Teste_ AO2 marketing

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02/12/2021 13:54 Teste: AO2
https://famonline.instructure.com/courses/16312/quizzes/62680/take 1/13
AO2
Iniciado: 2 dez em 13:10
Instruções do teste
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0,6 ptsPergunta 1
Leia o texto a seguir e analise a figura:
O recente, e crescente, “ruído” em torno da Inteligência Artificial tem suscitado
múltiplas e fascinantes reflexões sobre o seu impacto nas sociedades, na relação
entre as pessoas, no tecido empresarial, na empregabilidade, entre outros
exemplos. De acordo com peritos na matéria, a automação pode conduzir à
substituição de um terço dos postos de trabalho nos Estados Unidos da América
nos próximos 15 anos. Prevê-se também que tarefas tão complexas, e
aparentemente tão humanas, como escrever um livro, realizar uma cirurgia ou
conduzir um veículo possam ser melhor realizadas por máquinas dotadas de
inteligência artificial num futuro tão próximo quanto 2045.
Fonte: ANDRADE, Luís Gouveia. Inteligência Artificial e Medicina: Haverá Lugar
para o Factor Humano?.. Revista Portuguesa De Farmacoterapia, v. 10, n. 1, p.
53-55, 2018.
Figura 1: Roadmap tecnológico: prospecção das tendências em inteligência
artificial na Educação até 2030
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III, apenas.
I, apenas.
I, II e III.
I e II, apenas.
Figura 1: Roadmap tecnológico: prospecção das tendências em inteligência artificial na Educação
até 2030
(Fonte: VICARI, Rosa Maria. Tendências em inteligência artificial na educação no período de 2017
a 2030: sumário executivo. 2018 p. 24.)
Considerando as informações apresentadas, avalie as afirmações a seguir:
I. A expressão inteligência artificial está associada, geralmente, ao
desenvolvimento de sistemas especialistas. Estes sistemas baseados em
conhecimento, construídos, principalmente, com regras que reproduzem o
conhecimento do perito, são utilizados para solucionar determinados problemas
em domínios específicos.
II. Sistemas especialistas em Inteligência Artificial reduzem o grau de
dependência que as organizações mantêm quando se veem em situações
críticas, inevitáveis, como, por exemplo, a falta de um profissional especialista.
III. A grande dificuldade de integração da capacidade de inteligência humana na
inteligência artificial se dá pelos motivos de que, nós, seres humanos, temos a
capacidade de aprendizado, de tomada de decisões baseadas no uso prático de
conhecimentos e experiências.
É correto o que se afirma em:
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II e III, apenas.
0,6 ptsPergunta 2
I e II, apenas.
I, apenas.
III, apenas.
Leia o trecho de um texto que busca definir o termo Inbound
Marketing: 
Também conhecido como “marketing de atração”, o Inbound
Marketing é uma estratégia inovadora que se baseia em ganhar o
interesse das pessoas com o intuito de atrair o potencial cliente para
seu blog ou site e, a partir dessa atração, fazer com que ele conheça
sua marca “voluntariamente”. Ou seja, no Inbound Marketing, é o
cliente que procura pela empresa e não o contrário.
A partir dessa primeira interação é feito um trabalho para manter um
relacionamento duradouro entre cliente e empresa, através da
produção de conteúdo relevante e personalizada.
Fonte https://br.hubspot.com/blog/marketing/o-que-e-inbound-
marketing (https://br.hubspot.com/blog/marketing/o-que-e-inbound-
marketing)
Considerando as informações apresentadas, avalie as afirmações a seguir:
I. O inbound marketing tem a característica de promover relacionamentos entre
clientes e empresas de forma intensa e buscando consumidores mais bem
informados.
II. Uma das ações do inbound marketing é ser um instrumento que busca
encontrar os consumidores.
III. O uso das mídias sociais é uma ferramenta básica para um trabalho de
inbound marketing, pois intensifica a relação empresa e consumidor.
É correto o que se afirma em:
https://br.hubspot.com/blog/marketing/o-que-e-inbound-marketing
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I e III, apenas.
II e III, apenas.
