideração o desenvolvimento humano, por exemplo.
Gestão Estratégica de Pessoas pode ser entendida como:
R: Inclusão da área de Gestão de Pessoas na formulação das estratégicas da empresa, assim como na implementação dessas estratégias por meio da aplicação consistente dos instrumentos de Gestão de Pessoas.
A respeito da evolução da área de Gestão de Pessoas, é correto afirmar que:
R: Na década de 90, o termo Gestão de Pessoas passa a ser utilizado, e nesse mesmo período teve início o foco na aprendizagem dos funcionários.
A Gestão de Pessoas pode ser vista como atuante em níveis tático e estratégico dentro de uma empresa, ou seja, realiza atividades para apoiar gerentes e diretores. É correto afirmar, referente ao exposto, que a Gestão de Pessoas deve:
R: Atrair, manter e desenvolver pessoas nas empresas, de acordo com as especificações de cada área.
Dentre os subsistemas de Gestão de Pessoas, existem inúmeras funções ligadas aos aspectos administrativos que essa área pode desenvolver dentro de uma empresa. Escolha a opção em que três dessas funções são verdadeiras:
R: Avaliação de Desempenho, Treinamento e Desenvolvimento, Comunicação Interna e Endomarketing.
O planejamento estratégico de gestão de pessoas diz respeito a:
R: O planejamento estratégico de gestão de pessoas é o processo de avaliar, prever e fazer provisão para as necessidades ligadas à gestão de pessoas, de maneira a assegurar que as metas da empresa sejam alcançadas.
As principais etapas no estabelecimento de metas estratégicas são:
R: Definição de direcionadores de negócio e de visão de futuro; avaliação da estratégia vigente; avaliação do ambiente externo e interno; definição das diretrizes estratégicas/estratégia organizacional; estabelecimento de objetivos estratégicos e metas organizacionais; formulação do plano estratégico; elaboração do plano de ação; divulgação e preparação; implementação; acompanhamento, avaliação e correção.
Pode-se afirmar que o alinhamento do planejamento estratégico de gestão de pessoas ao planejamento estratégico organizacional é relevante em função de:
R: 
A falta de alinhamento resulta em processos de recrutamento e seleção de pessoas com profissionais inadequados ao contexto, cultura ou negócio; investimento custoso, inadequado e mal aproveitado em treinamento/desenvolvimento de pessoas; desempenhos não condizentes às expectativas, gerando conflitos e frustrações; dificuldades na motivação e retenção de profissionais; decisões falhas nas táticas de remuneração, entre outros.
Das atividades abaixo descritas, a que se relaciona ao escopo de gestão estratégica de pessoas durante o planejamento estratégico organizacional é:
R: Avaliação do ambiente externo e interno - analisar se o quadro de pessoal dará conta de atingir os direcionadores estratégicos mediante comparação das competências existentes X necessárias (em horizonte de futuro) e análise da quantidade e especificidade de pessoal necessário.
Dentre os itens elencados, qual apresenta uma diferenciação entre o modelo tradicional e a visão estratégica de gestão de pessoas, respectivamente:
R: Prestação de contas – centro de custos ( modelo tradicional ) X centro de investimentos ( abordagem estratégica )
Baseado nos estudos desta Unidade de Aprendizagem, analise e marque a alternativa que melhor relaciona o conceito de diversidade:
R: A diversidade compreende a presença dos mais diversos grupos de identidade que se encontram presentes e se inter-relacionam dentro das organizações.
Analise as afirmativas que falam sobre a Lei 12.990, de 09 de junho de 2014, que estabelece vagas para pessoas negras em concursos públicos e marque a alternativa CORRETA:
R: Essa lei entende que pessoas afrodescendentes devem ser compensadas ou reparadas por todo um histórico de discriminações e perda de oportunidades, que ocorreu por ocasião do processo de colonização no Brasil.
