prova presencial - Comportamento Organizacional

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Pergunta 1 
5 / 5 pts 
Sobre grupos e equipes de trabalho, considere a resposta correta: 
Correto! 
 
Uma equipe possui metas e objetivos em comum, trabalho em conjunto, 
responsabilidade e compromisso, cooperação e comunicação aberta e efetiva. 
 
 
Não há distinção entre grupos e equipes. 
 
 
O comportamento em grupo, mesmo após um processo de amadurecimento, 
dificilmente pode-se transformar em comportamento de equipe. 
 
 
A autoavaliação do grupo em relação aos processos e atitudes desempenhados 
constantemente impede a maturidade coletiva. 
 
 
Tanto nos grupos quanto nas equipes há o trabalho em equipe. Por isso não há 
distinção entre grupos e equipes. 
 
 
Pergunta 2 
5 / 5 pts 
Podemos dizer que os níveis de análise do Comportamento Organizacional são: 
 
Níveis econômico, financeiro e social. 
 
 
Níveis de clientes, de negócio e de lucratividade. 
 
 
Níveis primário, secundário e terciário. 
 
 
Níveis de RH, de marketing, de finanças e produção. 
 
Correto! 
 
Níveis individual, de grupo e de sistema organizacional. 
 
 
Pergunta 3 
5 / 5 pts 
O que vem a ser o “esforço emocional”? 
Correto! 
 
É quando o funcionário se esforça para aparentar certo tipo de emoção no 
trabalho, então ocorre a dissonância emocional, quando as emoções sentidas são 
diferentes das demonstradas. Pode levar à frustração, raiva, fadiga emocional e 
ressentimento. 
 
É quando há um esforço físico em excesso no trabalho e isso leva a pessoa à 
fadiga. 
 
É o esforço da gerência em causar uma boa impressão nos funcionários. 
 
São quadros de problemas psicológicos que são decorrentes ao excesso de 
trabalho. 
 
É um elemento-chave em um processo de treinamento e desenvolvimento. 
 
Pergunta 4 
5 / 5 pts 
Quais são os estágios de desenvolvimento de grupo? 
Correto! 
 
Formação, tormenta, relacionamento, desempenho e interrupção. 
 
 
Estágio inicial, estágios de envolvimento e de fechamento. 
 
 
Estágio de construção, de proteção e de desempenho. 
 
 
Estágio de seleção, produção, avaliação e correção. 
 
 
Estágios sensório, cognitivo e adaptativo. 
 
 
Pergunta 5 
5 / 5 pts 
O modelo de qualidade de vida no trabalho de Nadler e Lawler leva em conta 
alguns fatores. Quais são eles? 
Correto! 
 
Participação dos funcionários nas decisões; reestruturação do trabalho através 
do enriquecimento das tarefas e de grupos autônomos de trabalho; inovação no 
sistema de recompensas para influenciar o clima organizacional, e melhoria no 
ambiente de trabalho quanto às condições físicas e psicológicas. 
 
Preparação do programa, planejamento, execução e controle. 
 
Fator dos artefatos visíveis, dos valores compartilhados e dos pressupostos 
básicos. 
 
Práticas, hábitos, comportamentos, símbolos, valores, princípios, crenças, 
cerimônias, políticas e sistemas organizacionais. 
 
Melhora de sistema de acesso à organização, ao treinamento, ao 
desenvolvimento e à cultura organizacional. 
 
Pergunta 6 
5 / 5 pts 
Sobre a comunicação interpessoal nas organizações, assinale a resposta correta: 
 
A comunicação escrita é intangível e não pode ser verificável. 
 
A comunicação oral possui alto consumo de tempo e ausência de feedback. 
 
A comunicação oral possui como vantagem as distorções da mensagem. 
 
A comunicação oral tem como vantagem o fato de favorecer o erro de 
interpretação da linguagem corporal e dos gestos. 
Correto! 
 
A comunicação não verbal possui como vantagem o fato de ela complementar 
outras formas de comunicação, oferecendo expressões observáveis de emoções 
e sentimentos. 
 