0,6 ptsPergunta 3
As asserções I e II são proposições verdadeiras, mas a II não é uma justificativa da I.
A asserção I é uma proposição verdadeira, e a II é uma proposição falsa.
A asserção I é uma proposição falsa, e a II é uma proposição verdadeira.
As asserções I e II são proposições falsas.
As asserções I e II são proposições verdadeiras, e a II é uma justificativa da I.
O trecho extraído é oriundo de um artigo sobre marketing digital:
“O marketing digital nas mídias sociais possibilitou uma infinidade de opções e
ferramentas. Nos dias de hoje, não é preciso investir uma quantia absurda de
dinheiro para conquistar algum espaço no mercado.
Com o surgimento e ampliação do marketing digital e das mídias sociais, uma
simples postagem feita despretensiosamente pode alcançar níveis altíssimos de
popularidade, principalmente, se feita de forma pensada e estratégica as chances
de sucesso são ainda maiores.”
Fonte: https://atomdigital.com.br/tudo-sobre-redes-sociais/como-fazer-
marketing-digital-nas-midias-sociais-e-multiplicar-resultados/
(https://atomdigital.com.br/tudo-sobre-redes-sociais/como-fazer-marketing-digital-
nas-midias-sociais-e-multiplicar-resultados/)
Considerando a importância das mídias sociais dentro do marketing digital, avalie
as seguintes asserções e a relação proposta entre elas.
I. O uso do marketing viral e potencializado pelas mídias sociais prejudica a
imagem da organização e difundem uma visão difusa da marca junto ao público..
PORQUE
II. O marketing viral é importante para qualquer tipo de empresa e proporciona
uma relação íntima e horizontal entre uma empresa e seu público. 
A respeito dessas asserções, assinale a opção correta:
https://atomdigital.com.br/tudo-sobre-redes-sociais/como-fazer-marketing-digital-nas-midias-sociais-e-multiplicar-resultados/
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0,6 ptsPergunta 4
Uma estratégia de marketing de caráter pouco intrusivo.
Tem pouca chance de viralizar junto ao público.
O produto ou marca pode ser associado a qualquer tipo de jogo.
Não é necessário um investimento em tecnologia.
Alta relevância com o público juvenil, mas não tem impacto com o público adulto.
O trecho abaixo foi extraído de um artigo que aborda o Advergaming:
Fonte: ht“No entanto, os advergames bem construídos, geralmente
componentes de uma estratégia publicitária maior, vêm a complementar de
modo importante todo o conjunto de experiências de consumo de marca e,
por isso, são acessados e divulgados por consumidores. É possível afirmar
que o advergame teve seu “momento bolha” no início dos anos 1980 e que
impactou negativamente, à época, a indústria dos videogames. Foi neste
momento que surgiram os primeiros advergames, porém não exatamente
como conhecemos hoje.” (http://www.marketingegames.com.br/historia-dos-
advergames/)
tp://www.marketingegames.com.br/historia-dos-advergames/
(http://www.marketingegames.com.br/historia-dos-advergames/)
O crescimento do advergaming é relevante e nesse sentido possui algumas
vantagens. Qual a alternativa que apresenta essa vantagem do advergaming
dentro do marketing:
0,6 ptsPergunta 5
Leia o texto a seguir:
 
Em um ambiente cada vez mais multimídia, com a forte e crescente presença
de redes sociais (https://digitalks.com.br/tv-digitalks/por-que-voce-precisa-
http://www.marketingegames.com.br/historia-dos-advergames/
http://www.marketingegames.com.br/historia-dos-advergames/
https://digitalks.com.br/tv-digitalks/por-que-voce-precisa-humanizar-sua-marca-nas-redes-sociais/
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humanizar-sua-marca-nas-redes-sociais/)e aplicativos de mensagens, a
informação móvel cria uma nova fórmula de diálogo e altera o modo como as
pessoas compram. Nesse cenário, a simplificação surge como uma
necessidade a ser atendida. De acordo com informações da Kantar Futures
(http://www.kantarfutures.com/) , sete em cada dez brasileiros concordam que a
tecnologia ajuda suas vidas. Não por acaso, o país aparece em primeiro lugar no
mundo entre os que mais querem facilitar o dia a dia do cliente – 83% da
população. 