Analise as afirmativas que se referem ao assédio moral e à gestão da diversidade no interior das organizações e marque a CORRETA:
R: É importante que o gestor seja ético e não tenha um comportamento que possa denegrir ou prejudicar alguém, seja por violência física ou verbal.
Analise as afirmativas sobre o assédio sexual e a gestão da diversidade no interior das organizações e marque a alternativa CORRETA:
R: O assédio sexual é caracterizado quando existe contato físico abusivo entre o agressor e a vítima, bem como o uso de palavras que tenham conotação e intenção relacionadas ao sexo.
Analise as afirmativas que se referem à relação entre a gestão da diversidade e a discriminação no interior das organizações e marque a CORRETA:
R: Quando a gestão da diversidade é realizada, todos se sentem contemplados com as mesmas possibilidades de crescimento e desenvolvimento e, assim, não há discriminações.
A gestão estratégica de pessoas atual é o resultado da necessidade de adaptação e de ajuste das organizações às mudanças promovidas pelo processo de globalização, que fez com que tivessem que tornar-se mais dinâmicas e competitivas. Acerca dessa mudança nas políticas e nas práticas voltadas para as pessoas nas organizações, analise as seguintes asserções e a relação proposta entre elas:
I. Realizar a gestão de pessoas de forma estratégica hoje é fundamental para que as empresas possam manter-se competitivas e alavancarem seu crescimento.
PORQUE
II. A gestão estratégica de pessoas contemporânea desconsidera as práticas anteriores de administração de recursos humanos e de rotinas de departamento pessoal.
A respeito dessas asserções, assinale a alternativa correta.
R: A asserção I é uma proposição verdadeira e a asserção II é uma proposição falsa.
O conceito atual da gestão de pessoas resulta de seu processo de desenvolvimento histórico, que passa pelas áreas de departamento pessoal (DP) e de administração de recursos humanos (RH). Acerca dos sentidos que essas etapas apresentaram sobre as pessoas nas organizações, podemos afirmar que:
R: para o departamento pessoal, o que interessa é o controle sobreos funcionários, traduzido nas rotinas documentais e nos processos de verificação do trabalho diário.
“As empresas nunca podem parar de aprender sobre o setor em que atuam, suas rivais ou formas de melhorar ou modificar sua posição competitiva” (PORTER, 2004, p. XIX). De acordo com a citação do autor e de seus estudos da Unidade de Aprendizagem acerca da finalidade da gestão estratégica de pessoas, marque a alternativa correta.
R: Por meio do acompanhamento de novos cenários e tendências do mercado, a gestão estratégica de pessoas consegue subsídios para incrementar a aprendizagem organizacional.
A globalização trouxe muitas mudanças para a vida das pessoas e para o ambiente organizacional. Isso exigiu que as organizações revissem a forma como atuavam em seus processos, o que também envolveu a gestão de pessoas. Analise as mudanças ocasionadas pela globalização e seus reflexos para a gestão de pessoas, e associe as primeira e a segunda colunas, de forma a estabelecer a correta relação entre elas.
I. Informação e comunicação.
II. Participação do Estado.
III. Setor de serviços.
IV. Exigência do mercado.
V. Responsabilidade social.
(  ) Os gestores de pessoas passam a ter que preocupar-se também em desenvolver aprendizagens referentes às causas sociais entre os membros da organização.
(  ) Por meio do uso das tecnologias digitais de informação e de comunicação pode ocorrer trocas mais rápidas de informações e compartilhamento de práticas entre as unidades empresariais.
(  ) A atuação governamental abre espaço para o mercado expandir-se seguindo uma racionalidade neoliberal, e a gestão de pessoas passa a promover o intraempreendedorismo.
(  ) Crescem as expectativas dos clientes acerca dos produtos e dos serviços, pelo aumento da qualidade e da concorrência. Assim, cabe à gestão de pessoas selecionar colaboradores mais competentes.
