Consultoria Interna de RH (Completo)

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TEMPORADA I 
A importância da gestão de recursos humanos I 
 
1- Fazem parte dos processos e subsistemas da Gestão de Recursos Humanos, com 
exceção de:G erência de Produto. 
2- Correspondem a métodos de seleção de pessoas, exceto: Avaliação de desempenho. 
 
3- Assinale a alternativa correta com relação à definição correspondente: Treinamento é 
o processo de ensinar os funcionários a desempenhar suas funções atuais. 
 
 
4- Os Programas de Treinamento são compostos de quatro fases que são: Avaliação de 
necessidades; concepção de programas de treinamento; decisões quanto aos métodos 
e locais de treinamento; avaliação de reação. 
 
5- Assinale a alternativa que apresenta o tipo de treinamento em que o objetivo é 
familiarizar novos funcionários com seus cargos, unidades de trabalho e a empresa 
como um todo: Treinamento de orientação. 
 
 
 
 
 
A importância da gestão de recursos humanos II 
 
 
 
1- Segundo Bateman e Snell (2012), são potenciais benefícios da Avaliação de 
Desempenho (AD), exceto Melhorar os processos de recrutamento e seleção na 
empresa. 
 
2- São características da avaliação 360 graus, com exceção de: Há uma maior 
subjetividade no processo de avaliação. 
 
 
3- São fatores que influenciam o chamado mix de remuneração, exceto: Avaliação de 
desempenho do funcionário. 
 
Com relação à remuneração, assinale a alternativa correta: Os planos individuais de incentivo 
comparam o desempenho do trabalhador com um padrão objetivo, sendo a remuneração 
determinada pelo desempenho do funcionário. 
 
4- São fatores que afetam a sindicalização das empresas, com exceção de: Qualificação 
dos funcionários. 
 
 
 
Pessoas, grupos e equipes 
 
 
 
1- Quando nos referimos à evolução de gestão das organizações, é importante 
avaliarmos a forma como os funcionários se relacionam – como interagem entre si. 
Assinale a alternativa que melhor descreve a evolução dos diferentes estágios em 
direção ao mais organizado para a realização do trabalho:Pessoas, grupos e equipes. 
 
2- No ambiente atual das organizações, espera-se que toda a rede de trabalho seja uma 
equipe. Porém, algumas características são imprescindíveis para que a equipe seja 
formada. Assinale a alternativa que indica a característica determinante para que 
aconteça o trabalho em equipe: Comunicação aberta e efetiva. 
 
 
3- Somos seres relacionais e vivemos uns com os outros nos espaços sociais onde 
experienciamos nossa prática profissional, seja com clientes, líderes, colaboradores, 
pares. Assim, como resultado da cotidianidade laboral, e de seus desdobramentos, 
bem como das atividades realizadas, os grupos formais estabelecem-se, mas não são 
sinônimos de equipes de trabalho. Sobre os grupos formais e equipes de trabalho, de 
acordo com os critérios estabelecidos pelos autores Morin e Aubé (2009), assinale, 
abaixo, a alternativa correta: O estabelecimento de vínculos, ao longo do processo de 
realização de uma atividade, é um critério importante para o reconhecimento do 
grupo como uma equipe de trabalho. 
 
4- Na cotidianidade laboral, a emergência e a consolidação de uma equipe de trabalho 
ocorre a partir de diferentes estágios, conforme apontaram Albuquerque e Puente-
Palácios (2014) em seu trabalho sobre os estágios de desenvolvimento de equipes de 
trabalho. 
 
 
Com relação aos cinco estágios de desenvolvimento de uma equipe de trabalho, assinale, 
abaixo a alternativa correta: O terceiro estágio é o da coesão, quando ocorrem as trocas de 
informações e ocorre desenvolvimento de repertórios individuais e coletivos face à 
diversidade entre os membros. 
 
5- O trabalho coletivo nem sempre é visualizado de forma sistêmica por seus integrantes, 
ou seja, o simples agrupamento de pessoas não resulta em objetivos comuns, 
aprendizagem em grupo e busca por resultados, mas acaba por ser, muitas vezes, 
apenas um arranjo de pessoas em grupo.” De acordo com o texto, essa realidade 
acontece nas organizações por um motivo principal, melhor definido na alternativa: 
Ausência de políticas facilitadoras que prezem por uma comunicação aberta e efetiva, 
que proporcionem o crescimento e desenvolvimento dos profissionais e que sirvam de 
exemplo aos ingressantes, com gestores que mostrem a importância do engajamento 
em equipe para o alcance de resultados comuns. 
 
