Atividade 2 - Comunicação Integrada

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· Pergunta 1
1 em 1 pontos
	
	
	
	O marketing mix consiste na avaliação dos 4P´s (Produto, Preço, Posição e Promoção) e é relevante para a comunicação empresarial a partir do momento que profissionais podem entender o verdadeiro posicionamento de uma marca, produto ou serviço que será  comunicado.  Há diferenças, por exemplo, na comunicação de um produto considerado premium de um produto destinado à massa. Sobre um estudo de marcas premium, Junior cita a estratégia de marketing de uma famosa loja de departamentos: “A Zara é uma marca com imagem de elegância e prestígio, revelada pelo layout de suas lojas, e pelas peças vendidas, que são sempre as últimas tendências mostradas nas mais badaladas semanas de moda do mundo. Ela se posiciona como uma imitação de marca fashion, mas com um preço mais acessível do que as marcas que imita.”
 
JUNIOR, Odilardo Viana de Avelar. Estratégia de marcas próprias nas lojas de Departamentos  Rev. Ciênc. Admin., Fortaleza, v. 17, n. 1, p. 162, jan./abr. 2011. Disponível em: < https://www.redalyc.org/html/947/94761406/>. Acesso em: 23/07/2019.
 
Do exemplo dado da Zara, podemos citar que o autor destaca os seguintes P´s de marketing mix para a estratégia da marca:
	
	
	
	
		Resposta Selecionada:
	 
Produto, Preço e Posição.
	Resposta Correta:
	 
Produto, Preço e Posição.
	Comentário da resposta:
	Resposta correta. Sabe identificar as diferentes estratégias em relação aos 4P´s sem misturar conceitos de atributos, custos e técnicas de canais de vendas.
	
	
	
· Pergunta 2
1 em 1 pontos
	
	
	
	Em tempos de grande interação entre indivíduos, uma das táticas, cada vez mais comuns entre empresas, tem sido a de levar uma mensagem para o público-alvo através dos influencers, ou “advogados” para a marca, para aumentar a credibilidade e ter maior adesão da mensagem emitida. Sobre o termo influenciadores, Tessarolo afirma que o termo infuencers se refere: “aquelas pessoas que se destacam nas redes e que possuem a capacidade de mobilizar um grande número de seguidores, pautando opiniões e comportamentos e até mesmo criando conteúdos que sejam exclusivos. A exposição de seus estilos de vida, experiências, opiniões e gostos acabam tendo uma grande repercussão em determinados assuntos. Dentre a multidão de indivíduos que exercem esse papel
ultimamente, podemos destacar: Thaynara Gomes, Gabriela Pugliesi, Hugo Gloss e Kéfera.”
 
TESSAROLO, Felipe Maciel. Influenciadores Digitais e as Redes Sociais Enquanto Plataformas de Mídia. Intercom           – Sociedade    Brasileira         de Estudos      Interdisciplinares        da        Comunicação XXXIX Congresso Brasileiro   de        Ciências          da        Comunicação  – São   Paulo   - SP – 05 a  09/09/2016. Disponível em: <http://portalintercom.org.br/anais/nacional2016/resumos/R11-2104-1.pdf>. Acesso em: 26/07/2019.
 
Sobre o texto acima, é verdadeiro o que se afirma em:
 
I. Influencers têm grande notoriedade por seu estilo de vida;
II. Pessoas como Gabriela Pugliesi e Kéfera são influencers, logo ricas.
III. Influencers mobilizam um nicho bem pequeno de mercado.
IV. Thaynara Gomes é influencer, mas Hugo Gloss não.
V. Influencer podem produzir conteúdos próprios e relevantes.
 
Agora, assinale a alternativa que apresenta as forças da empresa.
	
	
	
	
		Resposta Selecionada:
	 
I e V.
	Resposta Correta:
	 
I e V.
	Comentário da resposta:
	Resposta correta. Muito bem, entendeu o conceito dos influencers e seu impacto para a comunicação empresarial nos tempos atuais e sobretudo em que se baseia a notoriedade dessas pessoas e como a relevância da divulgação de seus próprios conteúdos.
	
	
	
· Pergunta 3
1 em 1 pontos
	
	
	
	Analistas do mercado estão otimistas com o crescimento da mídia digital no Brasil. Cada vez mais empresas utilizam canais online e anunciam suas marcas e produtos nas redes sociais e vídeos como Youtube.
 
Abaixo, podemos ver algumas cifras desse mercado e a distribuição por plataformas:
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
Fonte: IAB Brasil.  Digital representa R$ 14,8 bilhões de investimento publicitário no Brasil em 2017. 23 mai, 2018. Disponível em: https://tiinside.com.br/tiinside/webinside/23/05/2018/digital-representa-r-148-bilhoes-de-investimento-publicitario-no-brasil-em-2017/. Acesso em: 21/7/2019.
 