(  ) A indústria retrai seus postos de trabalho devido à implementação de novas tecnologias, e muitas empresas começam a atuar junto ao público, exigindo desenvolvimento de novas competências.
R: V, I, II, IV, III.
Podem ser considerados como desafios pós-globalização, impostos para a área de gestão de pessoas, os seguintes itens: os avanços tecnológicos; a competitividade; a descentralização; o autogerenciamento de equipes; e a cultura organizacional. Analise as alternativas e marque aquela que apresenta uma correta relação entre um desses desafios e sua descrição​​​​​.
R: Os avanços tecnológicos fazem com que novas aprendizagens sejam sempre  necessárias, o que impulsiona muito a atuação da área de gestão de pessoas.
O planejamento estratégico organizacional tem como principal objetivo estruturar as ações que poderão levar a empresa a alcançar os patamares projetados. Para que isso ocorra, são necessárias pessoas e suas respectivas competências. Entre as possibilidades de alinhamento da gestão de pessoas com o planejamento estratégico da organização, há possibilidades de planejamentos adaptativo, autônomo ou integrado. Sobre esses tipos de planejamento de gestão de pessoas, analise as seguintes asserções e a relação proposta entre elas:
I. Entre as três possibilidades, a indicada como mais eficaz para as organizações é o planejamento integrado de gestão de pessoas.
II. O planejamento integrado tem como resultado um plano no qual as práticas de gestão de pessoas se alinham, prioritariamente, à obtenção dos resultados estratégicos esperados pela empresa.
Em relação às asserções, assinale a alternativa correta:
R: As asserções I e II são verdadeiras, e a asserção II é uma justificativa correta da asserção I.
“O planejamento estratégico de GP refere-se à maneira como a função de GP deve contribuir para o alcance dos objetivos organizacionais e, simultaneamente, favorecer e incentivar o alcance dos objetivos funcionais de suas áreas e dos objetivos individuais dos funcionários” (CHIAVENATO, 2014, p.68).
A partir da citação do autor, pode-se afirmar que a relação da gestão de pessoas com o planejamento estratégico organizacional deve ser de:​​​​​​​
R: Complementaridade, pois as práticas de gestão de pessoas alinham os talentos e as competências das pessoas aos objetivos estratégicos.
Entre as várias contribuições da gestão de pessoas, para o alcance dos objetivos estratégicos existentes nas organizações, estão a gestão e o desenvolvimento de talentos organizacionais. Um pessoa é considerada um talento quando apresenta quatro características específicas em seu comportamento. Analise essas características e associe a primeira e a segunda colunas, de forma a estabelecer a relação correta entre elas.
I. Conhecimento
II. Habilidades
III. Julgamento
IV. Atitude
(  ) É traduzido pela capacidade para realizar análises e comparações entre situações cotidianas, buscando a solução mais adequada.
(  ) Se compõe de todos os saberes adquiridos, por meio da aprendizagem que o indivíduo obteve ao longo de sua vida.
(  ) É a materialização das ações para fazer com que as coisas aconteçam, associa-se ao empreendedorismo e à busca pela excelência.
(  ) Possibilita transformar os conhecimentos existentes em resultados favoráveis, como na solução de desafios e problemas existentes.
(  ) Verifica-se pela capacidade de obter as informações necessárias, agindo de forma crítica, ponderando e estabelecendo prioridades.
Assinale a sequência correta.
R: III, I, IV, II, III.
De acordo com Fleury e Fleury (2004), as competências existentes nas organizações podem ser classificadas em: organizacionais, essenciais e básicas.
Analise as alternativas e marque aquela que apresenta uma descrição correta de um desses tipos de competências:
R: As competências essenciais agregam valor à empresa, garantindo sua competição.
A gestão estratégica de pessoas pode apresentar três perspectivas teóricas básicas: a universalista, a configuracional e a contingencial. Analise o case a seguir:
Rodrigo é um gerente de RH que se preocupa com os resultados de suas práticas de gestão de pessoas, pois entende que, se elas forem eficientes no momento, a empresa estará bem. Assim, foca no hoje, desconhecendo e não tendo interesse pelas questões planejadas a longo prazo pela organização.
