Treinamento Corporativo

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Treinamento Corporativo
Aluno (a): Gutenberg Jesus Lucio Rodrigues 
Data: 02 / 04 / 2021.
Avaliação Pesquisa/Prática 
NOTA:
INSTRUÇÕES:
· Esta Avaliação contém 2 (duas) questão, totalizando 10 (dez) pontos.
· Você deve preencher dos dados no Cabeçalho para sua identificação
· Nome / Data de entrega
· As respostas devem ser digitadas abaixo de cada pergunta.
· Ao terminar, grave o arquivo com o nome Avaliação Pesquisa/Prática.
· Envio o arquivo pelo sistema.
Parte 1: Conceitos
1). Para efetivar melhorias na organização, o diagnóstico é uma ferramenta útil para uma compreensão e implantação de melhorias. Para isso, é necessário embasar os estudos em indicadores. Os fatores abaixo podem ser uma referência para iniciar uma interferência na empresa. Fale o significado de cada:
Iniciativa individual –
Iniciativa é uma qualidade importante em todos os âmbitos da vida. No campo profissional destaca-se quem dá o primeiro passo. Veja várias formas de mostrar que você tem iniciativa.
1. Esteja atento
Procure estar sempre atento aos detalhes à sua volta. Dessa forma você poderá identificar muitas oportunidades para mostrar iniciativa.
2. Pergunte
Não silencie diante de uma dúvida. Enquanto houver dúvidas não será possível realizar um bom trabalho.
3. Não espere ser mandado para agir
Antecipe-se.
4. Identifique os problemas e sugira soluções
Quando houver falhas no processo, lentidão ou qualquer outro obstáculo que esteja atrapalhando a sua produtividade ou dificultando a realização de alguma tarefa, estude detalhadamente o caso e tente achar soluções para o problema. Ao relatá-lo aos seus superiores, apresente também sugestões eficazes para solucioná-lo. Fuja do convencional, seja criativo.
5. Aja imediatamente
Não deixe para amanhã o que pode ser feito logo. A protelação é um grande empecilho para o crescimento pessoal e para o bom andamento da empresa.
6. Ande a segunda milha
Faça além do que é esperado de você. Surpreenda.
7. Defina as prioridades
Liste suas tarefas por ordem de importância e urgência, e vá trabalhando nessa sequência.
8. Procure desafios
Não se contente com pouco, vá além. Ofereça-se para ajudar as outras pessoas, mostre que você pode assumir mais responsabilidades.
9. Seja econômico
A soma de pequenas despesas pode representar muito no custo da empresa. Por isso, dê um bom exemplo procurando a forma mais econômica de realizar suas tarefas. Dê sugestões para economizar energia elétrica, combustível, materiais de expediente e outros custos do seu setor, ou mesmo, da empresa.
10. Abrace as oportunidades
Quando lhe pedirem que faça um trabalho mais difícil e cansativo, não reclame. Aproveite a oportunidade para provar que você pode ir além. Da mesma forma, não tema fracassar ou não estar à altura de um novo projeto. Arrisque.
11. Envolva as outras pessoas
Tenha espírito de equipe. As empresas estão de olho em profissionais capazes de trabalharem em equipe e produzirem para o setor.
Tolerância ao risco –
Tolerância a riscos é o limite de riscos ao qual uma organização tolera estar exposta. Também pode ser entendida como a capacidade limite da organização para lidar com os riscos.
Dois exemplos disso são.
· Uma empresa não irá se expor a perdas maiores do que X% do seu capital numa determinada linha de negócio.
· Outra empresa não negociará com determinados tipos de cliente. Maus pagadores contumazes ou clientes com sede em países com questões sociopolíticas delicadas, por exemplo.
Apetite a riscos é o quanto uma organização quer se expor a riscos.
Direção –
A direção é a terceira função administrativa. O papel dela é acionar e dinamizar a empresa. Está totalmente voltada às ações com pessoas dentro da organização.
Direção pode ser realizada em todos os níveis organizacionais. Os diretores dirigem os gestores, que dirigem os supervisores e executores.
Temos 3 níveis de organização:
Direção no nível global: abrange a empresa em sua totalidade e corresponde ao nível estratégico;
Direção no nível departamental: abrange a gerência e departamentos e corresponde ao nível tático;
Direção ao nível operacional: abrange um grupo de pessoas ou tarefas e corresponde ao nível operacional (nível de base do organograma);
Integração –
A integração na empresa é um processo realizado pelas organizações para inserir os novos funcionários no ambiente de trabalho e também para engajar os colaboradores antigos a buscarem a qualidade em todos os procedimentos.
A integração tem como finalidade reforçar, com os funcionários, a importância de trabalhar em equipe e somar as forças existentes para conquistar resultados satisfatórios e o crescimento da organização.
