estrategias inov mkt

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O macroambiente em que a empresa esta´ inserida diz respeito, principalmente, a`s 
questo~es demogra´ficas, econo^micas, poli´ticas, tecnolo´gicas, culturais e do meio 
ambiente natural, que interferem no andamento dos nego´cios. 
 
Sobre o ambiente, classifique V para as sentenças verdadeiras e F para as falsas: 
 
( ) Ambiente demogra´fico: diz respeito a` populac¸a~o, seu tamanho, densidade, idade, 
sexo, ocupac¸a~o, expectativa de vida, renda e outros dados estati´sticos. 
( ) Ambiente econo^mico: diz respeito ao poder de compra do consumidor, seus 
ha´bitos de compras, disponibilidade de cre´dito para a populac¸a~o, ni´vel de 
endividamento das pessoas e prec¸os praticados no mercado. 
( ) Ambiente tecnolo´gico: diz respeito a`s questo~es legais e poli´ticas que interferem 
em todo tipo de empresa. 
( ) Ambiente poli´tico: diz respeito aos avanc¸os tecnolo´gicos que ajudam a moldar a 
sociedade. 
 
 
Assinale a alternativa que apresenta a sequência CORRETA: 
A 
 V – F – V – F. 
B 
 F – V – V – V. 
C 
 V – V – F – V. 
D 
 V – V – F – F. 
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Os 4 Ps da nova administração de marketing corroboram para uma gestão integrada da 
empresa, promovendo a comunicação e integração entre todos. Nesse cenário, é 
fundamental trabalhar a administração de marketing de forma abrangente e coesa, 
justamente o que propõe o marketing holístico. 
 
Com base nos OS da nova administração de marketing, analise as seguintes afirmativas: 
 
I – Pessoas. 
II – Processos. 
III – Programas. 
IV – Praça. 
V – Performance. 
 
Assinale a alternativa CORRETA: 
A 
 As afirmativas I, II, III e IV estão corretas. 
B 
 As afirmativas II, III, IV e V estão corretas. 
C 
 As afirmativas I, II, IV e V estão corretas. 
D 
 As afirmativas I, II, III e V estão corretas. 
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A determinação da quantidade de níveis de canais, dentro da cadeia distributiva, 
dependerá do produto e do seu mercado-alvo. Dentro do processo de distribuição, e com 
base nas funções do marketing, os canais de marketing trabalham com fluxos. 
 
 “Processo de transferência de recursos financeiros entre os diferentes agentes do canal, 
empresa e cliente.” Quanto ao tipo de fluxos do marketing em que o conceito acima se 
refere, assinale a alternativa CORRETA: 
A 
 Fluxo de informação. 
B 
 Fluxo de pagamento. 
C 
 Fluxo de promoção. 
D 
 Fluxo fixo. 
4 
Atacadistas e varejistas são intermediários dos canais de marketing, cada um cumprindo 
papéis distintos dentro do processo de entrega da oferta ao consumidor final e com 
características e funções próprias. Alguns canais de marketing podem possuir ambos, 
atacadistas e varejistas, dentro de uma mesma cadeia. 
 
Com base nos tipos de varejo, analise as seguintes afirmativas: 
 
I – Varejos com loja. 
II – Fornecedor de varejo. 
III – Varejo sem loja. 
IV – Organização de varejo. 
 
Assinale a alternativa CORRETA: 
A 
 As afirmativas I, II e IV estão corretas. 
B 
 As afirmativas I, III e IV estão corretas. 
C 
 As afirmativas II, III e IV estão corretas. 
D 
 As afirmativas I e III estão corretas. 
5 
O marketing está envolvido com diferentes áreas da empresa, sua atuação passa por 
diversos departamentos, como P&D, Vendas, Logística, Produção, Jurídico e 
Financeiro. As funções e atribuições de marketing variam para cada empresa. Elas 
podem ser divididas, em dois tipos principais. 
 
Com base nos tipos de funções e atribuições de marketing, analise as seguintes 
afirmativas: 
 
I – Operacionais. 
II – Planejado. 
III – Estratégicas. 
IV – Tático. 
 