Agora, assinale a alternativa que representa, corretamente, qual destas perspectivas o gestor se alia:
R: O gestor adota uma perspectiva de gestão de pessoas universalista, pois entende que boas práticas trazem bons resultados, independentemente das questões estratégicas existentes nessa empresa.
“O conhecimento como um ativo intangível tornou-se cada vez mais um diferencial estratégico para organizações que pretendem cumprir a sua missão e permanecer dentro de um mercado altamente competitivo. Atualmente, a diferença encontra-se no reconhecimento do conhecimento como um ativo estratégico e na necessidade de ações gerenciais sistemáticas para a sua promoção” (GONÇALO; BORGES, 2010, p.57).
De acordo com excerto e com seus estudos sobre as práticas de gestão de pessoas voltadas para a aprendizagem organizacional, pode-se afirmar que:​​​​​​​
R: O conhecimento é uma construção social e precisa ser promovido através de práticas cotidianas de treinamento e desenvolvimento de pessoas nas organizações.
Existem conceitos que podem ser relacionados com o ambiente organizacional, como o clima organizacional, a qualidade de vida no trabalho (QVT) e a cultura organizacional.
Marque a alternativa que apresenta uma correta relação desses conceitos com a ambiência organizacional.​​​​​​​
R: O clima organizacional, que traduz a percepção que as pessoas compartilham pelo local de trabalho, é outra denominação para a ambiência organizacional.
Quando uma organização pretende investir na aprendizagem contínua de seus colaboradores, precisa ter a exata noção dos conceitos que compõem o fluxo da formação dos saberes organizacionais.
Considere os elementos deste fluxo e relacione a primeira e a segunda colunas de acordo com sua correta descrição:
I. Dado
II. Informação
III. Conhecimento
IV. Sabedoria organizacional
(  ) É o que resulta da aplicação dos saberesdesenvolvidos ao longo de todo o processo e que influencia o resultado da organização.
(  ) São caracteres brutos, gerados a partir das operações cotidianas e que, isolados, não significam muito.
( ) Obtém-se quando os fragmentos brutos são interpretados e associados a uma determinada área ou processo.
(  ) Surge a partir da correta aplicação de informações nos processos realizados na organização e ensina melhores formas de agir.
 R: IV, I, II, III.
Existem aspectos importantes do contexto organizacional que precisam ser considerados pela gestão de pessoas ao formular suas políticas, como o vínculo, a aprendizagem, os conflitos, a liderança e a comunicação.
Analise as afirmativas e marque aquela que apresenta um desses aspectos e sua correta descrição:​​​​​​​
R: O vínculo refere-se ao grau de comprometimento do colaborador com a organização, bem como ao estado de seu contrato psicológico.
Existem muitas teorias a respeito da motivação dos colaboradores no contexto organizacional, e as políticas de gestão de pessoas são determinantes para essas teorias.
Entre as teorias, está a equação proposta por Griffin e Moorhead (2006), que relaciona desempenho, motivação, ambiente e capacidade.
Sobre esta equação proposta pelos autores, analise as seguintes asserções e a relação entre elas:
I. O nível de desempenho de um colaborador na organização pode aumentar ou diminuir como efeito de vários fatores, o que deve ser considerado pela gestão de pessoas.
PORQUE
II. Desenvolvendo capacidades nos trabalhadores, melhorando a ambiência organizacional e elevando a motivação das pessoas, o nível de seu desempenho tende a aumentar.
A respeito dessas asserções, assinale a alternativa correta:
 
R: As asserções I e II são verdadeiras, e a asserção II é uma justificativa correta da asserção I.
