Baixe o app para aproveitar ainda mais
Prévia do material em texto
22/10/2020 Atividade Objetiva 3: Relações de Consumo https://famonline.instructure.com/courses/9785/quizzes/29506 1/10 A�vidade Obje�va 3 Entrega 2 dez em 23:59 Pontos 1 Perguntas 5 Disponível 10 ago em 0:00 - 16 dez em 23:59 4 meses Limite de tempo Nenhum Tentativas permitidas 2 Instruções Histórico de tenta�vas Tentativa Tempo Pontuação MAIS RECENTE Tentativa 1 16 minutos 0,2 de 1 Pontuação desta tentativa: 0,2 de 1 Enviado 22 out em 16:53 Esta tentativa levou 16 minutos. Importante: Caso você esteja realizando a atividade através do aplicativo "Canvas Student", é necessário que você clique em "FAZER O QUESTIONÁRIO", no final da página. Fazer o teste novamente 0 / 0,2 ptsPergunta 1 Para o Diretor Corporativo de Tecnologia e Inovação do Grupo Siemens no Brasil, Ronald Dauscha, uma cultura de inovação é a “ausência de comportamentos, regras e ambientes que impeçam o desenvolvimento do ímpeto natural das pessoas em sugerir melhorias e inovações, aliada a um com junto de visões, procedimentos e recursos que potencializem estas iniciativas. Segundo Dauscha, uma cultura de inovação só encontrará terreno fértil se a organização estiver aberta a mudanças e livre de obstáculos. Disponível em: https://endeavor.org.br/inovacao/a-cultura-de- inovacao-nas-empresas/ (https://endeavor.org.br/inovacao/a-cultura- https://famonline.instructure.com/courses/9785/quizzes/29506/history?version=1 https://famonline.instructure.com/courses/9785/quizzes/29506/take?user_id=15870 https://endeavor.org.br/inovacao/a-cultura-de-inovacao-nas-empresas/ 22/10/2020 Atividade Objetiva 3: Relações de Consumo https://famonline.instructure.com/courses/9785/quizzes/29506 2/10 de-inovacao-nas-empresas/) . Acesso em: 22 de novembro de 2019. Adaptado. A partir dessa afirmação, avalie as asserções: I - Para que a cultura da inovação se estabeleça e gere soluções em produtos e serviços de forma mais criativa e sustentável, basta motivar a equipe. PORQUE II - Pessoas motivadas tendem a assumir um comportamento mais apreciativo e aberto, capaz de dar livre vazão às ideias e, consequentemente, inovar. Com relação às asserções, julgue as afirmativas a seguir e assinale a resposta correta: As duas asserções são proposições falsas. As duas asserções são proposições verdadeiras, mas a segunda não justifica a primeira. As duas asserções são proposições verdadeiras, e a segunda justifica a primeira. ocê respondeuocê respondeu https://endeavor.org.br/inovacao/a-cultura-de-inovacao-nas-empresas/ 22/10/2020 Atividade Objetiva 3: Relações de Consumo https://famonline.instructure.com/courses/9785/quizzes/29506 3/10 Alternativa incorreta, pois a primeira asserção é uma proposição falsa, e a segunda é uma proposição verdadeira. A segunda asserção pode ser considerada correta, pois é natural que pessoas motivadas demonstrem maior interesse em inovar. É simplista, porém, afirmar que “basta motivar a equipe” para que a cultura de inovação se estabeleça em uma organização: antes, é preciso ter claro o propósito do negócio, definir os procedimentos que alinharão as tarefas e contribuirão para a formação de um ambiente mais aberto e criativo. A motivação faz parte do estudo comportamental e pode ocorrer em função de diversos objetivos, não necessariamente como elemento gerador de inovação. A primeira asserção é uma proposição verdadeira, e a segunda é uma proposição falsa. A primeira asserção é uma proposição falsa, e a segunda é uma proposição verdadeira. esposta corretaesposta correta 0 / 0,2 ptsPergunta 2 Um modelo de negócios norteia as ações de uma empresa e, no caso de novos empreendimentos, auxilia a definir questões críticas como as fontes de receita e os custos envolvidos na operação. Há diversos modelos, hoje em dia, propondo maneiras diferentes de ofertar valor ao cliente: I - Booking.com é uma empresa que permite ao usuário reservar hotéis, transporte ou passeios em qualquer lugar do mundo por meio de uma plataforma online. As empresas apresentam seus produtos e o cliente pode escolher, dentre as muitas alternativas disponíveis, a opção mais adequada ao seu interesse. 