Das opções abaixo, marque uma opção que pode justificar o crescimento desse segmento de marketing digital:
	
	
	
	
		Resposta Selecionada:
	 
Maior uso dos consumidores a esses canais e menor custo dessas plataformas comparado a outras mídias tradicionais (ex. TV).
	Resposta Correta:
	 
Maior uso dos consumidores a esses canais e menor custo dessas plataformas comparado a outras mídias tradicionais (ex. TV).
	Comentário da resposta:
	Resposta correta. Você entendeu bem e sabe identificar quais são os canais considerados digitais em relação à mídia tradicional. Além de saber identificar os benefícios e mudança no comportamento dos consumidores.
	
	
	
· Pergunta 4
1 em 1 pontos
	
	
	
	Uma das características da comunicação empresarial é o fato de ser dirigida ao público. Segundo De Rego, “o conteúdo das comunicações empresariais não atinge indivíduos isolados, mas grupos, que podem ser constituídos por todos os membros da empresa ou por setores (departamentos, seções ou grupos espontaneamente formados nestes departamentos ou seções”.
 
DE REGO, Francisco Gaudêncio Torquato. Comunicação empresarial/ comunicação institucional. SUMUS Editorial, 6ª edição, p. 19. Disponível em <http://twixar.me/njW1>. Acesso em 19/7/2019
 
Aponte abaixo o melhor exemplo que descreve um objetivo de comunicação empresarial:
	
	
	
	
		Resposta Selecionada:
	 
Suscitar a expectativa entre consumidores e criar desejo de compra
	Resposta Correta:
	 
Suscitar a expectativa entre consumidores e criar desejo de compra
	Comentário da resposta:
	Resposta correta. É importante verificar a importância da comunicação empresarial, dirigida a grupos, e como ajuda a atingir desde as metas e objetivos, até a estratégia de longo prazo das organizações.
	
	
	
· Pergunta 5
1 em 1 pontos
	
	
	
	A definição do público-alvo é determinante para a eficácia da comunicação integrada porque garante que a mensagem seja bem compreendida e contribui para alcançar os resultados esperados.  Como aponta Vásquez, citando que a  “seleção dos programas de comunicação varia de acordo com o tipo de público que se quer atingir (consumidores, fornecedores, distribuidores etc.) e de acordo com a forma de comunicação (corporativa ou comercial) que se quer transmitir. O objetivo da CIM é atingir o público-alvo de várias formas e com diversos recursos, ou com base em vários flancos.”
 
VÁSQUEZ, R. P. Identidade, marca e gestão da reputação corporativa. ORGANICOM, Sao Paulo, Ano 4, N. 7, 2º semestre 2007.  Disponível em: http://www.revistas.usp.br/organicom/article/view/138952>. Acesso em: 26/07/2019.
 
Dentre os formatos apresentados a seguir, qual pode ser um exemplo de público alvo?
	
	
	
	
		Resposta Selecionada:
	 
Mulheres solteiras, 30-45 anos, e com filhos entre 3-11 anos
	Resposta Correta:
	 
Mulheres solteiras, 30-45 anos, e com filhos entre 3-11 anos
	Comentário da resposta:
	Resposta correta. Você compreendeu que definiçao do público-alvo tem que identificar com precisão com quem dialogar porque, sem dúvida, ajudará no processo de comunicaçao. Por isso, o público-alvo tem que ser mais esfecífico nos quesitos correspondentes, sejam eles geográficos, demográficos, características, entre outros.
	
	
	
· Pergunta 6
1 em 1 pontos
	
	
	
	Para uma boa execução de campanha digital, tenha sempre em consideração os indicadores que devem ser acompanhados e defina objetivos antes para saber se os resultados foram alcançados. Como afirmam Fernandes e Rosa: “As métricas e o monitoramento das ações de marketing passaram a ser fundamentais por vários motivos, seja no retorno esperado a partir dos gastos realizados pelo departamento de marketing e na própria justificativa de existência deste departamento,seja na análise mais minuciosa dos dados a partir dos quais estratégias são lançadas pela empresa.”.
 
FERNANDES, Bruno Gregório; ROSA, Celso Orlando. As Métricas do Marketing no Século XXI. Revista Panorama, Goiás. edição online v. 3, n. 1, jan./dez. 2013. Disponível em: < http://seer.pucgoias.edu.br/index.php/panorama/article/viewFile/3435/2006>. Acesso em 21/07/2019.
 
O conceito SMART define como os objetivos devem ser definidos para serem efetivos. Abaixo, aponte a tradução para o conceito SMART:
	
	
	
	
		Resposta Selecionada:
	 
Específicos, Medíveis, Atingíveis, Relevantes, Dimensão temporal
	Resposta Correta:
	 
Específicos, Medíveis, Atingíveis, Relevantes, Dimensão temporal
	Comentário da resposta:
	Perfeito! Objetivos SMART possuem a características de permitirem traçar objetivos exatos com relação ao tempo, resultados e com metas que podem ser alcançadas, dentro do contexto da organização.
	