E a maneira encontrada pelas companhias para simplificar ao máximo a vida do
comprador é apostar na hiper conveniência, quando as facilidades oferecidas
quebram as barreiras de tempo e do espaço para a realização da compra. Ações
quase que saídas de filmes de ficção científica se tornam realidade no mundo
digital e alteram a jornada de compra (https://digitalks.com.br/noticias/jornada-
de-compra-humanizada-uma-estrategia-para-fidelizar-o-seu-cliente/) (“path
to purchase”) que passa a ser menos linear, mais interativa e com
mais touchpoints, onde personalizar, criar, dividir e influenciar se tornam peças-
chaves para a decisão de compra.
Para se comunicar com o shopper (potencial comprador) de agora é preciso
conversar com ele, imerso em um ambiente multimídia, multi tela e composto de
várias plataformas. De acordo com o levantamento da Kantar IBOPE Media
(https://www.kantaribopemedia.com/) , o internauta está bem mais atento e
informado e percebe claramente quando uma campanha é cross media. E, diante
disso, envolve-se cada vez mais com as marcas nas redes. Com base nas
informações do Target Group Index
(https://www.kantaribopemedia.com/estudos-type/target-group-index-15-anos/) , por
volta de ¼ dos internautas afirma que costuma seguir marcas em redes sociais.
Nesse contexto, a relevância e o engajamento se tornam essenciais na
comunicação.
(Fonte: DIGITALKS. Tendências da nova jornada de compra do consumidor moderno.
Disponível em: https://digitalks.com.br/noticias/tendencias-da-nova-jornada-de-compra-do-
consumidor-moderno/. Acesso (https://digitalks.com.br/noticias/tendencias-da-nova-jornada-
de-compra-do-consumidor-moderno/.%20Acesso) em: 16 de nov de 2019.)
Considerando as informações apresentadas, avalie as afirmações a seguir:
I. Em cada etapa do funil de vendas, o potencial consumidor tem uma
mentalidade diferente—ele busca por informações diferentes e possui um
comportamento online específico.
II. Conhecer o perfil dos seus clientes e saber quem é sua persona
(https://rockcontent.com/blog/personas/) é vital não só para decidir se sua
empresa deve estar no Facebook, Twitter, Instagram, entre outros, mas também
para orientar sua produção de conteúdo.
https://digitalks.com.br/tv-digitalks/por-que-voce-precisa-humanizar-sua-marca-nas-redes-sociais/
http://www.kantarfutures.com/
https://digitalks.com.br/noticias/jornada-de-compra-humanizada-uma-estrategia-para-fidelizar-o-seu-cliente/
https://www.kantaribopemedia.com/
https://www.kantaribopemedia.com/estudos-type/target-group-index-15-anos/
https://digitalks.com.br/noticias/tendencias-da-nova-jornada-de-compra-do-consumidor-moderno/.%20Acesso
https://rockcontent.com/blog/personas/
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I e II, apenas.
I, II e III.
III, apenas.
II e III, apenas.
I, apenas.
III. Um tipo de conteúdo comum do topo do funil são os blog posts. Eles são
fáceis de criar e gerenciar. Nesse estágio, geralmente são criados posts mais
curtos e em grande quantidade. A ideia é responder dúvidas que possam ser
pesquisadas nos mecanismos de buscas.
É correto o que se afirma em:
0,6 ptsPergunta 6
Leia o texto a seguir:
Negócios digitais promissores no Brasil, para o guru Neil Patel
Foi-se o tempo em que a internet servia apenas para comprar produtos. A
popularização do mundo digital, incluindo o acesso por meio de smartphones, fez
com que a contratação de serviços também se tornasse uma realidade.
Os aplicativos e plataformas que facilitam a vida de empresas e de consumidores
reunindo itens dos mais diversos setores são um exemplo notório, que ganhou
seu próprio nome: marketplace. Além disso, diversos empreendimentos criaram
seus próprios sites de agendamento de atendimentos personalizados.
