Prova Presencial COMPORTAMENTO ORGANIZACIONAL

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Disciplina: 100921 - COMPORTAMENTO ORGANIZACIONAL
Abaixo estão as questões e as alternativas que você selecionou:
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QUESTÃO 1
Sobre o conflito, assinale a alternativa que descreve o que é correto afirmar:
a )
 O conflito é um processo que começa na nossa percepção e termina com a adoção de uma ação inadequada e negativa.
b )
 Na maior parte dos casos, e em determinados níveis, o conflito não é considerado necessário. Sua presença leva ao caos.
 
c )
 O conflito é fonte de ideias novas, podendo levar a discussões abertas sobre determinados assuntos, o que se revela positivo.
d )
 Os conflitos são necessariamente negativos, mas a maneira como lidamos com eles é que pode manifestar algumas reações.
e )
 O conflito é um processo constituído de agressões, disputas ou ataques físicos.
QUESTÃO 2
Há uma excelente ferramenta de gestão que se revela como uma possibilidade rica de viabilizar a transferência do conhecimento e de estabelecer relações interpessoais positivas no ambiente organizacional. Assinale a alternativa que identifica essa ferramenta.
a )
 Gestão.
b )
 Coaching.
c )
 Liderança.
d )
 Instrução.
 
e )
 Mentoring.
QUESTÃO 3
O trabalho de mentoring proporciona algumas modalidades fundamentais para o desenvolvimento do indivíduo. Entre essas modalidades está o e-mentoring. Qual das alternativas indica corretamente sua descrição? Assinale-a.
a )
 Processo feito com cinco profissionais, aproximadamente, para que possam ser percebidos e acompanhados de forma efetiva.
b )
 Mentor experiente orientando um profissional ao longo de um período, que pode ser de três a oito encontros, de acordo com a necessidade.
c )
 Mentoria feita de três a oito encontros, de acordo com a necessidade, para que as pessoas possam estabelecer suas metas de trabalho.
 
d )
 Mentoria realizada de forma virtual, pelos vários recursos tecnológicos. Proporciona velocidade e comodismo em relação a distâncias e horários.
e )
 Processo com o objetivo de interação social e apoio em outro país. Muito usado em casos de internacionalização de empresas.
QUESTÃO 4
A liderança é um aspecto de extrema relevância na gestão das empresas. Assim, algumas teorias contribuíram para o entendimento da liderança, como a Teoria dos Traços. Assinale a alternativa que indica uma contribuição dessa teoria.
a )
 Essa teoria propõe que em todos os contextos as pessoas possuem diferentes exigências, inteligências, energia e força moral, mas algumas se destacam assumindo a liderança diante das situações.
 
b )
 A Teoria dos Traços indica que a pessoa a assumir a liderança é dotada de características que a destacam das demais. Essas características se referem a traços de personalidade que diferenciam líderes, com base nas qualidades e atributos pessoais.
c )
 A eficácia de um líder voltado às tarefas ou relações depende da situação. O objetivo é ajudar o líder a identificar e ajustar as situações de acordo com os aspectos e as demandas do momento.
d )
 O líder deve se adequar ao local que está inserido e agir com muita flexibilidade diante dos desafios cotidianos. O sucesso do passado só serve como um referencial e uma experiência anterior.
e )
 Liderança é importante para proporcionar liberdade às pessoas envolvidas no trabalho, de modo a desenvolver as suas capacidades e potencialidades, e, assim, contribuir efetivamente com a organização.
QUESTÃO 5
Autoconfiança e autoestima são conceitos facilmente confundidos. Assinale a alternativa que indica o conceito de autoestima.
 
a )
 É relacionada à autovalorização, que é mais subjetiva e diz respeito às emoções que temos na relação com as outras pessoas.
b )
 Quando o indivíduo ganha a autoestima, ganha uma sensação de autoeficácia, ou seja, vê-se seguro para alcançar objetivos quaisquer.
c )
 A autoestima independe da participação da família na primeira infância, desenvolvendo-se de modo geralmente positivo.
d )
 É um sentimento desenvolvido e criado de forma individual, ou seja, sem a participação ou influência de outras pessoas.
e )
 É a convicção do que somos. A crença em nossa individualidade. Pode ser um elemento de crença pessoal ou de grupo.
QUESTÃO 6
Qual modelo de coaching é definido como aquele que enfatiza o fortalecimento no preparo e na construção do engajamento entre as partes envolvidas, o que não se dá de outra maneira senão por meio de uma comunicação clara e transparente? Assinale a alternativa correta.
 
a )
 Transformacional.
b )
 Executivo.
c )
 Acadêmico.
d )
 De vida.
e )
 Financeiro.
QUESTÃO 7
É possível observar que, quando as organizações precisam preparar os colaboradores para um processo de mudança, utilizam o coaching. Qual das alternativas indica de forma correta uma de suas modalidades? Assinale-a.
a )
 Aprendizado contínuo: percepção das forças impulsoras favoráveis à mudança organizacional.
b )
 Flexibilidade na aceitação: orientar e desenvolver os profissionais no alinhamento entre a situação atual e a desejada.
c )
 Times de alta performance: para um processo de sucessão ou para potencializar o desempenho e o desenvolvimento em competências comportamentais.
 
