2021 Treinamento REP ZETTLE PDF

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Treinamento 
Zettle by PayPal
Sejam bem-vindos representantes
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Agenda
• PARTE 1: INFORMAÇÕES GERAIS
• REGRAS DE PARTICIPAÇÃO
• APRESENTAÇÃO DO PALESTRANTE 
• INTRODUÇÃO ZETTLE: QUEM SOMOS
• INTRODUÇÃO ZETTLE: O QUE FAZEMOS
• PARTE 2: SOLUÇÃO DE PAGAMENTO 
ZETTLE
• MÁQUINA ZETTLE
• SISTEMA DE GESTÃO
• PRINCIPAIS FUNÇÕES
• TUTORIAL DE USO
• PARTE 3: PROGRAMA DE 
REPRESENTANTES 
• BENEFÍCIOS PARA O REPRESENTANTE
• OPERAÇÃO DE VENDAS E CADASTRO DE 
CLIENTES
• PRONTA ENTREGA
• PARTE 4: DICAS DE VENDAS
• CANAIS DE VENDAS
• MATERIAIS DE VENDA ZETTLE
• POR ONDE COMEÇAR
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PARTE 1: Informações 
Gerais 
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Regras de 
participação
Informações Gerais
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Para um treinamento excelente 
• MICROFONE SEMPRE NA FUNÇÃO MUDO
• AJUDA NA CONCENTRAÇÃO DE TODOS
• MELHORA O ÁUDIO DOS PARTICIPANTES
• CAMERAS DESLIGADAS
• AJUDA NA QUALIDADE DE CONEXÃO
• MANTEM TODOS COM ATENÇÃO NO 
CONTEÚDO
• GARANTE A PRIVACIDADE
• PERGUNTAS PELO CHAT
• ORGANIZA OS TÓPICOS
• AJUDA O PALESTRANTE NA ORGANIZAÇÃO E 
NO TEMPO COM AS RESPOSTAS
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Apresentação do 
Palestrante
Informações Gerais
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Maurício Mino
Customer Solutions Specialist
• Responsável pela área de implantação 
Resellers Brasil
• 2 anos com atuação de gestão de 
produtos
• Especialista na solução Zettle
• Responsável pela área de treinamentos 
para representantes no Brasil
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Zettle: Quem somos
Informações Gerais
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• Nascemos na Suécia em 2010
• Primeiro mini leitor de cartões com 
aplicativo móvel para pequenas empresas
• Empresa do grupo PayPal desde 2018
• Presente em 13 países (PayPal em mais de 
200 países)
COMEÇAMOS NA
EUROPA
Missão: Ajudar o pequeno 
empreendedor a alcançar o sucesso em 
um mundo de gigantes
QUEM SOMOS
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Zettle: O que fazemos
Informações Gerais
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• Sem aluguel: A máquina é sua
• Completo: Emissão de NFC-e, NF-e, NFS-
e e CFE SAT
• Tecnologia de ponta: Sistema de frente de 
caixa e gestão mobile com a melhor 
máquina
• Sem burocracia : Receba tudo em 1 dia 
útil, sem taxas de antecipação
A MELHOR SOLUÇÃO 
PARA O SEU NEGÓCIO
Solução de pagamento composta por 
máquina de cartão e sistema de gestão 
com emissão de Nota Fiscal
O QUE FAZEMOS
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PARTE 2: Solução 
Zettle
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Máquina Zettle
Solução Zettle
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Máquina de Cartões
Uma máquina bluetooth premium, comercializada mundialmente
• Não perca vendas: Liga em 3 segundos
• Venda mais: Faz transações 25% mais 
rápido
• Facilidade: Tecnologia de pagamento por 
aproximação (NFC)
• Sempre conectado: Bateria inteligente de 
alta duração
• Segurança: Máquina inviolável
• Usabilidade: Terminal fácil de usar e 
resistente
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Sistema de Gestão
Solução Zettle
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Zettle GO
Sistema de gestão integrado a máquina de cartões
Tenha a gestão do seu negócio na palma da 
sua mão. O aplicativo de ponto de venda 
móvel integrado com sua máquina Zettle, te 
permite vender em qualquer lugar, a 
qualquer hora e com emissão de notas 
fiscais.
