comunicação integrada - ATIVIDADE 2 (A2)

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Revisar envio do teste: ATIVIDADE 2 (A2)Revisar envio do teste: ATIVIDADE 2 (A2) 
Usuário DANILO VINICIUS SILVA
Curso GRA1076 COMUNICAÇÃO INTEGRADA TEMK204 - 202010.ead-5074.01
Teste ATIVIDADE 2 (A2)
Iniciado 04/05/20 13:29
Enviado 11/05/20 20:36
Status Completada
Resultado da tentativa 9 em 10 pontos 
Tempo decorrido 175 horas, 6 minutos
Resultados exibidos Respostas enviadas, Respostas corretas, Comentários
Pergunta 1Pergunta 1
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resposta:
Uma empresa que tem uma loja de vendas online de tênis esportivos lançou uma campanha para o
BlackFriday e alcançou os seguintes resultados: 
Mais de 100,000 impressões de banners 
30,000 visitas ao site (número de visitas) 
5,800 cadastros na loja online (número de cadastros) 
850 novos pedidos de tênis (número de clientes) 
Para o gestor da campanha, o resultado esteve um pouco abaixo do esperado, já que, segundo suas
estimativas, a empresa chegaria até 1,000 novos pedidos de tênis. 
 
Do ponto de vista de mensuração de resultados, é possível afirmar que a loja efetuou um excelente
controle porque reuniu os dados necessários para avaliar o:
funil de vendas
funil de vendas
Resposta correta. Você identificou que funil de marketing permite identificar todas as
etapas da comunicação para verificar o sucesso de uma determinada ação.
Pergunta 2Pergunta 2
Resposta
Selecionada:
A tecnologia proporcionou à área de comunicação mais possibilidades para desenvolver novos canais de
interação com os clientes. Sobre o mundo online e offline, Rodrigues reflete que: “Ora, entre os espaços
online e off-line não existem fronteiras. Não tenhamos duvidas: a configuração de uma pessoa é construída
através das suas dimensões online e off-line. O mesmo acontece com a configuração das empresas, das
marcas e das organizações”. 
 
RODRIGUES, Luís Paulo. Comunicacao – Riscos e Oportunidades. 1ª Ediçao. Porto: Media XXI, 2016. p.
115. Disponível em: < https://bit.ly/2YnOhBv>. Acesso em: 24/07/2019 
 
A melhor opção que pode concluir o texto acima é:
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resposta:
Na comunicação integrada, empresas se aproveitam da relação entre online e offline para
tornar a sua comunicação ainda mais eficiente, já que não existem fronteiras entre essas
duas dimensões.
Na comunicação integrada, empresas se aproveitam da relação entre online e offline para
tornar a sua comunicação ainda mais eficiente, já que não existem fronteiras entre essas
duas dimensões.
Resposta correta. Está claro como o mundo vem mudando a partir de novas tecnologias, em
uma relação sem fronteiras entre o mundo online e offline, onde não só as empresas como
pessoas, têm apresentado novas configurações.
Pergunta 3Pergunta 3
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resposta:
O planejamento é muito importante para a estratégia das empresas, já que representa o caminho a ser
seguido até atingir os objetivos. Como afirma Torres: “Fazer experiências e ser inovador é importante, e
pode ser uma das estratégias do negócio, mas a esperança não é uma estratégia. O seu planejamento deve
ser coerente, consistente e baseado em um modelo efetivo, podendo ser complementado com as ações
experimentais e inovadoras.”. 
 
Fonte: TORRES, Cláudio. A Bíblia do Marketing. 2ª Ediçao. Sao Paulo: Novatec, 2019. p. 66. 
 
Sobre as etapas de um planejamento de marketing digital, verifique abaixo algumas das etapas necessárias:
 
I. Definir objetivos das campanhas 
II. Monitorar os indicadores alcançados 
III. Implementar o plano de marketing digital 
IV. Escolher e definir o público-alvo 
V. Diagnóstico da organização e concorrentes 
VI. Estudar características dos clientes 
 
