PLANO DE NEGÓCIOS BLUBS COMÉRCIO DIGITAL LTDA

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PLANO DE NEGÓCIO ADMINISTRAÇÃO / PROCESSOS 
GERÊNCIAIS/ GESTÃO COMERCIAL (BLUBS COMÉRCIO DIGITAL 
LTDA) 
 ABERTURA DE UM COMÉRCIO DIGITAL ELETROELETRONICO 
NA CIDADE DE BALNEÁRIO PIÇARRAS 
Diana Milena Cunha 
Gabriela Gomes dos Santos 
João Paulo Richard da Silva 
Caroline Braganholo 
Centro Universitário Leonardo da Vinci 
 
 
Resumo 
O presente trabalho tem o objetivo de apresentar o planejamento de uma empresa na qual criamos no decorrer 
das pesquisas e estudos feitos através dos sites. Com base nisso, realizamos a criação do planejamento da Blubs, 
uma micro empresa voltada a venda online, com parcerias de eletroeletrônicos onde a venda é através de um site, 
não obtemos estoques e nem produtos, ela é Dropshipping, intermediadora de serviços entre o fornecedor e o 
consumidor final. Nosso principal objetivo é trazer bons resultados com pouco investimento e baixo custo para 
obter uma grande margem de lucro. Com base no estudo feito foi evidenciado a importância da utilização do 
plano de negócios na implementação de uma empresa, seja ela de grande ou pequeno porte, de forma a garantir a 
longevidade da empresa na qual criamos. Partindo-se deste estudo seguiremos apresentando melhor a empresa 
Blubs e como funcionará a empresa, sanando as dúvidas e explicando sua forma de trabalho. 
 
Palavras Chaves: Plano de negócio; Dropshipping; Blubs Digital; Comércio Eletroeletrônico; E-commerce. 
 
1 INTRODUÇÃO 
 
Dropshipping é uma terceirização de negócio, é buscar trazer mais agilidade no 
processo com baixos custos, visto que a entrega e estoque dos produtos fica por conta dos 
parceiros de negócio. De acordo com Bueno (2021) o nome Drop, que significa soltar ou 
largar, como popularmente conhecido e shipping, que quer dizer a entrega ou envio de algo ou 
algum produto, prometem trazer mais velocidade nos processos de logística da empresa. 
Bueno (2021) também faz um breve resumo de como funciona o Dropshipping: 
Passo 1: Para fazer a roda girar e a estratégia de Dropshipping funcionar, uma 
pessoa precisa chegar na sua empresa ou no seu ambiente digital e realizar uma 
compra. Passo 2: A partir da realização da compra, você irá receber a ordem de 
venda e manualmente ou automaticamente, depende do seu processo de venda, irá 
direcionar essa informação para o dropshipping, ou seja, a pessoa que possui de fato 
o produto, podendo ser uma importação. Passo 3: Após os passos 1 e 2, o seu 
parceiro irá ficar responsável por separar a encomenda e enviá-las diretamente ao 
seu cliente. 
 
Este modelo é muito mais convidativo para iniciantes no seguimento, visto que é 
muito mais barato do que assumir o processo completo, além de poupar gastos com 
manutenções de um estoque físico e gerar mais segurança, visto que o produto só será 
comprado de um parceiro de negócio após o cliente adquirir o produto. Guimarães (2017) 
deixa claro que o consumidor não visualiza o processo com os parceiros de negócio, para o 
consumidor a marca do site ao qual fez a compra é quem está presente em todas as transações. 
Apresentaremos o plano de negócios da Blubs Comércio digital LTDA, na sequência a 
visão, missão e valores que estarão presentes no desenvolvimento da empresa. 
Missão: Fornecer produtos de qualidade com baixo custo e agilidade na entrega, 
sendo parte da vida de nossos clientes. 
Visão: Ser a maior empresa dropshipping do Brasil, sendo referência na entrega e na 
excelência no atendimento ao consumidor, gerando credibilidade em nossa marca. 
Valores: Integridade, verdade, transparência e ética profissional com clientes, 
fornecedores e todos os envolvidos com nossa empresa. 
 