22/10/2020 Atividade Objetiva 3: Relações de Consumo https://famonline.instructure.com/courses/9785/quizzes/29506 4/10 II - A Dell oferece diversos canais para que o consumidor tenha acesso direto a seus computadores (e ao suporte oferecido para esses equipamentos): podemos encomendar um notebook pelo site da empresa, recebê-lo em casa e ligar para tirar qualquer dúvida a respeito de instalação ou garantia. III. O modelo de negócios da Hinode prevê que os consumidores da marca sejam, também, seus divulgadores: cada produto adquirido dá direito a uma espécie de “desconto”, que o consumidor recebe em forma de bônus. Caso esse consumidor apresente novos consumidores à empresa, parte dos bônus desses novos consumidores serão creditados ao indicante. Por meio de uma rede de relacionamentos, o negócio de sustenta e fortalece pela atividade dos próprios clientes. Dentre os exemplos acima, é possível afirmar que o modelo plataforma multilateral, no qual a interação entre grupos distintos de clientes é o que gera valor para o negócio, está representado em II e III, apenas. III, apenas. I, apenas. esposta corretaesposta correta II, apenas. I e II, apenas. ocê respondeuocê respondeu 22/10/2020 Atividade Objetiva 3: Relações de Consumo https://famonline.instructure.com/courses/9785/quizzes/29506 5/10 A alternativa está incorreta, pois apenas a afirmação I está correta. O modelo plataforma multilateral, também denominado two-sided, está claramente representado por Booking.com: nesse caso, é a interação entre turistas e empresários do setor que gera valor para o negócio. O modelo de negócio Dell (II) ocorre entre o cliente e a própria empresa – ou seja: há interação entre duas partes, mas essa interação é direta (modelo D2C – direct to consumer), sem qualquer intermediação entre públicos distintos a partir da fabricante de computadores. Da mesma forma, Hinode (III), ao apostar no marketing denominado “multinível”, mantém a relação diretamente com o consumidor. O fato de um consumidor indicar outro e receber bônus por isso não significa que indicante e indicado tenham interações; trata-se apenas de um programa de indicação que gera, em alguma medida, benefícios para uma das partes. 0 / 0,2 ptsPergunta 3 No final de 2013 nasceram minhas duas filhas lindas (Isabela e Beatriz) e aproveitei as férias das faculdades para, junto com minha esposa, curtir as bebês. Durante essa experiência de vida ímpar, saí menos, mudei drasticamente meus hábitos e me tornei heavy user de compras online, tornando-me alvo de uma [...] enxurrada de mensagens. [...] O interesse pelas mensagens que apenas replicavam promoções sobre os objetos de minhas buscas se esgotava rapidamente [...]. Porém, as mensagens que ofereciam itens complementares aos correlacionados com os objetos de minhas buscas me despertavam maior interesse e, eventualmente, me levavam a mais uma compra. SALVADOR, Alexandre. Por uma melhor produtividade do investimento. Mundo do Marketing. 12 mar. 2014. Disponível em: https://bit.ly/2M0MwDD (https://bit.ly/2M0MwDD) . Acesso em: 8 out. 2019. Adaptado. Dentre as mídias digitais de performance, o texto claramente se refere a: https://bit.ly/2M0MwDD 22/10/2020 Atividade Objetiva 3: Relações de Consumo https://famonline.instructure.com/courses/9785/quizzes/29506 6/10 Ação de captação de leads. ocê respondeuocê respondeu Alternativa incorreta. Por meio da captação de leads, uma empresa captura os dados de um usuário enquanto ele navega pelas redes sociais. Apesar de ser uma fonte básica de informação, essas ferramentas de captação compõem apenas um grande banco de dados que alimenta a inteligência do negócio. No texto apresentado, o autor menciona que, em função do nascimento das filhas, intensificara as compras online e, a partir desse novocomportamento, passara receber uma enxurrada de mensagens (que, eventualmente, geravam novas compras). Esse relato demonstra claramente como funciona o remarketing e qual sua importância no desenvolvimento de estratégias de comunicação digital. Link patrocinado. Remarketing. esposta corretaesposta correta Mídia programática. Product List Advertising (PLA). 0,2 / 0,2 ptsPergunta 4 A estimativa de crescimento do e-commerce no Brasil neste ano é de 15% - o maior percentual dos últimos três anos. Segundo a projeção do instituto especializado em dados do comércio eletrônico Ebit/Nielsen, o faturamento pode chegar em R$ 61,2 bilhões em relação a bens de consumo, R$ 8 bi a mais que em 2018. Para atuar de forma competitiva nesse mercado, uma estratégia é utilizar o Mobile Marketing para se aproximar dos usuários de smartphones. De acordo com pesquisa da Telebrasil (Associação Brasileira de Telecomunicações), são 231 milhões destes dispositivos móveis em operação no país, superando em 21 milhões o número de habitantes da população brasileira [...]. Além disso, vale destacar, o Brasil é o terceiro no ranking de mais tempo conectado na internet, com média de 9h14 por dia. 22/10/2020 Atividade Objetiva 3: Relações de Consumo https://famonline.instructure.com/courses/9785/quizzes/29506 7/10 CHIBA, Taik, Como crescer no digital com ferramentas de mobile marketing. 