Pacotão de HPA 2

Prévia do material em texto

Pacotão de HPA II
AP1 – 2015/1
1ª Questão: (0,75 ponto) Um Administrador competente deve:
a. juntar as informações captadas em sua formação acadêmica e enraizá-las; 
b. identificar-se com tudo de novo que acontece na área profissional; 
c. moldar seus próprios padrões técnicos; 
d. ser um profissional moldado às mudanças; 
e. todas as opções anteriores estão corretas. 
 
2ª Questão: (0,75 ponto) Para um profissional de administração obter sucesso em uma gestão
organizacional é necessário que ele tenha conhecimentos de PLANEJAMENTO, ORGANIZAÇÃO,
LIDERANÇA e CONTROLE, que são denominados:
a. princípios administrativos; 
b. funções administrativas; 
c. desafios administrativos; 
d. habilidades específicas; 
e. todas as opções anteriores estão incorretas. 
 
3ª Questão: (0,75 ponto) As habilidades específicas necessárias ao Administrador podem ser
resumidas em três categorias: 
1. Habilidades conceituais 
2. Habilidades humanas 
3. Habilidades técnicas
Relacione estas habilidades com os seus respectivos conceitos:
( 2 ) capacidade do administrador de trabalhar com pessoas de características diversas e, ainda,
trabalhar eficazmente como membro de um grupo; 
( 1 ) capacidade cognitiva de enxergar a organização como um todo e as inter-relações entre as suas
partes; 
( 3 ) o entendimento e a proficiência no desempenho de tarefas específicas, incluindo o domínio dos
métodos, das técnicas e dos equipamentos. 
 
4ª Questão: (0,25 ponto) As funções administrativas estabelecem parâmetros essenciais para o êxito
de uma organização. Esta afirmação é... 
( ) verdadeira 
( ) falsa 
 
5ª Questão: (0,25 ponto) O papel do Administrador pode ser definido como o de dar direção às suas
organizações, proporcionando liderança e tomando decisões sobre como usar os recursos
disponíveis para alcançar metas. Esta afirmação está... 
( ) correta 
( ) errada 
 
6ª Questão: (0,75 ponto) Com o desenvolvimento da maquinaria, fruto das descobertas científicas
da Revolução Industrial, as fábricas emergiram como os novos locais de produção em substituição
às oficinas dos artesãos. Na teoria Geral da Administração este processo é denominado... 
a. sistema de divisão do trabalho; 
b. sistema de produção artesanal; 
c. sistema urbano-artesanal;
d. sistema industrial medieval; 
e. sistema industrial moderno. 
 
– HPA II – 1 de 9 –
(Continuação do Pacotão de HPA II……………………………………………………………………………………………...…………)
7ª Questão: (0,75 ponto) No contexto da produção em massa o processo de parcelamento do trabalho tem
as seguintes características: 
a. o trabalho customizado, decomposto e fragmentado; 
b. o trabalho é massificado, flexibilizado e fragmentado; 
c. o trabalho é decomposto, fragmentado e sequenciado; 
d. o trabalho é finito, customizado e decomposto; 
e. o trabalho é qualificado, especializado e artesanal. 
 
8ª Questão: (0,75 ponto) O modelo taylorista de gestão era voltado para:
a. a busca de soluções para a produção customizada; 
b. a busca de soluções para a produção artesanal, 
c. a busca de soluções para a indústria medieval; 
d. a busca d e soluções para o alto desperdício de materiais, de matéria-prima e tempo, e o baixo nível de
produtividade dos trabalhadores daquela época; 
e. a busca de soluções para as atividades de produção voltadas para a classe média alta. 
 