 
 
 
 
O papel do consultor 
 
1- Indivíduo que, através do trabalho, conhecimento e da experiência, consegue 
redesenhar a metodologia de trabalho em uma empresa, instituindo novos processos 
e modificando comportamentos. A quem se refere essa definição? Agente de 
mudanças. 
 
2- Há dois tipos de agentes de mudanças no universo das organizações, o interno e o 
externo. Qual alternativa representa a definição do agente interno de mudanças? 
Indivíduo que exerce influência na organização em função de suas relações, líderes de 
equipes, desenvolvedores de projetos, gestores. Mesmo que esteja fora do ambiente 
empresarial, é parte integrante do quadro funcional da empresa. 
 
 
3- Qual alternativa representa um exemplo de forças responsáveis pelo estímulo da 
mudança organizacional, vinculadas aos choques econômicos? Colapso no mercado de 
ações. 
 
4- Uma das principais condutas e posturas que um consultor organizacional deve 
apresentar nas suas atividades é a ética. Qual alternativa representa uma 
característica da ética relacionada ao sigilo profissional e à cultura organizacional? Se 
existir conflito entre a cultura da empresa e seus princípios éticos, o consultor deve 
recusar o contrato de trabalho. 
 
 
5- A ética também deve se estender ao cliente que contrata os serviços de consultoria 
organizacional. Nesse contexto, a empresa deve seguir algumas normas no momento 
do vínculo entre as duas partes. Ao contratar os serviços de consultoria, o contratante 
deve deixar clara a situação real em que a organização se encontra, sem ocultar 
nenhuma informação. A qual regra essa afirmativa pertence? Objetivo da contratação 
do consultor e transparência ao relatar a situação real da empresa. 
 
 
 
TEMPORADA II 
Tipos de apresentações e abordagens de consultoria 
 
1- Um contrato é um acordo de vontades estabelecido entre um ou mais sujeitos. Sua 
competência é criar, alterar ou extinguir direitos. Para ter validade legal, os contratos 
precisam de dois elementos básicos, aplicáveis às relações de consultoria 
organizacional. Qual é o elemento contratual que exige a participação de dois ou mais 
sujeitos, em livre acordo de vontades, para firmar o contrato? Consentimento mútuo. 
 
2- O contrato de consultoria deve constar na forma escrita, ser sucinto e objetivo. Em seu 
conteúdo devem estar descritos os serviços que serão prestados, os setores que serão 
avaliados, a especificação dos limites de atuação do consultor e a abrangência do seu 
trabalho. O que precisa estar descrito no contrato para que não sejam atribuídas ou 
cobradas ações que não fazem parte do objeto contratual? OO papel do consultor, isto 
é, suas competências. 
 
 
3- Há três áreas gerais nas quais o consultor pode auxiliar a empresa-cliente. É 
importante que o profissional especifique no contrato em quais delas ele vai atuar. Em 
qual área de atuação o consultor vai trabalhar buscando identificar um problema 
técnico-administrativo específico? Solução de problemas técnico-administrativos 
específicos. 
 
4- Há muitas formas de remuneração dos serviços de consultoria, e o profissional deve 
escolher a que melhor se adapta ao trabalho a ser desenvolvido. Em que modalidade 
de remuneração o consultor pode estipular valores determinados para cada etapa ou 
tarefa a ser executada? Remuneração por tarefa. 
 
 
5- É normal que os executivos das empresas estejam sobrecarregados com seus afazeres 
diários, não tendo muito tempo para fazer uma seleção mais apurada do profissional a 
ser contratado. Porém, tendo em vista que o consultor teráacesso a informações 
organizacionais importantes e muitas vezes confidenciais, há aspectos que devem ser 
avaliados antes de efetivar a contratação de um consultor organizacional, como: Ética 
e imparcialidade. 
 
 
 
Consultoria, mentoria e outras tendências 
 
1- Um consultor é alguém que proporciona valor por meio de conhecimento, conteúdo, 
comportamento, habilidades ou outros recursos especializados, para ajudar o cliente a 
melhorar sua situação em troca de uma remuneração definida de comum acordo, ou 
seja, é alguém que melhora a condição do cliente. Em relação ao papel do consultor 
nas organizações, marque a alternativa que apresenta uma situação na qual o trabalho 
de um consultor é aconselhável: Um gerente financeiro que precisa entender 
tecnicamente os detalhes de um sistema de gestão. 
 