Assinale a alternativa CORRETA: 
A 
 As afirmativas I – III estão corretas. 
B 
 As afirmativas I e II estão corretas. 
C 
 As afirmativas II e III estão corretas. 
D 
 As afirmativas I e IV estão corretas. 
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Entender o significado do ciclo de vida do produto também é fundamental para que a 
companhia consiga alinhar as suas estratégias à fase que o item está passando. Com isso 
é possível identificar, por exemplo, quando intensificar campanhas de divulgação, ou 
quando lançar uma versão atualizada da mesma solução. 
 
“Fase de expansão no mercado, também é quando surgem produtos similares e 
concorrentes” 
 
Quanto a fase do ciclo de vida em que o conceito acima se refere, assinale a alternativa 
CORRETA: 
A 
 Nascimento. 
B 
 Crescimento. 
C 
 Declínio. 
D 
 Maturidade. 
7 
O microambiente consiste em forças próximas à empresa que afetam seu desempenho. 
São elas: a própria empresa, seus fornecedores, seus clientes, seus concorrentes, os 
intermediários e seus públicos de interesse. 
 
 “Deve ser vista como um sistema integrado de departamentos e pessoas que precisam 
interagir e desenvolver suas atividades com foco em um objetivo comum, o lucro.” 
Quanto ao tipo de microambiente em que o conceito acima se refere, assinale a 
alternativa CORRETA: 
A 
 Fornecedores. 
B 
 A Empresa. 
C 
 Concorrentes. 
D 
 Clientes. 
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A elaboração do plano de negócios visa criar uma oportunidade para o empreendedor 
analisar todas as facetas da nova empresa e refletir sobre elas. Sobre os elementos que 
compõe o plano de negócios, assinale V para verdadeiro e F para falso nas afirmações 
que seguem: 
 
( ) A análise de mercado apresenta aspectos importantes sobre a clientela, a 
concorrência e os fornecedores. 
( ) O planejamento financeiro visa diferenciar investimentos de despesas 
administrativas. 
( ) O plano de marketing visa definir o preço do serviço prestado ou da produção de 
determinado produto. 
 
Assinale a alternativa que apresenta a sequência correta de respostas: 
A 
V – F – V. 
B 
V – V – V. 
C 
F – V – V. 
D 
F – V – F. 
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Assim como a função e o fluxo dos canais de marketing, a utilização ou não de 
intermediários dentro do canal de distribuição também irá variar de acordo com o tipo 
de produto, características do mercado etc. Dentro do processo de distribuição, e com 
base nas funções do marketing, os canais de marketing trabalham com fluxos. 
 
 “Processo de divulgação e estímulo às vendas pelos diferentes agentes do canal e 
empresa, para ampliação de mercado, aumento de vendas, reconhecimento da marca 
etc.” Quanto ao tipo de fluxos do marketing em que o conceito acima se refere, assinale 
a alternativa CORRETA: 
A 
 Fluxo de pagamento. 
B 
 Fluxo fixo. 
C 
 Fluxo de propriedade. 
D 
 Fluxo de promoção. 
10 
No macroambiente operam os agentes econômicos típicos, como empresas, pessoas, 
instituições financeiras, governos, consumidores, dentre outros. Para que a análise do 
macroambiente de negócios seja feita de forma organizada e sistemática, quatro 
perspectivas de controle devem ser consideradas. 
 
“Provê ao profissional de marketing de serviços um cenário da realidade e das 
tendências da tecnologia no ramo de atuação da empresa.” 
 
Quanto ao tipo perspectivas em que o conceito acima se refere, assinale a alternativa 
CORRETA: 
A 
 Legal. 
B 
 Tecnológica. 
C 
 Econômica. 
D 
 Social. 
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Toda empresa está contextualizada, inserida em um ambiente que apresenta 
características e forças capazes de interferir em sua administração. A esse contexto, dá-
se o nome de Ambiente de Marketing, que pode ser dividido em macroambiente e 
microambiente. 
 