Você ainda conta com uma retaguarda 
online que pode ser acessada de qualquer 
dispositivo com internet. Assim, é possível 
acompanhar as suas vendas de onde você 
estiver.
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Zettle GO
Explore as possibilidades
Galeria e controle 
de estoque
• Vitrine virtual 
• Fluxo de caixa
• Criação e gestão de 
estoque
Relacionamento 
com consumidores
• Cadastro de e-mail
• Cadastro de telefone
• Comunique-se com 
seus clientes
Compartilhe sua 
máquina
• Crie contas 
individuais
• Conecte a máquina
• Compartilhe sua 
máquina
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Zettle GO
Explore as possibilidades
Pagamentos 
em dinheiro
• Registre vendas em 
dinheiro 
• Controle o seu caixa
• Tenha relatórios das 
vendas
Emissão de NF e 
Recibos
• Personalize seus 
recibos
• Gerencie seus pedidos
• Emita os principais 
modelos de NF
Controle e gestão 
do seu negócio
• Consulte relatórios 
diversos
• Tome decisões em 
tempo real
• Foque na gestão
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Zettle GO
Explore as possibilidades
Gestão de equipes 
de vendas
• Vincule vendedores a 
sua conta
• Gestão de performance
• Explore os canais de 
venda
Gerencie descontos 
e fidelize clientes
• Crie descontos para 
itens
• Crie descontos para o 
carrinho de compras
• Dê descontos em 
dinheiro ou 
porcentagem
Comprovantes 
ecológicos
• Envio por SMS
• Envie por e-mail
• Segurança de 
armazenamento
Apenas o primeiro pagamento realizado na conta do cliente pode
levar de 3 a 4 dias para ser compensado. Esse processo acontece
apenas no primeiro pagamento, pois nosso sistema precisa validar
os dados do cadastro do cliente, junto a sua conta bancária.
Após o primeiro depósito, todas as demais vendas passam a cair
dentro do prazo de 1 dia útil conforme anunciado.
Importante ativar o cadastro do seu cliente o mais breve possível
com uma transação de pelo menos R$1,00 para agilizarmos o 
primeiro depósito e consequentemente receber suas
próximas vendas dentro de 1 dia útil.
Prazos de depósito
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Tutorial de uso
Como utilizar o App Zettle Go
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PARTE 3: O Programa 
de Representantes 
Zettle
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Benefícios para o 
representante
O programa de representantes Zettle
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Só o representante Zettle tem
Grupo de benefícios
Atendimento 
humanizado
• Tenha um consultor 
para auxiliar
• Por telefone, WhatsApp 
e e-mail
• Receba informações 
atualizadas da carteira
Tenha descontos e 
muito incentivo
• Compre máquinas com 
preços acessíveis
• Campanhas de 
incentivo
• Conteúdos exclusivos e 
treinamentos de 
vendas
Comissão 
agressiva e 
recorrência
• Ganhe na venda
• Ganhe na ativação
• Recorrência
Modalidade de 
atuação flexível
• Venda online pelo link 
de vendas
• Venda presencial com 
o pronta entrega
• Venda das 2 maneiras
Pagamento de comissão
Seu período de vendas começa todo dia 01 do mês e vai até o dia 30/31 do mês. O pagamento da 
comissão será efetuado até o dia 15 do mês seguinte. É obrigatório o envio NFs até o dia 5.
OBSERVAÇÃO: O prazo para pagamento ou envio da NFs pode variar em casos de finais de semana ou 
feriados, previamente avisado pela Zettle.