2- As Lojas Tutto estão passando por um momento difícil de queda nas vendas, frente a 
seus concorrentes. Foi diagnosticado que o problema está na sua maior unidade, onde 
o líder principal foi contratado recentemente. O RH da empresa diagnosticou que a 
principal falha deste líder era a comunicação. Mediante este cenário, qual o 
profissional que o RH deverá contratar para resolver este problema? Coach. 
 
 
3- A Empresa T está implementando um programa de mentoring para auxiliar seus jovens 
profissionais no processo de aculturamento. Em um processo de mentoria, o chamado 
mentor tem as seguintes responsabilidades, EXCETO: Dar respostas quando o 
mentorado encontra-se perdido ou é inexperiente. 
 
4- Os consultores devem proporcionar valor agregado ao cliente. A Totus 
Empreendimentos está pensando em contratar um consultor para ajudá-la a 
identificar perdas de mercado e redução da carteira de clientes, pois vem obtendo 
prejuízos. Em relação ao melhor perfil de consultor, assinale dentre as alternativas a 
que melhor atenda à necessidade da Totus, pelo seu valor agregado: Conhecimento 
especializado adquirido pela experiência. 
 
 
5- O trabalho de um coach, de um consultor e de um mentor, muitas vezes é confundido 
pela ajuda que podem oferecer ao cliente do processo. Apesar de muitas diferenças 
entre esses papéis, existem algumas semelhanças. Marque a alternativa que apresenta 
CORRETAMENTE uma função comum aos três papéis. Fazer perguntas para estimular o 
pensamento crítico. 
 
 
 
Gestão de pessoas, evolução e tendências 
 
1- Existem empresas que têm um modelo de gestão mecanicista, ou seja, têm uma 
produção em série como sua principal atividade. Sob o ponto de vista da Gestão de 
Pessoas, é correto afirmar que esse modelo de gestão: Pode ser considerado como 
rígido e estritamente racional, pois o foco está somente no resultado, sem levar em 
consideração o desenvolvimento humano, por exemplo. 
 
2- Gestão Estratégica de Pessoas pode ser entendida como: Inclusão da área de Gestão 
de Pessoas na formulação das estratégicas da empresa, assim como na implementação 
dessas estratégias por meio da aplicação consistente dos instrumentos de Gestão de 
Pessoas. 
 
 
3- A respeito da evolução da área de Gestão de Pessoas, é correto afirmar que: Na 
década de 90, o termo Gestão de Pessoas passa a ser utilizado, e nesse mesmo 
período teve início o foco na aprendizagem dos funcionários. 
 
4- A Gestão de Pessoas pode ser vista como atuante em níveis tático e estratégico dentro 
de uma empresa, ou seja, realiza atividades para apoiar gerentes e diretores. É correto 
afirmar, referente ao exposto, que a Gestão de Pessoas deve: Atrair, manter e 
desenvolver pessoas nas empresas, de acordo com as especificações de cada área. 
 
 
5- Dentre os subsistemas de Gestão de Pessoas, existem inúmeras funções ligadas aos 
aspectos administrativos que essa área pode desenvolver dentro de uma empresa. 
Escolha a opção em que três dessas funções são verdadeiras: Avaliação de 
Desempenho, Treinamento e Desenvolvimento, Comunicação Interna e 
Endomarketing. 
 
 
 
Gestão estratégica de pessoas 
 
1- O planejamento estratégico de gestão de pessoas diz respeito a: O planejamento 
estratégico de gestão de pessoas é o processo de avaliar, prever e fazer provisão para 
as necessidades ligadas à gestão de pessoas, de maneira a assegurar que as metas da 
empresa sejam alcançadas. 
 
2- As principais etapas no estabelecimento de metas estratégicas são: Definição de 
direcionadores de negócio e de visão de futuro; avaliação da estratégia vigente; 
avaliação do ambiente externo e interno; definição das diretrizes 
estratégicas/estratégia organizacional; estabelecimento de objetivos estratégicos e 
metas organizacionais; formulação do plano estratégico; elaboração do plano de ação; 
divulgação e preparação; implementação; acompanhamento, avaliação e correção. 
 