d )
 Aprendizado contínuo: colocar em prática o ouvir e o escutar, criando um caminho propício para a prática da cultura do feedback.
e )
 Alinhamento: contribui para o estabelecimento de metas. Essa é uma modalidade que se usa na indústria para fins estratégicos.
QUESTÃO 8
As decisões fazem parte da dinâmica cotidiana, sejam tomadas de forma consciente ou inconsciente. Elas representam a principal ferramenta utilizada para lidar com os desafios e as incertezas. Assinale a alternativa que indica um fator correto para que ocorra a tomada de boas decisões.
a )
 Tomar decisões provoca ansiedade, dúvidas, arrependimento, perdas e embaraços. Por esse motivo, deve-se manter o foco em reconhecer apenas os fatores subjetivos à situação.
b )
 É necessário utilizar um bom método decisório para fazer a melhor escolha, com perda mínima de tempo. Assim, apenas os fatores objetivos envolvidos na situação são reconhecidos.
c )
 Concentrar-se nos elementos adjacentes ao processo em análise. As decisões ficam mais fáceis ao observar os dados periféricos primeiro, aqueles que não fazem parte diretamente da situação-problema.
d )
 Ter coerência é um elemento que independe do processo de tomada de decisão, já que é fundamental haver gestão com intuição.
 
e )
 As decisões envolvem riscos, consequências e implicam numerosas considerações, expondo o decisor a julgamentos externos. Portanto, deve-se estimular a obtenção de informações relevantes.
QUESTÃO 9
A comunicação é compreendida como a transmissão de estímulos e respostas provocadas por um sistema completa ou parcialmente compartilhado. A comunicação tem duas partes. Qual das alternativas indica cada uma dessas partes? Assinale a correta.
a )
 A primeira é o que estamos pensando depois de expressarmos a informação; a segunda, o conteúdo, o fato, a informação que queremos transmitir.
b )
 A primeira é formada pelo receptor da mensagem; a segunda, pela mensagem propriamente dita e seu canal de transmissão.
c )
 A primeira é a escuta; a segunda é processada pelos meios de comunicação formais, ou seja, o papel determinante da mídia.
d )
 A primeira é formada pelo sinal; a segunda, compreende o sinal recebido, a mensagem e o transmissor, descartando o papel do receptor.
 
e )
 A primeira é o conteúdo, o fato, a informação que queremos transmitir; a segunda, o que estamos sentindo quando nos comunicamos.
QUESTÃO 10
Sobre a percepção, assinale a alternativa que indica corretamente um fator que pode influenciá-la.
a )
 O observador a exercer um papel secundário, já que suas motivações e expectativas não são percebidas pelo outro.
 
b )
 O foco, que inclui novidades, intensidade dos estímulos, movimento, sons, cenário, proximidade, semelhanças, cores.
c )
 O momento em que a situação acontece. Os fatores no ambiente de trabalho, no entanto, não influenciam a percepção,uma vez que são de fundo emocional geralmente.
d )
 O reflexo perfeito da realidade, fator que sempre indica a situação objetiva em que o indivíduo está inserido, o que influencia diretamente a percepção.
e )
 Fator cultural, que não influencia a percepção, visto que é um elemento que se forma ao longo da nossa vida e é imutável.
QUESTÃO 11
O futuro do trabalho é uma constante preocupação das organizações contemporâneas. Sobre isso, assinale a alternativa que apresenta uma das previsões que já teve início:
 
a )
 Os profissionais devem estar preparados para atividades voltadas ao ser humano, ou seja, com foco no comportamento e na área de serviços em geral.
b )
 Novas competências são exigidas para os profissionais que trabalham com tecnologia, entre elas está a capacidade de lidar com uma economia de mercado centralizada e unilateral.
c )
 A inteligência artificial e a internet mobile são elementos integrados à automação, com foco exclusivo na manufatura da indústria.
d )
 A inteligência emocional foi uma competência muito trabalhada na década de 1990. Atualmente, o foco está na inteligência artificial e suas interfaces dentro de um grupo de trabalho.
e )
 Na economia globalizada, os vínculos entre as pessoas não possuem mais a mesma importância. A análise de indicadores do mercado local passa a ter um foco estratégico.
QUESTÃO 12
Que sinais uma empresa deve observar para iniciar um processo de mudança? Assinale a alternativa correta.
a )
 Sistemas bem atualizados de gestão.
b )
 Estilo gerencial descentralizador.
c )
 Rapidez na resolução de problemas internos.
d )
 Diminuição de conflitos internos.
 
e )
 Duplicidade de tarefas.
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