Agora assinale a ordem coerente para seguir no planejamento estratégico:
V; VI; IV; I; III; II
V; VI; IV; I; III; II
Resposta correta. Você sabe identificar corretamente as etapas prioritárias na fase de um
planejamento que começa sempre com uma investigação do cenário da empresa e definições.
A execução e controle são as fases posteriores de um fluxo contínuo de informação e
aprimoramento.
Pergunta 4Pergunta 4
É normal que a cada geração profissional surja novos paradigmas e modelos de avaliação que diferem dos
padrões anteriores. Os profissionais nascidos após a 2ª Guerra Mundial, por exemplo, que são conhecidos
como baby-boomers, marcaram um tipo de profissional mais ávido para o sucesso e ganhos econômicos.
Recentemente, um estudo realizado pela Confederação Nacional de Dirigentes Lojistas (CNDL) e do
Serviço de Proteção ao Crédito (SPC Brasil), mostrou que os valores da Geração Z (jovens entre 18 e 24
anos) mudaram, a partir do momento que: “Trabalhar com o que gosta e equilibrar trabalho e vida pessoal é
sinônimo de sucesso profissional para 42% e 39% dos jovens, respectivamente. Depois, está ser
reconhecido pelo que faz (32%) e, em último lugar, ganhar bem (31%).” 
 
Fonte: LEWGOY, Júlia. Valor Investe, São Paulo. Salário alto não significa sucesso profissional para Geração
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Z, mostra pesquisa. Dispoonivel em: <https://valorinveste.globo.com/mercados/brasil-e-politica/noticia/2
019/07/22/salario-alto-nao-significa-sucesso-profissional-para-geracao-z-mostra-pesquisa.ghtml>.
Acesso em 24/07/2019. 
 
Portanto, no interior das organizações, é fundamental o papel da comunicação interna para entender aos
valores dos seus funcionários e adaptar o discurso para garantir a motivação dos empregados. 
 
Além da motivação dos colaboradores, quais os outros objetivos que podem ser associados à comunicação
interna?
Capacitação para os colaboradores realizarem as ações diárias e comprometimento
deles para os resultados gerais da empresa.
Capacitação para os colaboradores realizarem as ações diárias e comprometimento
deles para os resultados gerais da empresa.
Perfeito! Você pensou corretamente e entendeu que a comunicação interna pode reforçar os
valores da empresa e auxílio na cultura organizacional para o comprometimento e
atingimento das metas.
Pergunta 5Pergunta 5
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Uma das características da comunicação empresarial é o fato de ser dirigida ao público. Segundo De Rego,
“o conteúdo das comunicações empresariais não atinge indivíduos isolados, mas grupos, que podem ser
constituídos por todos os membros da empresa ou por setores (departamentos, seções ou grupos
espontaneamente formados nestes departamentos ou seções”. 
 
DE REGO, Francisco Gaudêncio Torquato. Comunicação empresarial/ comunicação institucional. SUMUS
Editorial, 6ª edição, p. 19. Disponível em <http://twixar.me/njW1>. Acesso em 19/7/2019 
 
Aponte abaixo o melhor exemplo que descreve um objetivo de comunicação empresarial:
Enviar múltiplas mensagens, sem que haja consistência na comunicação
Suscitar a expectativa entre consumidores e criar desejo de compra
Sua resposta está incorreta. Precisa compreender que a comunicação empresarial tem um
discurso integrado e ligado aos objetivos e valores da empresa de longo prazo.
Pergunta 6Pergunta 6
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A multiplicidade de canais e interações dos usuários em diferentes plataformas pode tornar a comunicação
empresarial mais fragmentada. É dizer que consumidores podem acessar aum conteúdo de uma marca em
redes socais, portais, e-mails, entre outros. Unificar a informação e estruturar a forma como o conteúdo
chega aos consumidores são desafios recentes para a comunicação integrada. 
 
Abaixo, aponte exemplos de canais digitais que usuários podem utilizar para se informar sobre as
empresas:
redes sociais, blogs, sites de busca
redes sociais, blogs, sites de busca
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Resposta correta. Parabéns! Você consegue reconhecer quais canais digitais os consumidores
atualmente acessam para saber mais sobre a empresa, sem confundir com outras fontes
tradicionais, off-line, de informação.
Pergunta 7Pergunta 7
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Para Rodrigo, que é dono de um spa que oferece servicos de massagem expressa (15 minutos), um canal
bastante interessante para divulgar o seu produto é o Facebook. Com essa plataforma, Rodrigo aprendeu
que é possível comunicar a sua técnica através de vídeos curtos. Além disso, ele consegue segmentar o seu
conteúdo e direcionar as visitas para o seu site, pagando menos que se fosse investir em mídia impressa ou
TV. Nessa página, os potenciais clientes podem saber mais do serviço, localização da loja é até agendar a
uma visita. Rodrigo está bem contente com os resultados porque, desde que começou a usar a rede social,
conseguiu fazer a divulgação do seu servico para uma audiência maior e aumentar as vendas através
ofertas promocionais em períodos específicos, como o Dia dos Namorados. 
 