 
3- Pode-se afirmar que o alinhamento do planejamento estratégico de gestão de pessoas 
ao planejamento estratégico organizacional é relevante em função de: A falta de 
alinhamento resulta em processos de recrutamento e seleção de pessoas com 
profissionais inadequados ao contexto, cultura ou negócio; investimento custoso, 
inadequado e mal aproveitado em treinamento/desenvolvimento de pessoas; 
desempenhos não condizentes às expectativas, gerando conflitos e frustrações; 
dificuldades na motivação e retenção de profissionais; decisões falhas nas táticas de 
remuneração, entre outros. 
 
4- Das atividades abaixo descritas, a que se relaciona ao escopo de gestão estratégica de 
pessoas durante o planejamento estratégico organizacional é: Avaliação do ambiente 
externo e interno – analisar se o quadro de pessoal dará conta de atingir os 
direcionadores estratégicos mediante comparação das competências existentes X 
necessárias (em horizonte de futuro) e análise da quantidade e especificidade de 
pessoal necessário. 
 
 
5- Dentre os itens elencados, qual apresenta uma diferenciação entre o modelo 
tradicional e a visão estratégica de gestão de pessoas, respectivamente: Prestação de 
contas – centro de custos ( modelo tradicional ) X centro de investimentos ( 
abordagem estratégica ). 
 
 
TEMPORADA III 
 
 
Diversidade de pessoas 
1- Analise as afirmativas que falam sobre a Lei 12.990, de 09 de junho de 2014, que 
estabelece vagas para pessoas negras em concursos públicos e marque a alternativa 
CORRETA: Essa lei entende que pessoas afrodescendentes devem ser compensadas ou 
reparadas por todo um histórico de discriminações e perda de oportunidades, que 
ocorreu por ocasião do processo de colonização no Brasil. 
 
2- Analise as afirmativas que falam sobre a Lei 12.990, de 09 de junho de 2014, que 
estabelece vagas para pessoas negras em concursos públicos e marque a alternativa 
CORRETA: Essa lei entende que pessoas afrodescendentes devem ser compensadas ou 
reparadas por todo um histórico de discriminações e perda de oportunidades, que 
ocorreu por ocasião do processo de colonização no Brasil. 
 
 
3- Analise as afirmativas que se referem ao assédio moral e à gestão da diversidade no 
interior das organizações e marque a CORRETA: É importante que o gestor seja ético e 
não tenha um comportamento que possa denegrir ou prejudicar alguém, seja por 
violência física ou verbal. 
 
4- Analise as afirmativas sobre o assédio sexual e a gestão da diversidade no interior das 
organizações e marque a alternativa CORRETA: O assédio sexual é caracterizado 
quando existe contato físico abusivo entre o agressor e a vítima, bem como o uso de 
palavras que tenham conotação e intenção relacionadas ao sexo. 
 
 
5- Analise as afirmativas que se referem à relação entre a gestão da diversidade e a 
discriminação no interior das organizações e marque a CORRETA: Quando a gestão da 
diversidade é realizada, todos se sentem contemplados com as mesmas possibilidades 
de crescimento e desenvolvimento e, assim, não há discriminações. 
 
 
 
Diretrizes estratégicas de gestão de pessoas 
 
1- A gestão estratégica de pessoas atual éo resultado da necessidade de adaptação e de 
ajuste das organizações às mudanças promovidas pelo processo de globalização, que 
fez com que tivessem que tornar-se mais dinâmicas e competitivas. Acerca dessa 
mudança nas políticas e nas práticas voltadas para as pessoas nas organizações, 
analise as seguintes asserções e a relação proposta entre elas: 
 
I. Realizar a gestão de pessoas de forma estratégica hoje é fundamental para 
que as empresas possam manter-se competitivas e alavancar seu 
crescimento. 
 
PORQUE 
 
II. A gestão estratégica de pessoas contemporâneas desconsidera as práticas 
anteriores de administração de recursos humanos e de rotinas de 
departamento pessoal. 
 
A respeito dessas asserções, assinale a alternativa correta. 
 
A asserção I é uma proposição verdadeira e a asserção II é uma proposição falsa. 
 
