Prova de Plataformas e Sistemas de Gestão para E-Commerce - Exercício do Conhecimento - Tentativa 1 de 2

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Prova de Plataformas e Sistemas de Gestão para E-Commerce - Exercício do Conhecimento - Tentativa 1 de 2
1O comércio eletrônico tal como conhecemos hoje não surgiu repentinamente de um dia para o outro. Ele foi, assim como os próprios computadores, uma tecnologia que foi se desenvolvendo ao longo das últimas décadas. Para saber mais veja a matéria disponível em
http://www.vegasistemas.com.br/a-historia-do-comercio-eletronico/. Acesso 11 jul.2018.
É interessante notar o desenvolvimento do comércio eletrônico para termos a noção de quanto trabalho existiu e quanto trabalho ainda está por vir para que o comércio eletrônico se estabeleça de forma plena em nossa sociedade cada vez mais informatizada. Desta forma, avalie as afirmações a seguir e assinale a alternativa correta:
Analise as afirmativas abaixo.
I – O comércio eletrônico é um fenômeno dos anos dois mil, pois é quando surge uma tecnologia de segurança de dados mais eficiente.
II – Podemos afirmar que os primórdios do comércio eletrônico aconteceram por meio de um aparelho televisor e de uma linha telefônica.
III – Foi apenas como advento da World Wide Web que o comércio eletrônico realmente existiu e as pessoas puderam fazer transações entre si.
É correto o que se afirma:
A - Apenas na afirmativa III.
B - Apenas nas afirmativas I e II.
C - Apenas nas afirmativas II e III.
cancel
Respondida
D - As afirmativas I, II e III estão corretas.
E - Somente na afirmativa II.
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Resposta correta
Um dos primeiros passos para uma empresa que queira atuar no comércio on line é decidir sobre qual tipo de plataforma ela irá utilizar. Desenvolver tudo do zero é praticamente impossível e inviável para a maioria das empresas, apenas grande empresas têm recursos suficientes para tal. Geralmente as soluções comerciais encontradas do mercado são a melhor saída para desenvolver um E-Commerce que pode contar com um sistema open source, SaaS ou CaaS, as mais comuns. Neste sentido o sistema open source apresenta uma série de características em que uma empresa deve se apoiar para decidir se é ou não viável para ela criar seu sistema de E-Commerce sobre essa plataforma. Para saber mais sobre Open source leia o artigo disponível em https://canaltech.com.br/produtos/O-que-e-open-source/. Acesso 11 jan.2020. Em seguida observe as afirmações a seguir e assinale a alternativa correta:
Analise as afirmativas abaixo.
I – Uma das desvantagens do sistema de plataformas de E-Commerce Open source é que elas geralmente exigem que todos os seus pacotes de patches e updates sejam instalados de forma manual, o que acarreta altos custos.
II – Quando uma empresa opta por um sistema de plataforma de E-Commerce open source ela fica responsável por configurar a conformidade com pagamentos em cartões de crédito padrão, o PCI DSS.
III – Uma vantagem do sistema open source em plataformas de E-Commerce é que as empresas detêm pleno controle sobre o sistema mesmo que ele não permita uma personalização ao longo do tempo.
É correto o que se afirma:
A - Apenas na afirmativa III.
cancel
Respondida
B - Apenas nas afirmativas I e II.
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Resposta correta
C - Apenas nas afirmativas II e III.
D - As afirmativas I, II e III estão corretas.
E - Somente na afirmativa I.
Em suma planejar é prever situações e resultados e deve ser conduzido de forma muito consciente por parte das empresas. Obviamente no Comércio Eletrônico não é diferente. Uma das questões primordiais é ter objetivos e metas exequíveis, lembrando que objetivos são qualitativos e metas elementos quantitativos que, apoiados ou embasados em métodos (estratégias) acabam por gerar processos (táticas operacionais) que elevam a possibilidade de sucesso dos negócios. Mas planejar não é algo fácil e requer, além de dedicação, um profissionalismo e um nível de conhecimento ímpar de mercado. Desta forma, leia o artigo de apoio disponível em https://www.ecommercebrasil.com.br/artigos/planejamento-estrategico-para-acoes-digitais/. Acesso 11 jan.2020 e observe as afirmações abaixo:
Analise as afirmativas abaixo.
