DATABASE MARKETING SIMULADO docx

Prévia do material em texto

Disc.: DATABASE MARKETING 
Aluno(a): 
Acertos: 10,0 de 10,0 05/04/2021 
 
 
 
1a 
 Questão 
Acerto: 1,0 / 1,0 
 
Qual alternativa abaixo apresenta, SEQUENCIALMENTE, o processo de construção de 
conhecimento? 
 
 
Informações, dados e conhecimento. 
 Dados, informações e conhecimento. 
 
Conhecimento, dados e informações. 
 
Dados, conhecimento e informações. 
 
Conhecimento, informações e dados. 
Respondido em 05/04/2021 02:00:05 
 
 
2a 
 Questão 
Acerto: 1,0 / 1,0 
 
Considerando os conceitos e definições dentro da área da Tecnologia e Informação, 
coloque F (Falso) ou V (verdadeiro) nas afirmativas e assinale a alternativa correta. 
( ) O processo de construção do conhecimento envolve os dados, que representam a 
"matéria-prima" bruta, a partir dos quais os processos criam informações e, finalmente, 
estas são interpretadas para gerar conhecimento. 
( ) A Tecnologia da informação é formada por hardware, software, pessoas, dados e 
redes. 
( ) Dado, informação e conhecimento representam os elementos básicos de um 
sistema. 
 
 
(V)(F)(F) 
 
(F)(V)(F) 
 
(F)(V)(V) 
 
(F)(F)(F) 
 (V)(V)(F) 
Respondido em 05/04/2021 02:02:39 
 
 
Gabarito 
Comentado 
 
 
 
 
 
3a 
 Questão 
Acerto: 1,0 / 1,0 
https://simulado.unifavip.com.br/bdq_simulados_avaliacao_parcial_resultado.asp?cod_hist_prova=221044250&cod_prova=4457889187&f_cod_disc=
https://simulado.unifavip.com.br/bdq_simulados_avaliacao_parcial_resultado.asp?cod_hist_prova=221044250&cod_prova=4457889187&f_cod_disc=
 
Com base no conceito e características do Database Marketing, assinale F (Falso) ou V 
(verdadeiro) nas afirmativas abaixo e assinale a alternativa correta. 
( ) Database Marketing é um software de Banco de dados utilizado para designar um 
conjunto de dados que uma empresa dispõe sobre o seu mercado, tendência de vendas, 
concorrência. 
( ) Database Marketing é a integração de tecnologia e processos para capturar, 
armazenar e usar informações relevantes sobre clientes e consumidores em potencial, 
enriquecendo o relacionamento e impulsionando as vendas. 
( ) Database marketing é o processo de construir, manter e usar os bancos de dados 
de clientes e outros cadastros (produtos, fornecedores, revendedores) para efetuar 
contatos e transações, além de desenvolver relacionamentos com o cliente. 
 
 
(F)(F)(V) 
 
(V)(F)(V) 
 
(V)(V)(F) 
 (F)(V)(V) 
 
(F)(V)(F) 
Respondido em 05/04/2021 02:04:34 
 
 
4a 
 Questão 
Acerto: 1,0 / 1,0 
 
Em relação aos 3 "mandamentos" principais do Database Marketing, assinale a 
alternativa INCORRETA: 
 
 
O 3º. Mandamento sugere medir as respostas dos clientes às mensagens 
enviadas pela empresa 
 
O 1º. Mandamento sugere descobrir o que diferencia cada indivíduo, enquanto 
cliente de seus produtos 
 
O 1º. Mandamento sugere isolar cada cliente como indivíduo 
 O 3º. Mandamento sugere conhecer profundamente o cliente para lhe oferecer o 
que realmente precisa 
 
O 2º. Mandamento sugere um relacionamento duradouro com os clientes 
Respondido em 05/04/2021 02:06:00 
 
 
5a 
 Questão 
Acerto: 1,0 / 1,0 
 
O DBM possui diferentes tipos de uso. Sobre este tema, assinale F (Falso) ou V 
(verdadeiro) nas afirmativas que representam o uso do DBM para "Tirar proveito de 
comunicações invisíveis para o concorrente". 
( ) O DBM permite entender as necessidades de dados e de negócios de cada área de 
sua empresa, é possível maximizar os elementos básicos de forma a criar uma função 
ou área que integre todas as funções de negócios no DBM. 
( ) O DBM permite uma comunicação com os seus clientes sem que os concorrentes 
saibam. 
( ) O DBM fornece a base para todo planejamento da campanha de marketing. Sem 
dados concretos, qualquer plano ou ação será apenas um tiro no escuro e o resultado 
sem previsão alguma, podendo assim, acarretar em perdas e prejuízos, imensamente, 
maiores que o investimento em pesquisas. 
 
 
(V)(F)(F) 
 (F)(V)(F) 
 
(F)(V)(V) 
 
(F)(F)(V) 
 
(V)(F)(V) 
Respondido em 05/04/2021 02:09:18 
 
 
6a 
 Questão 
Acerto: 1,0 / 1,0 
 
A segmentação de cliente por valor, serve de base para diversas ações. Faça a correta 
associação entre os itens a seguir e as suas respectivas descrições, e, em seguida, 
assinale a opção que apresenta a correta sequência dos itens: 
(1) Segmento que, além de possuir valor alto para a empresa com alta oportunidade de 
vendas, está bem posicionado, vendendo grande parte do seu potencial de compra. 
(2) Segmento com clientes que não compram da empresa e também possuem baixo 
potencial de compra. 
(3) O segmento que possui alto valor estratégico para a empresa; no entanto, a 
empresa está fraca com baixa participação nas suas compras. 
( ) O foco e o esforço sobre este tipo deve ser máximo para evitar o risco de perdê-lo 
e continuar fortalecendo a posição de vendas da empresa. 
( ) Requer uma política de venda com rompimento de crenças, estímulos adicionais e 
abordagens mais direcionadas nas objeções: afinal, por que este cliente não compra 
mais produtos de nossa empresa? 
( ) É importante deixar as portas abertas a eles, mas não investir recursos, já que 
nitidamente o retorno não ocorrerá. Esses clientes precisam ser identificados. 
 