2- O conceito atual da gestão de pessoas resulta de seu processo de desenvolvimento 
histórico, que passa pelas áreas de departamento pessoal (DP) e de administração de 
recursos humanos (RH). Acerca dos sentidos que essas etapas apresentaram sobre as 
pessoas nas organizações, podemos afirmar que: para o departamento pessoal, o que 
interessa é o controle sobre os funcionários, traduzido nas rotinas documentais e nos 
processos de verificação do trabalho diário. 
 
3-“As empresas nunca podem parar de aprender sobre o setor em que atuam, suas rivais ou 
formas de melhorar ou modificar sua posição competitiva” (PORTER, 2004, p. XIX). De acordo 
com a citação do autor e de seus estudos da Unidade de Aprendizagem acerca da finalidade da 
gestão estratégica de pessoas, marque a alternativa correta. 
 
Por meio do acompanhamento de novos cenários e tendências do mercado, a gestão 
estratégica de pessoas consegue subsídios para incrementar a aprendizagem organizacional. 
 
3- A globalização trouxe muitas mudanças para a vida das pessoas e para o ambiente 
organizacional. Isso exigiu que as organizações revissem a forma como atuavam em 
seus processos, o que também envolveu a gestão de pessoas. Analise as mudanças 
ocasionadas pela globalização e seus reflexos para a gestão de pessoas, e associe as 
primeira e a segunda colunas, de forma a estabelecer a correta relação entre elas. V, I, 
II, IV, III. 
 
4- Podem ser considerados como desafios pós-globalização, impostos para a área de 
gestão de pessoas, os seguintes itens: os avanços tecnológicos; a competitividade; a 
descentralização; o autogerenciamento de equipes; e a cultura organizacional. Analise 
as alternativas e marque aquela que apresenta uma correta relação entre um desses 
desafios e sua descrição. Os avanços tecnológicos fazem com que novas aprendizagens 
sejam sempre necessárias, o que impulsiona muito a atuação da área de gestão de 
pessoas. 
 
 
 
 
Planejamento estratégico organizacional e em gestão de pessoas 
 
 
1- O planejamento estratégico organizacional tem como principal objetivo estruturar as 
ações que poderão levar a empresa a alcançar os patamares projetados. Para que isso 
ocorra, são necessárias pessoas e suas respectivas competências. Entre as 
possibilidades de alinhamento da gestão de pessoas com o planejamento estratégico 
da organização, há possibilidades de planejamentos adaptativo, autônomo ou 
integrado. Sobre esses tipos de planejamento de gestão de pessoas, analise as 
seguintes asserções e a relação proposta entre elas: As asserções I e II são verdadeiras, 
e a asserção II é uma justificativa correta da asserção I. 
 
2- “O planejamento estratégico de GP refere-se à maneira como a função de GP deve 
contribuir para o alcance dos objetivos organizacionais e, simultaneamente, favorecer 
e incentivar o alcance dos objetivos funcionais de suas áreas e dos objetivos 
individuais dos funcionários” (CHIAVENATO, 2014, p.68). 
 
 
A partir da citação do autor, pode-se afirmar que a relação da gestão de pessoas com o 
planejamento estratégico organizacional deve ser de: Complementaridade, pois as práticas de 
gestão de pessoas alinham os talentos e as competências das pessoas aos objetivos 
estratégicos. 
 
3- Entre as várias contribuições da gestão de pessoas, para o alcance dos objetivos 
estratégicos existentes nas organizações, estão a gestão e o desenvolvimento de 
talentos organizacionais. Um pessoa é considerada um talento quando apresenta 
quatro características específicas em seu comportamento. Analise essas características 
e associe a primeira e a segunda colunas, de forma a estabelecer a relação correta 
entre elas. III, I, IV, II, III. 
 
4- De acordo com Fleury e Fleury (2004), as competências existentes nas organizações 
podem ser classificadas em: organizacionais, essenciais e básicas. 
 
 
Analise as alternativas e marque aquela que apresenta uma descrição correta de um desses 
tipos de competências: As competências essenciais agregam valor à empresa, garantindo sua 
competição. 
 
5- A gestão estratégica de pessoas pode apresentar três perspectivas teóricas básicas: a 
universalista, a configuracional e a contingencial. Analise o case a seguir: 
 
Rodrigo é um gerente de RH que se preocupa com os resultados de suas práticas de gestão de 
pessoas, pois entende que, se elas forem eficientes no momento, a empresa estará bem. 
Assim, foca no hoje, desconhecendo e não tendo interesse pelas questões planejadas a longo 
prazo pela organização. 
 