I – Um planejador de E-Commerce deve dedicar considerável tempo de seu trabalho definindo as funcionalidades específicas como integração e hospedagem, as oportunidades em termos de tecnologia e pessoal e também os programas de avaliação e controle.
II – Um planejamento de negócios on line, deve considerar que a loja virtual deverá se adaptar às mudanças comportamentais, econômicas, culturais, sociais e tecnológicas da sociedade ao longo de toda sua trajetória.
III – Quando uma empresa que atua com loja física deseja migrar ou incorporar aos seus negócios uma loja virtual, em seu planejamento é uma boa ideia entrar em contato com seus clientes para que eles expressem as suas considerações a respeito.
É correto o que se afirma:
A - Apenas na afirmativa III.
B - Apenas nas afirmativas I e II.
cancel
Respondida
C - Apenas nas afirmativas II e III.
D - As afirmativas I, II e III estão corretas.
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Resposta correta
E - Somente na afirmativa I.
Um assunto recorrente em debates e estudos sobre E-Commerce é o abandono do carrinho de compras por parte dos consumidores. Segundo pesquisas, em média 70% dos acessos aos sites de compras acabam por deixar carrinhos abandonados e as razões para isso acontecer são várias. Muitas vezes o consumidor alega que estava apenas navegando sem a intenção de compra, mas outros motivos mais fácies de contornar através de ações específicas são observados como o valor do frete, o condicionamento da compra a criação de uma conta no site, checkout complicado, entre outros. Dentro deste contexto, leia o texto de apoio disponível em https://www.ecommercebrasil.com.br/artigos/carrinhos-abandonados-por-que-seu-cliente-desistiu-de-comprar/. Acesso 16 jan.2020 e analise as afirmações a seguir. Em seguida assinale a alternativa correta:
Analise as afirmativas abaixo.
I – O excesso de possibilidades de pagamento é uma razão para o abandono do carrinho, então é aconselhável que as empresas determinem em seus sites uma forma de pagamento único para eliminar as dúvidas por parte do consumidor.
II – Uma solução para o abandono de carrinho é o oferecimento de frete grátis, porém o problema, em um país grande como o Brasil, é que na média, um consumidor estará pagando parte dos custos de outros fretes por estes estarem embutidos nos preços finais de todas as compras.
III – Empresas que oferecem menos modelos do mesmo produto em seus sites tendem a ter menos abandono de carrinho, pois isso facilita a decisão e o processo de compra.
É correto o que se afirma:
A - Apenas na afirmativa III.
B - Apenas nas afirmativas I e II.
C - Apenas nas afirmativas II e III.
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Resposta correta
D - As afirmativas I, II e III estão corretas.
E - Somente na afirmativa I.
A construção de um E-Commerce não é algo muito fácil, exige etapas como planejamento e implantação, requer em sua essência o uso de tecnologia e deve acompanhar a evolução desta e da sociedade com um todo. Mas existem algumas decisões que partem exclusivamente de seus desenvolvedores ou gestores e que dão importante rumo para os negócios da empresa.
Uma dessas decisões diz respeito a verticalização e/ou horizontalização do modelo de negócios em questão. Um dos exemplos é a adesão ou não em parcerias com um Marketplace. Para ilustrar, leia o artigo disponível em: https://www.ecommercebrasil.com.br/artigos/e-commerce-x-marketplace/. Acesso 16 jan.2020. Em seguida analise as afirmações a seguir e assinale a alternativa correta:
Analise as afirmativas abaixo.
I – Ao se optar pela verticalização do modelo de negócios deve-se ter em mente as menores margens de lucro e certa perda na autonomia da empresa.
II – Uma característica da verticalização é o nível de especialização tecnológica para potencializar a produção na própria empresa.
III – Todas as empresas têm certo nível de horizontalização e de verticalização ao mesmo tempo.
É correto o que se afirma:
A - Apenas na afirmativa III.
B - Apenas nas afirmativas I e II.
C - Apenasnas afirmativas II e III.
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Resposta correta
D - As afirmativas I, II e III estão corretas.
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Respondida
E - Somente na afirmativa I.