“Os gerentes e as organizações devem responder a mudanças e diferenças nas estruturas sociais e culturas nacionais nos países onde operam. Na economia global cada vez mais integrada de hoje, os gerentes provavelmente interajam com pessoas de vários países, e muitos gerentes vivem e trabalham no exterior. Gerentes efetivos são sensíveis a diferenças entre sociedades e ajustam seu comportamento de acordo” (JONES; GEORGE, 2011). 
A partir da citação dos autores e dos estudos sobre o ambiente externo organizacional, é possível afirmar que:​​​​​​​
R: cabe aos gestores das organizações globais adequarem seus processos às características do ambiente externo em que atuam, o que envolve a economia e a cultura.
O ambiente externo de uma organização é composto por aspectos e elementos que se encontram mais próximos, afetando diretamente a empresa e mais distantes, produzindo seus efeitos de forma indireta. Assim, são classificados em ambiente da tarefa e ambiente geral.
Analise os componentes de cada um desses tipos de ambientes e associe as sentenças, de forma a estabelecer a correta relação entre elas.
I. Ambiente da tarefa
II. Ambiente geral
(  ) Aspectos econômicos afetam a organização, pois regulam as atividades financeiras do país e promovem as condições de consumo dos clientes.
(  ) Os clientes são o motivo de existir das organizações; por meio deles, conseguem suas receitas para continuar evoluindo.
(  ) As decisões políticas de uma nação também afetam as organizações, pois podem vir a focalizar ou não o setor empresarial.
(  ) Novos entrantes que começam a atuar no mesmo segmento de mercado de uma organização podem constituir uma ameaça externa.
(  ) Entender os aspectos da cultura do local em que estão atuando é imprescindível para que sejam fornecidos produtos e serviços interessantes e adequados ao contexto.
Assinale a alternativa que indica corretamente a relação entre as sentenças.
R:  II, I, II, I, II.
Os gestores de uma organização devem ser hábeis em mapear os cenários existentes nos segmentos de mercado em que atuam, o que os leva a monitorar o ambiente externo em busca de acompanhar as tendências econômicas, políticas, tecnológicas, sociais e culturais dos países em que atuam. Em relação ao ambiente externo e as ações organizacionais, analise as seguintes asserções e a relação proposta entre elas:
I. Dirigentes organizacionais competentes, com equipes de alta performance estratégica, podem traçar suas próprias diretrizes, desconsiderando o ambiente externo que os cerca.
PORQUE
II. O ambiente externo produz efeitos diretos e indiretos na performance da organização e pode levá-la, quando considerado em suas ações de planejamento, ao sucesso organizacional.
A respeito dessas asserções, assinale a alternativa correta.
R: A asserção I é uma proposição falsa e a asserção II é uma proposição verdadeira.
A legislação trabalhista brasileira tem seu desenvolvimento histórico fortemente associado aos eventos políticos e econômicos ocorridos em cada época.
Analise as alternativas e marque aquela que apresenta um desses eventos e sua correta descrição.
R: A Consolidação das Leis do Trabalho, formulada em 1943, no governo Vargas, é o principal marco trabalhista brasileiro, pois unificou em seu texto os direitos dos trabalhadores.
As relações de trabalho são importantes e devem ser também o foco dos gestores de pessoas. Dentro dessas relações, existem as políticas de negociação com os sindicatos das categorias profissionais envolvidas na organização, podendo ser: políticas de relações trabalhistas paternalistas, autocráticas, de reciprocidade ou participativa.
Sobre essas políticas, analise as alternativas e marque a correta.​​​​​​
R: As políticas de relações trabalhistas mais utilizadas na atualidade são as participativas, pois procuram conciliar os interesses dos trabalhadores e da organização, de forma justa e democrática.
A construção das etapas do planejamento estratégico em gestão de pessoas segue as fases de um processo de planejamento tradicional.
Assim, quando se fala que em uma destas etapas é necessário fazer a análise do ambiente, trata-se de:
R: identificar e estimar o impacto que os elementos do ambiente tem sobre a organização.
