GB Exercícios 05 - Administração Estratégica

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Questão 1/5 - Administração Estratégica 
Uma das ferramentas gerenciais com base no uso de indicadores de desempenho que não 
podemos deixar de analisar é o balanced scorecard, Kaplan e Norton (1997) a desenvolveram, 
traduzindo a ideia de criar um sistema de gestão estratégica que visa expressar a missão/visão 
e a estratégia em um conjunto de indicadores de desempenhos financeiros e não financeiros, 
todos equilibrados e desenvolvidos com base em quatro importantes perspectivas: a financeira, 
a do cliente, a dos processos internos e a de aprendizagem e crescimento. 
 
Assinale a alternativa que apresenta, corretamente, qual dessas perspectivas está sendo 
descrita no enunciado a seguir. 
 
“Essa perspectiva privilegia a análise de indicadores focada no crescimento e na capacidade 
da organização em criar e agregar valor pela análise de processos, procedimentos e acesso à 
informação necessária, a fim de atingir as estratégias do negócio.” 
 
A – Financeiro. 
B – Cliente. 
C – Processos internos. 
D – Aprendizagem e crescimento. 
Você acertou! 
Aprendizagem e crescimento: essa perspectiva privilegia a análise de indicadores focada no 
crescimento e na capacidade da organização em criar e agregar valor pela análise de 
processos, procedimentos e acesso à informação necessária, a fim de atingir as estratégias do 
negócio. (SERTEK et. al., 2012, p. 212) 
 
Questão 2/5 - Administração Estratégica 
Uma das ferramentas gerenciais com base no uso de indicadores de desempenho que não 
podemos deixar de analisar é o balanced scorecard, Kaplan e Norton (1997) a desenvolveram, 
traduzindo a ideia de criar um sistema de gestão estratégica que visa expressar a missão/visão 
e a estratégia em um conjunto de indicadores de desempenhos financeiros e não financeiros, 
todos equilibrados e desenvolvidos com base em quatro importantes perspectivas: a financeira, 
a do cliente, a dos processos internos e a de aprendizagem e crescimento. 
 
Assinale a alternativa que apresenta, corretamente, qual dessas perspectivas está sendo 
descrita a seguir. 
 
“Refere-se à maneira pela qual os sócios ou os avalistas avaliam a lucratividade e o retorno 
financeiro do negócio.” 
 
A – Financeiro. 
Você acertou! 
Financeiro: refere-se à maneira pela qual os sócios ou os avalistas avaliam a lucratividade e o 
retorno financeiro do negócio. (SERTEK et. al., 2012, p. 212) 
B – Cliente. 
C – Processos internos. 
D – Aprendizagem e crescimento. 
 
Questão 3/5 - Administração Estratégica 
Sobre a perspectiva da aprendizagem e crescimento o foco está na seguinte questão: Para 
alcançarmos a nossa visão, como podemos sustentar a nossa capacidade de mudança e de 
melhoria? Analise as sentenças abaixo e identifique os indicadores de acordo com essa 
perspectiva. Em seguida, assinale a alternativa correta. 
 
I. Taxa de doença. 
II. Promoções internas. 
III. Rotatividade de funcionários; índices de gênero, raça etc. 
IV. Taxa de investimento. 
 
A – Apenas as sentenças I e II estão corretas. 
B – Apenas as alternativas III e IV estão corretas. 
C – Apenas as alternativas II e III estão corretas. 
D – As sentenças I, II, III e IV estão corretas. 
Você acertou! 
Sobre a perspectiva da aprendizagem e crescimento o foco está na seguinte questão: Para 
alcançarmos a nossa visão, como podemos sustentar a nossa capacidade de mudança e de 
melhoria? Nesse caso, os indicadores são: taxa de investimento; taxa de doença; promoções 
internas; rotatividade de funcionários e índices de gênero, raça etc. (SERTEK et. al., 2012, p. 
214) 
 
Questão 4/5 - Administração Estratégica 
Sobre a perspectiva financeira podemos dizer que é necessário focarmos na seguinte 
pergunta: Para termos sucesso financeiro, como devemos ser vistos pelos acionistas? Os 
indicadores financeiros mais utilizados pela metodologia são: indicadores de liquidez, 
indicadores de atividade, indicadores de endividamento, indicadores de rentabilidade e 
indicadores de retorno financeiro. 
 
Analise o trecho a seguir e assinale a alternativa que apresenta, corretamente, o indicador 
financeiro correspondente. 
 
“Prazo médio de recebimento, prazo médio de pagamento, rotação de estoques e giro dos 
ativos.” 
 
A – Indicadores de liquidez. 
B – Indicadores de atividade. 
Você acertou! 
• Indicadores de liquidez: liquidez corrente, liquidez imediata e liquidez geral. • Indicadores de 
atividade: prazo médio de recebimento, prazo médio de pagamento, rotação de estoques e giro 
dos ativos. • Indicadores de endividamento: participação de capital de terceiros e composição 
do endividamento. • Indicadores de rentabilidade: ativo total, lucro líquido, patrimônio líquido e 
Return on Investments (ROI). • Indicadores de retorno financeiro: valor presente líquido, índice 
de beneficio, custo e retorno adicional sobre o investimento. (SERTEK et. al., 2012, p. 213) 
C – Indicadores de endividamento. 
D – Indicadores de rentabilidade. 
 
Questão 5/5 - Administração Estratégica 
Sobre a perspectiva dos processos internos temos a seguinte pergunta: Para satisfazermos os 
nossos clientes e acionistas, em quais processos do negócio podemos e devemos alcançar a 
excelência? 
 
Analise as sentenças a seguir e identifique, com relação aos processos internos, os 
indicadores. Em seguida, assinale a alternativa correta. 
 
I. Número de atividades. 
II. Taxa de retorno de sucesso por oportunidades. 
III. Índices de acidentes. 
IV. Eficácia geral dos equipamentos. 
 
A – Apenas as sentenças I e II estão corretas. 
B – Apenas as alternativas III e IV estão corretas. 
C – Apenas as alternativas II e III estão corretas. 
D – As sentenças I, II, III e IV estão corretas. 
Você acertou! 
Sobre a perspectiva dos processos internos temos a seguinte pergunta: Para satisfazermos os 
nossos clientes e acionistas, em quais processos do negócio podemos e devemos alcançar a 
excelência? Com relação aos processos internos, os indicadores são: número de atividades; 
taxa de retorno de sucesso por oportunidades; índices de acidentes e eficácia geral dos 
equipamentos. (SERTEK et. al., 2012, p. 214)