Agora, assinale a alternativa que representa, corretamente, qual destas perspectivas o gestor 
se alia: O gestor adota uma perspectiva de gestão de pessoas universalista, pois entende que 
boas práticas trazem bons resultados, independentemente das questões estratégicas 
existentes nessa empresa. 
 
 
 
Ambiente interno e gestão de pessoas 
 
1- “O conhecimento como um ativo intangível tornou-se cada vez mais um diferencial 
estratégico para organizações que pretendem cumprir a sua missão e permanecer 
dentro de um mercado altamente competitivo. Atualmente, a diferença encontra-se 
no reconhecimento do conhecimento como um ativo estratégico e na necessidade de 
ações gerenciais sistemáticas para a sua promoção” (GONÇALO; BORGES, 2010, p.57). 
O conhecimento é uma construção social e precisa ser promovido através de práticas 
cotidianas de treinamento e desenvolvimento de pessoas nas organizações. 
 
2- Existem conceitos que podem ser relacionados com o ambiente organizacional, como 
o clima organizacional, a qualidade de vida no trabalho (QVT) e a cultura 
organizacional. 
 
 
Marque a alternativa que apresenta uma correta relação desses conceitos com a ambiência 
organizacional. O clima organizacional, que traduz a percepção que as pessoas compartilham 
pelo local de trabalho, é outra denominação para a ambiência organizacional. 
 
3- Quando uma organização pretende investir na aprendizagem contínua de seus 
colaboradores, precisa ter a exata noção dos conceitos que compõem o fluxo da 
formação dos saberes organizacionais. Considere os elementos deste fluxo e relacione 
a primeira e a segunda colunas de acordo com sua correta descrição: IV, I, II, III. 
 
4- Existem aspectos importantes do contexto organizacional que precisam ser 
considerados pela gestão de pessoas ao formular suas políticas, como o vínculo, a 
aprendizagem, os conflitos, a liderança e a comunicação. O vínculo refere-se ao grau 
de comprometimento do colaborador com a organização, bem como ao estado de seu 
contrato psicológico. 
 
 
5- Existem muitas teorias a respeito da motivação dos colaboradores no contexto 
organizacional, e as políticas de gestão de pessoas são determinantes para essas 
teorias. Entre as teorias, está a equação proposta por Griffin e Moorhead (2006), que 
relaciona desempenho, motivação, ambiente e capacidade. As asserções I e II são 
verdadeiras, e a asserção II é uma justificativa correta da asserção I. 
 
 
 
TEMPORADA IV 
 
Ambiente externo e gestão de pessoas1- “Os gerentes e as organizações devem responder a mudanças e diferenças nas 
estruturas sociais e culturas nacionais nos países onde operam. Na economia global 
cada vez mais integrada de hoje, os gerentes provavelmente interajam com pessoas de 
vários países, e muitos gerentes vivem e trabalham no exterior. Gerentes efetivos são 
sensíveis a diferenças entre sociedades e ajustam seu comportamento de acordo” 
(JONES; GEORGE, 2011). Cabe aos gestores das organizações globais adequarem seus 
processos às características do ambiente externo em que atuam, o que envolve a 
economia e a cultura. 
2- O ambiente externo de uma organização é composto por aspectos e elementos que se 
encontram mais próximos, afetando diretamente a empresa e mais distantes, 
produzindo seus efeitos de forma indireta. Assim, são classificados em ambiente da 
tarefa e ambiente geral. 
 
Analise os componentes de cada um desses tipos de ambientes e associe as sentenças, de 
forma a estabelecer a correta relação entre elas. II, I, II, I, II. 
 
3- Os gestores de uma organização devem ser hábeis em mapear os cenários existentes 
nos segmentos de mercado em que atuam, o que os leva a monitorar o ambiente 
externo em busca de acompanhar as tendências econômicas, políticas, tecnológicas, 
sociais e culturais dos países em que atuam. Em relação ao ambiente externo e as 
ações organizacionais, analise as seguintes asserções e a relação proposta entre elas: A 
asserção I é uma proposição falsa e a asserção II é uma proposição verdadeira. 
 
4- A legislação trabalhista brasileira tem seu desenvolvimento histórico fortemente 
associado aos eventos políticos e econômicos ocorridos em cada época. 
 