A ação da empresa deve acontecer a partir do primeiro dia de trabalho dos funcionários para que eles se sintam parte da equipe desde o primeiro momento — e para facilitar a adaptação dos colaboradores. Cada companhia adota uma maneira diferente de integração e o aconselhável é planejar de acordo com o perfil de seus funcionários e conforme a cultura da empresa.
Contatos gerenciais –
As Principais Habilidades Gerenciais são:
• Planejamento e Organização: O Gerente deverá possuir a capacidade de planejar e organizar suas próprias atividades e as do seu grupo, estabelecendo metas mensuráveis e cumprindo-as com eficácia.
• Julgamento: O Gerente deverá ter a capacidade de chegar a conclusões lógicas com base nas evidências disponíveis.
• Comunicação Oral: Um Gerente deve saber se expressar verbalmente com bons resultados em situações individuais e grupais, apresentando suas idéias e fatos de forma clara e convincente.
• Comunicação Escrita: É a capacidade gerencial de saber expressar suas idéias clara e objetivamente por escrito.
• Persuasão: O Gerente deve possuir a capacidade de organizar e apresentar suas idéias de modo a induzir seus ouvintes a aceitá-las.
• Percepção Auditiva: O Gerente deve ser capaz de captar informações relevantes, a partir das comunicações orais de seus colaboradores e superiores.
• Motivação: Importância do trabalho na satisfação pessoal e desejo de realização no trabalho.
• Impacto: É a capacidade de o Gerente criar boa impressão, captar atenção e respeito, adquirir confiança e conseguir reconhecimento pessoal.
• Energia: É a capacidade gerencial de atingir um alto nível de atividade (Garra).
• Liderança: É a capacidade do Gerente em levar o grupo a aceitar idéias e a trabalhar atingindo um objetivo específico.
As Principais Competências Gerenciais Estão Sub-Dividas em Quatro Áreas:
1- Planejamento: Nessa Área o Gerente Deverá Ser Capaz de Responder Positivamente às Seguintes perguntas. 
• Você considera a experiência da sua equipe na formulação dos seus planos?
• Você conhece os objetivos da sua empresa e, conseqüentemente, as metas da sua equipe?
• Você programa suas atividades diárias?
• Você obtém sucesso no atingimento dos seus objetivos?
• Você interpreta e explica as políticas e os procedimentos da empresa aos seus colaboradores?
2- Organização: Nessa Área o Gerente Deverá Ser Capaz de Responder Positivamente às Seguintes perguntas
• Seus subordinados têm conhecimento de suas atribuições?
• Seus subordinados se mostram colaborativos no desenvolvimento de suas atividades?
• Você segue a organização formal da empresa?
• Você organiza os trabalhos da sua área conforme os objetivos da empresa?
• Você se concentra em trabalhos gerenciais como planejar, organizar, liderar e controlar?
3- Liderança: Nessa Área o Gerente Deverá Ser Capaz de Responder Positivamente às Seguintes perguntas.
• Você procura ouvir a opinião das outras pessoas (colegas e/ou subordinados) antes de decidir?
• Você conhece os interesses, as necessidades e as aspirações de seus colaboradores?
• Você se preocupa sistematicamente com o treinamento do seu pessoal?
• Você põe suas decisões em prática?
• Você tem a certeza de entender os pontos de vista dos seus colaboradores?
4- Controle: Nessa Área o Gerente Deverá Ser Capaz de Responder Positivamente às Seguintes perguntas.
• Você fixa padrões de desempenho para seus subordinados?• Você comunica esses padrões a eles?
• Seus colaboradores compreendem e aceitam esses padrões?
• Você informa aos seus colaboradores sobre os resultados obtidos por eles, a tempo de poderem corrigir seu próprio trabalho?
• Você se reúne com sua equipe para rever os planos e os resultados conseguidos?
Além disso, o Gerente também deverá ser capaz de transmitir e receber mensagens adequadamente, ensinar e instruir seus colaboradores, administrar a disciplina, julgando e conciliando os interesses das pessoas envolvidas.
Controle –
Na administração, a palavra controle exerce vários significados:
Controle como função restritiva e coercitiva: que coíbe ou limita execuções ou comportamentos indesejados. Neste sentido é visto como negativo, pois é aplicado para inibir a liberdade e manipular os resultados.
Controle como um sistema automático de regulação: utilizado para manter um controle padrão de procedimentos e proporcionar a regulação necessária para que as atividades voltem ao normal.
Controle como função administrativa: tem como finalidade ASSEGURAR que os resultados do que foi planejado, organizado e dirigido se harmonizem em relação aos objetivos propostos.
