Gestão Organizacional

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1.
		O estudo da cultura organizacional juntamente com o tema de estratégia encontra justificativa pela premissa de que, sendo a cultura organizacional um conjunto de valores percebidos e tidos como válidos por um grupo, então esta cultura terá impacto no desempenho da organização, visto que o processo decisório estará baseado nesses valores do grupo (RONCHI, 2004, p. 49, apud BEPPLER, Mônica.K.; PEREIRA, Maurício Fernandes;Influências da Cultura Organizacional na Estratégia: Um Debate Teórico-Empírico. V Encontro de Estudos em Estratégia. Porto Alegre, 15-17 Mai, 2011, p. 5).
Link: http://www.anpad.org.br/admin/pdf/3Es384.pdf
No contexto apresentado é correto afirmar, entre as sentenças a seguir, que
	
	
	
	a cultura organizacional possui impacto no desempenho da organização, tendo em vista os valores organizacionais estarem presentes quando da tomada de decisões.
	
	
	decisões buscam assegurar o alcance dos objetivos estratégicos, independentemente das crenças e valores compartilhados em um ambiente organizacional.
	
	
	as crenças, valores e costumes não influenciam na tomada de decisões, uma vez que representam apenas referenciais teóricos na formatação de uma estratégia rorporativa.
	
	
	as decisões tomadas por uma organização são decorrentes da percepção de retorno financeiro e da margem de lucro desejada, em que pesem se confrontarem com os valores organizacionais.
	
	
	a estratégia organizacional é derivada das crenças, costumes e valores de uma organização, independentemente das condições de mercado e da estratégia dos concorrentes.
	
Explicação:
A cultura organizacional possui impacto expressivo no desempenho da organização, tendo em vista os valores organizacionais estarem presentes quando da tomada de decisões.  As ações tomadas por concorrentes, por outras organizações, em determinado mercado, afetam - ou podem afetar - a estratégia de uma determinada organização, em que pese não alterar seus valores, crenças e costumes.
É incorreto afirmar que a estratégia organizacional é derivada das crenças, costumes e valores de uma organização, independentemente das condições de mercado e da estratégia dos concorrentes, uma vez que as condições de mercado são relevantes para a formulação de uma estratégia;
É incorreto afirmar que as decisões tomadas por uma organização são decorrentes da percepção de retorno financeiro e da margem de lucro desejada, em que pesem se confrontarem com os valores organizacionais, uma vez que confronto com os valores não irá sustentar uma estratégica exitosa;
É incorreto afirmar que as crenças, valores e costumes não influenciam na tomada de decisões, uma vez que representam apenas referenciais teóricos na formatação de uma estratégia rorporativa. As decisões, de uma forma geral, são - efetivamente - afetadas pelas crenças, costumes e valores de uma organização;
É também incorreto afirmar que as decisões buscam assegurar o alcance dos objetivos estratégicos, independentemente das crenças e valores compartilhados em um ambiente organizacional, uma vez que nada deve ser independente das crenças e valores compartilhidos em uma organização.  Desalinhamentos irão fragilizar qualquer estratégia.
 
	
	
	 
		
	
		2.
		A gestão da cultura de uma organização é peça fundamental no processo de gestão da própria organização, tendo em vista - entre outros elementos - o impacto da cultura organizacional nos resultados pretendidos pela empresa (faturamento, receita, lucro, captação de clientes, fidelização de clientes e afins).  Nesse contexto, considere as seguintes assertivas referentes à cultura organizacional, considerando-se o responsável pelo gerenciamento do conjunto de crenças, costumes e valores de uma organização:
I. Negociar e fixar junto aos grupos componentes da estrutura organizacional os valores e crenças compartilhados que deverão sustentar o programa de cultura da organização.
II. Desenvolver as lideranças como referenciais de fixação dos elementos culturais e multiplicadores internos.
III. Acompanhar e avaliar, quando possível, o processo através de instrumentos de pesquisa de clima e de cultura organizacional, recebendo o feedback e os subsídios necessários para a introdução de eventuais ajustes.
IV. Identificar os elementos que compõem o conjunto cultural da organização, de forma a cruzar o real e o desejado.
V. Analisar e diagnosticar o perfil cultural da empresa.
Abaixo, assinale quais são elementos essenciais para a gestão de cultura em uma organização.
Fonte:  adaptado de TST FCC (2012) - Analista Judiciário Área Administrativa
	
	
	
	 
I, III e V, apenas.
	
	
	I, II, III, IV e V.
	
	
	I, II e V, apenas.
	
	
	I, II, III e V, apenas.
	
	
	I, II e IV, apenas.
	