Sobre o caso acima, selecione os benefícios que a campanha de marketing digital oferece para o negócio do
Rodrigo?
Custo, alcance e segmentação de clientes
Custo, alcance e segmentação de clientes
Perfeito! Você pensou corretamente e sabe os benefícios que o uso de marketing digital pode
trazer para as empresas, diferentemente de ténicas offline que podem custar mais e alcance
reduzido.
Pergunta 8Pergunta 8
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Para uma boa execução de campanha digital, tenha sempre em consideração os indicadores que devem ser
acompanhados e defina objetivos antes para saber se os resultados foram alcançados. Como afirmam
Fernandes e Rosa: “As métricas e o monitoramento das ações de marketing passaram a ser fundamentais
por vários motivos, seja no retorno esperado a partir dos gastos realizados pelo departamento de
marketing e na própria justificativa de existência deste departamento, seja na análise mais minuciosa dos
dados a partir dos quais estratégias são lançadas pela empresa.”. 
 
FERNANDES, Bruno Gregório; ROSA, Celso Orlando. As Métricas do Marketing no Século XXI. Revista
Panorama, Goiás. edição online v. 3, n. 1, jan./dez. 2013. Disponível em: < http://seer.pucgoias.edu.br/index.
php/panorama/article/viewFile/3435/2006>. Acesso em 21/07/2019. 
 
O conceito SMART define como os objetivos devem ser definidos para serem efetivos. Abaixo, aponte a
tradução para o conceito SMART:
Específicos, Medíveis, Atingíveis, Relevantes, Dimensão temporal
Específicos, Medíveis, Atingíveis, Relevantes, Dimensão temporal
Perfeito! Objetivos SMART possuem a características de permitirem traçar objetivos exatos
com relação ao tempo, resultados e com metas que podem ser alcançadas, dentro do
contexto da organização.
Pergunta 9Pergunta 9
Para serem mais competitivas, as empresas estudam o mercado e as suas especificidades, com o intuito de
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Segunda-feira, 11 de Maio de 2020 20h36min25s BRT
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buscar melhores estratégias para satisfazer seus clientes e ganhar vantagem em relaçao aos competidores.
Um caso prático é o da Boing definir Comercial Airplanes (BCA), uma divisão especializada no
desenvolvimento e venda de aviões comerciais. “A divisão (da BCA) entende que é importante monitorar
continuamente o mercado dinâmico e compreender as necessidades e prioridades dos clientes da BCA (as
companhias aéreas) e de seus clientes (os passageiros).” 
 
MALHOTRA, Naresh K. Pesquisa de Marketing: uma orientaçao aplicada. 7ª Ediçao. Sao Paulo: Bookmn,
2019. p. 71. 
 
Das alternativas abaixo, assinale a melhor técnica que pode ser empreendida pela BCA para atingir seu
propósito de estudar a demanda e avaliar o mercado em que atua.
Pesquisa de mercado.
Pesquisa de mercado.
Resposta correta. Muito bem! Você acertou porque entendeu bem sobre o processo de coleta
de informacoes relevantes para elucidar sobre o mercado que uma empresa atua, além do seu
negócio, concorrência e especialmente seus consumidores.
Pergunta 10Pergunta 10
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resposta:
O marketing de varejo consiste em empreender frequentemente ações de promoção para conquistar e
fidelizar clientes. Como destaca xx. “Em meio a um mercado em constante transformação, que se encontra
imerso em um mundo marcado pela globalização contemporânea e pela fluidez das informações, torna-se
relevante para os empresários buscar ferramentas de promoção de vendas para seus produtos, para
vencer a forte concorrência em todos os segmentos.”. 
 
Paula Roberta Fernandes, MEMÓRIA. O merchandising em ponto-de-venda como feramenta de estratégia
para vendas no varejo. Revista Eletrônica da Faculdade Metodista Granbery: Ceará, N. 8, JAN/JUN 2010,
p.1. Disponível em: < http://re.granbery.edu.br/artigos/MzY1.pdf>. Acesso em 21/07/2019. 
 
São tipos de ações de promoção:
Descontos, amostras grátis e prêmios
Descontos, amostras grátis e prêmios
Resposta correta. Muito bem! Está claro o objetivo das ações de promoções para impulsionar
as vendas através de ações diretas que estimulam o interesse imediato dos consumidores
para realizar a compra.
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