2 IDENTIFICAÇÃO DO NEGÓCIO 
 
Na sequência apresentaremos os objetivos da Blubs Comércio Digital LTDA., sua 
equipe e como se deu o início a empresa: 
Blubs Comércio Digital LTDA 
Avenida Takata, 3300, Nossa Senhora da Conceição, Balneário Piçarras - SC, 88380-
000. 
Telefax: 0800 729 9009 - CNPJ: 01.894.432/0004-07. 
www.blubsdigital.com.br 
A Blubs Comércio Digital Ltda. é uma empresa dropshipping que funciona como uma 
revendedora intermediando a operação de venda e terceirizando o processo de estocagem e 
distribuição com fornecedores e será registrada como sociedade por cota de responsabilidade 
ilimitada ou empresa individual. Será composta por um proprietário e um sócio com 
experiência e habilidade na área, um analista e uma secretária. Verificaremos com a prefeitura 
da cidade onde montaremos o escritório, quanto às instalações físicas da empresa, para saber 
se elas estão de acordo com a legislação vigente e para conseguir o alvará de funcionamento. 
Além disso, consultaremos o PROCON para adequar o site e produtos dos parceiros às 
especificações do Código de Defesa do Consumidor. O Corpo de Bombeiros mais próximo de 
onde o escritório será instalado também foi procurado para fazer vistorias e avaliar o 
cumprimento às normas de segurança para possuirmos o certificado de conformidade do 
corpo de bombeiros. 
Há uma proprietária e um sócio da Blubs Comércio Digital LTDA, proprietária Diana 
Milena Cunha, 23 anos, casada, tem participação de 60% do capital, é responsável pelas áreas 
administrativas e estratégicas, sócio João Paulo Richard da Silva, 24 anos, casado, tem 
participação em 40% do capital, é responsável pelas áreas técnicas e comerciais. 
 
Endereço da proprietária: 
Estrada Geral da Lagoa, S/N 
CEP: 88380-000 
Balneário Piçarras - SC 
Telefone: 0800 729 9009 
 
Endereço do Sócio 
Estrada Geral da Lagoa, S/N 
CEP: 88380-000 
Balneário Piçarras - SC 
Telefone: 0800 729 9009 
 
A empresa está classificada como Micro Empresa (ME), optante pelo Simples 
Nacional. A proprietária fará a assinatura de documentos e análise dos contratos em nome da 
empresa. 
 
3 DEFINIÇÃO DO NEGÓCIO 
 
Blubs Comércio Digital LTDA é uma empresa de comércio digital focada na venda de 
eletroeletrônicos sendo uma intermediadora entre parceiros (fornecedores) e clientes. Não 
haverá produção de mercadoria pela Blubs pois vamos oferecer uma ferramenta digital aos 
nossos parceiros para que seja possível fazer a venda dos produtos em nosso site e os 
parceiros façam a produção, faturamento e entrega da mercadoria vendida, neste caso a Blubs 
não terá estoque e não terá gastos com espaço de armazenamento. 
O investimento inicial foi de R$20.000,00 e foi integralizado pela proprietária e sócio, 
este valor investido auxiliará no desenvolvimento do site, estruturação do escritório e busca 
de fornecedores para parceria do negócio. Se a empresa tiver interesse em aumentar o negócio 
poderá investir na área de equipamentos para escritório e software. Os investimentos para este 
tipo de negócio não são altos e consideramos um risco baixo a médio. 
 
4 ESTRUTURAÇÃO DA EQUIPE 
 
4.1 ORGANOGRAMA 
 
Figura 1 - Organograma Blubs Comércio Digital LTDA 
 
 
 
Fonte: do autor (2021) 
 
 
A empresa possui uma estrutura organizacional simples pois possui 4 funcionários, 
diretora, gerente, analista e secretária. Como serviço terceirizado uma diarista e a 
contabilidade. 
 
4.2 SALÁRIOS/ IMPOSTOS SOBRE SALÁRIO 
 
Diretora 
Gerente 
Contabilidade Funcionário Analista Funcionária 
Secretária 
Diarista 
Os salários foram estabelecidos com base no piso salarial do estado de Santa Catarina 
e média salarial do mercado. A diretora como é proprietária não receberá salário, recebendo 
apenas o pró-labore. 
Figura 2 - salários e prestação de serviços 
 
Cargo Salário 
Diretora (Proprietária) R$4.000,00 – Pró-labore 
Gerente (Sócio) R$5.578,10 
Analista R$2.435,00 
Secretária (Assistente) R$1.848,74 
Diarista R$150,00/ dia trabalhado 
Contador R$389,00 
 
Fonte: do autor (2021) 
 
Conforme regras da CLT (Consolidação das Leis Trabalhistas) o trabalhador possui 
direito a férias, 13º salário e fundo de garantia por tempo de serviço (FGTS). É necessário o 
recolhimento de IR (Imposto de renda) de acordo com o 1º parágrafo do artigo 7º da Leinº 
7.713 e INSS (Instituto Nacional do Seguro Social) conforme lei nº 8.212/91. 
 
Figura 3 – Cálculo de imposto sobre o pró-labore 
 
 
Fonte: do autor (2021) 
 
4.3 FUNCIONÁRIOS 
 
 Proprietária (Diretora) 
Diana Milena Cunha 
Bacharel em administração 
Trabalhou 3 anos com atendimento ao cliente e 4 anos com a área financeira, com 
experiência em E-commerce, contas a pagar e a receber. 
Será responsável pelo controle de caixa, pagamentos/ recebimentos e gerenciamento 
do negócio, na ausência do sócio será responsável pelas contratações e acordos comerciais. 
 Sócio (Gerente) 
João Paulo Richard da Silva 
Bacharel em administração 
Trabalhou 4 anos com atendimento ao cliente e 4 anos com o setor de qualidade e 
contatos comerciais. 
Será responsável pelos acordos comerciais e formação de parcerias com os 
fornecedores além de definir os preços para cada serviço. 
 Funcionário (Analista) 
Joaquim de Souza 
Bacharel em tecnologia da informação 
Trabalhou 6 anos com E-commerce e 3 anos com Tecnologia e informação. 
Será responsável pelo site da empresa e resolvendo possíveis erros na plataforma e 
trazendo melhorias ao site. 
 Funcionário (Secretária) 
Gabriela Gomes dos Santos 
Bacharel em administração 
Trabalhou 5 anos com atendimento ao cliente 
Será responsável por dar suporte a proprietária nas demandas de contas a pagar e 
contas a receber, organização de documentos e organização do escritório, além de 
acompanhar as atividades da diarista. 
 
4.4 SERVIÇOS 
 
4.4.1 Contabilidade 
 
O serviço de contabilidade será terceirizado, sendo de responsabilidade de um 
escritório da própria cidade, respondendo para o gerente. 
Será disponibilizado serviços como: 
 Contabilidade completa; 
 Processo de abertura da empresa; 
 Emissão de notas fiscais eletrônicas. 
 
4.4.2 Diarista 
 
Trabalhará aos sábados para manter a limpeza do escritório sobre supervisão da 
secretária, não haverá vínculo empregatício visto que trabalhará uma vez por semana 
recebendo por dia trabalhado. 
 
5 MOTIVAÇÃO E OPORTUNIDADES 
 
 Motivação 
Compramos mercadorias pelo mercado digital e sentimos na pele as dificuldades para 
se comunicar com alguns fornecedores e o atraso com as entregas, neste ponto decidimos e 
entendemos que os consumidores não podem passar por estes transtornos em cada compra, 
eles precisam se sentir encantados com a empresa que decidiu comprar e precisam sentir a 
vontade de comprar novamente. Sempre tivemos o desejo de trazer produtos inovadores com 
uma entrega rápida e com qualidade, o mercado digital está cada vez maior e vimos na Blubs 
a oportunidade de ser o diferencial no mercado. 
 Oportunidade 
Como os produtos não serão fabricados e armazenados pela Blubs, não teremos custos 
com desenvolvimento de produto, armazenagem e matéria prima. Nossos parceiros de 
negócio ficarão responsáveis pela emissão da nota e entrega da mercadoria, assim como todo 
suporte de pós-vendas; caberá a Blubs o suporte ao consumidor na hora de efetivar a compra e 
receber o status do pedido, bem como receber o pagamento e repassar aos parceiros do 
negócio (fornecedores). 
 
6 DESCRIÇÃO DOS PRODUTOS E SERVIÇOS 
 
A Blubs disponibiliza aos parceiros (fornecedores) uma plataforma digital completa 
para a venda dos produtos e conciliação bancária, com foco no consumidor final e excelência 
no atendimento. 
 
Figura 3: cadeia de suprimentos Blubs Comércio Digital LTDA 
 
 
Fonte: do autor (2021) 
 
Na figura 3 é possível identificar resumidamente como funcionará os serviços da 
Blubs, a empresa fará a intermediação do processo de compra/ venda entre consumidor e 
fornecedor. 
Aos parceiros (fornecedores) disponibilizaremos os seguintes serviços além da 
plataforma digital: 
 Controle e notificação sobre cancelamento de compras dentro da 
plataforma Blubs. 
 Notificação de “Chargeback” para evitar perdas e recuperar 
receitas – Chargeback é o cancelamento de uma venda com cartão de débito ou 
crédito. 
 Relatório de vendas efetivadas na plataforma para equiparar aos 
registros internos. 
 Relatório integrado ao ERP (sistema) para conciliação bancária 
dos repasses efetuados pela Blubs. 
 Integração direta dos pedidos ao ERP (sistema). 
Aos consumidores disponibilizaremos: 
 Pagamentos via boleto e cartão (débito/ crédito). 
 Plataforma com selo de segurança. 
 Acompanhamento do pedido 100% online através da plataforma, 
e-mail e SMS. 
 
7 TECNOLOGIA E PROCESSOS 
 
O site da Blubs irá contar com uma plataforma própria, junto ao site teremos um 
sistema computacional que irá fazer a integração dos pedidos junto aos fornecedores, além 
disso o site também irá possuir: 
 “Chatbots” (Chat com atendimento robotizado). 
 Inteligência artificial. 
 Sistema de recomendação (Baseado na escolha do produto o site irá 
recomendar outro produto). 
 Sistema de “remarketing” (Com base nas visitas e pesquisas dos 
consumidores). 
 Integração dos pagamentos com o banco via API (interface de programa 
de aplicações). 
 
8 BENEFÍCIOS E VANTAGEM COMPETITIVA 
 
8.1 VANTAGEM FORNECEDOR 
 
 Plataforma com pedidos “Just in time”. 
 Relatórios para gerenciamento do negócio (conciliação bancária, 
integração de pedidos etc.). 
 Disponibilidade para MKT digital. 
 Plataforma segura. 
 Repasses com detalhamento dos pagamentos efetuados pelos 
consumidores. 
 Garantia de excelência no atendimento ao consumidor. 
 
8.2 VANTAGEM CONSUMIDOR 
 
A principal vantagem da Blubs é que o nosso negócio é focado na excelência ao 
atender o consumidor, além disso: 
 Plataforma será robusta, mas garantirá fácil entendimento do 
site. 
 Contato facilitado com a Blubs e 3 formas diferentes de 
acompanhar o pedido (e-mail, SMS e online). 
 3 formas de pagamento – Boleto (à vista), cartão débito, cartão 
crédito (em até 12X dependendo do valor da compra). 
 
9 DEFINIÇÃO DE PREÇOS 
 
O preço de nossos serviços será definido de acordo com a cartela de mercadoria que 
nossos fornecedores quiserem incluir em nosso site, nossa forma de cobrança será por meio de 
comissão de venda, ou seja, para cada produto vendido em nosso site teremos um percentual 
aplicado na mercadoria vendida ao qual faremos o desconto do percentual em nosso repasse 
do dinheiro ao fornecedor. 
Além da comissão de venda, faremos a cobrança do serviço de MKT aos fornecedores 
que optarem por fazer propaganda por meio da Blubs, cada caso será estudado e negociado 
para cobrir todos os custos e gerarem margem de lucro agradável. 
 