	
	
· Pergunta 7
1 em 1 pontos
	
	
	
	Uma empresa que tem uma loja de vendas online de tênis esportivos lançou uma campanha para o BlackFriday e alcançou os seguintes resultados:
Mais de 100,000 impressões de banners
30,000 visitas ao site (número de visitas)
5,800 cadastros na loja online (número de cadastros)
850 novos pedidos de tênis (número de clientes)
Para o gestor da campanha, o resultado esteve um pouco abaixo do esperado, já que, segundo suas estimativas, a empresa chegaria até 1,000 novos pedidos de tênis.
 
Do ponto de vista de mensuração de resultados, é possível afirmar que a loja efetuou um excelente controle porque reuniu os dados necessários para avaliar o:
	
	
	
	
		Resposta Selecionada:
	 
funil de vendas
	Resposta Correta:
	 
funil de vendas
	Comentário da resposta:
	Resposta correta. Você identificou que funil de marketing permite identificar todas as etapas da comunicação para verificar o sucesso de uma determinada ação.
	
	
	
· Pergunta 8
1 em 1 pontos
	
	
	
	A partir dos famosos algoritmos, que são tarefas utilizadas na computação, os consumidores passaram a ter acesso a informação com uma velocidade nunca antes registrada. As empresas, por outro lado, passaram a ter os seus conteúdos visíveis e fáceis de serem encontrados por milhões de usuários.
Nessa busca e procura de informação, uma das ferramentas “trata de técnicas para melhorar a colocação de determinado site nos resultados de buscadores, como o Google, geralmente associando o conteúdo a marcadores - tags específicos e relevantes.”
 
OKADA, Sionara Ioco; DE SOUZA, Eliane Moreira Sá. Estratégias de Marketing Digital na Era da Busca. REMark – Revista Brasileira de Marketing, São Paulo, v. 10, n. 1, p 46-72, jan./abr. 2011. Disponível em: http://revistabrasileiramarketing.org/ojs-2.2.4/index.php/remark/article/view/2199/1814>. Acesso em: 25/07/2019.
 
Das alternativas abaixo, a ferramenta que melhor descreve as técnicas citadas para melhorar o posicionamento de um conteúdo é:
	
	
	
	
		Resposta Selecionada:
	 
SEO (Search Engine Optimization), ou Otimização de Busca
	Resposta Correta:
	 
SEO (Search Engine Optimization), ou Otimização de Busca
	Comentário da resposta:
	Resposta correta. Muito bem. Você associou bem e entendeu que SEO é uma técnica relacionada ao posicionamento das paginas web durante a pesquisa dos usuários em buscadores como o Google. Através de parâmetros como tags, os buscadores conseguem ordenar a posição dos sites.
	
	
	
· Pergunta 9
0 em 1 pontos
	
	
	
	Para Rodrigo, que é dono de um spa que oferece servicos de massagem expressa (15 minutos), um canal bastante interessante para divulgar o seu produto é o Facebook. Com essa plataforma, Rodrigo aprendeu que é possível comunicar a sua técnica através de vídeos curtos. Além disso, ele consegue segmentar o seu conteúdo e direcionar as visitas para o seu site, pagando menos que se fosse investir em mídia impressa ou TV. Nessa página, os potenciais clientes podem saber mais do serviço, localização da loja é até agendar a uma visita. Rodrigo está bem contente com os resultados porque, desde que começou a usar a rede social, conseguiu fazer a divulgação do seu servico para uma audiência maior e aumentar as vendas através ofertas promocionais em períodos específicos, como o Dia dos Namorados.
 
Sobre o caso acima, selecione os benefícios que a campanha de marketing digital oferece para o negócio do Rodrigo?
	
	
	
	
		Resposta Selecionada:
	 
Custo, alcance e segmentação de clientes
	Resposta Correta:
	 
Alcance, segmentacao de clientes e PR
	Comentário da resposta:
	Vamos pensar juntos. Cuidado para não misturar técnicas de midia tradicional com benefícios que podem ser obtidos ao começar a usar canais digitais para divulgação de marcas e servicos.
	
	
	
· Pergunta 10
1 em 1 pontos
	
	
	
	O marketing de varejo consiste em empreender frequentemente ações de promoção para conquistar e fidelizar clientes. Como destaca xx. “Em meio a um mercado em constante transformação, que se encontra imerso em um mundo marcado pela globalização contemporânea e pela fluidez das informações, torna-se relevante para os empresários buscar ferramentas de promoção de vendas para seus produtos, para vencer a forte concorrência em todos os segmentos.”.
 
Paula Roberta Fernandes, MEMÓRIA. O merchandising em ponto-de-venda como feramenta de estratégia para vendas no varejo. Revista Eletrônica da Faculdade Metodista Granbery: Ceará, N. 8, JAN/JUN 2010, p.1. Disponível em: < http://re.granbery.edu.br/artigos/MzY1.pdf>. Acesso em 21/07/2019.
 
São tipos de ações de promoção:
	
	
	
	
		Resposta Selecionada:
	 
Descontos, amostras grátis e prêmios
	Resposta Correta:
	 
Descontos, amostras grátis e prêmios
	Comentário da resposta: