CONSULTORIA INTERNA DE RH

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1a Questão Acerto: 1,0 / 1,0 
2a Questão Acerto: 0,0 / 1,0 
 
 
 
 
 
 
 
 
Disc.: CONSULTORIA INTERNA DE RH 
 
Aluno(a): 
 
 
 
Acertos: 8,0 de 10,0 23/03/2021 
 
 
 
 
 A consultoria pode ser vista, de forma simplista, como uma relação de ajuda. Pode-se afirmar que a consultoria sustenta-se sobre 
três pilares: 
 
Parceira; assistencialismo; confiabilidade 
Experiência; confiabilidade; cliente 
Assistencialismo; experiência; cliente 
Profissionalismo; confiabilidade; parceria 
Profissionalismo; assistencialismo; parceria 
Respondido em 31/03/2021 16:44:26 
 
 
 
Explicação: 
Estabelecer um relação de confiança: O consultor deve ser uma pessoa com quem se pode partilhar informações e dúvidas. A 
relação deve ser transparente; 
Estar comprometido com os resultados: Deve repassar claramente o seu comprometimento com o resultado do trabalho; 
Ter pensamento estratégico: Raciocínio e lógica estratégicos são a base para o pensamento estratégico. Este tipo de raciocínio 
pressupõe o sexto sentido por parte do consultor e isso só se conquista com o tempo, com o treino e muita perseverança; 
 
 
 
 
 
Gabarito 
Comentado 
Gabarito 
Comentado 
 
 
 
 
São características das Consultoria Organizacional do tipo Virtual, EXCETO a opção? 
 
Realiza seus trabalhos de forma remota, virtual, à distância via telefone, e-mail, correspondência 
Cliente descreve suas necessidades e Consultor envia sua proposta, diagnósticos, trabalhos, resultados, etc. 
Todas as opções anteriores 
Também chamada de E-Consulting 
Possui relacionamento presencial com o cliente 
Respondido em 31/03/2021 17:35:08 
 
 
 
 
 
Explicação: 
Mais recentemente, ligadas as inovações tecnológicas, temos a consultoria virtual, que é a nova forma diferenciada de 
serviços ditos convencionais, ao realizar suas atividades por meio da internet, facilita a divulgação e o aumento da 
comercialização de produtos ou serviços, podendo conquistar novos clientes e melhoria de sua rede de relacionamentos 
(SEBRAE, s/d). Esse tipo de empresa está inserida num mercado considerado promissor, uma vez que seu canal para a 
realização de negócios, a internet, está em crescimento, expansão e sofisticação, com um público a cada dia maior. 
 
 
 
3a 
Questão 
 
Acerto: 0,0 / 1,0 
Explicação: 
 
A implantação do processo de Consultoria Interna de Recursos Humanos (CIRH) tem 
como principal objetivo a descentralização das informações da organização facilitando a 
difusão comunicação e oferecendo ao seu cliente melhor atendimento aproximando-se 
dele e conhecendo as suas reais necessidades, o que reduz o ciclo de tempo do serviço 
prestado. 
4a Questão Acerto: 1,0 / 1,0 
Explicação: 
A questão aborda a narrativa de Orlickas, onde o papel de RH tenha passado por grandes transformações nos últimos anos, 
muitas organizações ainda continuam mantendo o antigo modelo de Administração de Pessoal. Segundo ela, a empresa que 
quiser conquistar perenidade, crescer, ou até mesmo somente continuar no seu mercado de atuação, precisará rever a forma 
como gerencia seus talentos. Considerando o quadro elaborado pela autora, no campo modelo que envolve o ORÇAMENTO a 
atuação da Consultoria Interna de RH deverá ser: Capacitação e desenvolvimento é investimento voltado para o funcionário 
tornar-se um diferencial contributivo para o alcance dos objetivos organizacionais 
Gabarito 
Comentado 
5a Questão Acerto: 1,0 / 1,0 
 
Constitui-se em um conjunto de atividades desenvolvidas por um ou mais profissionais da própria organização, devidamente 
qualificados, para desenvolver, aconselhar e assessorar de forma metódica e consistente os clientes internos, que são todos os 
demais colaboradores. Este é o conceito de? 
 