22 abr. 2019. Mundo do Marketing. Disponível em: https://www.mundodomarketing.com.br/artigos/taik- chiba/38201/como-crescer-no-digital-com-ferramentas-de-mobile- marketing.html (https://www.mundodomarketing.com.br/artigos/taik- chiba/38201/como-crescer-no-digital-com-ferramentas-de-mobile- marketing.html) . Acesso em: 22 de novembro de 2019. Adaptado. A partir do texto apresentado, assinale a opção correta. O desenvolvimento de estratégias baseadas em grandes volumes de dados e na segmentação de mercados será possível graças ao modelo de mobile marketing. O modelo de mobile marketing é o grande motor de desenvolvimento da transformação digital brasileira. O limite de penetração de mercado do mobile marketing já foi alcançado, uma vez que o número de celulares no país é maior que o número de habitantes. O grande responsável pelo incremento de 15% nas vendas do e- commerce brasileiro em 2019 será o mobile marketing. O mobile marketing tem exercido um papel de grande relevância nos resultados do e-commerce brasileiro. Correto!Correto! https://www.mundodomarketing.com.br/artigos/taik-chiba/38201/como-crescer-no-digital-com-ferramentas-de-mobile-marketing.html 22/10/2020 Atividade Objetiva 3: Relações de Consumo https://famonline.instructure.com/courses/9785/quizzes/29506 8/10 Alternativa correta. Sem dúvida, o mobile marketing é uma ferramenta relevante no atual e-commerce brasileiro. Estudos indicam que 75% do tráfego gerado em páginas que vendem algum produto ou propõem a inscrição em algum evento provêm de dispositivos móveis como os smartphones. O texto sugere que o mobile marketing não só tem sido relevante para os atuais resultados do e-commerce, como dá a entender que as vendas mobile continuarão representando uma importante estratégia de desenvolvimento de negócios no mercado digital. 0 / 0,2 ptsPergunta 5 O negócio digital é um tema dominante que aborda como a falta de clareza entre os mundos físico e virtual está transformando os projetos de negócios, setores, mercados e organizações. A evolução contínua dos negócios digitais explora novos modelos digitais com o objetivo de alinhar os mundos físico e digital de forma mais direta para colaboradores, parceiros e clientes. GARTNER. Transformação digital nos negócios. Gartner. Out. 2019. Disponível em: https://www.gartner.com/pt- br/conferences/la/symposium-brazil/agenda/featured- topics/digital-transformation (https://www.gartner.com/pt- br/conferences/la/symposium-brazil/agenda/featured-topics/digital- transformation) . Acesso em: 22 de novembro de 2019. Adaptado. Com base no que você acabou de ler, observe as ações estratégicas desenvolvidas pelas seguintes empresas: I - Além de ser um dos cinco canais de maior tráfego mundial no YouTube, o 5-Minute Crafts oferece dicas práticas de decoração, culinária e consertos do tipo faça-você-mesmo ao internauta. II - Nos Estados Unidos, os clientes da rede Domino’s não só pedem pizzas a partir de qualquer dispositivo computacional como também https://www.gartner.com/pt-br/conferences/la/symposium-brazil/agenda/featured-topics/digital-transformation 22/10/2020 Atividade Objetiva 3: Relações de Consumo https://famonline.instructure.com/courses/9785/quizzes/29506 9/10 podem rastrear o pedido em tempo real. III - A Caterpillar não só é capaz de coletar todos os dados de performance de seus tratores e guindastes enquanto eles estão em atividade, como prever o momento mais adequado de fazer a manutenção preventiva dessas máquinas. IV - Dezenove partes das turbinas de avião produzidas pela General Electric são fabricadas por meio de impressão 3D: além da redução nos custos de transporte e estoque, o processo de produção ganha muito em agilidade. Dentre as ações estratégicas descritas acima, representam um claro exemplo de transformação digital apenas as afirmativas: I e II. ocê respondeuocê respondeu Alternativa incorreta, pois apenas as afirmativas II, III e IV estão corretas. Domino’s, com a facilidade de pedido e o rastreamento do produto, Caterpillar, com o acompanhamento de performance e a manutenção preventiva das peças, e GE, com a redução de custos e a agilização da produção são exemplos de transformação digital, pois além da eficiência de transações empresariais, a transformação digital precisa trazer boas e novas experiências ao cliente. 5-Minute Craft, por sua vez, oferece dicas práticas e interessantes sobre diversos assuntos, mas não propõe inovação tecnológica à experiência do consumidor: basicamente, é um canal que disponibiliza vídeos na internet. II e III. II, III e IV. esposta corretaesposta correta III e IV. I, II e III. 22/10/2020 Atividade Objetiva 3: Relações de Consumo https://famonline.instructure.com/courses/9785/quizzes/29506 10/10 Pontuação do teste: 0,2 de 1
Compartilhar