9ª Questão: (0,75 ponto) Tanto Taylor quanto Fayol tiveram inúmeros seguidores que contribuíram p ara a
evolução do pensamento administrativo. Procure e marque, no diagrama de letras, o sobrenome de dois
seguidores de Taylor e de três seguidores de Fayol: 
 
A B V N U K T S G F O G K M K
A V F T C Y E N O O M A G O C
A R E I L I Y H M R D N Q W I
E A W L P Y T Q T T L T F D L
A R D A C G I L B R E T H S U
U W T R F G K L M N V D R Z G
 
10ª Questão: (0,75 ponto) Os conceitos denominados de fadiga necessária e fadiga desnecessária foram
desenvolvidos por: 
a. Adam Smith e Charles Babbage; 
b. Lilian Gilbreth e Frank Gilbreth; 
c. Henry Gantt e Alvim Toffler; 
d. Taylor e Fayol; 
e. Fayol e Gulick. 
 
11ª Questão: (0,75 ponto) Segundo Fayol, há cinco critérios de departamentalização: 
a. por função, por atividade, por produto, por especialidade, por criatividade; 
b. por hierarquia, por processo, por escolha, por produto, por método; 
c. por arranjo, por produto, por processo, por cliente, por atividade; 
d. por área geográfica, por clientela, por processo, por produto, por função; 
e. nenhuma das alternativas anteriores. 
 
– HPA II – 2 de 9 –
(Continuação do Pacotão de HPA II……………………………………………………………………………………………...…………)
12ª Questão : (0,25 ponto) N a questão anterior (n.11) quatro alternativas de resposta (a, b, c, d)
apresentam, dentre outros, um único critério comum. Este critério consiste na criação de unidades
administrativas voltadas para o atendimento de determinados segmentos específicos de mercado, o que
revela grande interesse no cliente/consumidor do produto/serviço da empresa. O conceito está... 
( ) correto 
( ) errado 
 
13ª Questão: (0,75 ponto) Relacione o pensador da Teoria Geral da Administração com 
o princípio, conceito ou teoria: 
1. Frederick Winslow Taylor 
2. Henry Lawrence Gantt 
3. Frank Gilbreth e Lilian Gilbreth 
4. Henry Fayol 
5. Luther Gulick 
( 1 ) plano de incentivo salarial 
( 2 ) gráfico de planejamento e controle (cronograma) 
( 5 ) teoria da departamentalização 
( 4 ) divisão do trabalho gerencial 
( 3 ) a fadiga necessária e a fadiga desnecessária 
 
14ª Questão: (0,25 ponto) A função de controle encerra o círculo do pro cesso. Através do controle,
verifica-se o grau de acerto e desacerto em relação às demais funções. Os dados e informações obtidos
através do processo de controle subsidiam o novo ciclo do processo administrativo. Este é o entendimento
de Fayol sob re a função controle? 
( ) Sim 
( ) Não 
 
15ª Questão: (0,75 ponto) Fayol dedicou tempo e esforço para analisar o “papel do administrador” sob a
visão do dirigente da empresa. Assim, definiu-se que o desempenho do ad ministrador/dirigente baseia-se
em três elementos-chave. Assinale a alternativa correta. 
a. estabelecimento das condições d e trabalho, estabelecimento de princípios, administração de conflitos; 
b. estabelecimento das condições financeiras, equipe treinada, estabelecimento das condições residuais; 
c. estabelecimento das condições da clientela, condições da departamentalização, cliente/produto; 
d. estabelecimento de metas, definição de diretrizes e atribuição de responsabilidades; 
e. estabelecimento das condições de planejamento, estabelecimento das condições de coordenação,
estabelecimento das condições da capacidade instalada. 
 
16ª Questão: (0,75 ponto) Com as vendas em queda, o McDonald’s vai permitir que os clientes
determinem os itens que compõem seu hambúrguer, selecionando-os em uma tela, escolhendo não só o
pão, mas queijo e acompanhamentos. (“O Globo”, em 9.12.2014). Observe que a produção estará
direcionada para as necessidades, gostos e preferências do cliente. A adoção dessa medida caracteriza... 
a. o trabalho parcelado; 
b. a produção em massa; 
c. a divisão do trabalho; 
d. a customização em massa; 
e. o processo artesanal. 
 