Explicação:
No contexto apresentado é possível destacar que todos os elementos citados são essenciais para a gestão de cultura em uma organização, o que envolve::I. Negociar e fixar junto aos grupos componentes da estrutura organizacional os valores e crenças compartilhados que deverão sustentar o programa de cultura da organização; II. Desenvolver as lideranças como referenciais de fixação dos elementos culturais e multiplicadores internos; III. Acompanhar e avaliar, quando possível, o processo através de instrumentos de pesquisa de clima e de cultura organizacional, recebendo o feedback e os subsídios necessários para a introdução de eventuais ajustes; IV. Identificar os elementos que compõem o conjunto cultural da organização, de forma a cruzar o real e o desejado e V. Analisar e diagnosticar o perfil cultural da empresa.
 
	
	
	 
		
	
		3.
		Uma organização bancária indicou em seu código de ética um conjunto expressivo de valores e princípios que devem orientar, antever e sistematizar a compreensão da Ética Corporativa pelos seus diferentes públicos de interesse, diretos e indiretos. O código criado contemplou o seguinte princípio que visa à redução de conflitos em âmbito externo: Consideramos toda informação acerca das atividades do Conselho de Administração passível de divulgação, exceto aquelas de caráter restrito que coloquem em risco o desempenho e a imagem institucional, ou que estejam protegidas por lei.  A qual público de interesse direto esse princípio se dirige?
Fonte:  adaptado de CESGRANRIO, Banco do Brasil, Escriturário, 2015
	
	
	
	Acionistas, investidores e credores;
	
	
	Fornecedores e parceiros comerciais;
	
	
	Governo e comunidade;
	
	
	Clientes e prospects;
	
	
	Funcionários e colaboradores;
	
Explicação:
Acionistas, investidores e credores formam o público diretamente afetado pelo princípio estabelecido, uma vez que a questão aborda uma situação presente no conselho de administração, que agem como representantes dos acionistas.
	
	
	CLIMA ORGANIZACIONAL
	 
		
	
		4.
		Segundo Gosendo (2008), há seis tipos de clima organizacional diferentes, sendo dois deles referentes ao relacionamento entre líderes e liderados e, outros quatro, ligados à relação entre os pares (empregados que estão no mesmo nível organizacional ou na mesma posição em uma empresa).  Analise as sentenças a seguir, cuja metáfora é estabelecida com questões climáticas.
I - Clima caloroso: valorização dos funcionários e reconhecimento dos resultados com uma gestão humana e sinérgica.
II - Clima gelado: relação de desconsideração e desvalorização das pessoas, sendo caracterizada por uma gestão distanciada.
III - Clima frio: poucos relacionamentos pessoais no ambiente de trabalho, desinteresse pelo trabalho dos colegas e seus problemas pessoais.
IV - Clima úmido: relações muito próximas que invadem a privacidade e são prejudiciais à boa convivência.
Considerando-se as sentenças apresentadas, é possível indicar que:
	
	
	
	As sentenças I e IV estão corretas;
	
	
	Apenas as sentenças I e III estão corretas;
	
	
	Apenas as sentenças II e IV estão incorretas;
	
	
	Apenas a sentença I está correta;
	
	
	Apenas a sentenção IV está correta;
	
Explicação:
No contexto apresentado todas as questões estão corretas,pois Clima caloroso = valorização dos funcionários e reconhecimento dos resultados com uma gestão humana e sinérgica; clima gelado: relação de desconsideração e desvalorização das pessoas, sendo caracterizada por uma gestão distanciada; clima frio: poucos relacionamentos pessoais no ambiente de trabalho, desinteresse pelo trabalho dos colegas e seus problemas pessoais; clima úmido: relações muito próximas que invadem a privacidade e são prejudiciais à boa convivência.  Como todas as sentenças estão corretas, é importante destacar que as opções exclusivas - por dedução - estarão incorretas.
	
	
	 
		
	
		5.
		As pesquisas de clima organizacional são ferramentas essenciais no contexto da gestão de pessoas.  Nesse sentido, analise as afirmativas a seguir e, após, indique a opção mais adequada:
I - O meio mais adequado para se avaliar um clima é através de uma pesquisa formal junto aos empregados, preferencialmente com o uso de recursos tecnológicos que identifiquem cada colaborador, individualmente.  Isso deve ocorrer mesmo em empresas com um número reduzido de empregados, sob pena de invalidarmos os resultados;
II - Muitas são as formas de se compreender o ambiente de trabalho por parte dos empregados.  Reuniões abertas e informais com os gestores, com diretores, com o presidente, são formas imporantes de se conhecer a percepção dos empregados.  Ambiente informais, com maior nível de diálogo, tendem a permitir que as pessoas se expressem;
III - As pesquisas de clima formais são instrumentos importantes para que os empregados possam compreender o pensamento e as intenções dos empregadores, principamente nas empresas com unidades espalhadas em diferentes unidades da federação.  Deste modo, os empregados precisam compreender, através das pesquisas de clima, os objetivos da organização;
Em relação às afirmavas a seguir é possível afirmar, que:
 
	
	
	
	Apenas a afirmativa III está correta;
	
	
	As afirmativas I e II estão corretas;
	
	
	As afirmativas I e III estão corretas;
	
	
	Apenas a afirmativa II está correta;
	
	
	Apenas a afirmativa I está correta;