10 O SETOR 
 
Por estar dentro de uma forma de negócio que está crescendo cada vez mais junto com 
o avanço da tecnologia, o comercio digital tem o poder de alcançar muito mais pessoas 
comparado a loja física. A modalidade de dropshipping facilita a operação logística referente 
ao envio das mercadorias. Essa modalidade não precisa de um investimento alto já que não é 
necessário estocar mercadorias. 
Nesta modalidade de negócio a Blubs fará uma intermediação entre consumidor e 
fornecedor, neste caso não teremos custos com estocagem de produtos, entrega da mercadoria 
etc., pois caberá ao fornecedor/ parceiro esta etapa do negócio. Como não teremos altos custos 
será possível manter o engajamento em propagandas e aumentar parcerias. 
Levamos em consideração que a tecnologia está cada vez mais avançada e o mercado 
digital está ficando cada vez mais atrativo aos consumidores. Há umas grandes cartelas de 
concorrentes, porém apresentando um diferencial conseguiremos uma boa fatia do mercado. 
 
10.1 CLIENTELA 
 
Por se tratar de um comercio digital o publico alvo abrange pessoas de diversas idades, 
além disso por não se tratar de uma empresa que fabrica seus produtos, poderemos ofertar 
produtos diversos conseguindo assim atingir diversos consumidores. 
Estaremos focados em trazer os melhores produtos e tendências para nossa plataforma 
para que todosque acessarem o site fiquem com o “desejo” de comprar e de indicar aos seus 
conhecidos. 
 
10.2 FORNECEDORES 
 
Apresentaremos os fornecedores que farão parceria em nosso negócio neste primeiro 
momento. 
 LG: Parceria para vendas de monitores 
 Philco: Parceria para vendas de celulares e tablets 
 Multilaser: Parceria para venda de volantes, cooler, gabinetes, webcam, 
cadeiras, Headset, teclado, mouse e desktop Gamer. 
 Acer: Parceria para vendas de monitores, notebooks, Headset e mouse. 
 Head Dragon: Parceria para venda de Headset, teclado, mouse e 
monitor. 
 Logitec: Parceria para venda de volantes, teclados, mouse e monitor. 
 Sansung: Parceria para venda de telefones, monitor, computador e 
televisões. 
 Apple: Parceria para venda de fones e smartfones, computadores e 
relógios. 
 
10.3 CONCORRENTES 
 
Nossos maiores concorrentes serão DealeXtreme e AliExpress, na sequência 
abordaremos as vantagens e desvantagens de cada concorrente que teremos que trabalhar para 
o sucesso da Blubs. 
DealeXtreme ou DX possui foco em eletrônicos baratos, a principal desvantagem é 
que há muitos produtos de diversas categorias, possuem preço mais elevado do que o 
Aliexpress (maior concorrente) e a entrega é demorada; apesar de possuir uma grande cartela 
de produtos baratos é possível encontrar celulares e eletroeletrônicos de qualidade permitindo 
uma boa margem de lucro, além de cupons de promoções. Foi fundada em 2005 e é líder de 
mercado, possui mais de 1000 categorias, disponibiliza serviço de atendimento ao cliente 24 
horas por dia, 7 dias por semana através do “Customer Service Express”. 
AliExpress é uma das lojas mais famosas do mundo para diversas categorias de 
produtos, possuem consultoria grátis com representantes em todo Brasil. Fundada em 1999, 
está entre os maiores varejos nacionais e disponibiliza Cashback aos consumidores além de 
ter um atendimento ao cliente 24 horas por dia, 7 dias da semana. A principal desvantagem é a 
entrega dos produtos que podem levar até 40 dias para chegar ao consumidor; além da entrega 
prolongada, os preços dos produtos são impactados pelo dólar e o frete também acaba sendo 
alto para o consumidor. 
 