----------------------------------------------------------------------------------------------------------
AP 1 – 2016/1
– HPA II – 3 de 9 –
(Continuação do Pacotão de HPA II……………………………………………………………………………………………...…………)
1. O balanced scorecard (BSC) é uma metodologia de medição e gestão de desempenho desenvolvida
pelos professores de Harvard, Robert Kaplan e D avid Norton, em 1992. Podemos defender que o modelo
criado por Kaplan e Norton é uma ferramenta estratégica com o objetivo principal de: 
a. identificar como um resultado pode ser alcançado com ações de alto impacto nas empresas capitalistas. 
b. analisar como a estratégia funciona em ambientes selecionados e altamente competitivos. 
c. avaliar os clientes e processos para obter resultados financeiros avançados. 
d. medir atéque ponto uma estratégia se transforma em resultado. 
e. verificar se a alta administração sabe atingir resultados. 
 
2. Os estudos de Rensis Likert tiveram grandes repercussões na teoria organizacional e no estudo da
liderança. Na década de 1960 Likert desenvolveu quatro sistemas de gestão, que descreveram a relação, o
envolvimento e funções entre a direção e os subordinados em ambientes industriais. Os quatro sistemas
são o resultado do estudo que ele fez com os supervisores altamente produtivos e os membros da equipe
de uma companhia de seguros americana. A Teoria dos Sistemas Gerenciais proposta por esses estudos,
como citado na Aula 11, identificou diversos padrões de gestão e liderança conforme apresentados a
seguir: 
a. sistema 1, explorador; sistema 2, consultivo; sistema 3, gerencial e sistema 4, democrático. 
b. sistema automático, semipresencial, benevolente e paternalista. 
c. sistema 1 paternalista, sistema 2 divisional, sistema 3 grid gerencial e sistema 4 modernizante. 
d. Sistema 1 autoritário forte, sistema 2 autoritário benevolente, sistema 3 consultivo e sistema 4 
participativo. 
e. sistema 1 paternalista, sistema 2 benevolente, sistema 3 autoritário e sistema 4 democrático. 
 
3. As características listadas a seguir tratam das ideias introduzidas pela Teoria Comportamental nos
negócios. Podemos assegurar que dentre as ideias apresentadas nessas listas a que mais identifica os
conceitos sugeridos pelos pesquisadores desse grupo é: 
(a) Estudo de comportamento individual e de grupo, motivação como meio de melhoria do desempenho. 
(b) Revisão da Escola das Relações Humanas e fundamentação democrática de direitos dos trabalhadores.
(c) Uso da motivação para melhorar a satisfação e visão crítica da Escola Humanista. 
(d) Base democrática e humanista e uso da motivação para aumentar a produtividade. 
(e) Estudo do comportamento individual e não de grupo para melhoria da motivação no trabalho. 
 
4. Peter Drucker criticou o modelo taylorista e fordista, porém, acrescentou que o modelo de gestão atual
se apresenta sem grandes divergências tanto na produção como no trabalho industrial. Dentro dessa
interpretação do trabalho nas indústrias, quais seriam as principais características que as empresas
esperam de seus executivos para serem bem sucedidos? 
(a) Foco em resultados crescentes, visão humanista e liderança situacional. 
(b) Visão estratégica, visão de mercado, liderança de equipes e flexibilidade. 
(c) Gestão de pessoas e de serviços, visão de marketing de resultados e alternância de poder. 
(d) Visão estratégica, marketing de resultados, gestão de serviços compartilhados e Qualidade Total . 
(e) CQC, Kaizen, TQM, just in time e lean production. 
 