Um papel da gestão de pessoas é ser o representante dos funcionários perante a alta gestão, oferecendo-lhes crescimento pessoal e profissional e recursos necessários para que executem o seu trabalho. Essa é uma das formas pelas quais a gestão de pessoas atua estrategicamente.
Também, se está falando da gestão de pessoas no papel de:
R: defensor dos funcionários.
No planejamento estratégico, o processo de controle proporciona que se providenciem ações corretivas e ações disciplinares, para manter as operações dentro dos padrões estabelecidos. Proporciona, assim, tempo hábil para que qualquer erro, variação ou desvio, possa ser corrigido para manter o desempenho dentro dos níveis e padrões estabelecidos.
Está correto afirmar que ação disciplinar constitui:
R: uma ação para diminuir a discrepância entre resultados atuais e esperados.
A empresa CIA SUCESSO S/A está realizando, em seu planejamento estratégico de gestão de pessoas, ações relacionadas à transmissão de planos estratégicos às pessoas que tenham um nível decisório na empresa, para posterior ampla divulgação a todos os funcionários.
É possível afirmar que a empresa está realizando, em seu planejamento estratégico de gestão de pessoas, a etapa denominada:
R: divulgação.
A base da gestão de pessoas estratégica está na aproximação com as estratégias organizacionais, de forma a colaborar diretamente com o alcance dos objetivos e das metas propostos.
Nessa perspectiva, é uma característica da gestão de pessoas estratégica:   
R: Foco em parcerias com clientes internos e externos.
A família Bianco Ferri possui uma pizzaria tradicional na cidade de
São Paulo, fundada no ano de 1935 pelo avô de Pedro. No processo sucessório da liderança da empresa, Pedro, atual líder, está à frente
da empresa desde que seu pai, Giuliano, aposentou-se há três anos. Giuliano permaneceu na liderança da pizzaria por 40 anos. A diferença do exercício de liderança de Pedro e de seu pai, Giuliano, acompanhou
a evolução sobre o pensamento de liderança.
Sobreos estilos de liderança, leia as descrições a seguir:
Giuliano: centrada na autoridade e na perspectiva de que
herdou traços de liderança de seu pai, quem fundou e liderou
a equipe multiprofissional durante os primeiros anos do negócio.
Pedro: liderança baseada no compartilhamento de práticas e no desenvolvimento de colaboradores. Descentralização de tomada
de decisão.
A partir disso, escolha a associação correta para a evolução
do pensamento sobre liderança para o nível de complexidade
​​​​​​​e abrangência do conceito ou da teoria de liderança associada:
R: Giuliano: teoria dos traços.
Liderança é a capacidade de influenciar indivíduos para a realização
de objetivos, imprescindível para colocar em prática o planejamento estratégico em gestão no ambiente organizacional, juntamente com
a participação de colaboradores, em direção a resultados.
Nessa perspectiva, considerando o conteúdo estudado nesta unidade,
​​​​​​​é possível afirmar que o papel do líder, na contemporaneidade, está pautado na:
R: Descentralização e participação.
Carlos é líder em uma empresa de tecnologia líder de mercado.
Mais recentemente, ele participou de um encontro com todos os
demais líderes de sua empresa, e o tema do seminário era "Expectativas atuais em relação à liderança nas organizações". Escolha, a seguir,
a alternativa que contém a associação correta entre característica
de liderança na contemporaneidade e sua associação:
R: Valorização: utilização de metodologias e de técnicas para promover motivação e engajamento do time.
O líder é uma peça-chave para o bom andamento das atividades de uma equipe, pois precisará supervisionar, acompanhar e ajudar o seu time a concluir os seus objetivos.
​​​​​​​Ao buscar conduzir a sua equipe em direção a um resultado esperado 
​​​​​​​e fazer o estabelecimento das metas e objetivos do grupo, o que o líder precisa considerar?