Consultoria Externa 
Consultoria Exclusiva 
Consultoria Interna 
Consultoria Interna por Processo 
Consultoria Interna por Projeto 
Respondido em 31/03/2021 17:34:17 
 
 
 
 
Orlickas, afirma que ainda que o papel de RH tenha passado por grandes transformações nos últimos anos, muitas 
organizações ainda continuam mantendo o antigo modelo de Administração de Pessoal. Segundo ela, a empresa que quiser 
conquistar perenidade, crescer, ou até mesmo somente continuar no seu mercado de atuação, precisará rever a forma como 
gerencia seus talentos. Considerando o quadro elaborado pela autora, no campo modelo que envolve o ORÇAMENTO a atuação 
da Consultoria Interna de RH deverá ser: 
 
 Investimento na valorização das competências e do Capital Intelectual visando que os objetivos e metas operacionais 
sejam atingidos 
 Investimento prioritariamente em programas e cursos voltados para a formação educacional do funcionário a fim de 
cumprir as rotinas operacionais 
Capacitação e desenvolvimento é investimento voltado para o funcionário tornar-se um diferencial contributivo para o 
alcance dos objetivos organizacionais 
 Investimento em maquinário e tecnologia prioritariamente a fim de gerar a necessidade de desenvolvimento de 
pessoal 
 Capacitação dos funcionários de RH para que possam cumprir a legislação trabalhista e alocar pessoal conforme 
orientação da chefia imediata 
Respondido em 31/03/2021 16:57:43 
 
 
 
 
 
 
Genésio, na função que exerce, tem um papel eminentemente estratégico, age como um facilitador das transições internas. 
Para tanto, se mantém plenamente atualizado quanto à evolução do negócio da empresa, agregando conhecimentos e 
propondo ações eficazes para resolver os problemas identificados. Aponte a função de Genésio: 
 
Consultor interno de RH. 
Auxiliar de elétrica. 
Operador de caixa. 
Auxiliar de produção. 
Auxiliar de serviços gerais. 
Respondido em 31/03/2021 17:33:46 
6a Questão Acerto: 1,0 / 1,0 
Explicação: 
A questão aborda a visão estratégica da Gestão de Pessoas, que contextualiza as Pessoas como um poderoso 
diferencial competitivo. Sendo assim, a gestão de RH deve ser orientada, antecipando¿se as expectativas atuando 
de forma descentralizada e eficiente junto às demais áreas da empresa. 
7a Questão Acerto: 1,0 / 1,0 
Explicação: 
Segundo Costa Leite et al. (2005), independente do papel que ele assume, o consultor interno deve ter o domínio de 
conhecimentos científicos relativos à gestão, que devem ser constantemente atualizados. Estes conhecimentos devem abranger 
as áreas do comportamento organizacional e gestão de pessoas, além de teorias de liderança, gestão estratégica, estrutura 
organizacional, gestão de custos e qualidade, psicologia da aprendizagem e didática, gestão de projetos, metodologia de 
pesquisa, estatística e legislação trabalhista. 
Gabarito 
Comentado 
8a Questão Acerto: 1,0 / 1,0 
 
 
 
De acordo com a visão estratégica da Gestão de Pessoas, vimos que as Pessoas são um poderoso diferencial competitivo. 
Sendo assim, como a gestão de RH deve ser orientada? 
 
Antecipar-se às expectativas atuando de forma descentralizada e eficiente junto às demais áreas da empresa. 
Antecipar-se somente às necessidades do mercado. 
Proporcionar elevados salários para manter a motivação. 
Proporcionar compensadores Benefícios para manter a motivação. 
Proporcionar mais Benefícios do que a concorrência. 
Respondido em 31/03/2021 17:33:29 
 
 
 
 
Quando mencionamos: amplo domínio da melhor teoria e das práticas de administração empresarial; visão sistêmica; plena 
compreensão e utilização das diferentes abordagens e ferramentas usuais em consultoria, estamos nos referindo a: 
 
conhecimentos. 
organização. 
intuições. 
potencial. 
habilidades. 
Respondido em 31/03/2021 17:09:55 
 
 
 
 
 
