Marketing AV FINAL OBJETIVA

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30/03/2021 UNIASSELVI - Centro Universitário Leonardo Da Vinci - Portal do Aluno - Portal do Aluno - Grupo UNIASSELVI
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Acadêmico: Maiara Regina Coimbra Abreu Ferreira (2963364)
Disciplina: Marketing (MKT23)
Avaliação: Avaliação Final (Objetiva) - Individual FLEX ( Cod.:649353) ( peso.:3,00)
Prova: 25256439
Nota da Prova: 6,00
Legenda: Resposta Certa Sua Resposta Errada 
1. A empresa TK, localizada em um grande centro, possui em seu mix de produtos tecidos de
diversas cores para ternos masculinos de alto padrão. Considerando a necessidade de
analisar as variáveis do marketing, a empresa colocou em prática o modelo dos 4As: análise,
adaptação, ativação e avaliação. Ao utilizar este modelo, é possível estudar questões
fundamentais das estratégias de propaganda para serem colocadas em prática de acordo
com seu público-alvo. Este tipo estratégia está inserido em qual etapa do modelo?
 a) Análise.
 b) Ativação.
 c) Avaliação.
 d) Adaptação.
2. O plano de marketing é um documento formal em que são apresentadas informações sobre o
mercado, análises, estratégias, custos e instrumentos de avaliação dos resultados. Em uma
das etapas deste documento são expostas as informações pertinentes à empresa,
relacionadas ao seu ambiente interno e externo. Sobre como é denominada esta etapa,
assinale a alternativa CORRETA:
 a) Análise SWOT.
 b) Estratégias de marketing.
 c) Análise da situação.
 d) Sumário executivo.
3. O sistema dos 4Cs representa uma das possibilidades que o marketing considera para
estabelecer estratégias nos negócios. Ao utilizar este sistema, que apresenta foco no cliente,
o profissional de marketing consegue ser estratégico nos pontos que dizem respeito ao
cliente, à conveniência, à comunicação e ao custo. Sobre esses elementos, assinale a
alternativa CORRETA:
 a) No aspecto "conveniência", deve-se definir as melhores formas de promover o produto
conforme as praças de distribuição.
 b) No aspecto "cliente", devem ser compreendidas as necessidades da organização e como
isso é relevante nas vendas.
 c) No aspecto "comunicação", devem ser estabelecidas estratégias para os pontos de
distribuição do produto ou serviço.
 d) No aspecto "custo", deve-se estabelecer preços coerentes às necessidades do
consumidor e à atuação da concorrência.
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4. Dentre as marcas mais valiosas do Brasil em 2017, segundo a empresa de consultoria
internacional, está a Havaianas. A marca, que se coloca como um case de reposicionamento,
ocupou o 16º lugar no ranking, com crescimento de 13%. Sobre o reposicionamento da
Havaianas, classifique V para as sentenças verdadeiras e F para as falsas:
( ) As Havaianas Top foram desenvolvidas com base na observação do comportamento dos
próprios consumidores.
( ) A comunicação do novo posicionamento passou por uma grande transformação,
substituindo o slogan "Havaianas. As legítimas" para "Havaianas. Todo mundo usa".
( ) A campanha de reposicionamento do produto foi veiculada na Internet e tinha como base
a contratação de celebridades como garotos-propaganda da marca.
Assinale a alternativa que apresenta a sequência CORRETA:
 a) V - V - V.
 b) V - F - V.
 c) V - V - F.
 d) F - V - F.
5. O marketing está presente em diversos contextos, buscando sempre atender às
necessidades dos usuários de um serviço ou consumidores de um produto. É possível citar
como contextos diferentes o marketing institucional, o marketing ambiental, o marketing
político etc. Sobre as diferentes abordagens do marketing, classifique V para as sentenças
verdadeiras e F para as falsas:
( ) O marketing institucional é responsável por determinar estratégias que buscam fortalecer
a imagem das organizações.
( ) O marketing pessoal é responsável por determinar estratégias que buscam fortalecer
profissionais no mercado de trabalho.
( ) O marketing de busca é responsável por determinar estratégias de fortalecimento de
regiões turísticas.
Assinale a alternativa que apresenta a sequência CORRETA:
 a) F - V - V.
 b) F - F - V.
 c) V - V - F.
 d) V - V - V.
6. Serviços não podem ser estocados, perdem sua validade se não consumidos no momento e
não podem ser separados do prestador. Na frase, "o ônibus com capacidade para 45
pessoas saiu no horário previsto com apenas 32 passageiros", os conceitos relativos ao
marketing de serviços presentes são:
 a) Perecibilidade e inseparabilidade.
 b) Intangibilidade e perecibilidade.
 c) Perecibilidade e variabilidade.
 d) Variabilidade e inseparabilidade.
