Níveis Organizacionais e Planejamento

Prévia do material em texto

2.22. Processo Administrativo / Funções Administrativas/Processo 
Organizacional
2019 - SANASA/SP - Assistente Administrativo - Call Center [Q1143585] 
Qualquer que seja sua natureza ou tamanho, as organizações possuem três níveis diferentes para lidar com os 
desafios externos e internos. O nível responsável por transformar as diretrizes elaboradas em programas de 
ação corresponde ao nível
a) Operacional.
b) Institucional.
c) Estratégico.
d) Tático.
e) Técnico.
Planejamento – Níveis
Estratégico
Tático
Operacional
• Longo prazo; Diretrizes e objetivos;
• Alto nível da organização (presidência e
diretorias) - consenso;
• Sistêmico;
• Controle estratégico.
• Médio prazo;
• Gerência intermediária (departamentos);
• Elo entre o nível estratégico e operacional;
• Controle tático;
• Curto prazo;
• Supervisão operacional;
• Métodos, procedimentos e tarefas;
• Controle operacional.
2019 - SANASA/SP - Assistente Administrativo - Call Center [Q1143585] 
Qualquer que seja sua natureza ou tamanho, as organizações possuem três níveis diferentes para lidar com os 
desafios externos e internos. O nível responsável por transformar as diretrizes elaboradas em programas de 
ação corresponde ao nível
a) Operacional.
b) Institucional.
c) Estratégico.
d) Tático.
e) Técnico.
Gabarito D.
2019 - Prefeitura de Recife/PE - Analista de Gestão [Q1043095] 
No que concerne ao planejamento no âmbito das organizações, em suas diferentes vertentes, tem-se que o 
planejamento operacional
a) é aquele proposto pelos dirigentes da organização, baseado em uma visão sistêmica das variáveis internas e 
externas.
b) representa uma função gerencial inerente à atividade de administrar, conforme a visão clássica de Henri Fayol 
ligada à capacidade de prever o que deve ocorrer (prévoyance).
c) é fortemente influenciado pelos cenários, sendo, portando, mutável e adaptável, não obstante possua 
horizonte de longo prazo e visão de futuro.
d) diversamente do tático, que é representado por programa, planos e cronogramas, não contempla previsão de 
ações concretas.
e) não está adstrito ao planejamento estratégico da organização, salvo no que concerne à aderência aos 
recursos disponíveis para tornar suas ações praticáveis.
A questão trata do conceito de planejamento operacional apontado por Henri
Fayol.
Segundo o autor, o planejamento operacional é uma função gerencial, e as
principais decisões a seu respeito são inerentes à atividade de administrar de
cada um dos chefes de unidades organizacionais. O termo original empregado
por Fayol foi prévoyance, que significa literalmente a capacidade de prever o
que deve ocorrer. Fayol incluía nessa função gerencial, não só a capacidade de
prever, como a de agir no sentido de influenciar essas previsões.
2019 - Prefeitura de Recife/PE - Analista de Gestão [Q1043095] 
No que concerne ao planejamento no âmbito das organizações, em suas diferentes vertentes, tem-se que o 
planejamento operacional
a) é aquele proposto pelos dirigentes da organização, baseado em uma visão sistêmica das variáveis internas e 
externas.
b) representa uma função gerencial inerente à atividade de administrar, conforme a visão clássica de Henri 
Fayol ligada à capacidade de prever o que deve ocorrer (prévoyance).
c) é fortemente influenciado pelos cenários, sendo, portando, mutável e adaptável, não obstante possua 
horizonte de longo prazo e visão de futuro.
d) diversamente do tático, que é representado por programa, planos e cronogramas, não contempla previsão de 
ações concretas.
e) não está adstrito ao planejamento estratégico da organização, salvo no que concerne à aderência aos 
recursos disponíveis para tornar suas ações praticáveis.
Gabarito B.
2019 - SANASA/SP - Analista Administrativo - Área: Serviços Administrativos [Q1144490] 
A Cadeia de Valor de uma empresa é um complexo de atividades às quais ela se dedica para desenvolver, 
produzir e comercializar seus produtos ou serviços. Trata-se de uma atividade primária da Cadeia de Valor de 
uma empresa responsável pelo abastecimento de água e saneamento:
a) Planejamento Estratégico.
b) Pesquisa e Desenvolvimento.
c) Atendimento ao Consumidor.
d) Desenvolvimento de Recursos Humanos.
e) Governança Corporativa.
Referência: PORTER, M.E - Vantagem competitiva. Rio de Janeiro: Campus, 1990.
2019 - SANASA/SP - Analista Administrativo - Área: Serviços Administrativos [Q1144490] 
A Cadeia de Valor de uma empresa é um complexo de atividades às quais ela se dedica para desenvolver, 
produzir e comercializar seus produtos ou serviços. Trata-se de uma atividade primária da Cadeia de Valor de 
uma empresa responsável pelo abastecimento de água e saneamento:
a) Planejamento Estratégico. (Atividade de apoio: Processo Gerencial)
b) Pesquisa e Desenvolvimento. (Atividade de apoio: Desenvolvimento Tecnológico)
c) Atendimento ao Consumidor. (Atividade primária: Serviços) 
d) Desenvolvimento de Recursos Humanos. (Atividade de apoio: Gestão de recursos humanos)
e) Governança Corporativa. (Atividade de apoio: Processo Gerencial)
Gabarito C.
2019 - SANASA/SP - Analista Administrativo - Área: Serviços Administrativos [Q1144539]
2019 - SANASA/SP - Analista Administrativo - Área: Serviços Administrativos [Q1144539]
Essa ferramenta de planejamento denomina-se.
a) Matriz de Gerenciamento de Tempo.
b) Gráfico de Gantt.
c) Matriz de Pareto.
d) Gráfico de Dispersão.
e) Gráfico de Ishikawa.
Gráfico de Gantt
Matriz de 
Gerenciamento de 
Tempo
Matriz de Pareto
Matriz de Pareto
Diagrama de Ishikawa
2019 - SANASA/SP - Analista Administrativo - Área: Serviços Administrativos [Q1144539]
Essa ferramenta de planejamento denomina-se.
a) Matriz de Gerenciamento de Tempo.
b) Gráfico de Gantt.
c) Matriz de Pareto.
d) Gráfico de Dispersão.
e) Gráfico de Ishikawa.
Gabarito B.