EMISSÃO DE NFs, segmentos (CNAE obrigatória)
73.19-0-02 - Promoção de vendas
17.06 - Propagandas e Publicidade, inclusive promoção de vendas e etc...
10.09 - Representação de qualquer natureza, inclusive comercial
IMPORTANTE: A comissão é válida somente para novos clientes. Vendas para clientes já registrados em 
outros canais não contam. SEMPRE confira se você está fazendo as vendas no seu link correto. Se 
houver algum erro no link, não conseguiremos pagar a sua comissão pela venda. 
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Operação de vendas e 
cadastro de clientes
O programa de representantes Zettle
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Link de vendas
Registre suas vendas pelo seu link exclusivo
O link de vendas é a única maneira de que 
cadastros realizados sejam destinados à sua 
carteira. 
Todo o processo de cadastro e compra da 
máquina pelo cliente precisa ser feito 
através do link para que a venda seja 
atribuída a você, e assim paga por meio das 
comissões nos períodos determinados em 
seu contrato.
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Passo-a-passo da venda 
Siga o fluxo abaixo e fidelize seus clientes
Registro
Cadastre o seu cliente
através do seu link de
vendas, com todos os
dados necessários
Compra e 
pagamento
Certifique-se que o
cliente concluiu o
pagamento do leitor, e
acompanhe a entrega da
máquina Zettle
Baixe o aplicativo
Instrua o cliente sobre
como baixar o
aplicativo, fazer seu
login e utilizar a
máquina Zettle
Ative a máquina
Com a configuração
feita, ajude o
estabelecimento a
fazer as primeiras
vendas e assim
garantir a ativação da
máquina
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Como registrar as suas vendas
Realização de cadastros
Registro parte 1
• Insira um e-mail valido
• Insira uma senha de ao 
menos 7 dígitos com 
letras e números
Estes dados serão 
utilizados pelo usuário 
para utilizar a máquina 
Zettle e acessar a 
retaguarda
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Como registrar as suas vendas
Realização de cadastros
Registro parte 2
• Selecione o tipo de 
empresa
• Insira nome e 
sobrenome completo, 
CPF, endereço, 
telefone e tipo de 
negócio
Para o nome: 
Ex:Maria Santos Silva
Nome = Maria
Sobrenome = Santos Silva
* Caso seja Sociedade Limitada/S.A, é preciso enviar contrato social, 
documento com foto e cartão CNPJ.
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Como registrar as suas vendas
Realização de cadastros
Registro parte 3
• Selecione o banco e 
informe agencia e 
conta bancária
• Garanta que o CPF ou 
CNPJ da conta sejam 
os mesmos da parte 2
• A agência sem dígito. 
A conta bancária deve 
conter dígitos, porém 
sem traço ou espaço
* Os depósitos de pagamentos serão realizados nesta conta
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Como registrar as suas vendas
Realização de cadastros
Compra da máquina
• Clique no terminal, e 
escolha a cor
• Selecione a forma de 
pagamento
• Não é cobrado frete 
para entrega do leitor
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Como registrar as suas vendas
Realização de cadastros
Compra da máquina
Escolha forma de pagamento
• Boleto bancário à vista, 
vencimento para 1 dia
• Cartão de crédito em até 
12x sem juros
Para boleto, será gerado um na 
tela, e um cópia enviada ao e-
mail do cliente
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Como registrar as suas vendas
Realização de cadastros
Entrega
Entre 4 e 12 dias úteis 
dependendo da 
localidade
O código de rastreio será 
enviado por SMS em até 
72 horas após a 
confirmação do 
pagamento.
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PARTE 4: Dicas de 
vendas
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Canais de vendas
Dicas de vendas
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Venda de onde estiver
Use as ferramentas Zettle e converta mais
Converta online
Utilize os materiais 
disponibilizados pela 
Zettle e compartilhe seu 
link de vendas exclusivo 
pelo WhatsApp, facebook, 
Instagram e e-mail
Visite clientes
Planeje-se e visite 
clientes munido dos 
materiais Zettle e com o 
terminal em mãos. 