 
Analise as alternativas e marque aquela que apresenta um desses eventos e sua correta 
descrição. A Consolidação das Leis do Trabalho, formulada em 1943, no governo Vargas, é o 
principal marco trabalhista brasileiro, pois unificou em seu texto os direitos dos trabalhadores. 
 
5- As relações de trabalho são importantes e devem ser também o foco dos gestores de 
pessoas. Dentro dessas relações, existem as políticas de negociação com os sindicatos 
das categorias profissionais envolvidas na organização, podendo ser: políticas de 
relações trabalhistas paternalistas, autocráticas, de reciprocidade ou participativa. 
 
Sobre essas políticas, analise as alternativas e marque a correta. As políticas de relações 
trabalhistas mais utilizadas na atualidade são as participativas, pois procuram conciliar os 
interesses dos trabalhadores e da organização, de forma justa e democrática. 
 
 
 
Planejamento estratégico em gestão de pessoas 
 
1- A construção das etapas do planejamento estratégico em gestão de pessoas segue as 
fases de um processo de planejamento tradicional. 
 
Assim, quando se fala que em uma destas etapas é necessário fazer a análise do ambiente, 
trata-se de: identificar e estimar o impacto que os elementos do ambiente tem sobre a 
organização. 
 
2- Um papel da gestão de pessoas é ser o representante dos funcionários perante a alta 
gestão, oferecendo-lhes crescimento pessoal e profissional e recursos necessários para 
que executem o seu trabalho. Essa é uma das formas pelas quais a gestão de pessoas 
atua estrategicamente. 
 
Também, se está falando da gestão de pessoas no papel de: defensor dos funcionários. 
 
3- No planejamento estratégico, o processo de controle proporciona que se 
providenciem ações corretivas e ações disciplinares, para manter as operações dentro 
dos padrões estabelecidos. Proporciona, assim, tempo hábil para que qualquer erro, 
variação ou desvio, possa ser corrigido para manter o desempenho dentro dos níveis e 
padrões estabelecidos. Uma ação para diminuir a discrepância entre resultados atuais 
e esperados. 
 
4- A empresa CIA SUCESSO S/A está realizando, em seu planejamento estratégico de 
gestão de pessoas, ações relacionadas à transmissão de planos estratégicos às pessoas 
que tenham um nível decisório na empresa, para posterior ampla divulgação a todos 
os funcionários. 
 
 
É possível afirmar que a empresa está realizando, em seu planejamento estratégico de gestão 
de pessoas, a etapa denominada: divulgação 
 
5- A base da gestão de pessoas estratégica está na aproximação com as estratégias 
organizacionais, de forma a colaborar diretamente com o alcance dos objetivos e das 
metas propostos. Nessa perspectiva, é uma característica da gestão de pessoas 
estratégica: Foco em parcerias com clientes internos e externos. 
 
 
 
O papel da liderança 
 
1- A família Bianco Ferri possui uma pizzaria tradicional na cidade de 
São Paulo, fundada no ano de 1935 pelo avô de Pedro. No processo sucessório da liderança da 
empresa, Pedro, atual líder, está à frente 
Da empresa desde que seu pai, Giuliano, aposentou-se há três anos. Giuliano permaneceu na 
liderança da pizzaria por 40 anos. A diferença do exercício de liderança de Pedro e de seu pai, 
Giuliano, acompanhou a evolução sobre o pensamento de liderança. Giuliano: teoria dos 
traços. 
 
2- Liderança é a capacidade de influenciar indivíduos para a realização de objetivos, 
imprescindível para colocar em prática o planejamento estratégico em gestão no 
ambiente organizacional, juntamente com a participação de colaboradores, em 
direção a resultados. Descentralização e participação. 
 
3- Carlos é líder em uma empresa de tecnologia líder de mercado. Mais recentemente, 
ele participou de um encontro com todos os demais líderes de sua empresa, e o tema 
do seminário era “Expectativas atuais em relação à liderança nas organizações”. 
Escolha, a seguir, a alternativa que contém a associação correta entre característica de 
liderança na contemporaneidade e sua associação: Valorização: utilização de 
metodologias e de técnicas para promover motivação e engajamento do time. 
 