Pergunta 7 
5 / 5 pts 
Sobre o tema de cultura organizacional, considere as seguintes afirmações: 
I – Cultura organizacional é o conjunto de pressupostos básicos que um grupo 
inventou, descobriu ou desenvolveu ao aprender como lidar com os problemas 
de adaptação externa e integração interna e que funcionaram bem o suficiente 
para serem considerados válidos e ensinados a novos membros como a forma 
correta de perceber, pensar e sentir em relação a esses problemas. 
II – Cultura organizacional envolve o sistema de valores compartilhados pelos 
membros que diferencia uma organização das demais. 
III – A cultura não é dinâmica. Ou seja, não pode ser transmitida, aprendida e 
mudada. 
IV – A cultura é uma construção social/coletiva: relacionada a uma unidade 
social estável durante algum tempo. 
Diante das seguintes afirmações, assinale a resposta correta: 
 
Somente as afirmações II e IV estão corretas. 
 
 
Somente as afirmações I e II estão corretas. 
 
 
Todas as afirmações estão corretas. 
 
Correto! 
 
Somente as afirmações I, II e IV estão corretas. 
 
 
Nenhuma das afirmativas estão corretas. 
 
 
Pergunta 8 
5 / 5 pts 
O modelo de três etapas de mudança de Lewin possui que fases? 
 
Preparo, aplicação e controle. 
 
Conhecimento, diferenciação e fechamento. 
 
Inicial, intermediário e final. 
 
Início, meio e fim. 
Correto! 
 
Descongelamento, mudança e recongelamento. 
 
Pergunta 9 
10 / 10 pts 
Leiam o seguinte caso: 
A coordenação dos cursos Superiores Tecnológicos 
do UNISEB Interativo está estruturando um grupo de 
pesquisa sobre inovação e empreendedorismo. A 
ideia é que esse grupo, dentro das várias linhas de 
pesquisa definidas, aumente a produção científica do 
curso e preste assessoria a microempresários que 
queiram abrir seu próprio negócio. O grupo já 
conseguiu um espaço físico dentro da unidade, bem 
como computadores para realizar suas atividades. As 
reuniões têm ocorrido uma vez por semana. Porém, 
até o momento, o grupo não estabeleceu as metas 
individuais de produção científica de cada membro, 
nem definiu a programação de atendimento ao 
público. Alguns membros apresentam limitação de 
tempo de dedicação às atividades do grupo, enquanto 
que outros querem maior envolvimento. Além disso, 
não há uma definição clara das responsabilidades de 
cada membro, nem da estrutura hierárquica. Na 
verdade, não há uma liderança clara entre os 
membros. 
De acordo com seus conhecimentos sobre os 
estágios de desenvolvimento dos grupos (formação, 
tormenta, normatização, desempenho e 
desintegração), quais os desafios que a coordenação 
enfrenta para desenvolver o grupo de pesquisa? 
 
Sua Resposta: 
Identificar uma liderança, conhecimento e tomada de repertório, definir 
subgrupos e os papeis de cada grupo, medir o desempenho dos mesmos e 
desintegrar casa haja necessidade. 
 
Pergunta 10 
10 / 10 pts 
Suponha que você seja gestor em uma organização. 
Nessa organização ocorre um clima organizacional 
deficitário e em decorrência disso há conflitos entre 
indivíduos e departamentos. 
De acordo com o conceito de inteligência emocional 
de Goleman, como você, como gestor, pode utilizar 
as habilidades emocionais em seu comportamento 
dentro da organização? Lembrando que as 
habilidades emocionais são: autoconhecimento 
emocional, controle emocional, automotivação, 
reconhecimento das emoções dos outros e 
habilidades em relacionamentos interpessoais. 
Sua Resposta: 
Uma vez que reconheço meus sentimentos e emoções toma-se menos difícil 
gerenciar estes sentimentos. Com esse espaço de consciência emocional ativo é 
possível colocar as emoções a serviço das minhas metas e objetivos, me auto 
motivar e motivar a equipe. 
Reconhecer as emoções alheias e usar da empatia na fala e atitudes traz uma 
relação de confiança e respeito com os demais, o que facilita nos 
relacionamentos interpessoais.