Demonstre como a Zettle 
pode ajudar o 
estabelecimento com a 
solução. Demonstre e 
converta vendas
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Materiais de vendas
Dicas de vendas
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Venda de onde estiver
Use as ferramentas Zettle e converta mais – faça o download aqui
https://drive.google.com/drive/folders/1y1iIDIejXlRhSC6LecQKoJX1H-YISVDa
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Pronta entrega
Dicas de vendas
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Por que aderir ao pronta 
entrega
Faça vendas de impacto
Modelo de venda onde o Representante deixa de 
ser apenas um revendedor e passa a ser um 
Distribuidor Zettle, adquirindo um lotes de 
máquinas para vender diretamente ao cliente.
COMPRA: 
• Boleto á vista
• Cartão de Credito parcelado em até 12x
OBSERVAÇÃO: É obrigatório a Inscrição Estadual.
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Por que aderir ao pronta 
entrega
Vantagens na venda
• Demonstre, surpreenda e teste na hora
• Crie relacionamento e entenda os problemas
• Ajude a fazer o cadastro e a aquisição e assim 
garanta a venda
• Tenha uma máquina para seu uso, e receba o 
pagamento na hora
• Ajude o cliente a realizar as primeiras 
transações e garanta sua comissão
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Por onde começar
Dicas de vendas
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Planejamento é importante
Entenda o produto e seus potenciais clientes
• Crie um roteiro de visitas
• Tente visitar locais que ofereçam uma 
quantidade interessante de estabelecimentos e 
ganhe tempo
• Utilize suas redes sociais, seus contatos de 
WhatsApp e contatos pessoais que possuem 
algum tipo de negócio. Eles podem ser sua porta 
de entrada para excelentes vendas
• Foque em negociações com maior 
probabilidade de vendas
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Planejamento é importante
Controle suas oportunidades
• Tenha controle das visitas realizadas e que 
possuem potencial maior de fechamento;
• Faça retornos de contato com frequência, para 
manter as negociações quentes
• Quanto mais informações a respeito do seu 
cliente, maior será sua capacidade de 
negociação
• Registre o maior número de dados possíveis: E-
mail, telefone comercial, celular e redes sociais
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Planejamento é importante
Informações básicas do estabelecimento
Queremos resolver problemas e comercializar 
solução. Entenda o básico e explore as 
possibilidades!
https://docs.google.com/document/d/1ve8zfFJfHi
EAlr5oF9X8mYfvNSBe-Poms6fLyUQaZ94/edit
Veja nosso GUIA SUPER RÁPIDO DE VENDAS, que te 
dará dicas sobre os primeiros passos nesta sua 
nova jornada, quando for conversar com os 
estabelecimentos
https://docs.google.com/document/d/1ve8zfFJfHiEAlr5oF9X8mYfvNSBe-Poms6fLyUQaZ94/edit
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Planejamento é importante
Informações básicas do estabelecimento
• Qual é o segmento do cliente?
• Possui sistema de gestão ou frente de caixa? 
Caso possua, qual o valor da mensalidade?
• Como ele controla o estoque e vendas 
realizadas?
• Utiliza uma máquina de cartão atualmente? Ela é 
integrada ao sistema de gestão? Paga 
mensalidade?
• Qual a taxa que o cliente possui e em quantos 
dias ele recebe o valor das vendas na conta?
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Desafio – Venda por link
Faça vendas no seu link nos próximos 3 dias, garanta o pagamento das 
máquinas e, para cada venda que siga as regras de venda e ativação, você 
ganhará mais R$ 50 POR máquina!
E aí, está pronto para ganhar muito mais? 
Conte com a gente.
50
Obrigad@!