5. O psicólogo e conselheiro de diversos presidentes norte-americanos, Warren Bennis foi um dos
profetas da liderança e ficou conhecido pela frase: "Os gestores fazem as coisas de forma certa. Os líderes
f azem as coisas certas." No livro Leaders - The Strategies for Taking Charge, Bennis estudou 90 líderes
de variados ramos de atividade e identificou quatro competências comuns: visão; capacidade de
comunicação; respeitabilidade; e desejo de aprendizagem. A sua definição favorita de liderança é: "A
capacidade de criar uma visão inspiradora e de transformá-la em acepção." O Desenvolvimento
– HPA II – 4 de 9 –
(Continuação do Pacotão de HPA II……………………………………………………………………………………………...…………)
Organizacional (DO), proposto por Bennis em 1972 trata particularmente de uma proposta com o objetivo
de promover: 
a. eficiência organizacional. 
b. satisfação e desenvolvimento humano. 
c. crescimento das empresas. 
d. mudança organizacional 
e. revitalização humana e estrutural. 
 
6. Após a Segunda Grande Guerra, a indústria japonesa estav a destruída e, no entanto, conseguiu se
erguer dos escombros e, em apenas aproximadamente 25 anos, se destacou como modelo de eficiência,
organização e qualidade. O milagre japonês que f ez ressurgir uma indústria arrasada após a guerra
terminada em 1945 com o lançamento de duas bombas atômicas sobre território japonês, foi p
rincipalmente fruto do trabalho de dois estudiosos e empreendedores de destaque mundial. São eles: 
a. Ishikawa e Toyota; 
b. Shewhart e Feingenbaum; 
c. Deming e Juran; 
d. a supervisão e a repetição das tarefas. 
e. a obediência e disciplinas dos japoneses. 
 
7. Amitai Etz ioni se destaca como um dos autores mais importantes da Abordagem Estruturalista, mais
precisamente da Teoria Estruturalista da Administração. Sociólogo e professor das Universidades de
Columbia e de George Washington (EUA) e membro do Instituto de Estudo de Guerra e Paz , estudou a
integração da organização com a sociedade como um facto social, atuando e agindo na sociedade. Em seu
livro "Organizações Modernas" de1964, relata as conclusões de sua pesquisa sobre os diferentes tipos de
organizações classificando-as em três categorias, analisando e comparando o controle e a autoridade. Sua
tipologia identificou: 
a. organizações participativas, como igrejas e ONG’s, organizações consul tivas, como escolas e grandes 
empresas e organizações autoritárias, como prisões e hospitais. 
b. organizações coercitivas, como hospitais, organizações consultivas como pequenas empresas e 
organizações comerciais, como na economia informal. 
c. organizações normativas de controle mental, organizações utilitárias de controle racional e
organizações 
coercitivas de controle físico. 
d. organizações hospitalares, organizações escolares e organizações de partidos políticos. 
e. organizações normativas, como universidades, organizações coercitivas, como colégios de ensino 
fundamental e organizações primárias, como camelôs e frentistas. 
 
8. A Teoria Geral dos Sistemas , também conhecida pela sigla, T.G.S. , surgiu com os trabalhos do biólogo
austríaco Ludwig von Bertalanffy, publi cados entre 1950 e 1968. Essa teoria tem por objeto a formulação
de princípios para os sistemas em geral e a relação de forças entre eles e por função explicar como é
possível unificar todas as ciências. Portanto, podemos deduzir que: 
a. essa declaração não faz sentido nas organizações porque empresas não são objeto de estudo de ciência.
b. essa declaração não faz sentido para as organizações complexas que precisam de sistemas mas não se 
submetem a eles. 
c. essa declaração faz sentido nas organizações porque empresas associam sistemas sociais (com pessoas)
e técnicos (instalações e tecnologia). 
d. essa declaração somente faz sentido no estudo das organizações porque os sistemas produtivos estão
cada vez mais automatizados. 
e. essa declaração poderia fazer sentido apenas nas economias mais desenvolvidas onde os sistemas 
– HPA II – 5 de 9 –
(Continuação do Pacotão de HPA II……………………………………………………………………………………………...…………)
computacionais prevalecem. 
9. A Teoria Estruturalista surgiu por volta da década de 1950, como um desdobramento dos autores
voltados para a Teoria da Burocracia que tentaram conciliar as teses propostas pela Teoria Clássica e pela
Teoria das Relações Humanas. Os autores estruturalistas procuram inter-relacionar as organizações com o
seu ambiente externo, que é a sociedade maior, ou seja, a sociedade de organizações, caracterizada pela
interdependência entre as organizações e apresenta como suas principais características: 
a. ênfase nos aspectos internos e visão idealista das empresas. 
b. a visão realista das organizações e visão integradora dos estímulos motivacionais. 
c. ênfase nos aspectos externos e visão idealista das fábricas. 
d. visão estratégica e parcial dos estímulos organizacionais. 
e. visão de conjunto, visão de mercado e motivação realista das fábricas. 
 