Sobre o ambiente, classifique V para as sentenças verdadeiras e F para as falsas: 
 
( ) Ambiente político: diz respeito às questões legais e políticas que interferem em todo 
tipo de empresa. 
( ) Ambiente econômico: diz respeito à população, seu tamanho, densidade, idade, sexo, 
ocupação, expectativa de vida, renda e outros dados estatísticos. 
( ) Ambiente tecnológico: diz respeito aos avanços tecnológicos que ajudam a moldar a 
sociedade. 
( ) Ambiente demográfico: diz respeito ao poder de compra do consumidor, seus hábitos 
de compras, disponibilidade de crédito para a população, nível de endividamento das 
pessoas e preços praticados no mercado. 
 
Assinale a alternativa que apresentaa sequência CORRETA: 
A 
 V – F – V – F. 
B 
 F – V – V – V. 
C 
 F – V – F – V. 
D 
 V – F – V – V. 
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O microambiente é composto por fatores próximos à empresa. São fatores ou forças 
internas que tornam a empresa um negócio positivo e influenciam em sua capacidade 
competitiva. 
 
“São os responsáveis pela entrega do material necessário para o desenvolvimento das 
atividades da empresa.” Quanto ao tipo de microambiente em que o conceito acima se 
refere, assinale a alternativa CORRETA: 
A 
 Clientes. 
B 
 Intermediários. 
C 
 Fornecedores. 
D 
 Concorrentes. 
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Geralmente, designa-se canal de nível zero (ou canal de marketing direto) aquele que 
não utiliza intermediários entre fabricante e consumidor final. Dentro do processo de 
distribuição, e com base nas funções do marketing, os canais de marketing trabalham 
com fluxos. 
 
“Processo de troca de informação e conhecimento, realizado por meio de registros e 
dados coletados nos diferentes níveis do canal.” Quanto ao tipo de fluxos do marketing 
em que o conceito acima se refere, assinale a alternativa CORRETA: 
A 
 Fluxo de propriedade. 
B 
 Fluxo fixo. 
C 
 Fluxo de informação. 
D 
 Fluxo de promoção. 
14 
Dentro do plano de negócios, na etapa que trata da análise do mercado, definir os 
objetivos relacionados aos concorrentes é um dos segredos para tornar o 
empreendimento vitorioso. Acerca dos objetivos que devem ser definidos com base nos 
concorrentes, assinale V para verdadeiro e F para falso nas afirmativas que seguem: 
 
( ) Identificar os concorrentes. 
( ) Unir-se aos concorrentes. 
( ) Superar os concorrentes. 
 
Assinale a alternativa que apresenta a sequência correta de respostas: 
A 
V – V – V. 
B 
V – V – F. 
C 
V – F – V. 
D 
V – F – F. 
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Apesar das dificuldades de iniciar a própria empresa, sejam elas de ordem financeira, 
cultural, institucional ou individual, muitos indivíduos decidem empreender, e novas 
empresas são constituídas todos os dias em todo o mundo. Sobre o empreendedor que 
surgiu por necessidade ou por oportunidade, analise e associe os itens que seguem: 
 
I – Empreendedor por necessidade 
II – Empreendedor por oportunidade 
 
( ) Ausência de perspectivas no mercado de trabalho. 
( ) Analisa e pesquisa o mercado antecipadamente. 
( ) Ausência de um planejamento elaborado. 
( ) Analisa e pesquisa a existência de oportunidades. 
 
Assinale a alternativa que a presenta a sequência correta de respostas: 
A 
I – I – I – II. 
B 
I – II – I – II. 
C 
II – I – I – II. 
D 
II - II – II – I. 
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Para que um trabalho de planejamento e desenvolvimento de novas ofertas seja 
realizado com sucesso, é importante entender o tipo de produto que poderá ser lançado 
no mercado. 
 