 
3-2-1 
 
1-2-3 
 
2-1-3 
 1-3-2 
 
3-1-2 
Respondido em 05/04/2021 02:16:16 
 
 
Gabarito 
Comentado 
 
 
 
 
Gabarito 
Comentado 
 
 
 
 
Gabarito 
Comentado 
 
 
 
 
 
https://simulado.unifavip.com.br/bdq_simulados_avaliacao_parcial_resultado.asp?cod_hist_prova=221044250&cod_prova=4457889187&f_cod_disc=
https://simulado.unifavip.com.br/bdq_simulados_avaliacao_parcial_resultado.asp?cod_hist_prova=221044250&cod_prova=4457889187&f_cod_disc=
https://simulado.unifavip.com.br/bdq_simulados_avaliacao_parcial_resultado.asp?cod_hist_prova=221044250&cod_prova=4457889187&f_cod_disc=
https://simulado.unifavip.com.br/bdq_simulados_avaliacao_parcial_resultado.asp?cod_hist_prova=221044250&cod_prova=4457889187&f_cod_disc=
https://simulado.unifavip.com.br/bdq_simulados_avaliacao_parcial_resultado.asp?cod_hist_prova=221044250&cod_prova=4457889187&f_cod_disc=
https://simulado.unifavip.com.br/bdq_simulados_avaliacao_parcial_resultado.asp?cod_hist_prova=221044250&cod_prova=4457889187&f_cod_disc=
7a 
 Questão 
Acerto: 1,0 / 1,0 
 
Data Warehouse é uma coleção de dados orientada por assuntos, integrada, variante no 
tempo, que tem por objetivo dar suporte aos processos de tomada de decisão. Os 
dados normalmente são estruturados de modo a estarem disponíveis em um formato 
pronto para as atividades de processamento analítico. 
Em relação ao papel do Data Warehouse, assinale F (Falso) ou V (verdadeiro) nas 
afirmativas e marque a alternativa correta: 
( ) O Data Warehouse é um software que pode ser comprado e instalado em todos os 
computadores da empresa em algumas horas, sua implantação exige a integração de 
vários produtos e processos. 
( ) A confiabilidade do Data Warehouse é imprescindível, e a resposta a uma pergunta 
como, Qual foi o total de vendas do produto X na região Y no ano de 2001? deve ser 
diferente, dependendo da ocasião em que se faça tal pergunta ou quem a faça. 
( ) O Data Warehouse integra e organiza os dados de modo consistente, confiável e os 
torna disponíveis sempre que necessário. 
 
 
(F) (V) (V) 
 
(V) (F) (F) 
 (F) (F) (V) 
 
(V) (V) (F) 
 
(F) (V) (F) 
Respondido em 05/04/2021 02:20:31 
 
 
8a 
 Questão 
Acerto: 1,0 / 1,0 
 
Qual das alternativas abaixo NÃO seria considerada uma vantagem do uso da 
segmentação de clientes? 
 
 Aumenta os custos de produção do produto ou serviço 
 
Ajuda a priorizar os segmentos mais rentáveis 
 
Identifica oportunidades de mercado 
 
Melhora a análise da concorrência 
 
Facilita o ajuste entre a oferta e demanda 
Respondido em 05/04/2021 02:22:16 
 
 
9a 
 QuestãoAcerto: 1,0 / 1,0 
 
Ao desenvolver as campanhas de marketing com o uso do DBM, os profissionais de 
marketing fazem uma avaliação dos resultados, com a análise pós-campanha é possível 
comparar o comportamento do cliente abordado na campanha com o cliente 
pertencente à célula de controle e, assim, obter mais informações para avaliar a 
estratégia definida para a ação. 
Em relação ao conceito de Célula de Controle, assinale F (falso) ou V (verdadeiro) nas 
afirmativas e marque a alternativa correta: 
( ) Separa-se um conjunto de registros (clientes) que atendam ao perfil de uma 
determinada ação de marketing. 
( ) A cada ação gerada pelo DBM é possível separar e controlar um subconjunto do 
público-alvo a ser abordado, permitindo futuras análises comparativas a respeito da 
eficácia da ação desenvolvida. 
( ) O Call Center faz a abordagem com o segmento de clientes, que foi separado, e 
desenvolve-se as ações de marketing em conjunto com este público alvo. 
 
 
(V) (F) (V) 
 (V) (V) (F) 
 
(F) (V) (V) 
 
(F) (F) (V) 
 
(V) (V) (V) 
Respondido em 05/04/2021 02:23:36 
 
 
10a 
 Questão 
Acerto: 1,0 / 1,0 
 
As ferramentas de database marketing mostram-se adequadas à estratégia de CRM 
porque: 
 
 
são tecnologias de última geração 
 permitem identificar e estratificar os clientes 
 
são facilmente adquiridas no mercado 
 
faciltam a disseminação de informações 
 
permitem obter maior quantidade de informações