 
Não se discute mais se a implantação de consultorias internas são ou não benéficas para as organizações. O valor das 
consultorias internas, particularmente a de RH, permite que as organizações vivenciem um processo de mudança 
planejada. Em última análise, os principais benefícios da adoção de consultoria interna nas organizações é: 
 
a gestão da mudançaque promove o permanente desenvolvimento organizacional exigido pelas contingências 
da atual economia de mercado. 
 a formação profissional especializada que as organizações proporcionam aos seus empregados, 
implementadas após processos eficazes de consultorias internas. 
 a profissionalização do consultor interno permitindo que ele realize melhor o seu trabalho. 
 a mudança nos processos produtivos que, mais do que o uso de tecnologia, está focado nas pessoas. 
 a enorme redução de custos obtida como resultado da melhoria dos processos organizacionais. 
Respondido em 31/03/2021 17:14:58 
Explicação: 
A questão aborda o papel Consultor interno de RH. que é eminentemente estratégico, age como um facilitador das transições 
internas. Para tanto, se mantém plenamente atualizado quanto à evolução do negócio da empresa, agregando conhecimentos e 
propondo ações eficazes para resolver os problemas identificados. 
Gabarito 
Comentado 
9a Questão Acerto: 1,0 / 1,0 
Explicação: 
O apoio do gestor da empresa responsável pela contratação da consultoria é fundamental para o sucesso do projeto. Se não 
tiver esse apoio ao processo, dificilmente as ações serão colocadas em prática porque as pessoas não irão acreditar na mudança 
e nem obedecer as decisões. A segunda questão se refere ao processo de mudança em si. Aqui é importante um processo de 
conscientização e promover a mudança de cultura organizacional e incutir nas pessoas a informação sobre a importância da 
mudança 
Gabarito 
Comentado 
10
a 
Questão Acerto: 1,0 / 1,0 
Explicação: 
Os Consultores interno não são oriundos de contratações de consultores externos, mas da ampliação da 
utilização do capital humano da organização, seus quadros internos, que detinham know how, expertise, 
para assumirem o papel de Consultores Internos. 
 
 
 
 
 
Quanto a implementação de uma consultoria interna de recursos humanos, assinale a única opção que corresponde aos 
estudos realizados e aos conceitos estabelecidos: 
 
aceitação da mudança na organização, participação ativa da alta direção e estabelecer uma comunicação clara e 
esclarecedora com os funcionários. 
 não sensibilizar os gestores de área no processo, por não serem os responsáveis pelas decisões estratégicas, aceitação 
da mudança na organização e participação ativa da alta direção. 
 estabelecer uma comunicação clara e esclarecedora com os funcionários, participação ativa da alta direção e não 
sensibilizar os gestores de área no processo, por não serem os responsáveis pelas decisões estratégicas. 
 participação ativa da alta direção e estabelecer uma comunicação clara e esclarecedora com os funcionários e visar 
somente o lucro da empresa. 
 visar somente o lucro da empresa, não sensibilizar os gestores de área no processo, por não serem os responsáveis 
pelas decisões estratégicas, aceitação da mudança na organização . 
Respondido em 31/03/2021 17:19:57 
 
 
 
 
 
 
Sobre os primeiros Consultores Internos das organizações, podemos afirmar: 
I ¿ Os primeiros consultores internos foram os consultores externos, que eram contratados para fins específicos. 
Estes passaram a fazer parte dos quadros da empresa, contratados pelas organizações para atuarem como 
consultores internos. 
II - Os primeiros profissionais ¿da casa¿ a agirem como consultores ¿de fato¿ foram os especialistas em tempos e 
movimentos no chão de fábrica e os analistas de organização e métodos. 
III - Os homens de O&M pontificaram nas organizações dos anos 30 aos 70, quando o advento do processamento 
eletrônico de dados determinou um novo conceito nos fluxos das informações e nos processos burocráticos, que não 
mais seriam racionalizados com o propósito sempre presente de aumentar a eficiência e reduzir os tempos e os 
custos operacionais e administrativos. 
Das proposições acima podemos afirmar: 
 
As proposições II e III estão corretas e a proposição I está incorreta. 
 As proposições I, II e III estão corretas. 
 As proposições I e III estão corretas e a proposição II está incorreta. 
 As proposições I, II e III estão incorretas. 
 As proposições I e II estão corretas e a proposição III está incorreta. 
Respondido em 31/03/2021 17:21:24 
 
 
Explicação: 
Vale ressaltar, que o consultor interno, deve ser um agente de mudança na empresa em que atua. Ele deve estar 
comprometido com o serviço aos seus clientes e a todos que são direta ou indiretamente influenciados pelo seu trabalho. Para 
esclarecermos, o agente de mudança é aquele que conduz ou orienta o processo de mudança em uma situação organizacional.