 
4- O líder é uma peça-chave para o bom andamento das atividades de uma equipe, pois 
precisará supervisionar, acompanhar e ajudar o seu time a concluir os seus objetivos. 
Ao buscar conduzir a sua equipe em direção a um resultado esperado e fazer o 
estabelecimento das metas e objetivos do grupo, o que o líder precisa considerar? 
Deve considerar que as metas da equipe e de seus membros devem estar alinhadas 
com as metas organizacionais e também com o sistema de recompensas da 
organização. 
 
5- A realidade atual requer um novo tipo de líder e uma nova forma de colaborar e de 
formar equipes. Nessa perspectiva, um líder que pretende promover a eficiência no 
trabalho de sua equipe deve priorizar: O compartilhamento de informações 
 
 
 
 
Resultados do planejamento estratégico em gestão de pessoas 
 
1- A gestão de pessoas envolve a associação de elementos heterogêneos, dada a 
multiplicidade de atores, conhecimento, recursos materiais e imateriais que estão 
presentes tanto no planejamento e na prática quanto em seus resultados. Assim, é 
possível identificar diferentes caminhos para realizar pesquisas das quais decorrem 
dados para interpretação e análise. 
 
Em gestão de pessoas, a pesquisa aberta, a partir da qual é possível aprofundar a análise do 
significado das ações e das relações humanas, considerando aspectos subjetivos, é baseada em 
dados: qualitativos. 
 
2- Entre os diversos indicadores que podem ser utilizados na gestão de pessoas, de 
acordo com a necessidade da empresa e sua área de atuação, estão os demográficos, 
financeiros e operacionais/de processo. Com base nesta afirmativa, e no conteúdo 
estudado nesta Unidade de Aprendizagem, é possível assinalar, como exemplo de 
indicador operacional/de processo: o número médio de colaboradores usuários do 
plano de saúde. 
 
3- O velocímetro informa a velocidade de um carro, ou seja, a distância que o carro pode 
andar em determinado tempo. A balança informa a massa (em kg) de um indivíduo, 
por meio do qual este pode calcular seu IMC, relacionando com a altura, interpretandose está ou não no peso ideal. Ao final do jogo de futebol, o juiz informa a quantidade 
de faltas nos dois tempos do jogo e, com a informação, é possível avaliar se o primeiro 
tempo foi mais ou menos violento do que o primeiro. 
 
 
Na área de gestão de pessoas, instrumentos de medição que possibilitam visualizar 
informações sobre o resultado da execução da estratégia, de forma a comunicar o alcance das 
metas e sinalizar a necessidade de ações de atualização de trajetória são: os indicadores. 
 
4- Após a realização do preenchimento da matriz SWOT, são verificados alguns 
encaminhamentos que podem ser dados aos elementos de cada quadrante 
preenchido. Sobre esses encaminhamentos, analise as afirmativas: 
 
I. Deve-se buscar tirar o máximo de partido dos pontos fortes, de forma a 
aproveitar o máximo as oportunidades detectadas. 
 
II. Deve-se tirar o máximo de partido dos pontos fracos, de forma a 
minimizar os efeitos das ameaças detectadas. 
 
 
III. Deve-se desenvolver estratégias que minimizem os efeitos negativos dos 
pontos fracos, e que, simultaneamente, aproveitem oportunidades 
emergentes. 
 
Assinale a alternativa que apresenta a(s) afirmativa(s) correta(s). As afirmativas I e III estão 
corretas. 
 
5- Maria é gestora de uma churrascaria, no estado de Goiás, em Alto Paraíso de Goiás, 
cidade turística que atrai milhares de turistas anualmente. A alta temporada ocorre 
nos meses de junho e julho, período da seca, quando as cachoeiras dos rios ficam 
menos perigosas, com menos riscos de afogamento e de inundações na nascente, 
fenômeno conhecido como tromba d’água. A qualidade da carne, além disso, atrai 
turistas para a empresa liderada por Maria. 
 
Neste contexto, tem-se: 
 
1. Excelente churrasco e espaço kids; 
 
2. Valor promocional da carne do frigorífico; 
 
 
3. Tempo de espera para refeição aumentado (dobra) quando há mais 
turistas na cidade; 
 
4. Duração do período chuvoso de dois para quatro meses. 
 
 
Uma ferramenta utilizada para dar subsídios ao planejamento, produzindo uma análise de 
cenário importante também para a gestão de pessoas é a análise SWOT. 
 
Pela análise SWOT, é possível identificar, no cenário da gestora Maria, os números 1 a 4, como: 
forças, fraquezas, oportunidades e ameaças para a área.