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7. Para obter resultados que contribuam para os negócios nas pesquisas, o pesquisador
necessita seguir etapas. Malhotra (2011) defende que a pesquisa segue determinadas
etapas, que garantem melhores resultados aos problemas das pesquisas. Sobre os
elementos da etapa da pesquisa, classifique V para as sentenças verdadeiras e F para as
falsas:
( ) A coleta de dados é o primeiro passo da pesquisa, em que o pesquisador aborda o
entrevistado com questionamentos que contribuam para atender ao objetivo da pesquisa.
( ) A apresentação do relatório da pesquisa é a última etapa do processo de pesquisa.
( ) A Análise SWOT é uma das etapas da pesquisa, em que os dados são analisados para
posteriores análises estratégicas.
Assinale a alternativa que apresenta a sequência CORRETA:
FONTE: MALHOTRA, N. K. Pesquisa de marketing: foco na decisão. 3. ed. São Paulo:
Person Prentice Hall, 2011.
 a) F - V - F.
 b) V - V - F.
 c) F - F - F.
 d) V - V - V.
8. No ano de 2016, segundo dados divulgados pelo IBGE, o Brasil alcançou 64,7% da sua
população conectada à internet. São cerca de 116 milhões de pessoas buscando o meio
digital como fonte de informação, espaço de interação social e consumo. Neste sentido, as
organizações necessitam reconhecer este cenário digital como integrante de toda a
estratégia de negócio, não havendo mais a separação entre o on-line e off-line. Sobre o
exposto, analise as sentenças a seguir: 
I- O E-commerce é a realização de comunicações e transações de negócios através de redes
de computadores.
II- O Inbound Marketing busca produzir conteúdo útil ao consumidor, para que ele o encontre
quando quiser resolver um problema ou atender a uma necessidade.
III- O Marketing de Conteúdo sustenta-se na premissa de que, ao fornecer algo de valor para
o público, você está desenvolvendo um relacionamento saudável, baseado na confiança.
Assinale a alternativa CORRETA:
FONTE: https://veja.abril.com.br/economia/647-da-populacao-brasileira-esta-conectada-a-
internet/. Acesso em: 20 ago. 2018.
 a) Somente a sentença I está correta.
 b) As sentenças I, II e III estão corretas.
 c) Somente a sentença III está correta.
 d) Somente a sentença II está correta.
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9. Uma empresa fabricante de celulares pensa que a utilização do marketing social pode ajudar
a valorizar a sua marca. Ela imagina que se a empresa adotar um tom responsável em suas
propagandas, como a revitalização de uma creche e uma biblioteca de uma escola, poderá
obter vantagens no mercado, principalmente em como o cliente perceberá sua marca com
novos valores envolvidos. Sobre o exposto, avalie as asserções a seguir e a relação proposta
entre elas:
I- A criação de programas para ajudar a reformar creches na cidade onde a empresa está
instalada, pode ajudar a reforçar de maneira positiva a marca da empresa perante seu
mercado. 
PORQUE
II- O marketing social tem o objetivode atenuar os problemas sociais no entorno das
organizações, e podem ser utilizadas como forma de se criar uma boa imagem da
organização perante seus clientes.
Assinale a alternativa CORRETA:
 a) A primeira afirmação é verdadeira, e a segunda é falsa.
 b) A primeira afirmação é falsa, e a segunda é verdadeira.
 c) As duas afirmações são verdadeiras, e a segunda não justifica a primeira.
 d) As duas afirmações são verdadeiras, e a segunda justifica a primeira.
10.O endomarketing traz o conceito de cliente interno como sendo os colaboradores de uma
organização e que devem ter a mesma atenção que o cliente externo. Com relação ao
endomarketing e suas características, assinale a alternativa CORRETA que apresenta uma
estratégia de endomarketing:
 a) Uma empresa decide chamar seus colaboradores nos finais de semana para ações
sociais, como a limpeza das margens do rio ou da praça pública, oferecendo o almoço aos
colaboradores que se dispõem a ajudar. As ações são divulgadas na página da empresa.
 b) Uma empresa decide ofertar a seus colaboradores camisetas com a marca da empresa
para uso nos finais de semana nos jogos de futebol e eventos comunitários, como forma
de divulgação da empresa com custo baixo.
 c) Uma empresa patrocina 50% da mensalidade de cursos na área de seu interesse para
colaboladores que tenham interesse, sendo que o consumidor assina um contrato que o
obriga a permanecer na empresa pelo triplo do tempo de duração de seu curso como
forma de retorno do valor do investimento para a empresa.
 d) Uma empresa preocupada com o tempo de deslocamento de seus funcionários até as
creches, decide abrir um espaço creche dentro da empresa, para que as mães possam
deixar seus filhos e ainda oferta a estas colaboradoras um intervalo maior no horário de
almoço para verem seus filhos. Com este benefício, cada colaboradora economiza agora
1h40min de seu dia.
Prova finalizada com 6 acertos e 4 questões erradas.