“Para os consumidores, é possível conquistar uma otimização em dinheiro e
tempo, principalmente quando as soluções apresentadas são fáceis de se
manusear e benéficas para os usuários”, diz Patel.
Nem mesmo Patel ignora a dificuldade de abrir negócios digitais no país. “Ser
empreendedor no Brasil não é fácil. Existem falhas na qualidade da internet, na
cobertura 3G e 4G, na velocidade da conexão e na atualização dos dispositivos
móveis, por exemplo. Além disso, a carga tributária e as regras trabalhistas são
muito pesadas para um negócio em desenvolvimento. ”
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As asserções I e II são proposições verdadeiras, mas a II não é uma justificativa da I.
As asserções I e II são proposições verdadeiras, e a II é uma justificativa da I.
A asserção I é uma proposição falsa, e a II é uma proposição verdadeira.
A asserção I é uma proposição verdadeira, e a II é uma proposição falsa.
As asserções I e II são proposições falsas.
Por isso, o especialista acredita que o grande potencial do brasileiro comum está
em empreender de forma individual. “No final das contas, você por si mesmo é
uma empresa — e quando você consegue se enxergar dessa maneira, você
percebe inúmeras formas de aumentar seu faturamento e diminuir suas
despesas. ”
(Fonte: FONSECA, M. Negócios Digitais promissores no Brasil. Disponível em:
https://exame.abril.com.br/pme/6-negocios-digitais-promissores-no-brasil-para-o-guru-neil-
patel/ (https://exame.abril.com.br/pme/6-negocios-digitais-promissores-no-brasil-para-o-guru-neil-
patel/) . Acesso em: 16 de nov de 2019.) (adaptado)
Considerando esse contexto, avalie as seguintes asserções e a relação proposta
entre elas.
I. O modelo de assinatura é bastante usado no mercado de entretenimento ou de
divulgação de informação, como jornais e revistas. Para se sustentar, esse
modelo precisa estar constantemente em busca de qualidade, se não pode
perder usuários, que cancelam a inscrição.
PORQUE
II. A comercialização de assinaturas, streaming, SaaS (Software como serviço) e
serviços recorrentes implica essencialmente cocriação, aproximando consumidor
e empresa, melhorando o relacionamento e a recorrência.
A respeito dessas asserções, assinale a opção correta:
0,6 ptsPergunta 7
Leia o texto a seguir:
Fintechs e mobile marketing: a transação do momento
https://exame.abril.com.br/pme/6-negocios-digitais-promissores-no-brasil-para-o-guru-neil-patel/
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O grande desafio das fintechs como pontua Paulo Martinez, COO da Agência
Ginga, é a competição com marcas fortes e tradicionais do mercado, com milhões
de clientes. Em termos de comunicação, Martinez comenta que gerar
conhecimento e empatia, além de transmitir segurança e credibilidade são os
principais pontos. Tais ingredientes juntos são um prato cheio para a publicidade
mobile. Boa parte do segmento financeiro já entendeu. Somente este ano a
Adsmovil possui 11 projetos em andamento com marcas do segmento como Itaú,
Citibank Bradesco e Banco Original.
O primeiro ponto que explica a combinação perfeita das fintechs com a
publicidade mobile é a audiência. De acordo com estudo da Goldman Sachs
sobre o segmento de fintechs, 33% dos millenials acreditam que não precisarão
de um banco. É esta geração também que lidera o uso de smartphones,
segundo dados da Nielsen. Por essa visão, faz todo o sentido que as fintechs
busquem maneiras de entregar suas mensagens na palma da mão de seus
potenciais clientes.
Ainda levando em conta o aspecto da audiência, cada vez mais os jovens
manifestam a rejeição à publicidade que seja interruptiva e não estejaalinhada ao
seu contexto. É justamente neste ponto que a publicidade mobile pode fazer a
diferença. As soluções de criativos dinâmicos e geolocalização combinadas com
o cruzamento de dados disponíveis dos perfis dos usuários, permitem uma
comunicação extremamente personalizada. É possível dialogar no momento
certo, no local certo, com uma mensagem que faça sentido para aquele perfil
específico.