O controle na função administrativa possui 4 fases:
- Estabelecimento de padrões ou critérios;
- Observação do desempenho;
- Comparação do desempenho com o padrão estabelecido;
- Ação corretiva.
Identidade –
A identidade corporativa de uma empresa vai além da aparência do negócio e está relacionada as questões culturais e organizacionais importantes da companhia.
Sendo conhecida também como identidade empresarial ou corporate identity esse é um aspecto fundamental para empresas de todos os tamanhos e segmentos, pois é relevante na relação com colaboradores e clientes.
A identidade, para além do biotipo, representa o que uma pessoa é, quais os valores dela, como ela se relaciona com outras pessoas e como ela se comporta em diferentes situações.
Dessa forma, são as características mais essenciais e não apenas superficiais, como a aparência.
No caso das empresas, a identidade corporativa representa o mesmo conjunto de propostas, ou seja, a visão de mundo da empresa, os valores dela, ações de endomarketing, a postura que adota em diferentes situações etc.
Os elementos que compõem a identidade empresarial são uma mescla desses dois aspectos, os essenciais e os visuais.
Sistema de recompensa –
Sistemas de recompensa é um pacote de benefícios materiais e imateriais disponibilizados pela empresa a seus colaboradores a fim de aumentar a motivação e produtividade na organização. Logo, entende-se que o sistema de recompensa, reflete diretamente na estrutura organizacional da empresa e nos resultados por ela esperados
Tolerância ao conflito –
Conflitos nas organizações existem, são inevitáveis, contribuem para atingir os objetivos corporativos e têm impacto negativo também quando mal geridos. Daí a importância da gestão de conflitos como suporte ao inevitável choque cultural entre a missão das empresas e a missão pessoal dos colaboradores, por exemplo
1) Análise profunda da situação de conflito: deve-se realizar um diagnóstico sobre o conflito estabelecido, lançando mão de algumas perguntas para melhor delimitar a causa e identificar os possíveis desdobramentos.
2) Promoção da tolerância: esta é uma característica importante da cultura organizacional que deve ser bem exercida pelos gestores ou pelas lideranças das empresas. O exercício da tolerância é fundamental para que não haja juízo de valor.
3) Atenção para a mudança: se há conflito é porque existe o descontentamento, e este sentimento pode indicar uma oportunidade de mudança. "Se algo está em desacordo, é porque as pessoas ou os processos em que atuam não conseguiram estabelecer um eixo de concordância ou compatibilidade", aponta Wachowicz.
4) Estimular a dialética: esta nada mais é do que o diálogo ou a argumentação baseada em conceitos essenciais, sem que um pensamento se sobreponha aos demais.
Parte 2: Aplicabilidade
2). Visite uma empresa em sua cidade, entreviste o responsável pelo setor de RH e pondere a respeito dos seguintes temas (fornecer nome e endereço a título de rastreabilidade):
Empresa Visitada: JCR Construções e Serviços EIRELI
CNPJ : 27.621.915/0001-70
Responsável pelo RH. José Carlos Rodrigues 
Frequência de treinamentos;
Área operacional. Treinamento Realizado na contratação de colaboradores, com respeito ao uso de EPI’s e EPC’s, com respeito aos profissionais que realizam trabalhos elétricos a empresa disponibiliza treinamento de NR10 e NR35
Monitoramento de resultados;
Este é realizado com reuniões com os encarregados nas frentes de trabalho que dão feedbacks sobre o desempenho dos colaboradores, ( quando necessário se refaz os treinamentos) 
 
Setores quais se aplicam;
A empresa esta no ramo de construção civil, reformas, limpeza de obras, entre outras frentes de trabalho que requeiram terceirização de mão de obra.
Desempenho imediato, de curto prazo, de médio prazo e de longo prazo, pós treinamento;
Custo/benefício;
Observou-se que o desperdício com EPI’s reduziu quando começou a ter treinamento especifico nesta área, isso fez com que os gastos voltados para esta área fossem revertidos a treinamentos específicos e notou-se que os colaboradores contratados reagiam bem tanto no próprio uso como no monitoramento de seus companheiros de trabalho
Análise de registros (em caso de certificação ISO), com um exemplo de funcionário treinado (não é necessário o nome);
A empresa não tem certificação de ISO
Promoções e Demissões inerentes aos desempenhos esperados/alcançados;
Alguns dos colaboradores estão hoje no cargo de encarregados de obra em seus vários setores na área de construção (Civil. Elétrica, Hidráulica) e todos eles foram selecionados mediante desempenho operacional. 
Alguns infelizmente, por não se adequar as normas de segurança e aos treinamentos oferecidos foram dispensados de suas funções.
Avaliação Pesquisa/Prática: Avaliação Financeira em Logística