10. Louis Jacques Filion, destaca em seus estudos que “um empreendedor é uma pessoa que imagina,
desenvolve e realiza visões”. Criar uma nova empresa ou organização é a principal forma de ação
empreendedora, segundo este autor. O empreendedorismocorporativo é um modelo atual de organização
econômica e social que defende o desenvolvimento por meio da criatividade. No entanto, diversos
estudiosos, entre eles Dornellas (2003), se referem ao empreendedorismo interno ou
intraempreendedorismo que se manifesta de duas formas: 
a. novas estruturas organizacionais na mudança de chefia e liderança. 
b. inovação em novos projetos e renovação estratégica. 
c. criação de equipes de inovação dentro de setores pré determinados. 
d. unidades de negócios autônomos em áreas selecionadas de grandes empresas sociais. 
e. joint ventures e spin offs. 
 
11. A Escola das Relações Humanas com seu ápice na década de 1940, foi uma reação ao excesso de
atenção ao trabalho em detrimento das pessoas que o realizam. Na década seguinte, os pesquisadores, em
particular psicólogos, identificaram conceitos prioritários no estudo e na análise do comportamento
humano nas organizações, dentre os quais se pode destacar os mais relevantes d entre os seguintes: 
(a) Atitudes de grupos, atitudes pessoais e atitudes sociais. 
(b) Crenças pessoais e valores religiosos, percepção racional e aptidão para o trabalho. 
(c) Crenças, valores, aptidões e percepção. 
(d) Valores informais, crenças pessoais, respeito aos líderes e percepção de atitudes. 
(e) Valores morais, ética de grupos, percepção e respeito. 
 
12. A Teoria d as Contingências ou Teoria Contingencial, enfatiza que não há nada de absoluto nas
organizações. Tudo é relativo e tudo depende. A abordagem contingencial explica que existe uma relação
funcional entre as condições do ambiente e as técnicas administrativas apropriadas para o alcance eficaz
dos objetivos da organização. As variáveis ambientais são variáveis independentes, enquanto as técnicas
administrativas são variáveis dependentes dentro de uma relação funcional. Segundo diversos autores,
essa teoria é tratada como a última das grandes escolas de gestão e surgiu como uma evolução da Teoria
Geral dos Sistemas. Ao chegar à amplitude máxima de análise e entendimento dos fatos administrativos,
os teóricos concluíram que fatores ambientais externos afetam decisivamente o desempenho. No entanto,
quem primeiro abordou esses assuntos e discutiu esses temas em época bem anterior foi: 
a. Frederick W. Taylor ao se defender dos processos que recebeu, citando o uso de pás diferenciadas. 
b. Henry Fayol ao estabelecer o modelo funcionalista. 
c. Gilbert ao tratar dos tempos e movimentos. 
d. Ford ao criar a linha de montagem. 
e. Mary Parcker Follet ao criar a Lei da Situação. 
– HPA II – 6 de 9 –
(Continuação do Pacotão de HPA II……………………………………………………………………………………………...…………)
 