R: Deve considerar que as metas da equipe e de seus membros devem estar alinhadas com as metas organizacionais e também com o sistema de recompensas da organização.
A realidade atual requer um novo tipo de líder e uma nova forma de colaborar e de formar equipes. Nessa perspectiva, um líder
que pretende promover a eficiência no trabalho de sua equipe
​​​​​​​deve priorizar:
R: O compartilhamento de informações.
A gestão de pessoas envolve a associação de elementos heterogêneos, dada a multiplicidade de atores, conhecimento, recursos materiais e imateriais que estão presentes tanto no planejamento e na prática quanto em seus resultados. Assim, é possível identificar diferentes caminhos para realizar pesquisas das quais decorrem dados para interpretação e análise.
Em gestão de pessoas, a pesquisa aberta, a partir da qual é possível aprofundar a análise do significado das ações e das relações humanas, considerando aspectos subjetivos, é baseada em dados:
R: qualitativos.
Entre os diversos indicadores que podem ser utilizados na gestão de pessoas, de acordo com a necessidade da empresa e sua área de atuação, estão os demográficos, financeiros e operacionais/de processo.
Com base nesta afirmativa, e no conteúdo estudado nesta Unidade de Aprendizagem, é possível assinalar, como exemplo de indicador operacional/de processo:
R: o número médio de colaboradores usuários do plano de saúde.
O velocímetro informa a velocidade de um carro, ou seja, a distância que o carro pode andar em determinado tempo. A balança informa a massa (em kg) de um indivíduo, por meio do qual este pode calcular seu IMC, relacionando com a altura, interpretando se está ou não no peso ideal. Ao final do jogo de futebol, o juiz informa a quantidade de faltas nos dois tempos do jogo e, com a informação, é possível avaliar se o primeiro tempo foi mais ou menos violento do que o primeiro. 
Na área de gestão de pessoas, instrumentos de medição que possibilitam visualizar informações sobre o resultado da execução da estratégia, de forma a comunicar o alcance das metas e sinalizar a necessidade de ações de atualização de trajetória são:
R: os indicadores.
Após a realização do preenchimento da matriz SWOT, são verificados alguns encaminhamentos que podem ser dados aos elementos de cada quadrante preenchido. Sobre esses encaminhamentos, analise as afirmativas:
I. Deve-se buscar tirar o máximo de partido dos pontos fortes, de forma a aproveitar o máximo as oportunidades detectadas.
II. Deve-se tirar o máximo de partido dos pontos fracos, de forma a minimizar os efeitos das ameaças detectadas.
III. Deve-se desenvolver estratégias que minimizem os efeitos negativos dos pontos fracos, e que, simultaneamente, aproveitem oportunidades emergentes.
Assinale a alternativa que apresenta a(s) afirmativa(s) correta(s). ​​​​
R: As afirmativas I e III estão corretas.
Maria é gestora de uma churrascaria, no estado de Goiás, em Alto Paraíso de Goiás, cidade turística que atrai milhares de turistas anualmente. A alta temporada ocorre nos meses de junho e julho, período da seca, quando as cachoeiras dos rios ficam menos perigosas, com menos riscos de afogamento e de inundações na nascente, fenômeno conhecido como tromba d'água. A qualidade da carne, além disso, atrai turistas para a empresa liderada por Maria.
Neste contexto, tem-se:
1. excelente churrasco e espaço kids;
2. valor promocional da carne do frigorífico;
3. tempo de espera para refeição aumentado (dobra) quando há mais turistas na cidade;
4. duração do período chuvoso de dois para quatro meses.
Uma ferramenta utilizada para dar subsídios ao planejamento, produzindo uma análise de cenário importante também para a gestão de pessoas é a análise SWOT.
Pela análise SWOT, é possível identificar, no cenário da gestora Maria, os números 1 a 4, como:
R: forças, fraquezas, oportunidades e ameaças para a área.