Exemplo de Quadro de autores para TCC

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Teoria
	Perguntas empresa y
	Objetivo
	Segundo Wanke, 2004 apud Jane (2014, p.15) para tornar-se bem-sucedido, é fundamental que os envolvidos - contratantes e contratado - em qualquer tipo de terceirização possuam capacitação suficiente para compreender e entender com eficiência, eficácia e rapidez os objetivos e propósitos finais de cada empresa.
	Como é apresentado ao cliente as possibilidades de terceirização? Justifique.
	
Identificar e demonstrar as necessidades do cliente que possam ser absorvidas e dissolvidas nos processos logísticos existentes
	
	Qual a abordagem utilizada para demonstrar a viabilidade da terceirização? Justifique.
	
	
	Quais são as principais preocupações levantadas pelo cliente em relação a terceirização das atividades? Justifique.
	
	Ballou (2006) apud Jane (2014) entendem a logística empresarial como uma nascente de ideias a fim de satisfazer o cliente, planejando as possíveis variáveis e trazendo soluções para os problemas, desenvolvendo formas de facilitar as atividades que são de seu escopo, com olhar do futuro, visando o lucro. Então, firma-se que a logística nasce para atender a demanda do cliente e como consequência traz consigo o sucesso da empresa.
	Quais as atividades logísticas que a empresa pode assumir? Há restrições? Qual(is)?
	Compreender quais as necessidades podem ser absorvidas pela proposta de valor entregue pela operadora logística aos seus clientes.
	Segundo Wanke (2004 apud Jane, 2014, p.12), o objetivo de se terceirizar é a diminuição dos custos e busca pela melhoria contínua na excelência ao prestar serviços, sempre com uma melhor qualidade e flexibilidade de forma que o cliente consiga perceber o valor geral dos benefícios da contratação de serviços logísticos.
	Quais os benefícios que a terceirização pode trazer ao processo do cliente? Como isto é apresentado e trabalhado junto ao cliente? 
	Justificar a proposta de se terceirizar os processos logísticos
	De acordo com Saratt (2000) a terceirização é a desvinculação de serviços especializados do foco principal da empresa cliente por meio de uma prestadora de serviços, assim podendo concentrar seus recursos e energia para sua principal vocação.
De acordo com (MARTINS e ALT 2000, p.75 apud Kuehne 2001).
horizontalização consiste na estratégia de comprar de terceiros o máximo possível dos itens que compõem o produto final ou os serviços de que necessita. 
verticalização é a estratégia que prevê que a empresa produzirá internamente tudo o que puder.
	Quais são as vantagens da terceirização que influenciam seus clientes a horizontalizar seu negócio? Justifique.
	
	
	Entendendo que há vantagens na terceirização, existem indicadores de qualidade que possam respaldar tais benefícios junto ao cliente? Quais? Por quê são necessários?
	
	Barquete e Costa (2017) descrevem um alto impacto sofrido pelo setor automobilístico brasileiro com as alterações dos impostos de importação que possibilitaram e facilitaram a entrada de veículos que não tinham mercado no Brasil sendo comercializados somente no cenário internacional. O cenário de mudança trouxe competitividade das montadoras brasileiras e acabou por impulsionar as montadoras a ter uma nova percepção e investirem em tecnologia e inovação.
A co-criação de valor é uma das alternativas à disposição das empresas para a ampliação do valor entregue ao cliente. A mesma pressupõe o trabalho conjunto entre clientes e fornecedores com o objetivo de se desenvolver produtos ou serviços que melhor atendem às necessidades do contratante de formas a fidelizar o mesmo junto ao fornecedor parceiro (Da Silva, Borges e Pereira, 2012)
	A terceirização está ligada a inovação de que forma? Qual a importância da terceirização para as montadoras automotivas: e quais os desafios para terceirizar frente às novas tecnologias? Há espaço para inovação ou cocriação de valor no serviço prestado? Justifique.
	
Identificar e demonstrar as necessidades do cliente que possam ser absorvidas e dissolvidas nos processos logísticos existentes
	
	Em termos percentuais, qual o nível de abrangência da terceirização ao cliente. Há espaço para o trabalho conjunto entre o cliente e o operador logístico no intuito de se desenvolver produtos ou serviços que melhor atendam às necessidades do contratante? 
	Justificar a proposta de se terceirizar os processos logísticos
	
	Entendendo que sempre existem prós e contras, cite 2 maiores problemas encontrados na terceirização dos serviços logísticos e como são trabalhados/ sanados. 
	
Fonte: elaborado pelo autor, 2019.
Questionário de perfil do entrevistado.
1. Gênero
2. Idade
3. Formação
4. Cargo/Função
5. Tempo de casa
Questionário de análise empresa x
1. Como é apresentado ao cliente as possibilidades de terceirização? Justifique.
2. Qual a abordagem utilizada para demonstrar a viabilidade da terceirização? Justifique.
3. Quais são as principais preocupações levantadas pelo cliente em relação a terceirização das atividades? Justifique.
4. Quais as atividades logísticas que a empresa pode assumir? Há restrições? Qual(is)?
5. Quais os benefícios que a terceirização pode trazer ao processo do cliente? Como isto é apresentado e trabalhado junto ao cliente? 
6. Quais são as vantagens da terceirização que influenciam seus clientes a horizontalizar seu negócio? Justifique.
7. Entendendo que há vantagens na terceirização, existem indicadores de qualidade que possam respaldar tais benefícios junto ao cliente? Quais? Por quê são necessários?
8. A terceirização está ligada a inovação de que forma? Qual a importância da terceirização para as montadoras automotivas: e quais os desafios para terceirizar frente às novas tecnologias? Há espaço para inovação ou cocriação de valor no serviço prestado? Justifique.
9. Em termos percentuais, qual o nível de abrangência da terceirização ao cliente. Há espaço para o trabalho conjunto entre o cliente e o operador logístico no intuito de se desenvolver produtos ou serviços que melhor atendam às necessidades do contratante? 
10. Entendendo que sempre existem prós e contras, cite 2 maiores problemas encontrados na terceirização dos serviços logísticos e como são trabalhados/ sanados. 
Unidade de estudo (estudo de caso)
Demonstrar como tornar atrativo ao cliente as possibilidades de terceirizar os serviços logísticos.
ou 
Compreender quais as necessidades podem ser absorvidas pela proposta de valor entregue pela operadora logística aos seus clientes.