(Fonte: FERRAZ, K. Fintechs e mobile marketing: a transação do momento. Disponível em:
https://www.exchangewire.com.br/2017/08/07/fintechs-e-mobile-marketing-transacao-
momento/.Acesso (https://www.exchangewire.com.br/2017/08/07/fintechs-e-mobile-marketing-
transacao-momento/.Acesso) em: 16 de nov de 2019.
Diante da situação, analise as afirmativas a seguir:
I. Quando você estabelece uma comunicação com seu cliente por meio do celular
ou tablet, torna a interação personalizada, rápida e eficiente. Isso permite mais
imediatismo aos negócios
II. O mobile marketing é a estratégia de marketing digital voltada para usuários de
smartphones, tablets e outros dispositivos móveis. São divulgações de sua marca
em redes sociais, e-mails, mensagens SMS, aplicativos e muito mais. Cada
formato tem particularidades que é preciso considerar na implementação das
ações estratégicas.
III. O mobile marketing tem restrições como plataforma e é insipiente no que
concerne ao engajamento dos consumidores em relação a uma marca,
especialmente em lançamento de produtos.]
https://www.exchangewire.com.br/2017/08/07/fintechs-e-mobile-marketing-transacao-momento/.Acesso
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III, apenas.
I, II e III.
I e II, apenas.
II e III, apenas.
I, apenas.
É correto o que se afirma em:
0,6 ptsPergunta 8
A asserção I é uma proposição falsa, e a II é uma proposição verdadeira.
Leia o trecho de um texto que fala da importância dos negócios digitais:
Com o avanço da tecnologia e o aumento do uso da internet, o mercado de
negócios digitais se tornou uma tendência e uma ótima oportunidade de
investimento. Esse tipo de empreendedorismo possibilita que empresas possam
expandir sua atuação e vender seus produtos e serviços com um baixo custo
financeiro, podendo obter um retorno rápido a partir de ações acertadas.
Fonte: https://empresas.serasaexperian.com.br/blog/negocios-digitais/
(https://empresas.serasaexperian.com.br/blog/negocios-digitais/)
Considerando esse contexto e os diferentes modelos de negócios digitais, avalie
as seguintes asserções e a relação proposta entre elas.
I. Há um crescimento de modelos de negócios digitais que focam o aluguel de
equipamentos, produtos e outros itens, pois isso possibilita que o cliente não
tenha a necessidade de desembolsar uma quantia grande para compra. .
 
PORQUE
II. O modelo de negócio de aluguel é semelhante ao modelo “freemium”, pois em
ambos o cliente pode utilizar gratuitamente alguns serviços e pagar por outros.
A respeito dessas asserções, assinale a opção correta:
 
https://empresas.serasaexperian.com.br/blog/negocios-digitais/
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A asserção I é uma proposição verdadeira, e a II é uma proposição falsa.
As asserções I e II são proposições falsas.
As asserções I e II são proposições verdadeiras, e a II é uma justificativa da I.
As asserções I e II são proposições verdadeiras, mas a II não é uma justificativa da I.
0,6 ptsPergunta 9
I e II, apenas.
O trecho extraído de uma página de agência de marketing fala da geolocalização
em dispositivos móveis.
 A evolução dos telefones celulares para smartphones fez com que ele
substituísse diversos gadgets que estavam presentes em nossas vidas. Com eles
veio junto a popularização do GPS (Global Positioning System) e a capacidade
de aplicativos e sites (https://www.agenciapulso.com.br/contato-agencia-
digital/) saberem sua localização exata. A geolocalização se refere a essa
capacidade de identificar a localização atual de um dispositivo e fazer uso dessa
informação.
Fonte: https://www.agenciapulso.com.br/blog/artigos/os-novos-caminhos-
do-marketing-com-geolocalizacao/
(https://www.agenciapulso.com.br/blog/artigos/os-novos-caminhos-do-marketing-
com-geolocalizacao/)
Considerando as informações apresentadas e o tema da geolocalização dentro
do marketing digital, avalie as afirmações a seguir:
I. O uso da geolocalização é importante somente para apresentar informações
ligadas ao trânsito e questões climáticas para os usuários de smatphone.