11 PROPAGANDA 
 
De acordo com Patel (2020) A propaganda está ligada à prática de anunciar, propagar 
ideias e informações sobre um determinado produto, serviço, instituição, campanha política 
ou crenças. 
Nossa propaganda será feita por meio digital, através de parcerias com empresas 
Facebook, Instagram e Google para que possamos implantar o sistema Remarketing e sistema 
de recomendação dos produtos de nossos parceiros/ fornecedores no site da Blubs. 
Nosso principal foco em um primeiro momento será fortalecer o nome de nossa 
empresa no meio social, ou seja, fazer a Blubs ser reconhecida por todos por meio de nossas 
propagandas e pela segurança de nosso site, permitir que o cliente se sinta confiante e feliz ao 
comprar em nosso site será nosso objetivo. 
Conforme a Blubs for crescendo no mercado faremos a contratação de empresas 
especializadas na publicidade e propaganda de marcas para que seja possível alavancar o 
nosso negócio. 
Figura 4:Estratégia Remarketing Blubs 
 
Fonte: do autor (2021). 
 
Na figura 4 podemos identificar de forma resumida como funcionará a nossa estratégia 
remarketing para atrair os consumidores para o nosso site. 
 
12 PONTO (CANAIS DE DISTRIBUIÇÃO) 
 
A Blubs terá um escritório somente para atendimento comercial aos nossos parceiros/ 
fornecedores, a venda dos produtos será feita exclusivamente pelo site. 
Escolhemos ter um escritório para que nossos funcionários tenham todos os 
equipamentos e estruturas necessárias para o serviço, além de ter um espaço agradável para 
recebimento de nossos parceiros de negócio, além disso, possibilita uma visibilidade de nossa 
marca visto que teremos uma faixada e nosso escritório ficará próximo da BR101. 
 
13 CONCLUSÃO 
 
Considerando que muitas empresas vão a falência antes de completarem 12 meses é de 
suma importância que seja criado um plano de negócio antes de sua abertura. O plano de 
negócio auxilia na visão estratégica da empresa, podendo ser utilizado para a abertura de um 
novo negócio bem como revisar estrategicamente todo o empreendimento, podendo assim 
gerar reduções de custos e ampliar sua margem de lucro. 
Buscamos apresentar um plano de negócio que possa trazer bons resultado com pouco 
investimento e baixos custos, podendo assim alavancar a margem de lucros da companhia e 
ter baixo risco ao empreendedor, por esse motivo o estilo de operação que escolhemos é 
focado em baixo custo operacional, o principal desafio nessa forma de empreendimento é 
desenvolver uma relação de confiança com os fornecedores, já que eles serão os responsáveis 
por toda a parte logistica e estocagem das mercadorias. 
 
14 REFERÊNCIAS 
 
BUENO, Sinara. O que é dropshipping?. Disponível em: Dropshipping: Saiba o que 
é e quais os impactos no seu negócio (fazcomex.com.br). Acesso em 12/11/2021. 
BRASIL. LEI Nº 8.212, DE 24 DE JULHO DE 1991. Dispõe sobre a organização da 
Seguridade Social, institui Plano de Custeio, e dá outras providências. Disponível em: 
L8212 - Consolidada (planalto.gov.br). Acesso em: 09/10/2021. 
BRASIL. LEI Nº 7.713, DE 22 DE DEZEMBRO DE 1988. Altera a legislação do 
imposto de renda e dá outras providências. Disponível em: L7713 (planalto.gov.br). 
Acesso em: 09/10/2021. 
GUIMARÃES, Vinicius. O que é dropshipping e como ele funciona na prática?. 
Disponível em: O Que é Dropshipping e Como Funciona na Prática? 
(escoladeecommerce.com). Acesso em:12/11/2021. 
PATEL, Neil. O que é propaganda? Guia completo e os principais tipos (2020). 
Disponível em: O Que é Propaganda? Guia completo e os principais tipos (2020) 
(neilpatel.com). Acesso em: 24/10/2021.