13. O modelo das cinco forças de Michel Porter permite analisar o grau de atratividade de um setor da
economia. Ele identifica os fatores que afetam a competitividade, dentre os quais uma das forças está
dentro do próprio setor, sendo que os demais são externos. Esse modelo publicado inicialmente como um
artigo de revista especializada, foi um extraordinário marco nas ideias de planejamento e estratégia
porque trazia uma explicação clara e precisa a respeito de: 
a. novos entrantes e forças laterais. 
b. cinco forças ameaçando a instalação de uma nova empresa. 
c. cinco forças auxiliando o desenvolvimento de empresas concorrentes. 
d. cinco forças atuando separadamente nas empresas capitalistas
e. concorrência 
 
14. O biólogo Von Bertalanff y (1968) definiu o sistema como: “um conjunto de elementos com objetivo
único e em constante interação com o meio ambiente”. Tal conceito se estendeu também para o âmbito
das empresas, que possuem inúmeros elementos, que interagem entre si e possuem objetivos para atingir
um ou mais propósitos. Os elementos de um sistema são os: 
a. insumos, outputs, mecanismo de conversão, feedback e ambiente. 
b. entradas, saídas, alimentação e retroalimentação. 
c. inputs, outputs, feedback reverso, processamento de conveniência e produtos. 
d. ambiente viral, feedback de alimentação e mecanismo de alimentação interna. 
e. entradas, outputs, mecanismos de transformação interna, feedback reverso e bens ou serviços. 
 
15. Para o pesquisador e analista Peter Drucke r, a essência do empreendedor é transformar ideias
inovadoras em ações lucrativas, já que o empreendedor v ê nas mudanças as oportunidades de negócios.
Peter Drucker identificou itens importantes na análise do empreendedorismo, dentre eles se destacam: 
a. o planejamento e a execução; 
b. os tipos de estratégia e os vícios; 
c. o artesanato e a produção em massa; 
d. a supervisão e a repetição das tarefas. 
e. a criatividade e a tentação de ganhar mais dinheiro. 
 
16. O ambiente das organizações industriais modernas na sociedade ocidental destaca a liderança como
uma competência pessoal muito particular, com foco em valores espirituais e performance carismática.
Isto pode ser notado em livros de gestão que orientam seus leitores a comportamento humanista e
desenvolvimento espiritual, tais como mostrado nos livros “Os sete hábitos das pessoas altamente
eficazes” de Stephen Covey 
e “O monge e o executivo” de James Hunter. 
a. Essa declaração não faz sentido porque os líderes mais destacados no Século XXI não se identificam
com essas características mostradas nessas obras. 
b. Esses livros são obras de auto ajuda e não merecem crédito no mundo organizacional. 
c. Esses autores se destacaram por serem ótimos vendedores de best sellers, porém não tratam de gestão
d. Livros sensacionalistas que apelam para a emoção não são bem vistos na racionalidade organizacional. 
e. A declaração faz sentido na sociedade ocidental que precisa destacar os valores e princípios morais. 
 
Escolha uma das questões discursivas para responder entre as opções 17 e 18. 
 
17. Os Estados Unidos, nesse início de 2016, estão em processo de escolha de candidatos para o cargo
público mais importante, o de presidente do país. Entre os postulantes a concorrer à Casa Branca
encontra-se em destaque o bilionário homem de negócios e apresentador de TV Donald Trump. Em
– HPA II – 7 de 9 –
(Continuação do Pacotão de HPA II……………………………………………………………………………………………...…………)
praticamente todo o mundo civilizado, o presidente dos Estados Unidos é reconhecido e identificado
como a pessoa mais importante e significativa de todo o planeta. Portanto não é de se estranhar que se
diga que se trata de um verdadeiro líder. Liderança foi um dos temas mais estudados durante o Século XX
e merece destaque na teoria das organizações. Dentre os autores que estudaram o tema também se destaca
um conhecido e rico executivo que por cerca de vinte anos comandou a maior empresa do mundo, a
General Eletric. Jack Welch é reconhecido como esta pessoa que entende do assunto. Apresente, pelo
menos, cinco das características principais de um líder segundo Welch. 
 