II. Um dos fatores importante na geolocalização é trabalhar a segmentação de
forma bem específica e atingindo um grupo bem coeso em termos de
características de consumo.
III. A geolocalização tem como lado negativo a exposição do público quanto ao
seu cotidiano e convívio social, mas proporciona um trabalho segmentado junto
ao consumidor.
É correto o que se afirma apenas em:
https://www.agenciapulso.com.br/contato-agencia-digital/
https://www.agenciapulso.com.br/blog/artigos/os-novos-caminhos-do-marketing-com-geolocalizacao/
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II e III, apenas.
III, apenas.
I, II e III.
I, apenas.
0,6 ptsPergunta 10
Leia o texto a seguir:
Os dados em BI vêm auxiliando empresas em tomadas de decisões inteligentes e
bem embasadas em informações. Elas são coletadas, quantificadas e
qualificadas — gerando conteúdo eficaz para avaliação de resultados e
planejamento de ações.
O Business Intelligence atua como ferramenta muito útil e potente em vários
momentos, como na diminuição de trabalho manual — caro e demorado. Outro
ponto importante no qual o BI influencia diretamente é na identificação de
tendências de mercado e consumo. Essa leitura salva uma organização de
prejuízo ou perda de fatia de público e gera visão de novas oportunidades.
Nas ferramentas de BI, a análise de dados é bem conceituada, em tempo real,
com histórico e integrada a toda a amplitude do negócio. A geração, o
gerenciamento e o compartilhamento são facilitados, o que não ocorre com a
prática de manter relatórios — já obsoleta.
Veja agora o exemplo de duas empresas que alcançaram seus objetivos
extraindo o melhor da ferramenta:
RGM Educação e Marketing e a avaliação dos clientes
O desenvolvimento, as postagens, impressões e revisões de respostas geravam
trabalho manual em excesso e gastos desnecessários. Porém, os gestores não
tinham ciência de que precisavam do Business Intelligence até o momento.
Além de todo o trabalho voltado ao cliente, internamente se tinha a mão de obra
de digitação de resultados em sistemas internos. Depois disso, era feita a
tabulação e o cruzamento de informações relevantes.
A solução foi uma interface web de gerenciamento de avaliações. A plataforma
perfila o público, colhe as necessidades deles, concentra cadastros e relaciona os
dados. Os processos passaram a ser mais rápidos e precisos. A automação
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Salvo em 13:54 
Dados semi-estruturados.
Dados de planilhas.
Dados não estruturados.
Dados estruturados.
Dados sensíveis, como RG e CPF do consumidor.
ainda diminuiu em muito o custo necessário em mão de obra para a obtenção de
resultados.
Gasmig e a análise financeira
A Companhia de Gás de Minas Gerais (Gasmig) enfrentou muitos problemas com
a demora em emitir relatórios de faturamento e vendas. E os contratempos não
eram limitados a documentos segmentados. Relações gerais também eram
obtidas com muita dificuldade e demora.
As análises de receitas e de mercadorias vendidas eram solicitadas à área
financeira. O setor necessitava de um profissional de TI da empresa para
emissão, que tinha de fazer a segmentação manualmente.
A Gasmig adotou o BI em servidor com ferramentas de criação e gerenciamento
de banco de dados. A economia e a otimização de processos ficou por conta da
rapidez e dafacilidade de obter informações com qualidade, inclusive em tempo
real.
A companhia deixou de desperdiçar mão de obra. Passou a finalizar ações mais
rapidamente, tomar decisões bem embasadas e se adiantar a oportunidades.
(Fonte: GUIMARAES, L. Casos de Sucesso em Business Intelligence. Disponível
em: https://www.knowsolution.com.br/4-casos-de-sucesso-em-business-
intelligence-que-voce-precisa-conhecer/. Acesso
(https://www.knowsolution.com.br/4-casos-de-sucesso-em-business-intelligence-
que-voce-precisa-conhecer/.%20Acesso) em: 16 de nov de 2019. (adaptado)
Qual tipo de dado representa um desafio e demanda maior trabalho em BI?
Enviar teste
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