Sobre a diferenciação de bens, classifique V para as sentenças verdadeiras e F para as 
falsas: 
 
( ) Diferenciação pela qualidade de desempenho: qualidade é uma avaliação subjetiva, 
relacionada às expectativas dos clientes, adequação ao uso do produto, a sua finalidade 
e quesitos de desempenho comparativos no mercado. 
( ) Diferenciação pelo estilo: problemas podem ocorrer e a facilidade do reparo é a 
característica que garante o contato do cliente em caso de transtornos advindos de 
defeitos operacionais ou de fabricação. 
( ) Diferenciação pela confiabilidade: em geral, um produto mais confiável será mais 
valorizado pelos consumidores, que concordam em pagar mais pelo que possui menor 
probabilidade de dar defeitos durante sua vida útil. 
( ) Diferenciação pela facilidade de reparo: o estilo, talvez, seja a dimensão mais difícil 
e também a mais eficaz de diferenciação de uma oferta. 
 
Assinale a alternativa que apresenta a sequência CORRETA: 
A 
 F – F – V – V. 
B 
 V – V – V – F. 
C 
 V – F – V – F. 
D 
 F – V – V – V. 
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O conceito de inovação nada mais é do que uma ideia implementada que agrega valor 
para o negócio. Ela deve gerar retorno para a organização, seja um aumento de 
faturamento, redução de custos, melhoria nas condições de trabalho, melhoria contínua 
no desenvolvimento do produto e processos, entre outras. Para realizar a análise dos 
tipos de inovação, o aluno deve, com base na literatura, aprofundar-se no estudo 
taxonômico, que descrevem que as mudanças tecnológicas podem ser classificadas 
conforme seus impactos. 
 
Sobre as classificações do impacto, analise as seguintes afirmativas: 
 
I – Ofensiva e defensiva. 
II – Imitadora e dependente. 
III – Positivo e negativo. 
IV – Oportunista e tradicional. 
 
Assinale a alternativa CORRETA 
A 
 As afirmativas I, II e III estão corretas. 
B 
 As afirmativas II, III e IV estão corretas. 
C 
 As afirmativas I, II e IV estão corretas. 
D 
 As afirmativas I, III e IV estão corretas. 
18 
O plano de marketing é uma etapa importante dentro do plano de negócios, 
principalmente pela definição do preço do produto/serviço. Assim, o preço do 
produto/serviço é definido com base... 
 
Assinale a alternativa que completa corretamente a frase: 
A 
No valor praticado pelo mercado internacional. 
B 
No valor sentimental. 
C 
No valor da cotação da moeda estrangeira. 
D 
No custo de produção somado com a margem de lucro. 
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A análise e a definição do portfólio impactarão nos resultados operacionais e financeiros 
da empresa. Uma das ferramentas mais aplicadas ao desenvolvimento dessa tarefa é a 
matriz BCG. O nome BCG vem da empresa americana Boston Consulting Group que, 
na década de 1970, a desenvolveu. A Matriz BCG auxilia no processo de tomada de 
decisão, pois possibilita a análise de produtos e marcas e identifica seu momento no 
ciclo de vida. 
 
Com base na matriz BCG, analise as seguintes afirmativas: 
 
I – Estrela. 
II – Vaca leiteira. 
III – Interrogação. 
IV – Pirâmide. 
V – Abacaxis. 
 
Assinale a alternativa CORRETA: 
A 
 As afirmativas I, II, III e V estão corretas. 
B 
 As afirmativas II, III, IV e V estão corretas. 
C 
 As afirmativas I, II, IV e V estão corretas. 
D 
 As afirmativas I, III e IV estão corretas. 
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A matriz BCG é uma técnica simples de aplicar, podendo ser usada para entender 
melhor o desempenho e o potencial da sua carta de produtos. O método ainda ajuda a 
tomar decisões estratégicas sobre investimentos e ações de marketing. Os serviços são 
avaliados com base em variáveis e estão classificados em quatro tipos específicos. 
 
Sobre os quatro tipos de classificações da matriz BCG, analise as seguintes afirmativas: 
 
I – Estrelas. 
II – Vacas leiteiras. 
III – Pontos de interrogação. 
IV – Vara de pescar. 
V – Cachorros. 
 
Assinale a alternativa CORRETA 
A 
 As afirmativas I, II, III e IV estão corretas. 
B 
 As afirmativas I, II, IV e V estão corretas. 
C 
 As afirmativas I, III, IV e V estão corretas. 
D 
 As afirmativas I, II, III e V estão corretas.