O estudante deverá citar e explicar pelo menos CINCO das oito características seguintes citadas por
Welch: 
Welch analisa as principais características de um líder: 
• os líderes são incansáveis no aperfeiçoamento da equipe (par a tal, compete ao líder cercar-se das
melhore s pessoas, avaliá-las, promovê-las e apoiá-las, treinando-as, orientando-as, cultivando-as quando
necessário e, sobretudo, tornando-as autoconfiantes através da promoção do engajamento, da disciplina e
do reconhecimento);
• os líderes fazem com que todos vivenciem a visão (o líder deve definir as metas, comunicá-las aos
subordinados, analisá-las em conjunto, inspirar as pessoas para alcançá-las, mas deve desenvolver um
sistema de recompensas asso ciado ao cumprimento das metas e da visão); 
• os líderes emitem energia positiva e otimismo (o líder deve ter atitudes positivas, combater o ceticismo e
o negativismo, criar e disseminar energia entre seus seguidores, ser corajoso diante das dificuldades); 
• os líderes conquistam confiança com transparência (manter os subordinados cientes do desempenho
deles, dar-lhes feedback, informações sobreo trabalho e o negócio, assumir responsabilidades pelos
erros); 
• os líderes ousam tomar decisões impopulares (o líder deve agir em momentos difíceis, como, por
exemplo, demitir pessoas, cortar despesas, reduzir recursos de projetos, fechar unidades); 
• os líderes pressionam sua equipe em busca de ação (compete ao líder instigar o grupo em busca de
respostas – provocar debates, questionar, levantar temas, exigir ações); 
• os líderes incentivam a tomada de riscos e o aprendizado (o líder deve incentivar a ação de todos, fazê-
los correr riscos, tolerar riscos, admitir erros e fomentar o aprendizado de todos);
• os líderes celebram (o sucesso merece ser comemorado, quando as metas são alcançadas o líder festeja
com seus subordinados, agradece-lhes o empenho e elogia-os pelo seu desempenho). 
 
18. Apresente e explique a principal ferramenta e modelo de planejamento estratégico sugeridos pelos
estudiosos do assunto. 
 
RESPOSTA 
A resposta deve incluir as ideias principais dos modelos apresentadas na Aula 17, em particular: 
Foi Kenneth Andrews quem in ovou ao criar um modelo de planejamento estratégico com base na análise
das ameaças e oportunidades (ambiente externo) e das forças e fraquezas (ambiente interno) da
organização. Seu modelo consistia das seguintes etapas: avaliações externa e interna, criação de
estratégias, avaliação e escolha d a estratégia e implementação da estratégia. A metodologia da
identificação de oportunidades e ameaças (avaliação externa) e das forças e fraquezas (avaliação interna)
foi denominada SWOT
-------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------
1. Taylorismo é o primeiro estagio na evolução da organização do trabalho na fabrica. Estabeleceu as
bases da produção fabril capitalista em grande escala. O fordismo foi um estagio mais avançado
responsável pelo surgimento da produção em massa. 
 
– HPA II – 8 de 9 –
(Continuação do Pacotão de HPA II……………………………………………………………………………………………...…………)
2. Produção artesanal é a produção especializada em pequena escala. A produção em massa é a produção
em grande escala centrada n a divisão do trabalho e na linha de montagem. 
 
3. Taylorismo é focado na produção. Fayolismo é focado na administração. Taylor partiu de uma visão
prática da produção. Faylor privilegiou uma visão teórica da administração ao analisar o processo
administrativo e a função administrativa na empresa. 
 
4. Fordismo é o precursor da produção em massa nas grandes fabricas e do mercado único. Toyotismo é o
pre cursor da produção centrada na qualidade e na redução de desperdícios e da produção enxuta. 
 
 5. Em sua análise do trabalho, Herzberg identificou dois fatores: os fatores intrínsecos e internos (a
tarefa, o sentido de realização, o conhecimento, a realização) e os fatores externos ou extrínsecos
(ambiente de trabalho, salário, relação com o chefe e colegas).
– HPA II – 9 de 9 –